新媒體時代紙媒如何做好民生新聞

李云淑

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)及信息傳播快速發(fā)展，QQ、微博、微信等新媒體不斷崛起，在媒體多態(tài)競爭下，傳統(tǒng)媒體尤其是紙媒，正面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)。民生新聞報道是媒體在激烈競爭中吸引讀者的重要手段，在新時代中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)中，紙媒如仍然沿用傳統(tǒng)的報道思維和方式，顯然無法適應(yīng)現(xiàn)在的競爭，因此做好民生新聞，挖掘紙媒內(nèi)在潛力尤為重要。筆者聯(lián)系工作實際，對新媒體時代紙媒如何做好民生新聞提出建議。

一、設(shè)置固定欄目，凸顯“深得民心”宗旨

媒體競爭日趨激烈，紙媒如何利用民生新聞這一利器，成為各地紙媒研究的方向。近年來，民生新聞一直是很多報紙的重點欄目之一，在地市級綜合類報紙中，民生新聞更是凸顯其重要性，受到讀者廣泛關(guān)注、歡迎。

《文山日報·七都晚刊》作為一份地市級綜合類報紙，在創(chuàng)辦之初，就提出了“辦深得民心的報紙”的辦報宗旨，報群眾酸甜苦辣事，道喜怒哀樂真感情，并開設(shè)專門的“社會·民生”版面，開通專用的新聞熱線，群眾在生活中遇到難點、熱點對象，小到群眾家水電不通、污水亂排、噪音污染等，一點一滴的民生小事都是熱線報道關(guān)注的對象，這些難點、熱點問題得到解決后，新聞熱線逐漸深入民心，群眾對報紙的關(guān)注度逐步升溫。

10多年前，學(xué)生曾一明考取大學(xué)后，因為家庭貧困，收到大學(xué)錄取通知書卻無法上學(xué)。獲知這一情況后，筆者第一時間趕到他家，全面、詳實地了解他家的情況，到他曾就讀的學(xué)校了解他的學(xué)習(xí)情況，及時采寫系列報道《他徘徊在大學(xué)門外》，報道刊出后，引起眾多讀者關(guān)注。有讀者為他捐款，幫助他圓大學(xué)夢;還有讀者關(guān)心他父母的情況，幫助他解決生活中的實際問題……一份份關(guān)愛溫暖著他，在大學(xué)開學(xué)前，他的學(xué)費在大家的幫助下籌齊了。此外，還有熱心人出資幫他解決大學(xué)幾年的學(xué)費，為他解除上大學(xué)的后顧之憂。安心上了大學(xué)的曾一明感受到黨和政府的溫暖、社會的關(guān)愛，寫了一封感謝信《生命中的小桔燈》刊發(fā)在《文山日報·七都晚刊》上。整個事件報道引起了社會轟動。

占道經(jīng)營，是不少城市治理中存在的頑疾。一直以來，不少讀者反映城市占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重影響市民出行，《文山日報·七都晚刊》就讀者關(guān)注的問題進(jìn)行深入采訪的同時，積極與相關(guān)部門聯(lián)系，攜手向社會各界征集整治占道經(jīng)營的建議，并在政府部門的認(rèn)可下，推動大力整治城市占道經(jīng)營現(xiàn)象。這一組關(guān)于占道經(jīng)營的報道不是簡單地停留在報道表面現(xiàn)象，而是對為什么會存在占道經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行深挖，從而延伸到失地農(nóng)民、失業(yè)人口為了生計擺攤經(jīng)營等問題。有關(guān)部門針對這一現(xiàn)象專門劃出區(qū)域作為臨時擺攤點，解決這一部分群眾的生存問題。如此一來，既解決了這部分人群的擺攤問題，又治理了占道經(jīng)營現(xiàn)象。報紙在對相關(guān)整治情況進(jìn)行詳細(xì)報道、配發(fā)相應(yīng)評論刊發(fā)后，占道經(jīng)營整治成為當(dāng)時市民關(guān)注的熱點，隨著報道的深入及有關(guān)部門的整治，占道經(jīng)營現(xiàn)象得以改善，市民關(guān)注《文山日報·七都晚刊》的熱度持續(xù)上升。

《文山日報·七都晚刊》新聞熱線火熱，反映群眾對報紙的信賴程度不斷提高，甚至有群眾紛紛互相轉(zhuǎn)告：有困難，找《文山日報·七都晚刊》新聞熱線。報紙的民生新聞做得好不好，也從中可以體現(xiàn)出一二。

二、關(guān)注民生熱點，推出“獨家”報道

社會生活中的熱點問題一直是媒體關(guān)注的焦點之一，在媒體的關(guān)注下，社會公眾參與程度越來越深。多年的辦報經(jīng)驗顯示，和群眾利益相關(guān)的報道，更能牽動群眾的心，報紙的影響力也就更大。

民生新聞，并不局限于市井新聞，在重大事件中，民生新聞報道更能凸顯出“獨家”報道的內(nèi)涵和深意。新媒體時代，民生新聞是紙媒參與競爭的利器。在新聞報道中，如何將重大事件與群眾聯(lián)系起來，如何站在群眾的角度用群眾語言表達(dá)出來，并讓群眾接受，這是紙媒做好民生新聞最該思考的問題。

2009年以來，文山州遭遇百年不遇的3年大旱，隨著旱情蔓延，群眾的生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，作為黨報，作為綜合類報紙，《文山日報·七都晚刊》及時將視角對準(zhǔn)旱情，派出記者深入旱情嚴(yán)重的各地進(jìn)行采訪報道，將黨和政府在旱情來臨時如何積極采取措施應(yīng)對、群眾面對旱情時如何想辦法自救、社會各界及時捐款捐物救災(zāi)等情況，一一及時、生動地展現(xiàn)在讀者面前，讓群眾面對大災(zāi)時能感受到黨和政府的溫暖，更激勵了大家攜手共抗旱。為了讓報道更深入民心，該系列報道除了用文字記錄最真實的旱情，還用鏡頭拍下一幅幅抗旱的圖片，干涸的水庫、無法栽種的田地，一張張觸目驚心的照片，一篇篇感人至深的報道，激勵著群眾在面對天災(zāi)時同心協(xié)力。此時關(guān)于抗旱的報道，不是簡單的消息報道，而是將政府工作中的重大事件與民生緊密聯(lián)系起來進(jìn)行報道，讓報紙更有“溫度”。

2012年4月，讀者反映出租車不打表、亂收費、拼客等現(xiàn)象日漸“抬頭”，擾亂了正常經(jīng)營秩序，給市民生活帶來不良影響。出租車作為城市中不可或缺的交通工具，備受市民關(guān)注，但違規(guī)經(jīng)營，也讓市民很無奈，投訴相關(guān)部門又苦于有時證據(jù)不足，導(dǎo)致投訴無果。抓住這一社會熱點問題，記者及時采訪相關(guān)部門、乘客、出租車司機(jī)，多角度、多渠道、多方面報道出租車經(jīng)營中的一些問題，不僅將現(xiàn)象展示給讀者，同時還深挖現(xiàn)象背后的原因。這一組系列報道從第一篇章開始刊出后，就引起社會廣泛關(guān)注，許多讀者紛紛打進(jìn)新聞熱線電話，講述自己遭遇的出租車違規(guī)經(jīng)營行為，并提出對出租車違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象整治的一些建議和意見。新聞評論、讀者反饋、記者親歷、部門追蹤，先后10多篇針對出租車規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象的報道，不僅引起市民的共鳴，還得到相關(guān)部門的肯定，并組織部門聯(lián)動整治。經(jīng)過一段時間的整治，出租車經(jīng)營亂象得到遏制。該組報道一度成為新聞熱點，當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w同期紛紛跟進(jìn)。

作為紙媒，要保持公信力和影響力，必須對欄目進(jìn)行策劃、改版和創(chuàng)新，多推出契合群眾的民生獨家報道，這樣才能增強(qiáng)報紙新聞的時效性、信息量和公信力。

三、深入民眾，講好民生故事

做好民生新聞報道，要站在群眾的角度，講好民生故事。這就要求記者不僅要善于抓住典型，更要踐行“三貼近”，將貼近實際、貼近生活、貼近群眾，作為改進(jìn)和加強(qiáng)自身工作的一條重要指導(dǎo)原則。眾多成功的民生新聞報道證明，許多民生小事，都可能成為生動的報道線索，成為受讀者關(guān)注的民生新聞題材。

2010年，文山市推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市。為更好地讓群眾參與創(chuàng)建文明城市活動，市政府發(fā)出號召并積極向群眾征求建議。其中，向群眾征求意見，就要讓群眾廣泛參與。結(jié)合實際情況，《文山日報·七都晚刊》及時策劃，開設(shè)“文明瞭望哨”欄目，固定在民生版刊發(fā)關(guān)于“文明細(xì)節(jié)”的相關(guān)稿件，占道經(jīng)營、車輛亂停放、交通陋習(xí)、破壞公共設(shè)施、城市“牛皮癬”等，一系列生活中被忽視的小陋習(xí)被披露，一場關(guān)于“文明”的大討論在報紙上開展得如火如荼，群眾積極參與，互相參照并規(guī)范自己的行為，為創(chuàng)建文明城市提供了支持。整個采訪報道從內(nèi)容到稿件再到版面，都充滿民生味。消息、讀者來信、評論、通訊、特寫、圖片等，形式多樣、精彩生動，可讀性強(qiáng)。

2013年，不少地方出現(xiàn)了H7N9疫情，引起了部分群眾的恐慌。除了對權(quán)威部門發(fā)布的消息進(jìn)行報道外，《文山日報·七都晚刊》還從群眾的生活角度出發(fā)，到市場上采訪了活禽、雞蛋交易情況。因受疫情影響，市場行情受到很大波動。隨后，記者及時從農(nóng)科部門了解相關(guān)情況并發(fā)布消息：“疫情發(fā)生后，全市啟動疫情應(yīng)急預(yù)案，對養(yǎng)殖密集區(qū)、大型活禽市場以及養(yǎng)殖環(huán)境進(jìn)行疫情排查，全方位嚴(yán)防H7N9禽流感。截至目前，文山城尚未發(fā)現(xiàn)人感染H7N9禽流感疑似病例，云南也沒有人感染H7N9病例報告?！蓖瑫r提醒群眾，高溫加熱后禽制品可放心食用。該消息刊發(fā)后，群眾減少恐慌，不讓疫情影響正常生產(chǎn)、生活。

狗患，一直以來是城市生活中的群眾關(guān)注的熱點問題，狗咬傷人、噪音污染、糞便污染環(huán)境等是新聞熱線中群眾反映較多的問題。如果紙媒只是將群眾反映的問題進(jìn)行單一報道，無疑不能解決問題，也不能引起更多人關(guān)注。從表面上看，狗患與民生新聞的報道角度吻合，但如何站在群眾角度做好這一報道？報紙在做好群眾意見和建議的收集整理的同時，將情況及時反饋政府部門。經(jīng)過一段時間的研究、討論，政府出臺了“關(guān)于加強(qiáng)文山市區(qū)犬類管理的通告”。這一規(guī)定因“早上7時至晚上10時之間禁止溜犬”，被群眾戲稱“史上最嚴(yán)城市養(yǎng)犬辦法”。有群眾點贊，表示終于可以安心散步了，但也有養(yǎng)狗人認(rèn)為“起早貪黑”遛狗不近人情。為了做好報道工作，通告出臺后，記者及時追蹤報道，對群眾反饋的情況深入采訪，群眾關(guān)注熱點隨著報紙的報道一度被“遛狗”等關(guān)鍵詞吸引。

民生小事，看似微不足道，但深入其中，就能發(fā)現(xiàn)涉及的問題方方面面，要講好其中的故事，就少不了記者的深入采訪，只有深入其中，才能更好地感受群眾所思所想，報紙才能真正做到“想群眾所想，急群眾所急”，從而更好地講好民生故事。

四、拓寬民生報道領(lǐng)域

媒體要牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，不斷提高新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，進(jìn)一步推進(jìn)國際傳播能力建設(shè)和增強(qiáng)新時代傳播本領(lǐng)。在十九大報告中，面對人民日益增長的美好生活需要，提出了一系列具體目標(biāo)和舉措，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、公平而有質(zhì)量的教育、加強(qiáng)社會保障體系建設(shè)……新時代下，這些關(guān)于“民生”的問題，就是媒體應(yīng)該加大力度關(guān)注的焦點，除了傳統(tǒng)的消息報道，還應(yīng)該將視角放在對深度新聞的挖掘上。

就拿脫貧攻堅工作來說，如果長時間紙媒都是從一個角度來報道脫貧工作，無疑會讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞。其實，在脫貧工作中，許多細(xì)小的環(huán)節(jié)都與群眾相關(guān)，是群眾關(guān)注的問題點，只要抓住一個小細(xì)節(jié)，拓寬報道領(lǐng)域，深挖報道內(nèi)容，就能將原本枯燥無味的新聞演變成內(nèi)容豐富多彩的通訊報道、圖片報道、特寫、紀(jì)實文學(xué)等，多形式的報道讓讀者喜聞樂見，既增加了報道深度、內(nèi)涵，又提高了紙媒深入民心的力度。

2018年是改革開放40周年，同時也是文山壯族苗族自治州建州60周年，是報紙當(dāng)年主題宣傳報道中一場極為重要的壓軸戲。圍繞這一主題，《文山日報·七都晚刊》編輯部精心策劃，以專題、專版形式，組織策劃了系列報道“我與自治州同成長”“紀(jì)念改革開放40周年”，全方位展示改革開放40年及文山建州60年來，文山人在教科文衛(wèi)、環(huán)保、生活方式、精神文明等領(lǐng)域的變革歷程和輝煌成就，同時，用普通群眾的視角，講好一個個生動的民生故事。這個系列報道每一期打造一個主題，每個主題一個專版，每期專版都各有特色，以圖片、特別報道的形式，保持了聲勢力度，各方反響良好。其中整個采訪報道中，就是從民生角度看變化，從生活中的小細(xì)節(jié)感受新時代的群眾生活變化。

自媒體時代，打開微信朋友圈，有些信息令人難以分辨真假，給不少群眾帶來困擾，甚至導(dǎo)致有時被網(wǎng)絡(luò)謠言誤導(dǎo)。作為當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，《文山日報·七都晚刊》針對微信謠言時有出現(xiàn)等現(xiàn)狀，策劃推出了“熱帖追問”欄目，專門針對網(wǎng)上流傳的信息，派出記者進(jìn)行深入采訪報道，將最真實的信息反饋給讀者。

實踐證明，不管新媒體如何發(fā)展，紙媒受到何種沖擊，只要抓住民生新聞這一主線，做好民生新聞報道，拉近與群眾的距離，紙媒就能為自己贏得一方市場。

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（作者：文山日報社七都晚刊編輯部副主任）

責(zé)編：周蕾