趟出醫(yī)院發(fā)展“最佳路徑”

文／倪 莉

醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，是推進(jìn)分級(jí)診療制度的兩個(gè)“翅膀”。2017年10月，湖南省澧縣人民醫(yī)院正式啟動(dòng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與湖南省人民醫(yī)院結(jié)為醫(yī)聯(lián)體。院長楊志祥表示，要讓服務(wù)圍繞患者轉(zhuǎn)，而不是讓患者追著服務(wù)跑。

澧縣人民醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源沉入基層，牢牢抓住醫(yī)聯(lián)體建設(shè)契機(jī)，打通阻礙機(jī)構(gòu)協(xié)作、資源整合的各種壁壘。特別是省人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)幫扶，這使得該院能夠用最好的技術(shù)、最優(yōu)的服務(wù)、最少的花費(fèi)，在最短的時(shí)間內(nèi)，讓病人達(dá)到最佳的治療效果。近年來，醫(yī)院依托醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的分級(jí)診療體系，和全縣22家衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了醫(yī)共體建設(shè)協(xié)議，明確了幫扶對(duì)象和幫扶模式，基本完成分級(jí)診療體系布局工作。

同心合力創(chuàng)三級(jí)

2017年7月，澧縣人民醫(yī)院以醫(yī)聯(lián)體建設(shè)為契機(jī)，吹響了向三級(jí)醫(yī)院目標(biāo)奮進(jìn)的號(hào)角，楊志祥帶領(lǐng)全體人員進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓，現(xiàn)場(chǎng)提出了“集全院之智、舉全院之力、傾全院之心、確保三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建成功”的口號(hào)。為了在硬件建設(shè)方面達(dá)到三級(jí)醫(yī)院的要求，醫(yī)院著力打造“硬件設(shè)施一流，診療環(huán)境舒適”的澧水流域中心醫(yī)院。

醫(yī)院新建了新生兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU）、麻醉復(fù)蘇室（PACU）、冠心病重癥監(jiān)護(hù)室（CCU）、放療中心、核醫(yī)學(xué)科，成立了澧縣遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、澧縣“120”急救指揮中心、澧縣孕產(chǎn)婦救治中心、胸痛中心、卒中中心、微創(chuàng)中心。醫(yī)院無紙化病歷系統(tǒng)成為全省唯一試點(diǎn)。

此外，醫(yī)院還通過開展急救演練、三基知識(shí)與技能競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷打造具有高素質(zhì)、高能力的專業(yè)技術(shù)人才，涌現(xiàn)出一批具有高尚醫(yī)德和過硬專業(yè)技術(shù)的新型人才。

打造尖端抓特色

以湖南省人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)為后盾，全力打造澧水流域尖端的專科醫(yī)院，先后建立了醫(yī)院胸痛中心、卒中中心、微創(chuàng)中心。

2017年11月，該院建立了醫(yī)院胸痛、卒中中心，為患者提供高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、效價(jià)比合適的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

2018年5月，該院又建立了全省首家縣級(jí)醫(yī)院微創(chuàng)中心。7月23日，醫(yī)院正式開通微創(chuàng)?？崎T診。

兩年來，?？平ㄔO(shè)成效顯著，醫(yī)院共設(shè)置臨床醫(yī)技科室44個(gè)，心血管內(nèi)科、普外科成為省級(jí)重點(diǎn)?？疲瑑?nèi)分泌科、呼吸內(nèi)科、兒科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、婦科、產(chǎn)科、骨科、泌尿外科、ICU、檢驗(yàn)科成為市級(jí)重點(diǎn)專科。在湖南省人民醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，醫(yī)院先后開展了肩關(guān)節(jié)鏡、膽囊癌根治、胰腺癌根治、腹腔鏡下婦科惡性腫瘤根治、椎間孔鏡、顱內(nèi)動(dòng)脈瘤夾閉等高新技術(shù)項(xiàng)目50余項(xiàng)，成功申報(bào)省級(jí)科研項(xiàng)目一項(xiàng)。檢驗(yàn)、影像、超聲等科室擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍和先進(jìn)的診療設(shè)備。中醫(yī)、理療、針灸突出了中醫(yī)傳統(tǒng)特色，中醫(yī)科被評(píng)為“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”。

科學(xué)管理創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

為了全面提升醫(yī)院管理水平，建設(shè)一個(gè)讓人民放心的醫(yī)院，澧縣人民醫(yī)院以省人民醫(yī)院為榜樣，認(rèn)真吸取辦院經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步把質(zhì)量安全管理放在首位，建立健全了12個(gè)專業(yè)質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，編制、修訂了各種制度等資料。

該院認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)生健康委醫(yī)療質(zhì)量安全18項(xiàng)核心制度，規(guī)范晨交班、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病歷討論、會(huì)診、危急值班處置等行為，常規(guī)進(jìn)行三基培訓(xùn)和考核，積極開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，建立臨床用藥管理措施和抗菌藥物合理應(yīng)用長效管理機(jī)制。

狠抓行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院制定了各種行風(fēng)制度，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極開展“質(zhì)量管理年”和“加強(qiáng)二層骨干及臨床醫(yī)生素質(zhì)建設(shè)”活動(dòng)、誠信文明醫(yī)院活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范診療行為，落實(shí)患者安全目標(biāo)，提升質(zhì)量和水平。

醫(yī)院不斷改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督考核，建立了完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)掛鉤，自覺接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾建議，確保群眾滿意率達(dá)到100%。

澧縣人民醫(yī)院兩年來分4批派出70余名中層干部赴湖南省人民醫(yī)院跟班學(xué)習(xí)，不斷吸納新思維、新理念、新方法，提高醫(yī)院管理能力，全面引進(jìn)6S精益管理，患者滿意度明顯提升，樹立良好的社會(huì)形象。

為了提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”“服務(wù)直通車”等活動(dòng)，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，降低醫(yī)患糾紛。

此外，醫(yī)院還暢通急診綠色通道，對(duì)進(jìn)入綠色通道的患者一律實(shí)行先搶救、先檢查、后付費(fèi)，確保危重患者得到及時(shí)救治。

該院開設(shè)簡(jiǎn)易門診，制定多項(xiàng)門診便民服務(wù)措施，免費(fèi)提供輪椅、推車、拐杖、助聽器、老花鏡等設(shè)施設(shè)備；門診就診、繳費(fèi)、查詢、取藥、拍片等全部實(shí)行信息化，改善就醫(yī)流程，建立了便捷、有效的就醫(yī)程序；對(duì)出院病人定期進(jìn)行回訪，使服務(wù)內(nèi)容得到進(jìn)一步延伸。

不忘初心求創(chuàng)新

近年來，該院科學(xué)規(guī)劃，合理布局，投入資金近6億元，占地120畝，建筑面積11萬平方米，設(shè)置臨床醫(yī)技科室44個(gè)，建成了集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健于一體的多功能綜合醫(yī)院?，F(xiàn)有職工1122人，專業(yè)技術(shù)人員971人，碩士21人，正高16人，副高126人，長沙醫(yī)學(xué)院兼職教師60人。是湖南省人民醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)院，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、中國人民解放軍武漢總醫(yī)院定點(diǎn)指導(dǎo)醫(yī)院，長沙醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，全省助理全科醫(yī)師培訓(xùn)基地。

有目標(biāo)，謀發(fā)展，求進(jìn)取，在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不忘初心，這就是澧縣人民醫(yī)院跨越發(fā)展的最佳答案。