人文關懷理念在腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理中的應用效果分析

吳曉林

（大連市金州區(qū)第一人民醫(yī)院，遼寧 大連 116100）

腫瘤外科是臨床重要的科室部門，收治的疾病患者病情通常比較嚴重，對護理需求相對其他科室更高，高質(zhì)量的護理是改善患者健康狀態(tài)，促進患者健康恢復的必然要求之一[1]。優(yōu)質(zhì)護理作為一種常見的腫瘤內(nèi)科護理方式，在臨床上得到了廣泛地應用，取得了較為理想的效果[2]。研究表明，在腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理中，融入人文關懷理念可以更好地提高護理質(zhì)量，獲得患者的認可[3]。本研究為進一步了解腫瘤外科優(yōu)質(zhì)護理中人文關懷理念的應用效果，將我院在2016年1月至2018年6月期間收治的96例腫瘤患者納入樣本中展開探究。情況如下。

表1 兩組護理質(zhì)量評分的比較（，分）

表1 兩組護理質(zhì)量評分的比較（，分）

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2016年1月至2018年6月在我院腫瘤內(nèi)科接受治療的患者96例，采用數(shù)字單雙號隨機分組法，將全部患者分為兩組，一組為對照組——48例，另一組為觀察組——48例。對照組：男26例，女22例；年齡最大81歲，最小35歲，平均年齡（62.49±2.37）歲；病程最長8年，最短1年，平均病程（3.12±0.45）年；良性腫瘤27例，惡性腫瘤21例。觀察組：男25例，女23例；年齡最大83歲，最小37歲，平均年齡（63.01±2.12）歲；病程最長7年，最短1年，平均病程（3.08±0.51）年；良性腫瘤28例，惡性腫瘤20例。兩組上述資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：對照組采用常規(guī)優(yōu)質(zhì)護理，包括優(yōu)質(zhì)放化療護理、用藥指導、心理疏導、飲食護理、疼痛管理、康復指導等，在護理過程中人文關懷理念的融入欠缺，以患者為中心的護理理念未能真正貫徹。觀察組在常規(guī)優(yōu)質(zhì)護理的基礎上，融入人文關懷理念，提升護理工作的人文性。①培訓教育：針對護理人員開展系統(tǒng)化的專業(yè)護理知識和業(yè)務培訓，提升護理人員的專業(yè)知識和操作水平，使其樹立人文關懷理念，為優(yōu)質(zhì)的護理工作實施奠定基礎，提高護理工作的質(zhì)量和水平。②病房管理：為患者營造溫馨、舒適的病房環(huán)境，從病房溫度、濕度、干凈度、通風度、明亮度、障礙清除等因素著手，同過改善病房環(huán)境，以體現(xiàn)人份文化關懷理念。③心理護理：積極地同患者進行交流和溝通，增強護患之間的感情，拉近護患之間的距離，消除護患之間的隔閡感，打開患者的內(nèi)心世界，使得患者能夠表達內(nèi)心情感，疏導患者的負面情緒，改善患者的心理健康狀態(tài)，提高患者的心理水平，增強患者的治療信心。④人文護理：做到尊重患者，尤其是患者的隱私必須要保護，對于內(nèi)心比較脆弱的患者，除了要進行心理疏導外，還應當向其講解以往有關的成功事例，讓患者能夠感受到尊重和支持。⑤細節(jié)護理：人文關懷理念在優(yōu)質(zhì)護理中的應用，要求從細微之處著手，護理人員需樹立細節(jié)護理的意識，真正將人文關懷理念細節(jié)化地融合入到每項護理內(nèi)容中，做到“方便，周到，安全，滿意”。比如，家屬不在患者身旁時，護理人員需為其提供力所能及的幫助和服務，讓患者感受到家庭般的溫暖。

1.3 觀察指標：①護理質(zhì)量；評價兩組的護理質(zhì)量，包括基礎護理、病房管理、操作技術、服務態(tài)度四項，每項100分，分數(shù)越高質(zhì)量越高。②滿意度：評價兩組的護理滿意度，采用醫(yī)院自制的患者滿意度調(diào)查表，包括不滿意、滿意和非常滿意三項評價指標，比較護理總滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理：數(shù)據(jù)分析使用SPSS21.0統(tǒng)計軟件包，進行t或卡方檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質(zhì)量評分的比較：在基礎護理、病房管理和操作技術評分方面，對照組和觀察組差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）；在服務態(tài)度評分方面，觀察組高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 兩組護理滿意度情況比較：觀察組護理總滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理滿意度情況比較[n（%）]

3 討 論

臨床腫瘤內(nèi)科患者在接受治療的過程中，影響其病情穩(wěn)定和癥狀緩解的因素比較多，護理干預的應用便是其中之一[4]。腫瘤內(nèi)科護理質(zhì)量的提高，是促進患者健康恢復的重要因子，實施科學、有效的護理措施，成為了腫瘤內(nèi)科護理工作開展的必然要求[5]。

人文關懷理念融入腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理中，是優(yōu)質(zhì)服務的必然要求。在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷快速發(fā)展的大背景下，優(yōu)質(zhì)護理服務的應用理應不斷地更新和融入新的護理思想[6]。人文關懷理念正好契合了優(yōu)質(zhì)護理進一步完善的要求，充實了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)容，使得優(yōu)質(zhì)護理服務真正能夠堅持“以患者為中心”的原則，更好地為患者提供高質(zhì)量的護理服務[7]。同時，人文關懷理念融入至優(yōu)質(zhì)護理中，對于護理人員綜合素質(zhì)的提升也有著十分重要的促進作用。護理人員是護理工作的實行者，直接關系到護理質(zhì)量的提高，人文關懷理念能夠幫助護理人員增強護理服務的意識，進而更好地執(zhí)行護理對策[8]。另外，對于患者而言，人文關懷理念的融入，更能夠貼合患者的實際需求，讓患者感受到人文化的氣息，內(nèi)心更加認可護理服務。本研究結果顯示，在各項護理質(zhì)量指標評分和患者滿意度方面，觀察組均明顯高于對照組（P＜0.05），提示人文關懷理念融入優(yōu)質(zhì)護理，可以更好地提高腫瘤內(nèi)科的護理質(zhì)量，提升患者的滿意度。

綜上所述，腫瘤內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理中，人文關懷理念的應用對護理質(zhì)量的提高和患者滿意度的提升有著十分重要的意義，是臨床護理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，有利于醫(yī)療水平的整體提高。