試論后工業(yè)時(shí)代背景下高職人才培養(yǎng)人本化回歸

王春曉 張燕 張小鳳

摘要：后工業(yè)時(shí)代的消費(fèi)顯示出個(gè)性化、定制化特征，由此引發(fā)企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目化、規(guī)模小型化的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，人才能力要求的側(cè)重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向復(fù)合性、創(chuàng)新性，這種轉(zhuǎn)變在本質(zhì)上回歸了人的本性。在此背景之下，高職人才培養(yǎng)體系也需要做出順應(yīng)性轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的“完整人”。

關(guān)鍵詞：后工業(yè)時(shí)代；人才需求；高職人才培養(yǎng)；人文素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2019）01-0057-05

我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了高速發(fā)展之后，從發(fā)展速度到發(fā)展形勢都發(fā)生了極大變化，陶冬、厲以寧、許小年等多名經(jīng)濟(jì)學(xué)家均認(rèn)為，我國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段——“后工業(yè)時(shí)代”[1-3]。不同于以福特式大型流水線為代表的工業(yè)時(shí)代，后工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出巨大的轉(zhuǎn)變，如經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)由商品生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)，無差別的大宗商品失去競爭力，定制化產(chǎn)品成為主流，單純生產(chǎn)產(chǎn)品已無法滿足需求，產(chǎn)品服務(wù)一體化成為一種趨勢。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是高職院校生存的根本，培養(yǎng)滿足社會(huì)和企業(yè)發(fā)展所需的人才是我們的核心任務(wù)。后工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)的巨大變革必然導(dǎo)致人才需求的巨大轉(zhuǎn)變。深入了解這種轉(zhuǎn)變，才能讓人才培養(yǎng)更好地滿足人才需求，才能讓學(xué)校進(jìn)行的每一項(xiàng)改革更有的放矢。認(rèn)清后工業(yè)時(shí)代的變革和發(fā)展方向，對(duì)培養(yǎng)人才具有指導(dǎo)作用。

一、由標(biāo)準(zhǔn)化到定制化：消費(fèi)轉(zhuǎn)向

20世紀(jì)90年代，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)高速發(fā)展。2000年，我國加入WTO，成為“世界工廠”“中國制造”出現(xiàn)在世界各地。2013年，中國已成為世界第一大工業(yè)國。2015年，瑞士信貸董事總經(jīng)理、亞洲區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家陶冬就認(rèn)為，迅速發(fā)展的“中國制造”時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，中國已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代，以生產(chǎn)帶動(dòng)GDP的發(fā)展模式已經(jīng)過去，未來給中國經(jīng)濟(jì)真正帶來希望的是正在迅速成長的龐大的消費(fèi)者階層。2017年，中國貿(mào)促會(huì)研究院發(fā)布的《2017/2018年中國消費(fèi)市場發(fā)展報(bào)告》指出，消費(fèi)對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值增長貢獻(xiàn)率達(dá)到58.8%，超過資本貢獻(xiàn)率28.7個(gè)百分點(diǎn)[4]。因此，未來真正左右我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)走向的是消費(fèi)的變化。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2017年的數(shù)據(jù)，在消費(fèi)種類方面，吃穿用類生活必需品增速逐漸降低，提高生活品質(zhì)的體育、娛樂和健康保健類等消費(fèi)增速提升；在消費(fèi)要求方面，由標(biāo)準(zhǔn)化、普遍化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向個(gè)性化、定制化產(chǎn)品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約95%的受訪者希望定制個(gè)性化消費(fèi)品[5]。調(diào)查結(jié)果表明，文化相關(guān)產(chǎn)品將成為未來新的消費(fèi)熱點(diǎn)，傳統(tǒng)商品的“悅己”性和其所體現(xiàn)的個(gè)體“存在”感已成為新時(shí)期的消費(fèi)目的，個(gè)性化、定制化消費(fèi)受追捧已成為必然。如何為分散的小型群體，甚至個(gè)體提供產(chǎn)品和服務(wù)，生產(chǎn)出既滿足功能性要求、又滿足悅己性要求的產(chǎn)品，是對(duì)后工業(yè)時(shí)代企業(yè)提出的新要求。工業(yè)時(shí)代規(guī)?；a(chǎn)的企業(yè)如何適應(yīng)市場對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的需求，是企業(yè)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代的一大挑戰(zhàn)。

二、由規(guī)?；?、集中化到小型化、扁平化：企業(yè)轉(zhuǎn)型

（一）后工業(yè)時(shí)代企業(yè)生產(chǎn)小型化

基于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品要求的趨勢是數(shù)量減少、質(zhì)量提高，具有明顯的個(gè)性化。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授汪丁丁預(yù)測，與工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)的核心特征“標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng)，后工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)的特征是“個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。后工業(yè)時(shí)代“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的形態(tài)，既是為客戶“量體裁衣”，又是價(jià)格足夠低廉的“大規(guī)?！狈?wù)[6]。而汪教授此處所指的“大規(guī)?！迸c工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模已經(jīng)不是一個(gè)概念，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的小型化已經(jīng)不可避免。這種規(guī)?；ㄖ埔呀?jīng)體現(xiàn)在生活需求方面。例如，某服裝定制企業(yè)利用目前先進(jìn)的三維測量技術(shù)和大數(shù)據(jù)的客戶分析整合技術(shù)，已在流水生產(chǎn)線上完成了規(guī)模性的手工定制，交貨期從一個(gè)月縮短到一個(gè)禮拜，同時(shí)價(jià)格降低50%，使定制的正裝從中高端、高端消費(fèi)變成了更多人可以負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品。相對(duì)于小型企業(yè)，大企業(yè)改革更加復(fù)雜和困難，但各大型知名品牌也已經(jīng)開始改變。如高瓴資本收購百麗20 000家店，用于制作定制鞋，同時(shí)把高瓴現(xiàn)在的鞋店改造為定制鞋店，擴(kuò)大消費(fèi)市場。

在傳統(tǒng)大工業(yè)領(lǐng)域，小型化轉(zhuǎn)變也十分明顯。在筆者所熟悉的石油化工及精細(xì)化工領(lǐng)域，無論從大型國企中國石化，還是眾多的中小型民企，都正在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)變，多種大宗化學(xué)品產(chǎn)能過剩，客戶所需產(chǎn)品呈現(xiàn)數(shù)量少、種類多、個(gè)性化的特點(diǎn)，小、微型化工生產(chǎn)成為未來發(fā)展的趨勢。為順應(yīng)這種趨勢，許多國際知名企業(yè)如拜耳、巴斯夫、瑞士龍沙、美國康寧等公司已經(jīng)相繼成立了專門負(fù)責(zé)微化工技術(shù)的部門，研發(fā)并推廣其微型化工設(shè)備產(chǎn)品。我國先進(jìn)的化工設(shè)備研究室，如清華大學(xué)、大連理工大學(xué)的研究室，也都相應(yīng)推出了8噸、15噸的微型生產(chǎn)設(shè)備，未來的化工企業(yè)生產(chǎn)小型化已成為可能。

（二）后工業(yè)時(shí)代企業(yè)組織扁平化

在生產(chǎn)小型化的同時(shí)，由于我國環(huán)保要求的提高，大量中小型制造企業(yè)，特別是傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨環(huán)境評(píng)估不過關(guān)而被迫關(guān)停的境遇，這部分企業(yè)的客戶將被大企業(yè)接管，行業(yè)格局或?qū)⒗^續(xù)上演強(qiáng)者恒強(qiáng)、市場集中度進(jìn)一步提高的趨勢，生產(chǎn)任務(wù)小型化而企業(yè)大型化的矛盾由此產(chǎn)生，而且有越來越激化的趨勢。而且通常大型企業(yè)都存在工作流程長、應(yīng)對(duì)速度慢的特點(diǎn)，面對(duì)快速變化的客戶和市場，根本無法做到快速、動(dòng)態(tài)的響應(yīng)。導(dǎo)致大型企業(yè)反應(yīng)慢的根源在于大多數(shù)企業(yè)組織架構(gòu)模式是金字塔式的逐級(jí)管理模式，面對(duì)客戶要求和市場變化，即使是在上層已經(jīng)做出響應(yīng)決定的情況下，也需要層層下達(dá)命令，才能最終到達(dá)執(zhí)行者。這種金字塔式的企業(yè)組織模式也是工業(yè)時(shí)代最典型的組織模式，稱為泰勒型組織模式，或命令控制型組織模式[7]。組織由領(lǐng)導(dǎo)層觀察市場，制定目標(biāo)計(jì)劃，中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)命令，下層員工負(fù)責(zé)執(zhí)行。由于管理流程長，所以對(duì)客戶和市場的響應(yīng)速度慢。

為適應(yīng)后工業(yè)時(shí)代小型化和變化快的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，企業(yè)特別是大型企業(yè)已轉(zhuǎn)向或正在嘗試轉(zhuǎn)向項(xiàng)目組、生產(chǎn)組式的運(yùn)營模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式是由多個(gè)平行運(yùn)行的項(xiàng)目組所組成的并列式的運(yùn)營模式，組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)小型化、扁平化、松散化的特征。這種組織架構(gòu)模式又稱為貝塔型組織架構(gòu)模式，這類組織仍由領(lǐng)導(dǎo)層集中觀察市場，制定共享的目標(biāo)和約束，但是組織架構(gòu)層級(jí)較扁平，團(tuán)隊(duì)組織偏向跨職能混搭和協(xié)作，優(yōu)勢是可快速響應(yīng)市場變化[8]。當(dāng)前的一些新興行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)公司大多采用這種組織模式。傳統(tǒng)企業(yè)目前所進(jìn)行的減層、縮編、產(chǎn)品或非核心部門外包等，正是由金字塔式的組織管理模式邁向后工業(yè)時(shí)代的并列式管理模式的再造工程。

扁平化的貝塔型組織架構(gòu)模式，并不是后工業(yè)時(shí)代組織架構(gòu)的理想狀況，未來的組織架構(gòu)形式可能在貝塔型結(jié)構(gòu)上繼續(xù)扁平化，直至沒有集中式目標(biāo)設(shè)定，由跨職能混搭和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)和市場直接對(duì)接，持續(xù)和市場溝通獲取需求，快速靈活響應(yīng)市場變化。這種架構(gòu)稱為復(fù)雜自適應(yīng)組織架構(gòu)，也稱控制反饋式組織架構(gòu)[9]，目前僅見于少數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，但卻是后工業(yè)時(shí)代企業(yè)未來的組織架構(gòu)趨勢。（見下頁圖1）

三、由專門化到綜合化：人才需求轉(zhuǎn)變

（一）崗位界限模糊化

企業(yè)組織運(yùn)營模式的變革，必然導(dǎo)致人員崗位和崗位職責(zé)的變革。其變化趨勢是部門、層級(jí)模糊化，分工不再像工業(yè)時(shí)代那么分明，各方不作為獨(dú)立的部門或個(gè)體工作，而是必須以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行合作。對(duì)個(gè)體來講，不再只是執(zhí)行者，也不只是遵循界限鮮明的崗位職責(zé)、按照具體的規(guī)章制度行事，相反，他們會(huì)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的最終交付使用負(fù)有全部的責(zé)任[10]。因此，對(duì)知識(shí)和技能的要求不再專門和單一，而是需要不同的才能與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行融合。

具體來說，以前若往市場上投放一種產(chǎn)品，要由領(lǐng)導(dǎo)觀察市場做出計(jì)劃，下達(dá)到更低一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)具體安排，找設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，找生產(chǎn)單位進(jìn)行生產(chǎn)，然后交銷售部門進(jìn)行推廣銷售，執(zhí)行過程中的每一個(gè)部門都是一個(gè)小型的金字塔，所有進(jìn)行的工作都要層層下達(dá)才能最終執(zhí)行。而現(xiàn)在是接到一個(gè)項(xiàng)目后，由不同專業(yè)特長的人，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等，組成一個(gè)項(xiàng)目組或工作組，大家分工協(xié)作完成項(xiàng)目，項(xiàng)目中的難題組內(nèi)討論解決，直接行動(dòng)。在這種模式中，項(xiàng)目組中的每個(gè)人都要熟悉項(xiàng)目的目標(biāo)及流程，雖然依然有分工，但部門、崗位工作界限都已經(jīng)非常模糊；更重要的區(qū)別是，以前是領(lǐng)導(dǎo)解決問題，現(xiàn)在是每個(gè)人都要解決問題，而且每個(gè)人都要面對(duì)市場，做出應(yīng)對(duì)。

后工業(yè)時(shí)代，小型工作組中的工作與工業(yè)時(shí)代大型企業(yè)中的工作區(qū)別巨大。產(chǎn)品、服務(wù)或者產(chǎn)品加服務(wù)通常是由這些小型工作組進(jìn)行“包干”，直接面向客戶提供總體方案，工作中設(shè)計(jì)和生產(chǎn)常常交叉在一起。前線的工作人員將不再是既定設(shè)計(jì)與規(guī)定的純粹遵守者或執(zhí)行者，而要根據(jù)項(xiàng)目或客戶的特定需求來制定他們自己的任務(wù)、方法與進(jìn)度。他們不再是在各自不同的崗位上埋頭工作，而是需要深層次的互動(dòng)與合作才能完成任務(wù)；他們要融合各自的專業(yè)技術(shù)，貢獻(xiàn)自己的想法，而不是只做某方面的專家；他們要有特別靈活的工作方式，而且個(gè)人都要承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任，而不是簡單地照章辦事。每一個(gè)人都必須具有創(chuàng)造性及探索欲，而不只是簡單地執(zhí)行高層制定的計(jì)劃。簡單來講，項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都更像一個(gè)合伙人，而不是現(xiàn)在企業(yè)中的普通員工，而現(xiàn)在普通員工的工作則逐步被各類型智能儀器或機(jī)器人所取代。

（二）職業(yè)更替加快

后工業(yè)時(shí)代，企業(yè)中的項(xiàng)目組或工作組的組織管理形式將很好地適應(yīng)消費(fèi)的個(gè)性化和多變性的轉(zhuǎn)變。但同時(shí)，這類型的小型組織或大型組織中較小的獨(dú)立單位，相對(duì)工業(yè)時(shí)代的組織或單位是不穩(wěn)定的。面對(duì)多變的市場，項(xiàng)目組或工作組在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)極大可能會(huì)發(fā)生變遷、重組、合并甚至消亡。相對(duì)于工業(yè)時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷更多樣的工作，在同一機(jī)構(gòu)中的工作崗位或工作性質(zhì)的變化將成為常態(tài)，即使在不同行業(yè)中的變更也將會(huì)更加頻繁。

（三）通用能力要求凸顯

已有研究組織對(duì)人才必備能力及往屆高職畢業(yè)生認(rèn)為自己仍需提高的能力發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示排在前幾項(xiàng)的能力為：有效交流溝通的能力、承擔(dān)責(zé)任的能力、不斷學(xué)習(xí)的能力、足夠的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)工作能力、人際交往能力、有解決問題的意愿和勇氣、分析較復(fù)雜事情的能力、自我反思和管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和能力、跨越不同行業(yè)的能力。這些能力中的大多數(shù)都指向通用能力，而非專業(yè)能力。這可能是因?yàn)樵诠I(yè)時(shí)代由于分工明確，因此對(duì)人才素質(zhì)和能力的要求中專業(yè)能力所占比重極大；邁入后工業(yè)時(shí)代以后，由于分工和崗位的模糊化、任務(wù)的團(tuán)隊(duì)化，因此對(duì)一些通用性能力的要求提高，如有效交流溝通的能力、團(tuán)隊(duì)工作能力等，同時(shí)由于后工業(yè)時(shí)代項(xiàng)目組內(nèi)大家更趨于平等，以前由領(lǐng)導(dǎo)解決的問題現(xiàn)在每個(gè)人都要面對(duì)和解決，因此，能夠承擔(dān)責(zé)任、能夠自主學(xué)習(xí)、具有革新創(chuàng)新的意識(shí)和能力、具有足夠的應(yīng)變能力等要求提高。有些在以前只是針對(duì)管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的能力要求，現(xiàn)在卻適用于所有一線工作人員。

四、從崗位化到人本化：高職教育應(yīng)對(duì)策略

（一）培養(yǎng)“完整人”

在以大型流水線為代表的工業(yè)時(shí)代，片面利用和強(qiáng)化了人的機(jī)械性和工具性，極大壓抑了人性，很大程度上將企業(yè)活動(dòng)中的角色與人性進(jìn)行了分離及對(duì)立，也使技術(shù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與文化產(chǎn)生極大對(duì)立。進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，由于物質(zhì)已極大豐富，生存壓力降低，人們的自我需求也逐步向理性而完整的人回歸。面對(duì)這樣的時(shí)代變革，教育所需要做的也是逐步擺脫工業(yè)時(shí)代人的工具性束縛，回歸人類作為一個(gè)完整人的屬性，高職教育也需要順應(yīng)這個(gè)趨勢做出相應(yīng)的改革。然而，當(dāng)前高職院校的教學(xué)體系大多是對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)過程所建立的，較少對(duì)學(xué)生需求和職業(yè)發(fā)展的考量。各學(xué)校對(duì)接企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)過程所實(shí)施的企業(yè)訂單班，企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式，通常對(duì)接崗位單一、工作重復(fù)、本質(zhì)上是操作技能的重復(fù)訓(xùn)練，其培養(yǎng)結(jié)果是人的機(jī)械化、工具化，這與時(shí)代的發(fā)展趨勢背道而馳，結(jié)果必然是培養(yǎng)出的畢業(yè)生在智能制造高速發(fā)展的洪流中迅速地被工業(yè)機(jī)器人取代。

由于工業(yè)時(shí)代分工明確，特別強(qiáng)調(diào)崗位專業(yè)技能，因此，高職院校的人才培養(yǎng)也特別偏重專業(yè)技能。進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代崗位逐漸模糊化，崗位專業(yè)技能要求逐漸淡化，崗位協(xié)作能力日益重要，對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的要求提高，片面強(qiáng)調(diào)“專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式已無法真正培養(yǎng)出后工業(yè)時(shí)代所需的人才，要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展必須培養(yǎng)“完整人”?！巴暾恕睉?yīng)該是同時(shí)具備技術(shù)技能和文化素養(yǎng)的人，而文化素養(yǎng)在以往人才培養(yǎng)中往往被忽略。文化是歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、價(jià)值觀念、審美情趣等內(nèi)化于人內(nèi)心的東西，它使一個(gè)族群區(qū)別于另一個(gè)族群，是族群個(gè)性的由來。后工業(yè)時(shí)代的制造業(yè)正是建立在個(gè)性化定制基礎(chǔ)上的規(guī)模制造，對(duì)文化理解越深刻，才越能深入挖掘到某個(gè)族群或人群內(nèi)心的東西，才能設(shè)計(jì)制造出呈現(xiàn)個(gè)性特征的工業(yè)品，從根本上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的創(chuàng)新。并且，后工業(yè)時(shí)代是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的時(shí)代，服務(wù)的本質(zhì)是對(duì)人的需要的滿足。要滿足人，首先要了解人。人與動(dòng)物或機(jī)器最大區(qū)別就在于其具有文化背景，理想的服務(wù)一定是建立在一定文化背景上的服務(wù)。因此，“文化素養(yǎng)”加“專業(yè)”是未來服務(wù)社會(huì)的基本要求。在學(xué)生培養(yǎng)過程中，無論是課程體系，還是教學(xué)方法，都要以培養(yǎng)“完整人”作為最終的目標(biāo)，應(yīng)該成為從最初的培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)到最后教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)的每個(gè)環(huán)節(jié)都始終遵循的東西。

（二）加強(qiáng)通用能力培養(yǎng)

進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展使得整個(gè)社會(huì)的發(fā)展加速進(jìn)行，某類型產(chǎn)品、某個(gè)企業(yè)的淘汰已成為常態(tài)，某個(gè)行業(yè)被整體淘汰也將不再新鮮，社會(huì)中的每個(gè)人都必須經(jīng)歷多種多樣的工作，轉(zhuǎn)工、轉(zhuǎn)行成為常態(tài)?！熬蜆I(yè)導(dǎo)向”一直是高職院校發(fā)展的指導(dǎo)，也是人才培養(yǎng)方案制定的指導(dǎo)。面向變化越來越快的就業(yè)市場，多數(shù)高職院校并沒有做出很好的應(yīng)對(duì)，于是不可避免地出現(xiàn)了大批畢業(yè)生找不到合適工作的情況。為解決這一矛盾，高校、人才管理部門提出了“先就業(yè)，后擇業(yè)”的口號(hào)以緩和矛盾，但仍無法從根本上解決用非所學(xué)的問題。

這種情況的產(chǎn)生，其根本原因不在于“就業(yè)導(dǎo)向”的政策本身，而在于對(duì)“就業(yè)”情況的認(rèn)識(shí)并不深入，更無前瞻性。以最重要的一項(xiàng)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)研來說，通常的調(diào)研多數(shù)集中在畢業(yè)生首次就業(yè)的情況，而并未對(duì)其職業(yè)發(fā)展做出跟蹤分析，也很少與畢業(yè)生本人及企業(yè)負(fù)責(zé)人討論其職業(yè)發(fā)展前景，并做出前瞻性的判斷，因此所得出的就業(yè)情況結(jié)論常常只是以往就業(yè)情況的簡單統(tǒng)計(jì)。不難想象，在此調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上做出的人才培養(yǎng)方案，無論是與學(xué)生，還是企業(yè)的真實(shí)需求都存在著很大的差距，而由此產(chǎn)生的學(xué)生在校學(xué)習(xí)三年以后走上工作崗位卻無法適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)需要的結(jié)果就不難理解了。

即使是最好的情況，通常也是在發(fā)展相對(duì)較緩慢的行業(yè)，按照初次就業(yè)所提供的信息建立的人才培養(yǎng)機(jī)制培養(yǎng)學(xué)生，不一定會(huì)面臨一畢業(yè)就失業(yè)的困境，但往往也會(huì)使學(xué)生面臨無發(fā)展?jié)摿Φ木车兀罱K結(jié)果依然是被社會(huì)淘汰。這些學(xué)生大部分走上工作崗位后可能很容易在某項(xiàng)技能上成為熟練工，但卻缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力。因此，深入了解后工業(yè)時(shí)代人才需求發(fā)展趨勢十分必要。

后工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型為主的經(jīng)濟(jì)，對(duì)人的交流溝通能力要求很高，因此應(yīng)特別注意學(xué)生社會(huì)交往能力的培養(yǎng)。高職教育應(yīng)根據(jù)青年期學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生與不同對(duì)象、在不同場合的溝通和交流能力。如在與同學(xué)和同輩之間的交流，爭論不同的觀點(diǎn)，談?wù)搶?duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在辯論中鍛煉準(zhǔn)確、平和表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力，提高說服對(duì)方的能力；與教師、長輩的交流，可以交流對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，從不同觀點(diǎn)中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交流，可以鍛煉如何在權(quán)威面前得體地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何闡述自己的不同看法，鍛煉不怯場的心態(tài)。類似的交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，都屬于通用能力，因此，在具體教學(xué)體系設(shè)置和完善中，在課程改造與改革、教育方式方法創(chuàng)新等方面，應(yīng)更加重視學(xué)生的通用能力和綜合素養(yǎng)的提升。

雖然在專業(yè)技術(shù)和專業(yè)能力培養(yǎng)上能跟上企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展是每個(gè)學(xué)校和專業(yè)的心愿，但有時(shí)受制于資訊缺乏和自身專業(yè)水平，未必能得到滿意的結(jié)果，仍然可以通過提高通用能力的培養(yǎng)保持學(xué)校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的一致，特別是對(duì)于地理位置較偏遠(yuǎn)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高職院校尤其重要。

后工業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨，顯現(xiàn)出產(chǎn)品需求個(gè)性化、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小型化、產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目化、企業(yè)組織架構(gòu)扁平化、工作崗位界限模糊化、人才能力要求多樣化的特點(diǎn)。單一能力時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，只有具備綜合能力的人，才能在現(xiàn)代競爭中獲勝。面對(duì)這樣的人才需求轉(zhuǎn)變，高職院校必須修正目前片面依靠企業(yè)工作過程所建立的人才培養(yǎng)體系，充分考慮未來企業(yè)和社會(huì)的人才需求，在原有專業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化通用能力和人文素質(zhì)培養(yǎng)，以培養(yǎng)“完整人”為目標(biāo)，提高交流溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快速應(yīng)變、創(chuàng)新創(chuàng)造等能力培養(yǎng)力度，以提升學(xué)生的崗位適應(yīng)性和職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，建立具有前瞻性的人才培養(yǎng)體系。

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