蕪湖市游客旅游動(dòng)機(jī)及旅游行為研究

黃薇薇

摘 要：旅游動(dòng)機(jī)是促發(fā)一個(gè)人有意于旅游以及到何處去、做何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，旅游動(dòng)機(jī)往往支配、引領(lǐng)旅游行為的產(chǎn)生。因此，加強(qiáng)游客旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為研究，有助于加強(qiáng)區(qū)域旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、強(qiáng)化旅游地規(guī)劃、提升游客滿意度，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游人次和旅游收入的新突破起到不可低估的作用。以蕪湖市為實(shí)證研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，研究旅蕪旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游方式、景點(diǎn)選擇等內(nèi)容，以期為蕪湖旅游業(yè)的深度發(fā)展提供有益參考。

關(guān)鍵詞：旅游動(dòng)機(jī);旅游行為;蕪湖市

中圖分類(lèi)號(hào)：F592 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2019）03-0172-02

引言

旅游動(dòng)機(jī)是誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生旅游行為的原動(dòng)力，是游客旅游目的地選取、旅游消費(fèi)等旅游行為產(chǎn)生的直接原因，對(duì)旅游活動(dòng)具有激活、指向、維持和調(diào)整的功能[1]。早期國(guó)內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)的研究成果主要集中在理論研究層面[2～4]，但自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者專(zhuān)注于旅游動(dòng)機(jī)的實(shí)地研究，如對(duì)不同尺度的特定地域（景區(qū)/景點(diǎn)）的旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查研究，這是旅游動(dòng)機(jī)實(shí)證研究中內(nèi)容較為豐富的領(lǐng)域，其次也集中于特定群體的旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查研究。這里的“特定群體”，主要是指在校大學(xué)生、老年游客、鄉(xiāng)村旅游者三大類(lèi)。當(dāng)前，旅游動(dòng)機(jī)實(shí)證研究的新熱點(diǎn)是對(duì)特定目的旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查研究，如不少學(xué)者分析了汶川地震后來(lái)川游客旅游動(dòng)機(jī)及心理感知[5]，關(guān)注紅色旅游動(dòng)機(jī)的構(gòu)成，探討宗教觀光客的旅游動(dòng)機(jī)與其滿意度等。

蕪湖市位于安徽省東南部，地處長(zhǎng)江下游，南倚皖南山系，北望江淮平原，素有“長(zhǎng)江巨埠，皖之中堅(jiān)”美譽(yù)，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、中國(guó)十佳休閑城市、皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)中心城市。現(xiàn)有5A級(jí)景區(qū)1處、4A級(jí)景區(qū)9處、全國(guó)百?gòu)?qiáng)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)1處。2017年蕪湖市接待國(guó)內(nèi)外游客4 879.43萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入606.12億元，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力位居全省前列。本文通過(guò)對(duì)旅蕪游客旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的研究，有助于在實(shí)踐上認(rèn)清游客的旅游心理訴求，為蕪湖市旅游業(yè)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游市場(chǎng)拓展、游客滿意度化提升等工作提供有益參考。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)自于2018年5月對(duì)蕪湖市游客的隨機(jī)抽樣調(diào)查，問(wèn)卷涉及被調(diào)查者的人口學(xué)特征、來(lái)蕪湖旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)、對(duì)蕪湖旅游的總體評(píng)價(jià)等問(wèn)題。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷428份，有效回收率85.6%。問(wèn)卷回收后，采用SPSS軟件對(duì)其進(jìn)行了分析。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本人口學(xué)特征分析

本次調(diào)查中，性別結(jié)構(gòu)方面，男性占比48.3%，女性占比51.7%，性別比例較為平衡。年齡結(jié)構(gòu)方面，25～44歲年齡段的游客最多，占比71.2%。職業(yè)結(jié)構(gòu)方面，以學(xué)生、工人、服務(wù)商貿(mào)人員和企業(yè)事業(yè)管理人員為主，合計(jì)占比76.1%。文化結(jié)構(gòu)方面，大專(zhuān)、高中比例較高，其中大專(zhuān)學(xué)歷者比例最大，占比56.5%。收入結(jié)構(gòu)方面，1 000～3 000元之間最多，占比32.4%。

（二）調(diào)查結(jié)果

1.旅游動(dòng)機(jī)分析。根據(jù)蕪湖市旅游資源特點(diǎn)及其空間分布等特點(diǎn)，本調(diào)查將旅蕪游客動(dòng)機(jī)分為休閑/度假游、文體/教育/科技交流游、游覽/觀光游、商務(wù)游和其他類(lèi)型。目前，旅蕪旅游者的旅游動(dòng)機(jī)以休閑/度假游為主，占比59.2%，其中以夢(mèng)幻神奇的方特主題公園游和以大埔鄉(xiāng)村世界、陶辛水韻、六郎官巷為主的夢(mèng)里江南鄉(xiāng)村游頗具游客青睞。蕪湖是安徽省重要的教育文化基地，多家高等院校、科研院所駐地在此，再加之政府引導(dǎo)，近幾年來(lái)“文化+科技+旅游”的發(fā)展新路子初現(xiàn)規(guī)模，所以大學(xué)城旅游、奇瑞工業(yè)旅游、新華聯(lián)大白鯊海洋公園等文旅新產(chǎn)品約占二成市場(chǎng)。另外，以雕塑廣場(chǎng)、步行街、雨耕山為主打的傳統(tǒng)游覽/觀光游依舊占據(jù)一定江山。由于蕪湖是安徽省重要的次中心城市，經(jīng)貿(mào)活動(dòng)頻繁，故商務(wù)旅游也占一定比例（見(jiàn)表1）。

2.旅游偏好的景點(diǎn)選擇分析。在旅游者偏好的景點(diǎn)選擇中，82.5%的旅游者會(huì)選擇“1—2個(gè)”景點(diǎn)進(jìn)行游覽（見(jiàn)表2）。在游客選擇的所喜歡的蕪湖旅游景點(diǎn)中，83%的游客選擇了方特景區(qū)。憑借主題公園集群經(jīng)營(yíng)方式，2007年10月方特歡樂(lè)世界成功運(yùn)營(yíng)，填補(bǔ)了安徽省迪斯尼類(lèi)型大型娛樂(lè)項(xiàng)目的空白。2010年12月二期夢(mèng)幻王國(guó)試營(yíng)業(yè)，2014年6月三期水世界試營(yíng)業(yè)，2015年8月，四期東方神畫(huà)試營(yíng)業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大了整個(gè)蕪湖旅游的輻射半徑，使蕪湖成為江蘇、浙江、江西等周邊省份500千米輻射半徑內(nèi)百姓周末度假游的重要目的地，方特景區(qū)所營(yíng)造的“歡樂(lè)、刺激、穿越、高科技”極大地釋放了人們的生活工作壓力。相比之下，選擇“3—5個(gè)”和“6—9個(gè)”景點(diǎn)的游客比例偏少，合計(jì)僅占比17.5%。可見(jiàn)，方特主題公園作為蕪湖龍頭旅游產(chǎn)品的地位十分突出，在很大程度上，“方特”就是“蕪湖旅游”的代名詞。

3.出游停留時(shí)間分析。游客停留時(shí)間的長(zhǎng)短通常與游玩景點(diǎn)的數(shù)量成正相關(guān)的關(guān)系。由于旅蕪旅游者在蕪湖游玩的景點(diǎn)多為1—2個(gè)，故其在蕪?fù)Ａ魰r(shí)間也主要以“1—3天”最多，占比84.6%，停留“4—6天”占比4.3%;停留“7—9天”占比2.1%;停留“10天以上”17人，占比9%（見(jiàn)表3）?？梢?jiàn)，目前蕪湖旅游市場(chǎng)依然以短線游為主。

4.交通方式和出游方式分析。從旅游交通方式選擇上看，自駕車(chē)來(lái)蕪湖玩的比例較高，占比45.6%;其次是“高鐵/火車(chē)”，占比26.1%;選擇“汽車(chē)”的占比24.5%（見(jiàn)表4）。

因此，從出游方式的選擇上看，相較于傳統(tǒng)旅行社招攬組織的方式，來(lái)蕪湖玩的游客傾向于選擇自助游的方式，占比73.4%;選擇“旅行社組織”的其次，占比17.6%;而選擇“其他方式”的僅占比9%（見(jiàn)表5）。

之所以“自駕車(chē)”和“自助游”比例較高，主要是因?yàn)槟壳霸谑徍糜慰驮词袌?chǎng)中，其一級(jí)市場(chǎng)主要是本省游客，空間距離較近。本次調(diào)查結(jié)果顯示，旅蕪游客中來(lái)自本省的約占65.6%，居首位，其中合肥市游客最多。另外，2015年通車(chē)的寧安城際鐵路大大拉近了蕪湖與長(zhǎng)三角各中心城市的距離，有利于密切蕪湖與江浙滬各城市間的交流合作。所以，蕪湖二級(jí)旅游客源市場(chǎng)主要以江蘇、上海、浙江等地為主，故選擇“高鐵/火車(chē)”出游方式的也比較多。

5.出游渠道信息來(lái)源分析。調(diào)查結(jié)果顯示，57.3%的旅游者是通過(guò)網(wǎng)站介紹而選擇到蕪湖旅游，21.4%的旅游者是通過(guò)旅游地自己的推廣活動(dòng)而知曉蕪湖的，而10.5%的旅游者則是通過(guò)親朋好友介紹了解蕪湖旅游（見(jiàn)表6）?？梢?jiàn)，加強(qiáng)新媒體的營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前蕪湖旅游的重要推廣模式。

總體來(lái)說(shuō)，目前蕪湖市旅游產(chǎn)品類(lèi)型比較豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系漸趨完善，以主題公園和精品景區(qū)為代表的“歡樂(lè)蕪湖”影響力和美譽(yù)度明顯提升。但在城市旅游品牌的深度營(yíng)銷(xiāo)、交通便捷度，以及與皖南國(guó)際旅游文化示范區(qū)其他城市的資源共享、信息互通、客源互動(dòng)等方面仍需努力。

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