醫(yī)院計(jì)算機(jī)故障與維護(hù)管理

劉峰，李軍（通信作者）

天津醫(yī)科大學(xué)腫瘤醫(yī)院，國家腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心，天津市“腫瘤防治”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，天津市惡性腫瘤臨床醫(yī)學(xué)研究中心 （天津 300060）

隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)迅速發(fā)展與普及，現(xiàn)已成為現(xiàn)代醫(yī)院內(nèi)必不可少的應(yīng)用設(shè)備之一。掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)師看診、住院管理、病案管理以及醫(yī)院人事管理、財(cái)務(wù)管理等均已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，不僅方便了患者，也減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)，極大地提高了工作效率。對于如此龐大的計(jì)算機(jī)用量，如何做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)，保障醫(yī)院計(jì)算機(jī)正常穩(wěn)定的運(yùn)行已成為醫(yī)院后勤保障的重要工作。

1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)常見故障

1.1 軟件方面

軟件系統(tǒng)損壞的概率最大，一般常出現(xiàn)無法進(jìn)入系統(tǒng)或藍(lán)屏現(xiàn)象，辦公軟件如Office、AutoCAD 等出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)或文件缺失，一般是由電腦病毒引起的系統(tǒng)文件損壞，比較多見的是U盤攜帶的病毒傳播造成系統(tǒng)損壞，需要重新安裝應(yīng)用軟件或重裝系統(tǒng)。值得注意的是在重裝系統(tǒng)之前需要對信息進(jìn)行備份，避免信息丟失[1]。

1.2 硬件方面

1.2.1 內(nèi)存方面

醫(yī)院計(jì)算機(jī)容易出現(xiàn)主機(jī)連續(xù)短聲報(bào)警，導(dǎo)致無法開機(jī)或安裝系統(tǒng)過程中出現(xiàn)藍(lán)屏，均為內(nèi)存故障。解決方法是擦拭內(nèi)存金手指并清理內(nèi)存插槽，安裝后檢查是否能開機(jī)。如仍不能開機(jī)，應(yīng)更換其他內(nèi)存插槽，如果內(nèi)存已損壞應(yīng)立即更換新內(nèi)存。針對使用老化的設(shè)備，為防止內(nèi)存條受天氣潮濕影響出現(xiàn)氧化問題，還應(yīng)定期將內(nèi)存條拆下擦拭。

1.2.2 硬盤方面

硬盤故障分為軟故障和硬故障。軟故障是指硬盤出現(xiàn)邏輯壞道（藍(lán)屏），通過重新分區(qū)和格式化即可消除。硬故障是指開機(jī)提示硬盤損壞并要求立即更換或在BIOS中無法識(shí)別硬盤以及用硬盤檢測工具檢測出物理壞道太多，低級(jí)格式化無法解決的故障，解決方法是更換硬盤，該故障是硬盤遭到強(qiáng)烈震動(dòng)、運(yùn)行程序時(shí)突然斷電、劣質(zhì)電源造成的。

1.2.3 電源方面

常見故障為無法關(guān)機(jī)、開機(jī)、休眠等。多由電源風(fēng)扇及電源板積攢塵土太多、器件老化造成。

1.2.4 主板方面

存在設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量問題的主板經(jīng)常出現(xiàn)各種軟故障，難以消除。用戶對主板上的接口板卡的插拔，將不可避免地接觸并用力擠壓電路板，可能導(dǎo)致電路板運(yùn)行故障[2]。南北橋芯片、I/0芯片的損壞及CMOS參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤是主板損壞的另一原因。其他原因還包括常見主板元器件（南、北橋）質(zhì)量不好，造成老化損壞；灰塵導(dǎo)致主板各元器件接觸不良，使主板燒毀；插拔主板上的板卡時(shí)操作方法不當(dāng)，造成板卡插槽損壞。

2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)的維護(hù)管理

2.1 光驅(qū)的維護(hù)

（1）定期清潔光盤，輕拿輕放并遠(yuǎn)離磁場。（2）不使用時(shí)，要將光盤彈出，否則光驅(qū)會(huì)隨時(shí)對其進(jìn)行檢測，耗損光驅(qū)壽命。（3）光驅(qū)在讀取一段時(shí)間的光盤后，能力必然下降，需定期清潔激光頭上的灰塵。

2.2 硬盤的保養(yǎng)

（1）硬盤讀寫數(shù)據(jù)時(shí)切忌突然斷電，否則會(huì)導(dǎo)致磁頭突然損壞，并產(chǎn)生硬盤壞道。（2）硬盤讀寫數(shù)據(jù)時(shí)不要搬動(dòng)電腦，以免磁盤損壞造成數(shù)據(jù)丟失。（3）重要電腦安裝硬盤保護(hù)卡，設(shè)置好要保護(hù)的重要軟件所在的盤符，當(dāng)該盤符損壞時(shí)可啟用保護(hù)選項(xiàng)，恢復(fù)到當(dāng)前狀態(tài)。

2.3 散熱風(fēng)扇保養(yǎng)

保持機(jī)箱整潔，隨時(shí)檢查CPU風(fēng)扇和顯卡風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，及時(shí)清理污垢，并加潤滑油。杜絕風(fēng)扇散熱不良造成的死機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象。

2.4 顯示器保養(yǎng)

保持空氣流通，防止潮濕、強(qiáng)光照射，醫(yī)院計(jì)算機(jī)運(yùn)行場所在春秋兩季應(yīng)增加室內(nèi)通風(fēng)，夏冬兩季利用空調(diào)和取暖設(shè)備，為計(jì)算機(jī)運(yùn)行提供良好的濕度和溫度環(huán)境[3]。保持顯示器的表面清潔，并且遠(yuǎn)離磁場。

2.5 網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)

要注意防范計(jì)算機(jī)病毒，計(jì)算機(jī)病毒借助文件之間的鏈接進(jìn)行傳播，嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，因此，要注意防護(hù)來自醫(yī)院以外的非法網(wǎng)絡(luò)入侵，定期更新殺毒軟件抵御網(wǎng)絡(luò)病毒[4-5]。

3 結(jié)語

醫(yī)院計(jì)算機(jī)在使用過程中，不可避免地會(huì)遇到各種軟件故障及硬件故障，設(shè)備維修人員應(yīng)不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在故障發(fā)生時(shí)及時(shí)快速地解決故障問題，并在日常工作中做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)管理，使醫(yī)院計(jì)算機(jī)能夠高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。