從基層電大的師生關(guān)系變化談遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的“管”與“放”

谷小倩

（溫州城市大學(xué)<溫州廣播電視大學(xué)>，浙江 溫州 325000）

回顧1999年中央廣播電視大學(xué)推出“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目，如今已經(jīng)過(guò)去近20年的時(shí)間，該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，電大在遠(yuǎn)程教育資源方面獲得了更大的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代化教育技術(shù)手段得到充分運(yùn)用，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大批量高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)人才。2012年教育部批復(fù)在中央電大的基礎(chǔ)上成立開(kāi)放大學(xué)，電大開(kāi)放教育領(lǐng)域諸多關(guān)系面臨更大的變革，重新定位遠(yuǎn)程開(kāi)放教育準(zhǔn)分離狀態(tài)下的師生關(guān)系是其中重要因素之一。如何在這樣的師生關(guān)系下更好地開(kāi)展教學(xué)、督促學(xué)生學(xué)習(xí)、做好學(xué)生管理等一系列問(wèn)題是現(xiàn)階段基層電大提高教育管理質(zhì)量，做好遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的關(guān)鍵所在。

一、基層電大師生關(guān)系的變化

1、進(jìn)一步淡化的師生關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂教育，是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)模式的趨勢(shì)。師生之間交流的主要方式是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行非實(shí)時(shí)交流，師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，在此種情況下，師生之間缺乏親近感和信任感，師生關(guān)系較為淡漠；教師缺乏教學(xué)激情和對(duì)學(xué)生的責(zé)任心，純粹是為“教”而“教”，學(xué)生對(duì)教師的付出與要求視為理所當(dāng)然；教學(xué)上的密切交往在師生之間變得很缺乏，從而降低了教師的教育教學(xué)影響力，教師的地位在學(xué)生心目中顯得無(wú)足輕重，師道尊嚴(yán)的認(rèn)知也無(wú)法在學(xué)生的情感上得以產(chǎn)生，由此師生關(guān)系疏離。因此，在這種師生交流缺乏的情況下，建立在師生關(guān)系之上的教學(xué)管理變得極不易開(kāi)展，很大程度上制約了開(kāi)放教育教學(xué)教育質(zhì)量。

2、推動(dòng)新型遠(yuǎn)程開(kāi)放教育下師生關(guān)系建設(shè)，提高教育管理水平

在遠(yuǎn)程開(kāi)放教育環(huán)境之下，要求師生關(guān)系的變化能夠適應(yīng)新的教學(xué)要求，更好地服務(wù)于教學(xué)與學(xué)習(xí)，此時(shí)師生關(guān)系建設(shè)當(dāng)中的平等型、情感型、期待型、合作型成為了關(guān)鍵因素。

（1）打造平等型師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)感情連接

專制型是典型的傳統(tǒng)師生關(guān)系模式，但是當(dāng)前社會(huì)要求的模式是平等民主型。研究表明，專制型與放任型師生關(guān)系都有許多弊端，這兩種關(guān)系對(duì)于中小學(xué)生可能還實(shí)用，因?yàn)樗麄兩形赐耆纬墒澜缬^和價(jià)值觀，但對(duì)于有完全獨(dú)立判斷能力的成人學(xué)生則未必照樣行之有效。教師只有從心底尊重學(xué)生，重視學(xué)生的所需，站在服務(wù)者的角度去開(kāi)展工作，在民主、平等的師生關(guān)系中教師才能真正被尊重，教師的威嚴(yán)才能樹(shù)立。

（2）打造情感型師生關(guān)系，維護(hù)氛圍融洽

羅森塔爾效應(yīng)表明，只要是常人，如果受到教師的關(guān)心、幫助、熱愛(ài)，那么他就會(huì)有所發(fā)展。打造情感型師生關(guān)系，就是在師生之間建立友愛(ài)、尊重、信任、寬容、和諧的關(guān)系。在建立以情感為紐帶的師生關(guān)系過(guò)程中，教師起到主導(dǎo)作用。在平等的師生關(guān)系基礎(chǔ)上，教師通過(guò)各種交流拉近與學(xué)生之間的感情，讓學(xué)生感覺(jué)教師就像自己的朋友，有了這種感覺(jué)，學(xué)生會(huì)感受到老師的付出，也會(huì)從心底里去理解、支持你的工作。這種支持將從過(guò)去的被強(qiáng)制到主動(dòng)接受，教師的工作開(kāi)展也可以得到極大的促進(jìn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果增加了，學(xué)習(xí)質(zhì)量也自然得到提高。

（3）打造期待型師生關(guān)系，保有積極向上

期待型師生關(guān)系是一種因教師對(duì)學(xué)生含有某種期待而影響學(xué)生的學(xué)業(yè)和行為的師生關(guān)系。十九世紀(jì)三十年代，羅森塔爾等心理學(xué)家提出了期待效應(yīng)這一觀點(diǎn)。明確在期待效應(yīng)之下所建立的師生關(guān)系，就是教師有意無(wú)意地向?qū)W生傳遞期待，從教師正向期待之中，學(xué)生產(chǎn)生反向期待，由此達(dá)到良好師生互動(dòng)效果。該種類型的師生關(guān)系包含兩種，其一是正面型，其二是負(fù)面型。期待正面、積極可以讓學(xué)生取得積極轉(zhuǎn)變，教師還應(yīng)當(dāng)客觀、公正地給予學(xué)生積極的期待，期待中如果帶有主觀性、偏袒性，將會(huì)使得師生之間出現(xiàn)沖突、矛盾。為此，需要我們創(chuàng)建理想的激勵(lì)、期待氛圍，使學(xué)生的學(xué)業(yè)與行為產(chǎn)生良性循環(huán)，為學(xué)生的發(fā)展提供精神支撐。

（4）打造合作型師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧共贏

師生之間彼此協(xié)作、互相配合產(chǎn)生的關(guān)系就是合作型師生關(guān)系。該類型體現(xiàn)了民主的教學(xué)理念，更加尊重師生關(guān)系，此時(shí)對(duì)話關(guān)系中將會(huì)充滿合作愿望、信任，這也是現(xiàn)代師生關(guān)系的走向。教師是建立師生合作關(guān)系的關(guān)鍵，每一個(gè)學(xué)生既是知、情、意、行的統(tǒng)一體，又都有自己的個(gè)性特點(diǎn)，教師必須清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師應(yīng)對(duì)師生關(guān)系的關(guān)鍵所在就是要針對(duì)學(xué)生個(gè)體不同情況，區(qū)別不同特點(diǎn)，在師生彼此配合、互相協(xié)作中，對(duì)學(xué)生人格充分尊重，和學(xué)生建立朋友關(guān)系，提升情感交流，從而形成共同期待，建立合作學(xué)習(xí)模式，這也是一種有效地解決自己教學(xué)問(wèn)題的方法。

基于師生關(guān)系的多樣化發(fā)展，基層電大如何提高教育管理質(zhì)量，關(guān)鍵是“管”得規(guī)范，“放”得有度。

二、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的“管”

技術(shù)支撐先進(jìn)、教務(wù)管理有效、監(jiān)控系統(tǒng)功能完善、在線學(xué)習(xí)資源豐富，這些是構(gòu)成電大開(kāi)放教育教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)，在這種合理的教學(xué)支持服務(wù)體系下，電大開(kāi)放教育學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”和教師的“導(dǎo)學(xué)助學(xué)”兩個(gè)核心工作得以有效地開(kāi)展，開(kāi)放教育教學(xué)效果均受到支持服務(wù)系統(tǒng)中每個(gè)環(huán)節(jié)管理的直接影響。對(duì)此，在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)也就是中央電大的教學(xué)管理模式基礎(chǔ)上，基層電大充分結(jié)合本土的實(shí)際情況，圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，在實(shí)踐中協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、改進(jìn)教學(xué)支持服務(wù)，構(gòu)建合理的適應(yīng)地方需求的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，保證開(kāi)放教育教學(xué)管理的順利實(shí)施。

1、“揚(yáng)”系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，“順”要素關(guān)系

教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)的管理需要發(fā)揚(yáng)電大系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)支持服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的各要素加以理順。教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)在要素包括了老師、學(xué)生、教學(xué)環(huán)境等，對(duì)內(nèi)在要素的管理服務(wù)是教學(xué)支持服務(wù)體系在開(kāi)放教育管理當(dāng)中所體現(xiàn)出的主要內(nèi)容，其會(huì)直接影響教學(xué)管理模式具體的執(zhí)行情況。所以，理應(yīng)通過(guò)各種措施的實(shí)施，對(duì)這些變量加以管理，從而有效的確保各要素之間的銜接，讓要素能夠更好的滿足學(xué)生需求，從而最大程度的發(fā)揮作用。當(dāng)前，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)、省級(jí)電大均注重形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)的升級(jí)改造，大部分課程的形成性測(cè)評(píng)由原來(lái)基于紙制考核形式改為基于網(wǎng)絡(luò)考核形式，經(jīng)過(guò)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前基層電大注重適時(shí)地應(yīng)用上級(jí)電大形成性測(cè)評(píng)系統(tǒng)改造契機(jī)，在實(shí)踐過(guò)程中，不斷的改進(jìn)管理方法，提升管理模式，并且能夠通過(guò)系統(tǒng)功能的有效分工和合作，理清各類管理人員職責(zé)，教學(xué)環(huán)境、學(xué)生、老師等因素的關(guān)系也得以明確，學(xué)生的課程學(xué)習(xí)得到有效管理。

2、“重”服務(wù)實(shí)踐 ，“改”服務(wù)管理

基層電大的教學(xué)目標(biāo)更加注重實(shí)踐性，為避免教學(xué)管理模式方向發(fā)生偏離，需要在了解學(xué)生是否適用的基礎(chǔ)上，再實(shí)施遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)支持服務(wù)。為了更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，順應(yīng)開(kāi)放教育教學(xué)管理的多重需要，大膽創(chuàng)新和實(shí)踐是教學(xué)支持服務(wù)工作的主旋律，不斷改進(jìn)方法是教學(xué)支持服務(wù)工作的基本調(diào)。

（1）多媒體技術(shù)在支持服務(wù)管理中的應(yīng)用

在當(dāng)前開(kāi)放教育教學(xué)領(lǐng)域中，信息技術(shù)的應(yīng)用更為廣泛，效率和傳達(dá)性都在提升。為更好滿足于現(xiàn)代教學(xué)管理發(fā)展需求，作為教學(xué)支持管理工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)支持服務(wù)管理技術(shù)加以重視，充分結(jié)合多媒體技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)支持管理服務(wù)的提升。當(dāng)前，電大教學(xué)教務(wù)管理水平不高的重要原因之一就是“多平臺(tái)”，“使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中很無(wú)奈，對(duì)自己的學(xué)習(xí)既無(wú)目的性也無(wú)成就感，造成學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性受影響?！币虼耍岣呋鶎与姶蟮慕虒W(xué)管理水平和學(xué)生的自我管理能力，首要的就是要設(shè)計(jì)建立開(kāi)放教育多功能一站式教學(xué)及管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)招生管理、專業(yè)規(guī)則管理、學(xué)籍管理和考試成績(jī)管理等各環(huán)節(jié)一應(yīng)俱全的教學(xué)教務(wù)管理全過(guò)程應(yīng)用。基層電大在此基礎(chǔ)上充分實(shí)現(xiàn)了教務(wù)工作規(guī)范化和教學(xué)管理科學(xué)化，既保障了開(kāi)放式教學(xué)理念的實(shí)踐應(yīng)用，也有效發(fā)展和豐富了相關(guān)教育教學(xué)理論。

（2）改進(jìn)服務(wù)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源

從教學(xué)中的具體工作需求考慮，充分滿足于學(xué)生需求，注重對(duì)服務(wù)管理的改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)資源利用方面，需要充分重視其適用性、個(gè)性化。作為基層電大服務(wù)管理工作者，幫助學(xué)生精選并及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)需要根據(jù)地方電大開(kāi)設(shè)課程的需要來(lái)進(jìn)行，例如自主制作各門課程的系列微課，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)資源，增加網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)的實(shí)用性和便捷性；又如給網(wǎng)絡(luò)課件多安排相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)、練習(xí)等，同時(shí)建立對(duì)應(yīng)的通關(guān)分?jǐn)?shù)段，從而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)為達(dá)高分率不斷練習(xí)，既增加了學(xué)習(xí)的趣味性，又實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的自主性和交互性，最終實(shí)現(xiàn)了自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的目的。

（3）打造高素質(zhì)服務(wù)型管理隊(duì)伍

實(shí)現(xiàn)從教學(xué)各環(huán)節(jié)上的有效掌控，如資源、對(duì)象、條件等，讓教學(xué)支持服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)的管理能力能夠得到訓(xùn)練和提升。創(chuàng)建個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，提升自主學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)小組學(xué)習(xí)，并充分借助多媒體工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而在實(shí)踐過(guò)程中提高管理能力。另外可以積極參與遠(yuǎn)程平臺(tái)訓(xùn)練，加強(qiáng)相應(yīng)的管理考核，進(jìn)而提升整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)，讓基層電大教學(xué)管理能夠高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。

三、遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的“放”

提高遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的教育教學(xué)質(zhì)量“管”起到了重要的保證作用，但在“管”的背后，更需要做好“放”的文章，“放”就是要遵循學(xué)生的特征，挖掘?qū)W生的潛能，讓學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理，這是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育管理中不可或缺的重要內(nèi)容。

1、塑造“放”的環(huán)境

學(xué)校文化是指一所學(xué)校內(nèi)部所形成的獨(dú)特的、能夠?yàn)槿w成員認(rèn)可和共同遵守的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、思想作風(fēng)的總和。[]塑造能夠促進(jìn)學(xué)生自我管理能力的學(xué)校文化環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放教育學(xué)生自我管理的一個(gè)非常重要的條件之一。

（1）做好環(huán)境塑造，“人”的因素是關(guān)鍵。一要注重干部、輔導(dǎo)教師以及導(dǎo)學(xué)老師的教育，加強(qiáng)對(duì)他們的管理方法、理念以及思想的培訓(xùn)。由于導(dǎo)學(xué)老師接觸學(xué)生最多，對(duì)其影響更大，他們則更需要學(xué)習(xí)，更新教育觀念，明白教學(xué)主體是學(xué)生，進(jìn)而在教學(xué)管理之中提升學(xué)生的自我管理能力，積極引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我管理。二是注重學(xué)生思想政治工作的開(kāi)展。利用各種特色教育，如形勢(shì)教育、思想教育等，提升開(kāi)放教育學(xué)生的使命感，讓其能夠充分將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，把個(gè)體同社會(huì)聯(lián)系起來(lái)，把當(dāng)下與時(shí)代進(jìn)行對(duì)接，從而強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，使得他們更加懂得珍惜生活和學(xué)習(xí)。

（2）做好環(huán)境塑造，活動(dòng)視為載體。開(kāi)放教育學(xué)生具有特長(zhǎng)豐富、愛(ài)好廣泛的特征。所以他們往往在學(xué)習(xí)和工作的閑余時(shí)間，積極參與到各種有益事務(wù)當(dāng)中。對(duì)此，基層電大可以充分從自身?xiàng)l件出發(fā)，因地制宜地開(kāi)展各種活動(dòng)，例如體育、文娛、科普等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)不僅能豐富學(xué)生的課余生活，更能讓學(xué)生找到歸屬感和滿足感，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力非常有利。

2、建立“放”的保障

建立健全的學(xué)生自我管理制度推進(jìn)學(xué)生的自我管理，既是一件“舊事”，也是一件“新事”，需要一系列制度來(lái)保駕護(hù)航。應(yīng)該有規(guī)范、鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)施自我管理的相應(yīng)制度，也應(yīng)該制定學(xué)生工作者支持大學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的一些制度。

（1）創(chuàng)造學(xué)生參與學(xué)校管理的機(jī)會(huì)。成人的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生，大多都有著較強(qiáng)的處事能力和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，能比較全面地考慮問(wèn)題。若可以讓學(xué)生參與學(xué)校管理，甚至是能夠參與到學(xué)生規(guī)章制度的制定之中，那么學(xué)生必然能夠充分發(fā)揮各自的智慧，給學(xué)校提供優(yōu)秀的建議，并且自己也會(huì)更好的參與所制定的規(guī)章執(zhí)行之中，進(jìn)而形成良好的自我管理意識(shí)。如成立校學(xué)生會(huì)組織，組建班委、召開(kāi)學(xué)生代表大會(huì)等形式都是很好的舉措。

（2）推動(dòng)自我監(jiān)督和約束制度的完善。在開(kāi)放教育學(xué)生中，存在著年齡層次差距較大的現(xiàn)實(shí)，而且職業(yè)、行業(yè)上的差異性也很顯著。例如年齡比較小，沒(méi)有參與過(guò)社會(huì)工作的，通常自控能力相對(duì)薄弱。對(duì)這樣的學(xué)生，需要建立自我管理約束制度，如成立學(xué)習(xí)小組，既是幫扶相助，又能相互實(shí)現(xiàn)約束監(jiān)督。同時(shí)，學(xué)校需要積極和學(xué)生所處單位、家庭開(kāi)展溝通聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的共同監(jiān)督、管理。利用多方監(jiān)督和管理，可以更好的為學(xué)生提供學(xué)習(xí)空間。

（3）建立自我評(píng)價(jià)制度。建立一定的評(píng)價(jià)制度可以提高學(xué)生自我管理能力。運(yùn)用客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)學(xué)生參與自評(píng)和他評(píng)，通過(guò)這種評(píng)價(jià)形式，學(xué)生能迅速找到自己和他人之間存在的距離，從而發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，提升自我管理水平。

3、給予“放”的引導(dǎo)

在培養(yǎng)學(xué)生自我管理方面，給學(xué)生提供一定引導(dǎo)和幫助視為最有效的方法之一，實(shí)行學(xué)生自我管理，教師和專門的學(xué)生工作人員在學(xué)生管理中的重要作用并不會(huì)被否認(rèn)，恰恰相反，作為管理者需要從學(xué)生角度考慮問(wèn)題，充分顧及學(xué)生想法，并且及時(shí)給予學(xué)生指導(dǎo)幫助，這樣就能夠看到自覺(jué)的行為控制以及思想轉(zhuǎn)變反而更容易在學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)，使教育效果事半功倍。一是讓開(kāi)放教育學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)校、社會(huì)中的地位和價(jià)值，學(xué)會(huì)“自重”；二是引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)觀念，充分利用開(kāi)放教育的各種資源自主學(xué)習(xí)，處理好工作、學(xué)習(xí)、生活三者的矛盾，會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與自己的工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)會(huì)“自理”；三是因勢(shì)利導(dǎo)，有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，使得學(xué)生榮譽(yù)感增強(qiáng)，讓其能夠感受到自身主動(dòng)作用，將被動(dòng)的聽(tīng)話轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的努力，學(xué)會(huì)“自律”；四是要學(xué)會(huì)“自強(qiáng)”。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，信任和尊重是積極的鼓舞力量，師生之間需要進(jìn)行有效的溝通交流，充分地對(duì)學(xué)生的生活、工作以及學(xué)習(xí)問(wèn)題加以了解，并且站在朋友立場(chǎng)給他們提供建議和指導(dǎo)，在精神上給予鼓舞，與他們一同分析、思考解決問(wèn)題的方法，使他們從中得到啟示，讓學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切。

所謂“管”得規(guī)范，“放”得有度，在開(kāi)放教育的人才培養(yǎng)實(shí)踐中我們只有堅(jiān)持不斷探索、勤于思考、勇于創(chuàng)新，完善各項(xiàng)開(kāi)放教育管理制度，建立健全行之有效的考核機(jī)制，以人為本，抓過(guò)程管理，促常規(guī)落實(shí)，開(kāi)放教育事業(yè)才能健康、持續(xù)發(fā)展。