貴州山地溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題研究

(1、2、3.安順學(xué)院政法學(xué)院，貴州 安順561000)

貴州地處我國西南，喀斯特地貌分布較廣，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，其“加快城鎮(zhèn)化必然是現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要選擇?！盵1]為了加快推進貴州山地城鎮(zhèn)化建設(shè)、打造國際山地旅游目的地，貴州省第十二次黨代會明確提出打造貴州“中國溫泉省”戰(zhàn)略目標。論文運用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，對貴州山地溫泉資源開發(fā)利用狀況、存在問題其原因等進行研究，提出意見與建議。

一、貴州山地溫泉資源狀況

1.貴州山地溫泉資源存量及分布

貴州地處云貴高原，山地眾多，溫泉資源尤其是“山地溫泉”豐富。根據(jù)2016年貴州省旅游資源大普查結(jié)果及貴州省人民政府2017年《貴州省溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱“《規(guī)劃》”)編制調(diào)研的情況，目前貴州已探明溫泉(地?zé)?資源單體214處，涵蓋全省十個行政區(qū)劃地、72個縣(區(qū))，包括遵義(46處)、銅仁(44處)、貴陽(25處)、黔西南(21處)、黔東南(18處)、安順(15處)、畢節(jié)(15處)、黔南(15處)、六盤水(14處)以及貴安新區(qū)(1處)等。其中三級以上優(yōu)良級天然資源68 處，優(yōu)良級天然溫泉資源77處，屬我國溫泉資源較多省份之一。貴州溫泉主要分布在梵凈山西側(cè)，印江、石阡、沿河、黔西北桐梓桑木場至遵義以及楓香至息烽一帶的新華夏構(gòu)造展布區(qū)，部分泉點出露于川黔經(jīng)向構(gòu)造帶的黔中、黔東北、黔北一帶。

溫泉依其溫度級別分別可為工業(yè)使用及醫(yī)療使用，適宜浴療的溫度為37℃～42℃。貴州已探明的溫泉以40℃～60℃為主，相對更適宜于浴療。按其所含成分不同，劃分不同的水名稱與泉質(zhì)，符合特定指標標準的溫泉水可成為人飲用天然礦泉水，不同泉質(zhì)具有不同的醫(yī)療功效。貴州省溫泉多為中低溫溫泉，其中低溫溫泉占全省溫泉總數(shù)的65.28%，接近2/3；中溫溫泉占比達34.72%。縣域以石阡縣溫泉最多。雖然貴州溫泉水溫較低，但其流量普遍較大，最大的可達104.7L/S(遵義楓香溫泉)。

2.貴州山地溫泉資源開發(fā)利用情況

由于貴州溫泉基本是周圍群山環(huán)繞，大多位于100m以上、1500m以下的中海拔位置，尤以六盤水、畢節(jié)、黔西南地區(qū)板塊為代表，交通狀況良好，部分地區(qū)因山勢陡峭、經(jīng)濟薄弱導(dǎo)致交通不便，因此全省的溫泉資源開發(fā)率總體較低。

貴州山地溫泉開發(fā)模式早期主要是康養(yǎng)保健型，利用溫泉中礦物質(zhì)豐富、具有特殊治療作用吸引游客。早期的如息烽溫泉、石阡溫泉等等。但其主要是為一些國家機關(guān)、大型國企工作人員等特定人群服務(wù)，無法形成市場規(guī)模。后借鑒廣東等地的開發(fā)模式，將溫泉項目賦予了一定的娛樂形式，注入休閑、娛樂元素，取得了一定的效果。如貴陽周邊的保利溫泉、御溫泉以及劍河溫泉等等。

《規(guī)劃》表明，在已探明的214處溫泉資源單體中，已開發(fā)61處，開發(fā)率為28.5%，尚未開發(fā)的資源占比為62%。即便包括正在開發(fā)中的項目，其開發(fā)率也僅有41%，未開發(fā)率達59%，而且部分已開發(fā)溫泉項目處于整頓乃至停業(yè)狀態(tài)。迄今許多山地溫泉資源點都還是“山溪”的原生態(tài)模樣，有待科學(xué)、合理地開發(fā)和利用。

二、貴州溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況

1.規(guī)劃理念、目標與戰(zhàn)略

如前所述，貴州已編制實施《規(guī)劃》。貴州秉持“終身養(yǎng)生”的理念，依托溫泉資源所處的地質(zhì)、地貌、環(huán)境等優(yōu)勢。從經(jīng)濟、生態(tài)、品牌、創(chuàng)新、階段性目標等方面，欲將貴州打造為“中國溫泉省”，并逐步發(fā)展為世界國民溫泉保養(yǎng)圣地，打通中國在國外的高端市場。為此，貴州將實行單體小型化、群體規(guī)?；?，示范帶動的4.0溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.山地溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容

由山地溫泉基本含義及溫泉特質(zhì)可知，對貴州山地城鎮(zhèn)化地區(qū)而言，溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容是依托“山地溫泉”資源，展開一、二、三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的發(fā)展模式，實現(xiàn)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合推進與協(xié)同發(fā)展，塑造“中國溫泉省”特色品牌，帶動、推動貴州的山地城鎮(zhèn)化。其一，第一產(chǎn)業(yè)主要以“溫泉資源”基礎(chǔ)，與當?shù)氐乃尽⑹卟?、水果、茶葉、養(yǎng)殖相結(jié)合。其二，第二產(chǎn)業(yè)則通過溫泉資源直接生產(chǎn)出礦泉水，美容、美膚的護理產(chǎn)品以及衍生出與溫泉相關(guān)的溫泉酒店所需的專用物品的制造。其三，第三產(chǎn)業(yè)則主打旅游產(chǎn)業(yè)，積極推廣溫泉資源形成的旅游產(chǎn)品，包括溫泉修養(yǎng)產(chǎn)品、溫泉保養(yǎng)產(chǎn)品、溫泉療養(yǎng)產(chǎn)品。

總之，山地溫泉產(chǎn)業(yè)是一個長期、可持續(xù)發(fā)展的過程，其內(nèi)容包含溫泉資源開發(fā)利用、保護的方方面面，各方面的內(nèi)容相互依存、相互影響，共同構(gòu)成了溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。據(jù)《中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2016)》顯示，國內(nèi)溫泉消費需求正持續(xù)增加，溫泉產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景[2]。

3.山地溫泉資源開發(fā)模式

現(xiàn)今，全球溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有三種模式，即：1.0模式、2.0模式、3.0模式，其中2.0模式被認為具有進階階段性特點。1.0模式的基本功能僅旨在于泡湯洗浴。例如，洗浴+休閑、會議、改善健康、度假等。2.0模式注重產(chǎn)品升級，即：休閑度假、美容養(yǎng)生、醫(yī)療療養(yǎng)。3.0模式追求產(chǎn)業(yè)融合，即：強勢品牌、民族文化、地域特色。然而，貴州已開發(fā)的產(chǎn)業(yè)大多處于1.0-2.0模式階段。其開發(fā)類型具體表現(xiàn)為以下幾種：大眾娛樂+康養(yǎng)、洗浴型、礦泉水開發(fā)等低端模式。

由此可見，貴州溫泉尚處于1.0-2.0模式起步階段，但其欲直達4.0模式。從現(xiàn)狀看，貴州具備政策上的支持，交通條件較為完善，環(huán)境基礎(chǔ)好，溫泉、文化資源豐富等優(yōu)勢。但資源排名并不十分靠前，且分布較為分散，大多數(shù)溫泉的泉量不夠大；全國層面上溫泉品牌的全國性、全球性影響力不夠強；自有投資能力和創(chuàng)新能力不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善；產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理，溫泉點線路沒有系統(tǒng)合理的規(guī)劃和推廣。

4.溫泉市場開發(fā)策略

中國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，國人的消費力大增。貴州憑借氣候、生態(tài)和溫泉養(yǎng)生，大力發(fā)展溫泉旅游市場，穩(wěn)固高凈值人群基礎(chǔ)市場，并輔之以高鐵沿線拓展策略、康養(yǎng)精品線路策略、山地旅游融合開發(fā)策略、品牌差異化策略，細分市場類型，積極開拓國際溫泉旅游市場。

5.溫泉開發(fā)遵循可持續(xù)性發(fā)展路徑

貴州重視溫泉資源開發(fā)利用的可持續(xù)性發(fā)展，倡導(dǎo)“在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護”的可持續(xù)發(fā)展模式，兼顧當前利益和長遠的利益。2018年4月9日省人民政府辦公廳發(fā)布了《省人民政府辦公廳關(guān)于加快溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，提出以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念，加大中高端旅游產(chǎn)品有效供給，構(gòu)建“溫泉+大數(shù)據(jù)”“溫泉+大健康”和“溫泉+大扶貧”相結(jié)合統(tǒng)一的溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。2018年10月17日省人民政府辦公廳發(fā)布了《貴州省旅游資源管理辦法(試行)》，為貴州山地溫泉產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供了基礎(chǔ)性制度保障。

三、貴州溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.對溫泉屬性認識不清，管理力度不夠

溫泉資源屬于可再生資源還是不可再生資源，至今仍缺乏權(quán)威定義。如果認為溫泉資源是可再生資源，那么強調(diào)保護便顯得過于保守。反之則可能帶來相應(yīng)的資源環(huán)境風(fēng)險。這種認識上的分歧，一定程度上導(dǎo)致地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標與措施方面的含糊不清和左右為難。

另一方面，通過《規(guī)劃》可知，貴州溫泉資源在開發(fā)類型、所含礦物元素、資源等級、海拔高度、交通狀況、保護與開發(fā)現(xiàn)狀等方面均有缺少基本信息的情況。例如，開發(fā)類型不明，溫泉中的礦物元素含量尚未勘探，資源等級尚未評定，海拔高度還未測量，交通狀況的便捷程度登記不準確，保護與開發(fā)狀態(tài)未明以及投資者是否采取專業(yè)保護措施等，諸多語焉不詳。這嚴重不利于政府實施規(guī)劃，影響招商引資和企業(yè)投資開發(fā)等相關(guān)工作。

實際生活中，不少社會公眾以及溫泉消費者對溫泉水質(zhì)及其療養(yǎng)作用表示質(zhì)疑，認為泡過之后與一般的洗澡水并無差別。有專家研究發(fā)現(xiàn)，“很多地方的溫泉是通過地礦挖掘才得以利用，地礦挖掘的溫泉有的溫度不夠高就采用物理加熱，實現(xiàn)‘人工溫泉’，有的溫泉溫度過高則摻入涼水，實現(xiàn)人工降溫。此類經(jīng)過人工處理的溫泉水是否還是地質(zhì)學(xué)意義上的溫泉水，我們至今還沒有明確的法律規(guī)定。又如，溫泉中對人體有害物質(zhì)的界定與鹽化是什么，超標的溫泉是否適宜溫泉旅游開發(fā)，也缺乏相應(yīng)的法規(guī)約束?！盵3]

2.投資條件限制，開發(fā)建設(shè)資金不足

貴州的溫泉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是彎道取直，一步國際化。但經(jīng)濟薄弱，無法一步實現(xiàn)。相對而言，貴州經(jīng)濟基礎(chǔ)還是薄弱，投資開發(fā)能力不足，部分高海拔地帶的溫泉無資金開發(fā)，也無法給予相關(guān)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員較高的薪資待遇。

3.規(guī)劃管理起步晚，資源保護力度低

目前貴州溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于無合作、無專業(yè)管理人才、資源保護力度低的狀態(tài)。即貴州雖有提出加強與周邊景區(qū)及地區(qū)的合作，但卻有名無實，仍然處于一種“喊口號”的狀況。貴州溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃起步較晚，規(guī)劃意識相對薄弱，資源管理機制與模式落后較為，導(dǎo)致資源保護力度低，資源閑置、浪費嚴重。不少地方的不當開發(fā)對生態(tài)環(huán)境造成破壞，污水的隨意排放，既損害了溫泉水質(zhì)還污染了整體環(huán)境。有的地方由于布井密度過大和超量開采，已經(jīng)導(dǎo)致地?zé)崴怀掷m(xù)下降。

4.安全保障配套條件與設(shè)施欠完善

現(xiàn)今，溫泉附近的基礎(chǔ)設(shè)施，多為停車場。大多數(shù)溫泉經(jīng)營企業(yè)，主要是注重如何吸引游客，在娛樂性設(shè)施上加大資金投入，往往忽視游客的安全性。貴州溫泉又位于比較偏遠的高山地帶，交通雖已便捷，但到達鎮(zhèn)或縣城仍需不少時間。而娛樂性設(shè)施，多伴有危險性。當成人在泡溫泉時，孩子若在娛樂中發(fā)生意外，溫泉附近沒有診所，將會延誤游客獲得救治的最佳時機。因此，應(yīng)對溫泉產(chǎn)業(yè)片區(qū)設(shè)立診所，讓游客玩得開心亦玩得安心，生命安全得到保障。

5.溫泉消費功能區(qū)發(fā)布失衡

部分企業(yè)的功能區(qū)規(guī)劃不合理，導(dǎo)致游客體驗不佳。例如，七姊妹山溫泉度假村的動感水上樂園區(qū)與養(yǎng)生度假區(qū)接壤，動靜區(qū)相鄰，養(yǎng)生度假區(qū)應(yīng)當與娛樂區(qū)有合理的距離，產(chǎn)品設(shè)計與布局不合理。

四、問題的原因

1.“時間緊、任務(wù)重”可能帶來的“粗放式”發(fā)展

貴州計劃用8年時間打造成“中國溫泉省”[4],世界健康溫泉養(yǎng)生圣地。在此建設(shè)過程中，存在信息不全、經(jīng)濟薄弱、技術(shù)落后、品牌建設(shè)的延時性等問題，都是必須有效克服的重要問題。例如，技術(shù)落后，將影響勘探工作的順利進行，導(dǎo)致溫泉資源的基本信息掌握不準確。企業(yè)難以識別其開發(fā)的價值，導(dǎo)致資源閑置；或基本信息不全面，難以充分認識溫泉資源的核心價值，僅停留在基本的洗浴式服務(wù)方向。

2.旅游單位的安全保障承載能力難以確定

在“旅游熱”快速發(fā)展時期，以及國人素愛跟風(fēng)文化的背景下，景區(qū)的安全保障壓力日益增加，這將給溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來較大的安全風(fēng)險。目前，針對旅游單位的安全保障承載能力并無系統(tǒng)性研究。就現(xiàn)況而言，旅游單位安全保障承載能力受資源管理、組織管理、風(fēng)險管理的影響，主要表現(xiàn)為旅游單位管制人員的能力[5]。而貴州的溫泉管理專業(yè)人才處于極度匱乏狀態(tài)，出現(xiàn)旅游單位安全保障承載能力低，風(fēng)險預(yù)防意識薄弱，低質(zhì)量服務(wù)、低質(zhì)量消費現(xiàn)象嚴重。

3.群眾缺乏競爭力，影響精細化“品牌”效應(yīng)建設(shè)

群眾是推動產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的重要力量。從理論意義上講，產(chǎn)業(yè)鏈的實現(xiàn)必將帶動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。但由于貴州地處偏遠山區(qū)地帶，經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，教育起步晚，導(dǎo)致相當一部分群眾的思想觀念落后，生存技能單一。相較于具有良好的思想觀念，更具豐富資源優(yōu)勢的人而言，缺乏果斷抓住政策機遇、良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)與其競爭；群眾參與度降低，容易出現(xiàn)創(chuàng)品牌特色、經(jīng)營特色難等問題。貴州如何聯(lián)合群眾參與“品牌”產(chǎn)業(yè)建設(shè)，擴大貴州溫泉的影響力，是對貴州溫泉旅游產(chǎn)業(yè)管理者、開發(fā)者以及從業(yè)人員提出的一大挑戰(zhàn)。

4.國內(nèi)市場競爭激烈

在中國，近年來溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展突飛猛進，勢不可擋，成為傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品升級換代的新寵。就溫泉旅游資源的豐富度來看，貴州具有一定的競爭力。但由于其他發(fā)達地區(qū)在資源數(shù)量、資信、經(jīng)濟等方面遠勝于貴州；而溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和溫泉旅游產(chǎn)品方面，貴州均不具有良好的成績。從我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢來看，諸侯割據(jù)、群雄逐鹿的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。全國各地打造中國溫泉之鄉(xiāng)、溫泉之城、溫泉之都的設(shè)想和規(guī)劃比比皆是、星羅棋布，溫泉產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，行業(yè)競爭十分激烈。

五、措施建議

1.完善溫泉資源基本信息

由于溫泉資源的基本屬性存在理論爭議，一定程度上導(dǎo)致地方溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策與措施方面存在含糊、模糊與不確定，并制約著溫泉資源的開發(fā)利用與保護的政策是否需要及時有效落實。對此，希望相關(guān)部門組織專業(yè)人員對溫泉的基本屬性進行研究并做出準確認定，避免人力、物力、財力資源的浪費，為貴州山地溫泉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有效的理論指導(dǎo)。

建議及時有效地完善溫泉資源開發(fā)類型、所含礦物元素、資源等級、海拔高度、交通狀況、保護與開發(fā)現(xiàn)狀等方面的基本信息。例如，增補開發(fā)類型，鑒定資源等級，測量海拔高度，政府邀請地質(zhì)勘探部門工作人員對溫泉的化學(xué)成分、出水量和水溫等進行檢測，明確路面等級、梳理交通線路，查看保護狀態(tài)并補充于《規(guī)劃》中，為溫泉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

溫泉水質(zhì)的真實性是實現(xiàn)溫泉產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這要求相關(guān)政府部門對已開發(fā)的溫泉點進行指導(dǎo)與監(jiān)督。當企業(yè)需要政府的支持時，政府應(yīng)視其合理和合法性情況給予相應(yīng)支持；當企業(yè)做出違法或欺騙客戶的行為時，應(yīng)依法及時采取禁止性措施。查清事實，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法實施刑事處罰。同時，對未列入違反法律規(guī)范的行為，立法機構(gòu)應(yīng)當及時進行增補。

2.調(diào)整收費標準，增加本地區(qū)經(jīng)濟收入

針對貴州經(jīng)濟依然落后的問題，筆者認為應(yīng)當就貴州已開發(fā)的溫泉，在收費價格方面應(yīng)作出適當調(diào)整。貴州發(fā)展溫泉產(chǎn)業(yè)，目的是打造“中國溫泉省”品牌，帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，落實扶貧政策，促進城鎮(zhèn)化建設(shè)。所以，貴州的溫泉產(chǎn)業(yè)收費標準應(yīng)當作出調(diào)整。目前，貴州的溫泉產(chǎn)業(yè)收費標準依據(jù)以下幾種特點進行：

第一、溫泉價格方面。按照通常性、年齡、是否工作日、溫泉量、室內(nèi)外、預(yù)定或現(xiàn)定等不同情況分別定價收費。

第二、住宿價格方面。按照通常性、房間等級(普通單間、豪華單間、普通標間、豪華標間、溫泉套房、豪華套房、別墅區(qū))、購買方式(散客價、團購價)、是否工作日進行不同價格收費。

以上收費形式，有其合理之處，但就貴州的現(xiàn)狀及目標而言，應(yīng)當作出適當調(diào)整。筆者認為收費標準應(yīng)當加入戶籍標準，以戶籍標準為主，輔之以上述幾種基本收費標準。具體實施措施為：憑借居民身份證購買服務(wù)，并確定優(yōu)惠標準。

首先，外籍人員合理收費。例如：工作日平價，雙休日、節(jié)假日可適當合理提高收費價格。外籍人員可從活動日獲得六折優(yōu)惠，學(xué)生可憑借學(xué)生證獲得半價優(yōu)惠的政策。

其次，本籍人員優(yōu)惠收費。本籍人員獲得半價優(yōu)惠政策。

以戶籍標準為主的收費措施，根本目的是解決貴州經(jīng)濟發(fā)展落后問題，當貴州溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成熟階段，應(yīng)當就收費標準作出適當調(diào)整，適應(yīng)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，為顧客提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

3.加強資源保護，培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵合作與競爭

據(jù)《規(guī)劃》顯示，目前貴州溫泉資源的保護力度低。2014年，宋小慶、段啟杉、孟凡濤等針對息烽溫泉成因進行分析，認為“近年來，隨著磷礦開采強度和深度的增加，息烽溫泉的水文地質(zhì)環(huán)境正面臨著遭受嚴重破壞的危險，隨時可能出現(xiàn)水質(zhì)惡化或斷流的狀況。為保障息烽溫泉的可持續(xù)性，建議在其周邊和徑流區(qū)規(guī)劃溫泉保護區(qū)和準保護區(qū)，并在磷礦的開采或勘探中，增加礦區(qū)地?zé)崴辈榈膶ｍ椆ぷ?，以判斷磷礦開采對溫泉水的危害程度?！盵6]現(xiàn)今，息烽溫泉現(xiàn)由貴州省總工會息烽溫泉療養(yǎng)院負責(zé)保護與開發(fā)利用，保護狀態(tài)良好。但貴州其余尚未保護的溫泉接近一半，尚需借鑒成功經(jīng)驗；對暫未開發(fā)的溫泉，設(shè)立專門保護區(qū)，保護其水質(zhì)及周圍的環(huán)境[7]。

貴州要打造“中國溫泉省”品牌，離不開專業(yè)人員對溫泉進行專業(yè)的管理。省政府可加大此方面科研經(jīng)費的投入，倡導(dǎo)各相關(guān)部門專業(yè)研究人員、各高校相關(guān)專業(yè)老師，完善科研激勵機制，營造良好科研環(huán)境，配合學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化科研團隊，增強科研實力，提升科研水平。針對溫泉資源開發(fā)，著書立說，為設(shè)立溫泉管理專業(yè)提供理論性指導(dǎo)。溫泉管理專業(yè)定位為：立足溫泉、服務(wù)貴州、面向全國。學(xué)生畢業(yè)后，從事溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃設(shè)計、市場營銷、導(dǎo)游工作、管理服務(wù)工作、技術(shù)保護支持工作等，解決部分應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)問題；同時，解決企業(yè)缺乏專業(yè)人才問題，帶動經(jīng)濟發(fā)展。

貴州溫泉資源信息不完善、起步晚、經(jīng)濟落后等問題，致使其不得不向外引進信息、資金、人才和管理經(jīng)驗，與周圍省份進行合作。此過程中，貴州要注意避免同質(zhì)合作，浪費時間、精力及資金，不利于推動溫泉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。貴州在認識到他省的優(yōu)勢時，應(yīng)結(jié)合本地特色發(fā)展具有核心競爭力的旅游產(chǎn)業(yè)。例如，貴州都是山地溫泉，有空氣清新、環(huán)境幽靜、風(fēng)景秀麗等特點，可打出“會當凌絕頂，一覽眾山?。灰徊降琼斉?，下山勁如飛”的廣告宣傳詞。突出與別處不同的特色之處。此外，可根據(jù)山勢陡峭的特點，完善基礎(chǔ)設(shè)施；顧客可進行登山探險運動，在鍛煉身體的時候，培養(yǎng)超越自我的精神，為以后的學(xué)習(xí)工作提供精神力量，讓顧客體驗到身體與精神的雙重滿足感。

4.合理配置基礎(chǔ)設(shè)施

溫泉點的基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，直接體現(xiàn)著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，更甚則影響企業(yè)的服務(wù)形象。溫泉點的開發(fā)者應(yīng)當具有前瞻性規(guī)劃意識，站在顧客的角度思考問題，解決他們的常規(guī)性需求的同時亦提供超值服務(wù)。常規(guī)性需求表現(xiàn)在安全、愛和歸屬感、尊重等方面；超值性需求則表現(xiàn)為自我超越方面。目前，我省在常規(guī)性需求方面都未能滿足顧客的需求。例如，資金投入的分配不合理，將大量資金用于吸引顧客的娛樂性設(shè)施方面，卻未能解決溫泉點交通便捷性問題以及溫泉產(chǎn)業(yè)片區(qū)的診所設(shè)立問題。

5.合理設(shè)置功能區(qū)

企業(yè)應(yīng)當根據(jù)具體的空間、優(yōu)勢、水質(zhì)、文化等特點，調(diào)整觀念，合理配置功能區(qū)。增加溫泉區(qū)的私密性以及溫泉水的保溫性，降低項目的噪聲和環(huán)境對周邊居民的影響。避免出現(xiàn)體驗不佳，資源無端浪費的情況。企業(yè)要為游客的需要服務(wù)，為其創(chuàng)造需要，想顧客之未想；體現(xiàn)企業(yè)的“母親式”關(guān)愛，樹立高素質(zhì)的企業(yè)服務(wù)形象。

結(jié) 語

在地理、經(jīng)濟條件的制約下，貴州打造“中國溫泉省”品牌，還有許多問題需要解決。諸如溫泉性質(zhì)、溫泉信息、資源保護、文化特點、企業(yè)管理等方面問題。筆者認為：應(yīng)當完善溫泉資源基本信息，加大教育經(jīng)費的投入，轉(zhuǎn)變政府及企業(yè)的開發(fā)理念，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定理論與經(jīng)濟基礎(chǔ)，強力打造溫泉品牌的“貴州”效應(yīng)，促進精美、人性、自然的山地城鎮(zhèn)化建設(shè)[8]。