全國模范人民調(diào)解員風(fēng)采錄

山東

單艷艷：扎根鄉(xiāng)村奉獻(xiàn)基層

她選擇了鄉(xiāng)村，奉獻(xiàn)在鄉(xiāng)村，她是山東省日照市東港區(qū)河山鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會主任單艷艷。

在扎根鄉(xiāng)村的日子里，單艷艷先是取得國家二級心理咨詢師資格，成為擅打心理仗的“調(diào)解能手”，后又認(rèn)真鉆研法律知識，成為“法律專家”。她不斷總結(jié)調(diào)解技巧，將“土經(jīng)驗(yàn)”變成一線工作法（情、理、法、德、疏五步工作法），探索建立“綠色調(diào)解”品牌，力求在解決糾紛的基礎(chǔ)上對當(dāng)事人進(jìn)行道德感化，修復(fù)雙方關(guān)系。她深知矛盾糾紛“小事拖大、大事拖炸”的道理，所以不管多小的矛盾糾紛，她都堅(jiān)持第一時(shí)間介入，積極尋找突破口，力求以最溫和、最有效的方式在最短時(shí)間內(nèi)解決。8年來，單艷艷共參與調(diào)解各類矛盾糾紛千余起，調(diào)解成功率99%以上。

河南

馮輝：以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)

無論群眾有何困難、無論糾紛何時(shí)發(fā)生，河南省鄭州市金水區(qū)東風(fēng)路街道文化綠城社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解員馮輝從不推諉，總是第一時(shí)間為群眾排憂解難。他始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己做到“公正、公平、不偏、不坦”。近年來，馮輝共參與調(diào)解各類矛盾糾紛600余起，調(diào)解成功率達(dá)99%。

馮輝認(rèn)為，矛盾糾紛重點(diǎn)在“防”，他通過摸索研究各類糾紛特點(diǎn)，有針對性地在轄區(qū)內(nèi)開展糾紛排查，經(jīng)常性地通過閑聊等方式向群眾宣講法律常識，努力從根源上杜絕矛盾糾紛的發(fā)生。馮輝還致力于提高調(diào)解隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，協(xié)助司法所制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：組織調(diào)解員開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每季度開展一次法律知識考試；以開展小學(xué)生法治教育為契機(jī)鞏固法律知識。通過不間斷的學(xué)習(xí)，調(diào)解員的整體業(yè)務(wù)能力得到了顯著提高。

江西

徐占海：打造特色調(diào)解品牌

江西省余干縣玉亭鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會調(diào)解員徐占海，從事人民調(diào)解工作7年來，調(diào)解各類矛盾糾紛500余起，涉案金額達(dá)1000余萬元。

2014年5月，在徐占海的發(fā)起下，江西省首家在民政部門登記的以個(gè)人名字命名的調(diào)解工作室——保水調(diào)解室成立。調(diào)解室由24名德高望重的“五老”和11名行業(yè)及法律專家以及2名婚姻家庭咨詢師組成，遵循“法為上、情為先、和為貴”原則，調(diào)解各類矛盾糾紛近300起。2016年7月，徐占海又牽頭成立了一家公益性社會組織——余干縣第三方調(diào)解志愿者協(xié)會。該協(xié)會進(jìn)駐法院、公安機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)和信訪部門，成立調(diào)解工作室，積極開展人民調(diào)解、心理輔導(dǎo)和法治宣傳活動。截至目前，協(xié)會共調(diào)解矛盾糾紛110余起，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)近20場，法治宣傳1500余人次。