全面社會責任管理的企業(yè)管理模式剖析

王博韜 王斌 范申利

摘 要：對于企業(yè)管理工作而言，全面社會責任管理是一種新興的管理方式，運用這種思路來對舊有的企業(yè)管理思路進行改革，其最大的優(yōu)勢就是也可以讓企業(yè)的發(fā)展更加具有可持續(xù)性，并且還能夠讓企業(yè)更好地找到其自身的優(yōu)勢，進而決定發(fā)展方向，結(jié)合實際需求來制定更為完善、合理的策略。這種管理思路和舊有的管理模式相比，其區(qū)別非常明顯，所以本文針對二者的區(qū)別進行探討，并且對全面社會管理這種思路進行了重點介紹，希望可以給我國企業(yè)發(fā)展提供一些思路。

關鍵詞：全面社會責任管理；企業(yè)管理；模式

對于整個社會來說，企業(yè)是一個非常重要的組成部分，所以其本身必然應該承擔一部分社會責任。在舊有的企業(yè)發(fā)展目標上，企業(yè)往往僅把獲取經(jīng)濟效益作為唯一的目標，這樣一來，經(jīng)過一段時間的發(fā)展后就會暴露出弊端，企業(yè)一旦缺乏社會責任意識，就會給企后續(xù)的發(fā)展帶來很大的制約。全面社會責任管理就是一種更為重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念，是對企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。

一、全面社會責任管理思維和舊有的企業(yè)管理思維之間的差異

（一）管理對象的差異

在舊有的企業(yè)管理方式中，其管理對象往往是企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品和相應的工藝以及員工，但是這種管理模式其最大的弊端就是存在著較強的封閉性，其缺乏和外界的聯(lián)系，而全面社會管理責任這種制度其實也是以內(nèi)部管理作為基礎的，但是加強了外界聯(lián)系的職能，并且也在管理體系中融入了外界的信息和相關資源，這也給企業(yè)能夠履行的社會責任提供了依據(jù)，在實踐中不斷提高其管理工作的科學性。

（二）管理方式的差異

在新型的全面社會責任管理體系中，相比之下，企業(yè)更加重視利用社會資源，并且以自身的社會責任作為依托。正常來說，社會進步和企業(yè)發(fā)展之間其應該呈現(xiàn)出互相促進、互相協(xié)調(diào)的關系，所以這樣看來，企業(yè)應該將自身的發(fā)展和社會進行有效聯(lián)系。其實社會發(fā)展的實質(zhì)也就是不斷對資源的配置進行優(yōu)化的過程，這其實也給企業(yè)的發(fā)展提供了有效依據(jù)，對這些積極因素，企業(yè)應該有效利用起來。

（三）收益方式的差異

在舊有的企業(yè)管理工作中，企業(yè)僅僅將眼光放在經(jīng)濟收益上，往往忽略對于社會方面產(chǎn)生的效益，雖然其短期來看，對于企業(yè)的發(fā)展具有一定的積極意義，其可以收獲較大的經(jīng)濟效益，但是長期來看，其對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展弊大于利。全面社會管理責任這種制度其一方面能保障自身應得的利益，另一方面也更為重視社會群體的綜合效益，對于社會的發(fā)展也有一定的促進作用，可以說其是經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

（四）經(jīng)濟利益的差異

原有的企業(yè)管理模式其未來的發(fā)展目的就是獲取經(jīng)濟效益，這給企業(yè)的長期發(fā)展和社會的進步都造成了較為嚴重的制約，但是全面社會責任管理這種思維，企業(yè)可以將其所考慮的因素更多地置于社會責任上，這樣一方面既能實現(xiàn)了企業(yè)的長期發(fā)展，另一方面也能促進推動社會的發(fā)展，而社會的發(fā)展也能夠給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

（五）管理目標的差異

在企業(yè)管理理念中融入了全面社會管理的理念，可以很大程度上改變企業(yè)管理的目標，將原有的僅僅實現(xiàn)企業(yè)利益改變?yōu)閷崿F(xiàn)社會共同利益。這是一個偏向于以人為本的管理理念，和經(jīng)濟效益相比，其更加重視社會效益。

二、全面社會責任管理體系

（一）企業(yè)實現(xiàn)全員參與

企業(yè)在實行管理創(chuàng)新之后，實行全面社會責任管理，為了有效的貫徹這種新的管理模式，就需要建立其完善的社會責任管理體系，而且還要做到企業(yè)全員參與到社會責任管理之中。

（1）企業(yè)的領導要充分的重視全面社會責任管理。

在一個企業(yè)的發(fā)展過程中，領導除了具有決策發(fā)展戰(zhàn)略和工作重心的作用外，對于企業(yè)員工還具有引導作用，所以作為企業(yè)的領導要充分的認識到全面社會責任管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并建立起完善的社會責任管理體系，制定相應的發(fā)展目標，并保證行為和目標的一致性。

（2）企業(yè)的員工要做到充分的了解。

員工是企業(yè)發(fā)展的保證，是企業(yè)的根本，所以員工是否具有社會責任意識很重要。企業(yè)可以為員工舉辦社會責任意識培訓，并采取適當?shù)霓k法引導員工積極地參加培訓。員工只有在社會責任意識的帶領下，才能主動的去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，變成為社會責任服務。

（3）提升整個企業(yè)人員的社會責任能力。

在企業(yè)領導和員工都充分的了解并重視全面社會責任管理模式的基礎上，將整個企業(yè)人員的社會責任能力進行有效地提升。

（二）企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)改革

（1）重塑核心價值觀。

對于企業(yè)來說，核心價值觀就是企業(yè)發(fā)展的動力，在全面社會責任管理模式中，企業(yè)要從傳統(tǒng)的以追求經(jīng)濟效益最大化為最終目的的核心價值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑丈鐣姙橹鳎行У膶崿F(xiàn)企業(yè)和社會共同效益最大化的核心價值觀。

（2）重訂發(fā)展戰(zhàn)略。

在全面社會責任管理理念的指導下，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應制定為在保護社會和環(huán)境不受損害的基礎上實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展。當前，企業(yè)最需要進行的工作就是節(jié)能減排，從而有效實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（3）建立社會責任組織管理體系。

社會責任組織管理體系的作用有兩方面：一是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效開展；二是監(jiān)管企業(yè)人員的社會責任工作。需要注意的是，在建立社會責任組織管理體系時，要將國外優(yōu)秀的經(jīng)驗和自身的實際相結(jié)合，建立適合企業(yè)實際發(fā)展的監(jiān)管體系。

（4）建立社會責任績效考核制度。

對于企業(yè)人員的社會責任工作情況，社會責任績效考核制度可以進行有效的監(jiān)管和評估，從而及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員在進行社會責任工作時存在的問題，并給予適當?shù)慕鉀Q。

（三）企業(yè)以保證產(chǎn)品質(zhì)量來體現(xiàn)社會責任，企業(yè)主要以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，在生產(chǎn)過程中，最好的社會責任體現(xiàn)就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品設計階段，設計人員要以社會公眾的需求為主，結(jié)合自身的產(chǎn)品特點進行設計，此外還要保證產(chǎn)品投入使用后不會影響環(huán)境；在購買產(chǎn)品原料階段，要保證原料的質(zhì)量，并充分的考慮社會和環(huán)境；在產(chǎn)品的售后服務階段，要認真的執(zhí)行顧客就是上帝的服務理念，堅持誠信原則，維護社會公眾的基本利益。

三、結(jié)語

經(jīng)過上文的總結(jié)，我們首先說明了在社會發(fā)展過程中企業(yè)所能起到的作用。在社會結(jié)構(gòu)中，企業(yè)是其中非常重要的一個組成部分，所以應該為社會的發(fā)展承擔一部分責任。按照舊有的經(jīng)濟效益至上的企業(yè)管理理念，企業(yè)的所有行為和活動都是為了其自身的經(jīng)濟效益服務的，這就會直接給企業(yè)的發(fā)展造成影響，一個企業(yè)缺乏社會意識將會在很大程度上影響其自身的可持續(xù)發(fā)展。所以企業(yè)在發(fā)展過程中也應該融入對社會利益的考慮，這樣才能保證自身發(fā)展的可持續(xù)性，并且確立一個更為科學合理的發(fā)展方向。

參考文獻

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