網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

劉曉麗

[摘? ? 要] 在社會(huì)科技以及網(wǎng)絡(luò)信息的不斷普及與發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷手段也受到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是成為眾多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中關(guān)鍵的營(yíng)銷手段之一。為了能夠讓企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷工作造成的影響，文章就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行了具體的研究。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);企業(yè)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;對(duì)策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 03. 030

[中圖分類號(hào)] F270.7? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）03- 0075- 02

0? ? ? 引? ? 言

在步入21世紀(jì)之后，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)更是直接改變了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷以及運(yùn)作模式，直接對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念造成了較為直接的沖擊和影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也變得越發(fā)的激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)不僅僅為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展提供了新思路，同時(shí)也帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@本身就是一種全新的營(yíng)銷策略和手段，要想有效地發(fā)揮出其價(jià)值，就必然要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)做好企業(yè)營(yíng)銷工作，從而有效地提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

1? ? ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生了一種全新的營(yíng)銷手段，主要是借助于互聯(lián)網(wǎng)為媒介而展開(kāi)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，這一種營(yíng)銷活動(dòng)也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下而產(chǎn)生的一種全興的市場(chǎng)營(yíng)銷方式[1]。借助于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段能夠更好地滿足顧客欲望以需求，同時(shí)也能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的目的，相比較于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有較為顯著的優(yōu)勢(shì)。

（1）能夠降低企業(yè)營(yíng)銷成本。借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷，企業(yè)可以在更廣的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，這不僅能夠提高營(yíng)銷的效率還能有效地降低營(yíng)銷成本;此外，網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷的這一手段還能有效地降低企業(yè)廣告成本以及維護(hù)費(fèi)用。

（2）能夠?qū)崿F(xiàn)全程營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，企業(yè)就能夠借助于網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這樣不僅能夠駕駛了解消費(fèi)者需求，還能有效地降低了解客戶需求的費(fèi)用，有利于實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。

（3）能夠擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征就是不具有時(shí)空以及時(shí)間限制，所以借助于網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)營(yíng)銷，企業(yè)就不會(huì)受到規(guī)模等多方面的限制，可以直接進(jìn)入到全球信息貿(mào)易網(wǎng)之中，還能和全球潛在客戶進(jìn)行直接接觸，進(jìn)而有效地實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大營(yíng)銷區(qū)域的效果。

2? ? ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，目前我國(guó)已經(jīng)有將近10萬(wàn)家企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)之中進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，而且在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，這一數(shù)量還呈現(xiàn)出急劇增長(zhǎng)的趨勢(shì)。可是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展還是處在起步階段，依然存在較多的問(wèn)題。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念不夠新穎。受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所影響，不管是企業(yè)還是消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都尚未形成正確的認(rèn)識(shí)，只是將其作為傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的補(bǔ)充，覺(jué)得這一種營(yíng)銷手段能夠起到一定的輔助效果。在這種認(rèn)知理念下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值也就無(wú)法得到有效的發(fā)揮，企業(yè)營(yíng)銷工作也無(wú)法有效實(shí)施和開(kāi)展。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平整體不高[2]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中大多是建立企業(yè)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可是對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容卻無(wú)法有效地吸引用戶，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售的效果，在這種情況下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率和質(zhì)量也就無(wú)法得到有效創(chuàng)新與發(fā)展。

（3）網(wǎng)絡(luò)信用安全以及物流配套措施還有待完善。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷工作也就自然會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)虛擬性所影響，而在這一方面我國(guó)體制制度建設(shè)還不夠完善，這也直接降低了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用度。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中就會(huì)因此而得到制約，所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題一直都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要瓶頸之一。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品物流以及售后服務(wù)質(zhì)量還是有待于完善，尤其是對(duì)于中小型企業(yè)而言，更是缺少完整的配套合適，雖然第三方物流發(fā)展速度也十分迅速，可是因?yàn)槎嗉恿艘粚忧?，信息傳遞也就自然會(huì)出現(xiàn)失真以及不及時(shí)等現(xiàn)象，進(jìn)而也就會(huì)直接對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作造成影響。

（4）專業(yè)化人才的匱乏。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量要想得以提升，不僅要具備較為良好的營(yíng)銷技能，還需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，這也就對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員提出了更高的要求，需要培養(yǎng)出電子商務(wù)型的營(yíng)銷員工?？墒蔷湍壳捌髽I(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)還是缺少這一類專業(yè)性人才，尤其是中小企業(yè)因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)規(guī)模等多方面因素的限制，更是專業(yè)化人才匱乏。

3? ? ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策

3.1? ?樹(shù)立起正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，而在這種環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量要想得以提升，就一定要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷工作造成的影響，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度，積極樹(shù)立起正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與培訓(xùn)來(lái)讓企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人員形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，從而有效地促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的實(shí)施。具體而言，企業(yè)營(yíng)銷人員在發(fā)展過(guò)程中一定要提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平、強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的影響，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，改變傳統(tǒng)將企業(yè)網(wǎng)站作為時(shí)尚擺設(shè)的想法，以此來(lái)進(jìn)一步發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷工作的促進(jìn)作用[3]。

3.2? ?對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷不僅要借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，還需要對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，畢竟在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法再適應(yīng)，所以企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還需要做好這一項(xiàng)工作，就哪個(gè)部門需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、哪個(gè)部門是營(yíng)銷部、哪個(gè)部門是信息部進(jìn)行明確，通過(guò)這樣的方式來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的有序?qū)嵤?。在這一過(guò)程中，企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)構(gòu)建出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制度，以此來(lái)進(jìn)一步為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)施提供一個(gè)較為良好的制度環(huán)境。除此之外，在上述分析中也有提到，物流配送體系可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展受到制約的重要因素。而對(duì)于這一點(diǎn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中就可以構(gòu)建出暢通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物理配送體系，這樣就能進(jìn)一步提高企業(yè)面向市場(chǎng)的反應(yīng)速度，確保商品能夠在最短的時(shí)間內(nèi)送到消費(fèi)者手上，從而也能進(jìn)一步提高我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量和效率，進(jìn)一步發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的促進(jìn)作用。

3.3? ?樹(shù)立起良好的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信用形象

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷要想得以有效發(fā)展，還需要在發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立起較為良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用形象，因?yàn)橹挥凶龊眠@一項(xiàng)工作才能在廣大消費(fèi)者面前樹(shù)立起較為良好的信譽(yù)、得到廣大消費(fèi)者的信任。而要想樹(shù)立起良好的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信用形象，企業(yè)則可以樹(shù)立起品牌，在營(yíng)銷過(guò)程中加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，樹(shù)立并且宣傳企業(yè)文化理念，這樣才能讓消費(fèi)者更好地認(rèn)可企業(yè)核心價(jià)值觀，同時(shí)有效的提高消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度以及信任度。除此之外，為了能夠樹(shù)立起良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用形象，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還可以提高自身危機(jī)公關(guān)處理能力，這樣才能在用戶提出問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)為其進(jìn)行處理，這樣就能進(jìn)一步提高用戶的滿意度，真正樹(shù)立起良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用形象。

3.4? ?吸收、培養(yǎng)更加專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷要想得以有效發(fā)展，除了上述幾點(diǎn)之外，還可以在營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中積極吸收、培養(yǎng)更加專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。這也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量得以提升的關(guān)鍵。以中小企業(yè)為例，其在發(fā)展過(guò)程中很容易受到自身規(guī)模較小的限制，而無(wú)法有效地吸收人才，這個(gè)時(shí)候企業(yè)則可以在內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)型人才的培養(yǎng)，讓其能夠懂得如何借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開(kāi)銷售，這樣營(yíng)銷人員就能更加準(zhǔn)確地收集顧客信息、確保運(yùn)輸?shù)陌踩訹4]。為此，企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中一定要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)與教育，積極組織相關(guān)人員參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)之中，同時(shí)積極引進(jìn)高素質(zhì)、計(jì)算機(jī)水平較高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理且擅長(zhǎng)營(yíng)銷管理工作的復(fù)合型人才，這樣也就能夠?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供人才保障，進(jìn)一步提高企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量。除此之外，為了能夠進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員工作的積極性，企業(yè)內(nèi)部還可以構(gòu)建出有效的激勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，也能讓企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平得以有效提升，一舉多得。

4? ? ? 結(jié)? ? 語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這種環(huán)境下，企業(yè)一定要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理造成的影響，緊抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展壯大自身企業(yè)，以此來(lái)進(jìn)一步提高企業(yè)營(yíng)銷水平與質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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