采用互聯(lián)網(wǎng)＋招生模式的研究

劉曉輝 安晏輝

摘要：近年來(lái)，隨著北京學(xué)生人數(shù)的逐年下降，學(xué)生生源嚴(yán)重不足，特別是現(xiàn)在處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息高速發(fā)展，信息量呈爆炸式增長(zhǎng)，而我們面對(duì)的又是70年代的家長(zhǎng)和00后的學(xué)生，他們都是網(wǎng)絡(luò)一代，信息獲取更方便、更便捷，而且他們已習(xí)慣主動(dòng)選擇信息而不是被動(dòng)地接收信息（例如傳統(tǒng)的印刷版招生簡(jiǎn)單和報(bào)考指南）。在這種情況下，如果學(xué)校不改變招生的觀念，招生工作還是使用傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)的形式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放招生簡(jiǎn)章，那么學(xué)校就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐。有可能被社會(huì)淘汰，這直接影響學(xué)校的生存，對(duì)學(xué)校是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因此迫切需要學(xué)校轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式來(lái)進(jìn)行招生工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);招生

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? 文章編號(hào)：1009-3044（2019）02-0148-04

1 前言

由于近年來(lái)，隨著北京學(xué)生人數(shù)的逐年下降，學(xué)生生源嚴(yán)重不足，學(xué)校的招生工作迎來(lái)了寒冬，特別是現(xiàn)在處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息高速發(fā)展，信息量呈爆炸式增長(zhǎng)，而我們面對(duì)的又是70年代的家長(zhǎng)和00后的學(xué)生，他們都是網(wǎng)絡(luò)一代，信息獲取更方便、更便捷，而且他們已習(xí)慣主動(dòng)選擇信息而不是被動(dòng)地接收信息（例如傳統(tǒng)的印刷版招生簡(jiǎn)單和報(bào)考指南），在這種情況下，如果學(xué)校還不改變招生的觀念，招生工作還是使用傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)的形式，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放招生簡(jiǎn)章，那么學(xué)校就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐。就可能被社會(huì)淘汰，這直接影響到學(xué)校的生存，這對(duì)學(xué)校是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因此迫切需要學(xué)校轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維方式，采用"互聯(lián)網(wǎng)+"的形式來(lái)進(jìn)行招生工作。

如今我們看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力，這取決于它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維重構(gòu)的企業(yè)，才能真正贏得未來(lái)。學(xué)校也是如此，看看學(xué)校是否有潛力，有發(fā)展。就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。

本文的研究目標(biāo)就是運(yùn)用"互聯(lián)網(wǎng)+"的思維，把傳統(tǒng)渠道的招生工作與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，從而使學(xué)校的辦學(xué)狀況從相對(duì)封閉走向全面開(kāi)放，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使學(xué)校的發(fā)展模式從規(guī)模擴(kuò)張向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變。利用各種新媒體形式對(duì)學(xué)校進(jìn)行宣傳與推廣，這樣才能擴(kuò)大學(xué)校招生信息傳播的覆蓋面，提高學(xué)校的影響力和學(xué)校的知名度，進(jìn)而提高報(bào)名學(xué)生的整體素質(zhì)和新生報(bào)到率，同時(shí)還能提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，提升教師人員的整體素質(zhì)。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”招生的幾種模式探討

2.1微博

微博，也是博客的一種形式，是一種廣播社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)聚焦機(jī)制共享短小的、實(shí)時(shí)的信息。用戶(hù)可以通過(guò)PC、手機(jī)、平板電腦等各種客戶(hù)端建立個(gè)人社區(qū)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)共享。微博的關(guān)注機(jī)制可以分為單向和雙向兩種類(lèi)型。

2018年2月13日，微博發(fā)布了第四季度和2017財(cái)報(bào)。結(jié)果顯示，截至2017年12月，微博日活躍用戶(hù)1.72億，月活躍用戶(hù)增至3.92億，其中93%來(lái)自移動(dòng)端。截至2017年底，微博月活躍用戶(hù)約為微信的40%，這也意味著其用戶(hù)規(guī)模仍有較大增長(zhǎng)空間。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第41次統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示截至2017年12月，微信、QQ空間用戶(hù)使用率分別為87.3%和64.4%;微博作為社交媒體，2017年繼續(xù)在短視頻和移動(dòng)直播上深入布局，推動(dòng)用戶(hù)使用率持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到40.9%。

微博作為分享和交流的平臺(tái)，更加注重信息的時(shí)效性和原創(chuàng)性。微博更多的是表達(dá)某一時(shí)刻的思想和最新的信息，它的特點(diǎn)注定了它在移動(dòng)端使用會(huì)更加方便快捷。而博客更關(guān)注于描寫(xiě)他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)看到、聽(tīng)到和感受到的東西。

1）微博的特點(diǎn)

（1） 成本低——成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廣告，但效果并不差

微博是一種門(mén)檻較低的“實(shí)時(shí)媒體”，其信息傳播是對(duì)傳統(tǒng)傳播方式的顛覆，能夠迅速將信息傳播給很多人。并能很快地與用戶(hù)產(chǎn)生交互。

（2）覆蓋上——傳播效果好，速度快，覆蓋廣

微博信息支持各種平臺(tái)，特別是移動(dòng)產(chǎn)品的快速發(fā)展使這一優(yōu)勢(shì)得以放大。同時(shí)，傳輸?shù)姆绞揭埠芏?，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。

（3）有針對(duì)性，便于后期維護(hù)和反饋

信息獲取具有較強(qiáng)的自主性和選擇性。用戶(hù)可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好、對(duì)方發(fā)布內(nèi)容的類(lèi)型和質(zhì)量來(lái)選擇是否“關(guān)注”某個(gè)用戶(hù)，并且可以對(duì)所有“關(guān)注”用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。

（4）手段使用上——多樣化，人性化

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，微博還可以使用各種形式的呈現(xiàn)，如文字、圖片、視頻等。從人性化的角度看，作為學(xué)校品牌的微博，本身就具有人格化和親和力。

（5）便利性

微博只需要編寫(xiě)好幾句話(huà)的文字即可發(fā)布，也可以發(fā)布圖片，分享視頻等。從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

與強(qiáng)調(diào)版面設(shè)計(jì)的博客相比，微博的內(nèi)容是由簡(jiǎn)單的詞構(gòu)成的。從這個(gè)角度來(lái)看，對(duì)用戶(hù)技術(shù)要求的門(mén)檻非常低，語(yǔ)言編排的組織也不如博客高。

（6）互動(dòng)性強(qiáng)

與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)反饋用戶(hù)信息。

2）學(xué)校使用微博來(lái)進(jìn)行招生宣傳的目的

當(dāng)前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈爆炸式增長(zhǎng)，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他的眼球！

微博最大的特點(diǎn)就是便捷性、界面操作簡(jiǎn)單。只要幾句話(huà)加上幾張圖片、一段視頻，就能展現(xiàn)出要表達(dá)的內(nèi)容，這種“零碎”的信息傳播，能滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于信息的需求，符合當(dāng)前社會(huì)生活中人們使用“碎片化”的時(shí)間來(lái)獲取信息的習(xí)慣。

學(xué)?？梢猿浞掷米约旱墓俜轿⒉?，及時(shí)地向?qū)W生和家長(zhǎng)傳播學(xué)校的招生信息及學(xué)校的相關(guān)活動(dòng)。在微博內(nèi)容上一定要與學(xué)校網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)，與學(xué)校官網(wǎng)形成呼應(yīng)，同時(shí)能夠?yàn)閷W(xué)校官網(wǎng)引入流量。提高學(xué)校網(wǎng)站的用戶(hù)數(shù)量與知名度，從而樹(shù)立良好的學(xué)校品牌形象。

微博宣傳的影響力與微博內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。學(xué)校發(fā)布信息的吸引力和新聞性越強(qiáng)，關(guān)注學(xué)校的人數(shù)越多，影響力就越大。此外，微博平臺(tái)的認(rèn)證和推薦將有助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量。

在學(xué)校的官方微博賬號(hào)上，最好是每天都能發(fā)布新的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)一些新穎的內(nèi)容、豐富的活動(dòng)，或者發(fā)布一些用戶(hù)感興趣的話(huà)題等來(lái)吸引用戶(hù)，并及時(shí)從學(xué)校官網(wǎng)轉(zhuǎn)載內(nèi)容，與反饋用戶(hù)形成互動(dòng)，這樣來(lái)達(dá)到宣傳的目的。

2.2 微信

微信是一種即時(shí)通信工具，主要用于移動(dòng)終端（移動(dòng)電話(huà)、IPad），作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“超級(jí)入口”，微信突破了“生活圈”“工作圈”和“社交圈”，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的機(jī)遇和可能。例如，用戶(hù)可以在微信上訂閱各種內(nèi)容和服務(wù)，這已經(jīng)成為生活、工作和消費(fèi)的一種方式。

基于騰訊龐大的用戶(hù)群和精準(zhǔn)的人群，微信已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最快捷、最準(zhǔn)確、最有效的手段。通過(guò)微信的渠道，品牌可以延伸到數(shù)億的微信用戶(hù)，從而降低宣傳成本，提高品牌知名度，創(chuàng)造更具影響力的品牌形象。

2018年3月5日，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬化騰在第十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議首場(chǎng)“代表通道”集中采訪中，在接受人民日?qǐng)?bào)記者提問(wèn)時(shí)透露，在剛剛過(guò)去的春節(jié)，微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)超過(guò)10億。

1）微信公眾平臺(tái)與個(gè)人微信的區(qū)別

隨著個(gè)人微信的普及，騰訊又推出了一個(gè)公共微消息平臺(tái)，即微信公眾平臺(tái)。很多用戶(hù)既有個(gè)人微信賬號(hào)，又有微信公眾平臺(tái)賬號(hào)。那兩者有什么區(qū)別呢？

（1）社交圈不同。個(gè)人微信主要用于個(gè)人之間的人際社交關(guān)系，通過(guò)手機(jī)通訊錄上的電話(huà)號(hào)碼或者QQ號(hào)就可以來(lái)添加已開(kāi)通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人，然后便可以進(jìn)行文字、語(yǔ)音和視頻的交流，這種交流包括一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多。而微信公眾平臺(tái)則是包括個(gè)人關(guān)系圈在內(nèi)的更大的社交圈，微信公眾平臺(tái)上關(guān)注你的人你可能不認(rèn)識(shí)。

（2）應(yīng)用介質(zhì)不同。個(gè)人微信主要在手機(jī)端使用，在PC端使用微信公共平臺(tái)。也可以通過(guò)將個(gè)人微信號(hào)綁定到公共平臺(tái)，并在移動(dòng)電話(huà)上向微信公共助手發(fā)送消息來(lái)間接地發(fā)送給公共平臺(tái)的用戶(hù)。

（3）使用定位不同。個(gè)人微信目前主要用于對(duì)講機(jī)，比傳統(tǒng)短信更方便，通過(guò)短語(yǔ)音即可交流。同時(shí)，通過(guò)微信朋友圈，可以看到朋友和家人發(fā)自己的近況和娛樂(lè)信息。而微信公眾平臺(tái)則更加傾向于商業(yè)用途，主要是為了達(dá)到企業(yè)品牌推廣、企業(yè)產(chǎn)品宣傳的目的。

（4）關(guān)注方式不同。在微信個(gè)人平臺(tái)上，普通用戶(hù)可以互相關(guān)注;在微信公眾平臺(tái)上，需要讓別人關(guān)注。

2）微信公眾平臺(tái)與微博的區(qū)別

微信公眾平臺(tái)與微博有以下幾點(diǎn)區(qū)別：

（1）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)差異。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方面，微信基本上與QQ相同。如果再?gòu)男畔⑴c關(guān)系的兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行分析，我們可以看出，與微博相比，微信的信息開(kāi)放度較低，更多的是基于一對(duì)一的隱私對(duì)話(huà)。微博的信息開(kāi)放度更高，是一個(gè)開(kāi)放的個(gè)人媒體信息平臺(tái)。從關(guān)系維度看，微博強(qiáng)調(diào)信息而不過(guò)分強(qiáng)調(diào)關(guān)系，而微信則更多地以關(guān)系為核心。換言之，在關(guān)系強(qiáng)度上，微信要高于微博。

（2）微信的本質(zhì)仍然是一對(duì)一。雖然微信公眾平臺(tái)可以發(fā)送一條、每條多欄的消息，但其實(shí)質(zhì)上仍然是一對(duì)一，尤其是在對(duì)話(huà)之后，所以現(xiàn)在它控制發(fā)送信息的數(shù)量。因?yàn)闊o(wú)限制的群發(fā)，將改變并嚴(yán)重削弱雙向?qū)υ?huà)模式，而雙向?qū)υ?huà)模式是微信的基礎(chǔ)，它完全不同于微博信息的“廣播”模式。簡(jiǎn)而言之，微信是個(gè)針對(duì)個(gè)人之間對(duì)話(huà)的工具，而微博是公眾說(shuō)話(huà)的地方。

（3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響。不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，決定了微信和微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用不同。從信息角度來(lái)看，如果你只需要進(jìn)行品牌宣傳、危機(jī)公關(guān)或任何你想做廣告的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，微博比微信更適合。微博是一個(gè)廣播場(chǎng)所，一個(gè)公共話(huà)題領(lǐng)域，一個(gè)具有較高傳播效率的媒體平臺(tái)。微信在這方面很弱。例如，它更多的是私人會(huì)話(huà)，很少轉(zhuǎn)發(fā)并促進(jìn)傳播，您的會(huì)話(huà)內(nèi)容對(duì)其他人是不可見(jiàn)的，并且您不能參與評(píng)論，并且您不能像在微博上那樣，根據(jù)公開(kāi)信息容易地找到或定位客戶(hù)。從關(guān)系的角度，或者從客戶(hù)關(guān)系的角度，微信的作用可能比微博更大。通過(guò)微信可能很難提前找到某些用戶(hù)信息，但當(dāng)你添加好友時(shí)，你比微博通過(guò)對(duì)話(huà)機(jī)制維持關(guān)系的能力要好得多，這意味著微信比微博能更有效率地進(jìn)行交流。這是因?yàn)橄冗M(jìn)的通信手段，它具有移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、地理信息、語(yǔ)音等強(qiáng)大的多媒體支持。在一對(duì)一的對(duì)話(huà)中，幾乎沒(méi)有像微博那樣的外部噪音。

3）微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在無(wú)論你走到哪里，你都能看到智能手機(jī)的身影。智能手機(jī)的出現(xiàn)加速了移動(dòng)終端的進(jìn)程。由于手機(jī)軟件與個(gè)人信息息息相關(guān)，現(xiàn)在的智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，這是PC無(wú)法做到的。與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比，微信公眾平臺(tái)在通信方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

（1）可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，與PC相比，手機(jī)是用戶(hù)隨時(shí)可以隨身攜帶的通信工具。利用移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)和微信的社交優(yōu)勢(shì)及地理位置優(yōu)勢(shì)，可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供便利。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)、小眾傳播，傳播有效性更高。由于移動(dòng)社交軟件可以在短時(shí)間內(nèi)被公眾接受，其主要原因之一是其用戶(hù)源是基于騰訊用戶(hù)，而微信還可以跨平臺(tái)添加好友，微信用戶(hù)可以訪問(wèn)電話(huà)通訊錄來(lái)添加已開(kāi)通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人，開(kāi)始通信業(yè)務(wù)。微信與其他類(lèi)似的社交平臺(tái)的不同之處在于，它建立了一個(gè)已經(jīng)熟識(shí)的朋友圈，并且它所建立的人際網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部通信是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小型通信，傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到其信任度和到達(dá)率。因此，微信公眾平臺(tái)可以獲得更多真實(shí)的客戶(hù)群體。

（3）營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)定位更精確?？梢酝ㄟ^(guò)微信公眾平臺(tái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組管理，以便進(jìn)行更多的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而使服務(wù)更加個(gè)性化。

（4）微信公眾平臺(tái)是一種一對(duì)多的傳播形式，許多個(gè)人或企業(yè)因其高質(zhì)量的推送內(nèi)容而擁有大量的粉絲，你可以直接把消息推送到手機(jī)上，由于粉絲和用戶(hù)對(duì)微信公眾號(hào)的高度認(rèn)可，不易引起用戶(hù)的抵觸，因此信息被觀看率會(huì)很高。

（5）豐富的媒體內(nèi)容更易于共享。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的突出特點(diǎn)。它可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)電話(huà)和其他終端瀏覽信息和發(fā)送信息。碎片的時(shí)間可以充分利用。微信獨(dú)特的對(duì)講功能使得社交傳播不再局限于文本傳播，而是圖片、文本、聲音和視頻等豐富的媒體傳播形式，使得用戶(hù)能夠更容易地分享所見(jiàn)所聞。同時(shí)，除了使用聊天功能外，用戶(hù)還可以使用微信的“朋友圈”功能，通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)和“@”功能將內(nèi)容分享給朋友。

（6）營(yíng)銷(xiāo)成本低、可持續(xù)性更強(qiáng)。過(guò)去，客戶(hù)離開(kāi)企業(yè)或商店后，除了電話(huà)、短信和郵件外，沒(méi)有辦法與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，現(xiàn)在企業(yè)把客戶(hù)都聚集到公共平臺(tái)上，建立起聯(lián)系，不定期地向客戶(hù)推送信息，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知和企業(yè)產(chǎn)品有了更深層次的了解。這樣持續(xù)下來(lái)，就能發(fā)揮更好的宣傳效果并能節(jié)省投放媒體廣告的費(fèi)用。

（7）方便交互，信息推送快捷，實(shí)時(shí)更新。微信作為一款社交軟件，其便利性和交互性是優(yōu)于其他網(wǎng)絡(luò)媒體的。企業(yè)可以通過(guò)微信公眾號(hào)即時(shí)向用戶(hù)推送信息，快速更新內(nèi)容，用戶(hù)可以與企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行交流和互動(dòng)。

4）微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)的區(qū)別

目前微信公眾平臺(tái)有三種賬號(hào)類(lèi)型：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。

（1） 微信訂閱號(hào)

微信訂閱號(hào)的主要功能就是為用戶(hù)提供信息，每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。即通過(guò)每日一條、每條多欄的圖文、文本、圖片、視頻等方式，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。優(yōu)秀的內(nèi)容策劃、推送策略能增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)訂閱號(hào)的黏性;配套對(duì)應(yīng)的互動(dòng)設(shè)計(jì)，包括微信用戶(hù)專(zhuān)屬的活動(dòng)方案，還能有效激活沉默用戶(hù)，優(yōu)秀的內(nèi)容服務(wù)對(duì)于企業(yè)的品牌塑造和客戶(hù)靜默式溝通都具有突出價(jià)值。微信訂閱號(hào)更適合于教育、咨詢(xún)、娛樂(lè)等行業(yè)。典型的例子有邏輯思維、央視新聞。

（2）微信服務(wù)號(hào)

微信服務(wù)號(hào)，顧名思義，就是為客戶(hù)提供服務(wù)。1個(gè)月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。它可以為企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶(hù)管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)新的微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)號(hào)最強(qiáng)大的功能是"業(yè)務(wù)服務(wù)"，這也是它名稱(chēng)的由來(lái)。所以服務(wù)需求的滿(mǎn)足、服務(wù)品質(zhì)的好壞、服務(wù)便捷的程度都是運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)號(hào)的關(guān)鍵因素。既然服務(wù)號(hào)偏重于服務(wù)，那么服務(wù)號(hào)更加適合服務(wù)類(lèi)行業(yè)，如電信運(yùn)營(yíng)商、航空公司、商場(chǎng)、銀行等，這類(lèi)企業(yè)不用大量推送消息做推廣，而是提供好基礎(chǔ)服務(wù)即可，通過(guò)微信公眾平臺(tái)可以將這些企業(yè)的服務(wù)更加多元化，

（3）微信企業(yè)號(hào)

微信企業(yè)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類(lèi)型，旨在幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對(duì)一線(xiàn)員工的服務(wù)及管理能力。

企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容是不一樣的，服務(wù)號(hào)針對(duì)外部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，服務(wù)信息和內(nèi)容是開(kāi)放的，微信上的任何用戶(hù)只要關(guān)注了該服務(wù)號(hào)就可以享受這種服務(wù);企業(yè)號(hào)是為企業(yè)內(nèi)部員工和業(yè)務(wù)合作伙伴提供管理支撐的，使用企業(yè)號(hào)的員工需要進(jìn)行身份審核，而且企業(yè)號(hào)中的信息是非公開(kāi)的，只有授權(quán)的內(nèi)部人員才能看到，甚至有些企業(yè)文件都需要員工通過(guò)身份密碼的檢驗(yàn)才能讀取，與服務(wù)號(hào)相比企業(yè)號(hào)的安全性更加嚴(yán)密。

從微信官方給出的企業(yè)號(hào)定義可以看出，企業(yè)號(hào)將會(huì)成為微信“連接一切”戰(zhàn)略中“人與企業(yè)連接”的重要入口（微信個(gè)人賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與人的連接，訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與信息的連接，服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)了人與商品間的連接）。

5）學(xué)校的微信公眾號(hào)推廣

微信公眾平臺(tái)的三種賬號(hào)類(lèi)型，根據(jù)功能，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，適合于開(kāi)通微信訂閱號(hào)。此外，還應(yīng)在學(xué)校的網(wǎng)站上引導(dǎo)用戶(hù)添加微信，還有可以從微博向微信引流。

訂閱號(hào)的主要功能就是內(nèi)容服務(wù)。學(xué)?？梢猿浞掷梦⑿庞嗛喬?hào)提供的每日一條、每條多欄的圖文、文本、圖片、視頻等方式，向?qū)W生和家長(zhǎng)提供最新的信息，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。優(yōu)秀的內(nèi)容策劃、推送策略能增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)公眾號(hào)的黏度;配套對(duì)應(yīng)的互動(dòng)設(shè)計(jì)還能有效激活沉默用戶(hù)。優(yōu)秀的內(nèi)容服務(wù)對(duì)于學(xué)校的品牌塑造和用戶(hù)靜默式溝通具有突出價(jià)值。

學(xué)校的微信公眾號(hào)最好要經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證，這樣可加強(qiáng)權(quán)威性。減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

認(rèn)證有三個(gè)好處：第一，在搜索相關(guān)關(guān)鍵字時(shí)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的微信公眾號(hào)會(huì)排名更高;第二，大多數(shù)用戶(hù)會(huì)覺(jué)得認(rèn)證的微信公眾號(hào)更權(quán)威、更可靠，他會(huì)更愿意關(guān)注;第三，可以避免各種各樣的“山寨版”甚至假冒的微信公眾號(hào)。

使用微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)招生信息的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將文本、語(yǔ)音、視頻、圖片和多文本信息推送給關(guān)注者， 推送的內(nèi)容可以是學(xué)校的介紹、重要的通知、趣味互動(dòng)內(nèi)容或?qū)W校的一些重大活動(dòng)等。為使微信公眾號(hào)的效果最大化。在公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)中，時(shí)刻保持和關(guān)注者的互動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的招生信息與招生政策，推進(jìn)學(xué)校招生工作的進(jìn)行。

2.3 搜索問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

問(wèn)答式營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，它是由第三方口碑之間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造出來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。它不僅可以與潛在消費(fèi)者互動(dòng)，還可以植入商業(yè)廣告。它是品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的良好營(yíng)銷(xiāo)手段之一。遵循問(wèn)答網(wǎng)站的問(wèn)答規(guī)則。然后巧妙運(yùn)用軟文本，使其產(chǎn)品、服務(wù)信息植入問(wèn)答內(nèi)部，達(dá)到第三方口碑的效果。

1）特點(diǎn)

（1）互動(dòng)性

問(wèn)答互動(dòng)可以充分補(bǔ)充網(wǎng)站內(nèi)容的不足，還可以讓網(wǎng)友提高自己的知識(shí)，這樣的互動(dòng)效果不僅起到了針對(duì)性的作用，而且發(fā)揮了廣泛的作用。

（2）針對(duì)性

提問(wèn)和回答可以針對(duì)一個(gè)目標(biāo)群體，根據(jù)該群體的特點(diǎn)選擇關(guān)注的焦點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)該群體的力量，達(dá)到有針對(duì)性的效果。也可以針對(duì)話(huà)題做討論，讓更多的人來(lái)參與，達(dá)到人群融合的效果。

（3）廣泛性

問(wèn)答式營(yíng)銷(xiāo)本身決定了問(wèn)答式營(yíng)銷(xiāo)的廣泛性質(zhì)，一個(gè)問(wèn)題，可以吸引不同群體的人來(lái)進(jìn)行討論，一個(gè)事件可以吸引不同群體的人來(lái)評(píng)論，品牌推薦往往從問(wèn)答開(kāi)始。

（4）媒介性

我們可以在不同的平臺(tái)或媒體上提交文章或問(wèn)題。只要稿子通過(guò)或問(wèn)題通過(guò)，那么借助媒體就能取得更好的效果。

（5）可控性

如果你是一個(gè)平臺(tái)或媒體，評(píng)論可以通過(guò)審核來(lái)控制，以消除重復(fù)的、不一致的評(píng)論，從而達(dá)到讓內(nèi)容健康的效果。

2）表現(xiàn)形式

首先，以問(wèn)答方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。

第二，常見(jiàn)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)方法一般是一問(wèn)一答，就像人們的談話(huà)。不過(guò)現(xiàn)在大多數(shù)問(wèn)答平臺(tái)都是一問(wèn)多答。比如百度知道，新浪愛(ài)問(wèn)等等。

第三，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的最終方式是引起爭(zhēng)論，同時(shí)可控制引導(dǎo)爭(zhēng)論的方向，最終潛移默化地在爭(zhēng)論過(guò)程中達(dá)到自己的營(yíng)銷(xiāo)目的。

第四，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)還包括評(píng)論營(yíng)銷(xiāo)等變相問(wèn)答方式營(yíng)銷(xiāo)。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)以口碑營(yíng)銷(xiāo)為主，它是一種全新的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。利用與潛在消費(fèi)者的互動(dòng)，將積極信息植入到企業(yè)中，并對(duì)目標(biāo)受眾施加積極影響，使其成為用戶(hù)或消費(fèi)者。企業(yè)做品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)模式。

3）問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)能給學(xué)校帶來(lái)什么？

① 快速建立學(xué)校品牌口碑

② 問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性和針對(duì)性強(qiáng)，可以讓信息迅速傳播，幫助學(xué)?？焖俳⒘己每诒?/p>

③ 糾正輿論

④ 針對(duì)差口碑的學(xué)校，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)可以引導(dǎo)輿論方向，改變網(wǎng)友對(duì)品牌的看法和認(rèn)知度

⑤ 解決用戶(hù)問(wèn)題

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)可以幫助潛在用戶(hù)解決問(wèn)題，完善用戶(hù)的知識(shí)面

⑥ 精準(zhǔn)的品牌推廣

問(wèn)答式營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)群體的具體特點(diǎn)選擇關(guān)注的焦點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)該群體的力量，達(dá)到準(zhǔn)確的促銷(xiāo)效果。

4）問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施作用

問(wèn)答互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以充分補(bǔ)充學(xué)校招生網(wǎng)站內(nèi)容的不足，幫助用戶(hù)完善對(duì)招生信息中的一些問(wèn)題的理解，同時(shí)，提問(wèn)和回答可以針對(duì)目標(biāo)群體，根據(jù)該群體的特點(diǎn)選擇關(guān)注焦點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)該群體的注意力，達(dá)到有針對(duì)性的效果。也可以針對(duì)招生相關(guān)話(huà)題進(jìn)行討論，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，從而提高招生的宣傳效果。

2.4 百度貼吧問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

在貼吧宣傳中，采用以學(xué)校貼吧進(jìn)行招生宣傳。在本校貼吧中，定期發(fā)布招生宣傳帖子，因貼吧主要受眾為年輕人，所以貼吧內(nèi)所發(fā)帖子主要以學(xué)生口吻撰寫(xiě)，以此拉近與學(xué)生之間的距離，再以跟帖的形式，為留言的學(xué)生答疑解惑，逐步增強(qiáng)招生的目標(biāo)群體對(duì)于學(xué)校的認(rèn)同感，并最終使其選擇本校。

2.5 學(xué)校官網(wǎng)

學(xué)校官網(wǎng)是學(xué)生和家長(zhǎng)獲取招生信息的主要渠道，對(duì)外常年優(yōu)化學(xué)校的品牌及關(guān)注度，做好學(xué)校的網(wǎng)站推廣，學(xué)校官網(wǎng)上除了有專(zhuān)業(yè)介紹外，最好還應(yīng)有學(xué)校及周邊環(huán)境的介紹，學(xué)校地理位置的優(yōu)勢(shì)、住宿條件介紹，同時(shí)要注意網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新，平時(shí)學(xué)校的一些重大活動(dòng)及一些具有正能量的事件，都要及時(shí)地進(jìn)行發(fā)布，從而提高學(xué)校的口碑。對(duì)內(nèi)提高在校生群體的口碑;積蓄能量，將常年的口碑轉(zhuǎn)化為招生業(yè)績(jī)。

學(xué)校官網(wǎng)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

①雖然有招生頻道，但是更新不到位;

②形式上要有專(zhuān)題頁(yè)，簡(jiǎn)潔，有簡(jiǎn)練的思維;

③內(nèi)容上突出重點(diǎn)，發(fā)揮出學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);

④在功能上，除招生介紹外，要加引導(dǎo)，在線(xiàn)咨詢(xún)功能;

3 結(jié)束語(yǔ)

"互聯(lián)網(wǎng)+"招生模式是個(gè)O2O模式（線(xiàn)上推廣+線(xiàn)下落地），應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的多種營(yíng)銷(xiāo)模式，將傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)合在一起，網(wǎng)絡(luò)招生和線(xiàn)下咨詢(xún)?nèi)藛T相結(jié)合，宣傳內(nèi)容方面要做到把招生網(wǎng)站上的內(nèi)容和線(xiàn)下推廣人員的內(nèi)容相一致。

傳統(tǒng)體系是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)招生是強(qiáng)大補(bǔ)充。沒(méi)有顛覆與革命，只有轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

找好平臺(tái)，確保目標(biāo)群體全覆蓋，確保流量的有效轉(zhuǎn)化。

對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，微博平臺(tái)、微信平臺(tái)、學(xué)校官網(wǎng)、搜索問(wèn)答等幾種互聯(lián)網(wǎng)模式相結(jié)合，能夠確保覆蓋大部分的學(xué)生和家長(zhǎng)，從而確保了招生信息的有效送達(dá)。讓所有信息保持適時(shí)更新，不能一成不變，或者更新速度較慢。

一個(gè)學(xué)生，可以多種選擇;學(xué)校要主動(dòng)選擇多種渠道，變被動(dòng)為主動(dòng)，在與同類(lèi)院校的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，提前搶占市場(chǎng)。

"互聯(lián)網(wǎng)+"招生模式應(yīng)該是學(xué)校全員參與，多種方法，多種模式同步進(jìn)行，全面開(kāi)花，尋找最佳模式，充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，及時(shí)了解實(shí)施的效果。同時(shí)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，以便將來(lái)能夠準(zhǔn)確地投放。

在研究"互聯(lián)網(wǎng)+"招生模式的同時(shí)，在2017年自主招生中，我校信息工程系作為試點(diǎn)，首次采用了傳統(tǒng)體系與網(wǎng)絡(luò)招生同步進(jìn)行的模式，采用了微信公眾號(hào)、搜索問(wèn)答、百度貼吧與學(xué)校官網(wǎng)相結(jié)合，發(fā)動(dòng)全系教師和在校學(xué)生，利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通信手段，對(duì)招生工作進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大傳播渠道，使得更多的學(xué)生和家長(zhǎng)了解到我校的招生工作，我校信息工程系微信公眾號(hào)截止到2017年自主招生開(kāi)始報(bào)名后，關(guān)注總?cè)藬?shù)從之前的378人，20天的時(shí)間已達(dá)到粉絲量1502人，增加1124人;搜索問(wèn)答中共提供撰寫(xiě)招生相關(guān)問(wèn)題以及回復(fù)共計(jì)105條;百度貼吧發(fā)帖、回帖共計(jì)401次。

我校信息工程系在2017年自主招生中，在完整的打造互聯(lián)網(wǎng)招生平臺(tái)和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以及北京市整體生源下滑的背景下，提高了高中畢業(yè)生關(guān)注量、線(xiàn)上平臺(tái)咨詢(xún)數(shù)量、新生報(bào)到率等關(guān)鍵指標(biāo)，為我校今后線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的招生體系建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。

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