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    基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程研究

    2019-02-25 11:42龔花萍魏雨晗劉嘉良
    現(xiàn)代情報(bào) 2019年1期
    關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新

    龔花萍 魏雨晗 劉嘉良

    摘要:[目的/意義]科技型中小企業(yè)是企業(yè)科技創(chuàng)新的重要力量,但其在科技創(chuàng)新過(guò)程中面臨著諸多問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是科技型中小企業(yè)成功進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)的重要途徑。[方法/過(guò)程]在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新內(nèi)涵進(jìn)行界定,提出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的作用,結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程構(gòu)建科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程圖并具體分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在每個(gè)階段發(fā)揮的作用。[結(jié)果/結(jié)論]提出科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)創(chuàng)新4個(gè)階段組成,指出科技型中小企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)的具體途徑,為科技型中小企業(yè)的科技創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)和依據(jù)。

    關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào):科技創(chuàng)新:科技型中小企業(yè)

    DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2019.01.015

    [中圖分類號(hào)]G250.25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2019)01-0118-08

    隨著科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展日益融合,科技創(chuàng)新逐漸替代技術(shù)創(chuàng)新成為世界各國(guó)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)話題11j。黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐,必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。2017年科技部、財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》,加大對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)的精準(zhǔn)支持力度。科技型中小企業(yè)以進(jìn)行科學(xué)研究或技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng),并將科技成果轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)為主要從事內(nèi)容,科技創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。雖然國(guó)家先后頒布了政策法規(guī)鼓勵(lì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng),但是由于科技創(chuàng)新市場(chǎng)中企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng),科技創(chuàng)新活動(dòng)的高風(fēng)險(xiǎn)性和科技創(chuàng)新成果的不確定性,仍有許多科技型中小企業(yè)面臨著科研成本高,科技創(chuàng)新效率低,科技成果轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為專門(mén)采集信息,分析信息,為企業(yè)提供可靠情報(bào)的產(chǎn)品和服務(wù),在企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角下對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行分析和研究,對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)具有重要意義。

    1文獻(xiàn)綜述

    目前,科技創(chuàng)新是我國(guó)學(xué)者研究的一個(gè)熱點(diǎn)話題,但關(guān)于科技創(chuàng)新定義及科技創(chuàng)新過(guò)程的研究較少,尤其鮮有從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角的研究成果。鄧樂(lè)平等認(rèn)為科技創(chuàng)新的源動(dòng)力是知識(shí)資本或人力資本,如何激活和不斷激勵(lì)知識(shí)資本或人力資本的創(chuàng)造力,是科技創(chuàng)新的前提。張來(lái)武認(rèn)為科技創(chuàng)新是將科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明應(yīng)用到生產(chǎn)體系,創(chuàng)造新價(jià)值的過(guò)程,并提出了推動(dòng)科技創(chuàng)新的3種力量。周茜等認(rèn)為科技創(chuàng)新是知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合,科技創(chuàng)新的流程包括知識(shí)創(chuàng)新,知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為新技術(shù)以及新技術(shù)的應(yīng)用。陳凱華等用“科技與創(chuàng)新研究”概括科技創(chuàng)新與創(chuàng)新的范疇,并提出未來(lái)的研究需要從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、國(guó)家等不同層次界定科技與創(chuàng)新研究的范圍與定義。洪銀興認(rèn)為科技創(chuàng)新應(yīng)該從科學(xué)發(fā)現(xiàn)即知識(shí)創(chuàng)新開(kāi)始,其終點(diǎn)是高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,并提出科技創(chuàng)新的全過(guò)程包括知識(shí)創(chuàng)新、孵化技術(shù)、采用新技術(shù)3個(gè)環(huán)節(jié)。本文在上述學(xué)者研究的基礎(chǔ)上,提出以下3點(diǎn)問(wèn)題:

    1)科技創(chuàng)新過(guò)程劃分不夠具體完善。雖然部分學(xué)者以技術(shù)進(jìn)步路徑為依據(jù)提出了科技創(chuàng)新的3個(gè)階段,但由于沒(méi)有對(duì)技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行明確的定義,所以階段劃分的邊界較為模糊。雖然對(duì)于科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行了研究和劃分,但沒(méi)有詳盡闡述每一階段的具體過(guò)程,沒(méi)有體現(xiàn)出知識(shí)與技術(shù)在創(chuàng)新過(guò)程中的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化。

    2)沒(méi)有從具體層次對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行研究??萍紕?chuàng)新主體在企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、國(guó)家等不同層次的科技創(chuàng)新環(huán)境不同,而科技創(chuàng)新活動(dòng)受科技創(chuàng)新環(huán)境的影響.因此對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行籠統(tǒng)的定義和劃分不利于各層次主體有效地進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng)和管理??萍紕?chuàng)新過(guò)程的研究應(yīng)根據(jù)層次的不同分別進(jìn)行。

    3)目前的研究大多從技術(shù)角度出發(fā),缺少競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下的研究。雖然部分學(xué)者對(duì)科技創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)行了研究,但未提及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技創(chuàng)新過(guò)程中的重要性,未能將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用到科技創(chuàng)新過(guò)程中。

    2科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新內(nèi)涵

    2.1科技型中小企業(yè)的特征

    科技部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局在2017年研究制定的《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》對(duì)科技型中小企業(yè)做出如下界定:科技型中小企業(yè)是指依托一定數(shù)量的科技人員從事科學(xué)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)活動(dòng),取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)并將其轉(zhuǎn)化為高新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中小企業(yè)??萍既藛T、研發(fā)投入和科技成果是科技型中小企業(yè)的重要組成部分,決定了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式靈活、外部力量推動(dòng)、成長(zhǎng)迅速、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存的特征,如表1所示。

    2.2科技創(chuàng)新概念的發(fā)展

    創(chuàng)新的概念可以追溯到1912年奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Schumpeter J的“創(chuàng)新理論”,他提出創(chuàng)新包括5種生產(chǎn)要素或條件:新的生產(chǎn)方法、新市場(chǎng)、原材料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源、任何一種工業(yè)的新的組織,明確創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,關(guān)于創(chuàng)新的定義也在不斷發(fā)生變化,科技創(chuàng)新的概念逐漸替代技術(shù)創(chuàng)新成為各國(guó)

    盡管表2中學(xué)者對(duì)科技創(chuàng)新的定義各不相同,但他們都在不同層面認(rèn)為科技創(chuàng)新由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新3個(gè)階段組成,如圖1所示。知識(shí)創(chuàng)新是指在科學(xué)研究領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)現(xiàn),它顛覆了現(xiàn)有的技術(shù)方法,改變了生產(chǎn)關(guān)系,創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)都產(chǎn)生重大影響。技術(shù)創(chuàng)新建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)之上,它將科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果孵化為新技術(shù),對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行改良或產(chǎn)生新產(chǎn)品。商業(yè)創(chuàng)新包括改變營(yíng)銷方式、改變銷售渠道、改進(jìn)服務(wù)模式等,從而達(dá)到推廣新產(chǎn)品并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目的。

    2.3科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵

    科技型中小企業(yè)較強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力和靈活的商業(yè)模式使其成為企業(yè)科技創(chuàng)新的中堅(jiān)力量,但因?yàn)槿狈I(yè)的市場(chǎng)信息處理能力和成功的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等原因,科技型中小企業(yè)在科技創(chuàng)新過(guò)程中需要借助外部力量的推動(dòng)來(lái)降低創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)收益。因此科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程的研究對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新具有重要意義。本文根據(jù)上述科技創(chuàng)新概念的發(fā)展,結(jié)合科技型中小企業(yè)的特征,對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵做出如下解釋:科技型中小企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析市場(chǎng)需求和預(yù)測(cè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性地自主或聯(lián)合高校、研究所進(jìn)行科學(xué)研究活動(dòng)并創(chuàng)造科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)技術(shù)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,對(duì)研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃,將科學(xué)發(fā)現(xiàn)成果孵化為可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新技術(shù),經(jīng)過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用、開(kāi)發(fā)、檢驗(yàn)和調(diào)試,研制新產(chǎn)品或工藝,最終在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和制定營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品和工藝的商業(yè)化。該解釋強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮的作用。

    3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的作用

    3.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的含義

    競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是一個(gè)過(guò)程,也是一種產(chǎn)品。作為關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)專利、法律政策、客戶行為等信息的產(chǎn)品和過(guò)程,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要方法是合法收集、分析、傳播有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的可操作的信息。根據(jù)研究對(duì)象的不同,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可被劃分為技術(shù)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)、商業(yè)與營(yíng)銷情報(bào)和戰(zhàn)略與社會(huì)情報(bào)。技術(shù)情報(bào)來(lái)源于企業(yè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的需求,追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新提供學(xué)科發(fā)展預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略制定、技術(shù)評(píng)估等服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品技術(shù)、營(yíng)銷方案等信息,對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行合理的評(píng)估與定位并制定相應(yīng)的科技創(chuàng)新策略。商業(yè)與營(yíng)銷情報(bào)通過(guò)預(yù)測(cè)用戶需求發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì),為企業(yè)制定科技創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。戰(zhàn)略與社會(huì)情報(bào)關(guān)注有關(guān)科技創(chuàng)新的社會(huì)文化環(huán)境和國(guó)家政策,包括法律、金融、政治、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等。

    3.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程

    隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求趨于多元化和個(gè)性化,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)在企業(yè)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,成為企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分。本文將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的6個(gè)環(huán)節(jié)納入企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施3個(gè)階段。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是決定企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵。如圖2所示:

    競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程從確定用戶需求開(kāi)始,到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集、情報(bào)處理與整合、情報(bào)產(chǎn)品形成、情報(bào)決策實(shí)施與反饋,構(gòu)成一個(gè)完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)。在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究階段,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需要通過(guò)與用戶進(jìn)行溝通,確定用戶的需求并根據(jù)企業(yè)需求制定信息搜集策略。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集即為用合法的手段搜集可成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息,包括環(huán)境信息、對(duì)手信息、政策信息等,這一階段所采集到的信息,具有數(shù)據(jù)量大、價(jià)值密度低、無(wú)序等特點(diǎn)。科技創(chuàng)新戰(zhàn)略研究階段是整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的基礎(chǔ),也是決定企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略方向的重要階段;在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略制定階段,首先要對(duì)采集到的信息進(jìn)行處理與整合,過(guò)濾篩選與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)關(guān)的信息并通過(guò)科學(xué)的手段對(duì)信息進(jìn)行整合排序,保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真實(shí)性和有效性。其次要利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法對(duì)處理過(guò)后的信息進(jìn)行分析。由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)最終的對(duì)象是企業(yè),因此最后要將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析結(jié)果與策略以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的形式交予企業(yè),便于企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略;在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施階段,企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策的指導(dǎo)下進(jìn)行科技創(chuàng)新活動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員及時(shí)收集反饋信息并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行調(diào)整。

    3.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的作用

    由于科技創(chuàng)新是一個(gè)從科學(xué)發(fā)現(xiàn)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)再到商業(yè)化的過(guò)程,每一條信息都有可能成為企業(yè)科技創(chuàng)新的來(lái)源并影響企業(yè)的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略,因此廣泛且準(zhǔn)確的創(chuàng)新信息來(lái)源和良好的信息分析處理能力會(huì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生顯著影響并提升企業(yè)科技創(chuàng)新成功的可能性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是創(chuàng)新信息的主要來(lái)源,可以在企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的整個(gè)過(guò)程中幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新信息共享和創(chuàng)新資源整合,使正確認(rèn)識(shí)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì),以此為依據(jù)制定創(chuàng)新戰(zhàn)略,同時(shí)協(xié)助企業(yè)跟蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,監(jiān)測(cè)科技創(chuàng)新需求的更新,幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外部創(chuàng)新環(huán)境的變化,縮短科技創(chuàng)新周期,降低科技創(chuàng)新成本,提高科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化率。

    4基于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程

    本文根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程,結(jié)合科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵,構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下的企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程圖,如圖3所示:

    4.1知識(shí)創(chuàng)新階段

    知識(shí)創(chuàng)新是在多種因素影響下以產(chǎn)生新知識(shí)為目標(biāo)的系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程,包括知識(shí)信息的獲取、分析、整合、創(chuàng)新、應(yīng)用。本文在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角下對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新做出以下描述:企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,以滿足用戶需求并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值為目的,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法搜集整合企業(yè)內(nèi)部與外部知識(shí),根據(jù)反饋信息不斷創(chuàng)造新知識(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

    如圖3所示,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)視角下企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程主要有分析用戶需求,跟蹤學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展、搜集并整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)、知識(shí)評(píng)估與反饋5個(gè)步驟。

    4.1.1分析用戶需求

    企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的根本目的是為了滿足用戶需求并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益,因此用戶是企業(yè)最重要的資源,分析用戶需求是企業(yè)科技創(chuàng)新過(guò)程的起點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可幫助企業(yè)獲取用戶信息,分析用戶信息,確定用戶精準(zhǔn)需求,對(duì)知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行引導(dǎo)。企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析用戶需求的第一步是確定分析目標(biāo),第二步是利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法搜集并處理用戶信息,第三步是對(duì)所獲得的信息進(jìn)行處理和分析,得到有價(jià)值的用戶需求分析和預(yù)測(cè)結(jié)果。

    4.1.2跟蹤科學(xué)領(lǐng)域發(fā)展

    20世紀(jì)后期新經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨,使科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域逐漸代替企業(yè)成為創(chuàng)新的源頭,科學(xué)的新發(fā)現(xiàn)成為企業(yè)科技創(chuàng)新的推動(dòng)器。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)除了通過(guò)專家訪談、專利分析等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集方法獲取科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展情報(bào),還可以利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘等網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集方法跟蹤科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r,及時(shí)獲取科學(xué)研究前沿情報(bào),抓住科技創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

    4.1.3搜集并整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)

    企業(yè)外部知識(shí)指來(lái)自企業(yè)外部還未被企業(yè)掌握的新知識(shí),企業(yè)內(nèi)部知識(shí)指由企業(yè)創(chuàng)造或新知識(shí)經(jīng)企業(yè)加工后轉(zhuǎn)化為的已被企業(yè)掌握的舊知識(shí)。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程實(shí)際上就是通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制定知識(shí)搜集策略,對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)識(shí)別和分類后確定目標(biāo)知識(shí),系統(tǒng)、全面地進(jìn)行知識(shí)搜集活動(dòng)。通常企業(yè)所搜集到的知識(shí)是離散的、無(wú)序的,需要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步整合和加工,為企業(yè)創(chuàng)造新知識(shí)提供素材。

    4.1.4創(chuàng)造新知識(shí)

    知識(shí)創(chuàng)造是個(gè)人或集體的靈感、創(chuàng)意、想法等轉(zhuǎn)化為新知識(shí)的過(guò)程。因?yàn)殪`感、創(chuàng)意、想法等往往帶有主觀的色彩,是未經(jīng)過(guò)理性地思考與分析后產(chǎn)生的結(jié)果,因此還不能夠被稱為知識(shí)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下整合內(nèi)外部知識(shí)的基礎(chǔ)上,將主觀的靈感、創(chuàng)意、想法等融入企業(yè)知識(shí)體系,通過(guò)客觀地分析和驗(yàn)證,主觀的靈感、創(chuàng)意或想法才能轉(zhuǎn)化為具有理論依據(jù)的客觀的知識(shí)。

    4.1.5知識(shí)評(píng)估與反饋

    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要從三方面對(duì)新知識(shí)進(jìn)行評(píng)估。一是競(jìng)爭(zhēng)主體,企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)主體要對(duì)新知識(shí)能否創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期收益做出判斷;二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,將新知識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握的知識(shí)或技術(shù)進(jìn)行比較分析,判斷新知識(shí)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);三是市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境做出分析,判斷新知識(shí)能否良好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在對(duì)新知識(shí)做出評(píng)估后,企業(yè)根據(jù)評(píng)估結(jié)果繼續(xù)搜集企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)并分析整合,對(duì)原有知識(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。由知識(shí)創(chuàng)造到知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、不斷分析、整合、改進(jìn)新知識(shí)的循環(huán)過(guò)程。

    4.2技術(shù)創(chuàng)新階段

    技術(shù)創(chuàng)新建立在知識(shí)創(chuàng)新和現(xiàn)有市場(chǎng)之上,是將知識(shí)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為新技術(shù),改變當(dāng)前生產(chǎn)工藝或制造流程的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新的基石,可以幫助企業(yè)提高創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率,降低創(chuàng)新成本,縮短創(chuàng)新周期,提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新主要有技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估、技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)活動(dòng)實(shí)施3個(gè)階段,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值具體如圖4所示。

    4.2.1評(píng)估技術(shù)現(xiàn)狀

    技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估是規(guī)劃技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略和開(kāi)展技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)利用專利分析、技術(shù)檢測(cè)等方法獲取企業(yè)外部技術(shù)現(xiàn)狀信息,同時(shí)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部技術(shù)掌握情況,結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律生成技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告等,使企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到自身技術(shù)現(xiàn)狀及技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)外部技術(shù)現(xiàn)狀信息主要來(lái)自技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),研究機(jī)構(gòu)的最新研究成果和客戶對(duì)于技術(shù)的需求和偏好程度。企業(yè)內(nèi)部技術(shù)現(xiàn)狀主要來(lái)自研發(fā)部門(mén)的技術(shù)掌握狀況,生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)使用狀況及需求和銷售部門(mén)技術(shù)推廣狀況。

    4.2.2制定研發(fā)戰(zhàn)略

    首先,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果,結(jié)合企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新成果,同時(shí)考慮企業(yè)研發(fā)預(yù)算金額,明確技術(shù)研發(fā)的目標(biāo)并估算研發(fā)所需要的成本。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的輔助下設(shè)計(jì)技術(shù)研發(fā)方案,并對(duì)研發(fā)方案進(jìn)行市場(chǎng)前景分析、可行性分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析,確保企業(yè)在研發(fā)方案的指導(dǎo)下順利開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)。

    4.2.3實(shí)施研發(fā)活動(dòng)

    由于研發(fā)成果具有不確定性,企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中往往會(huì)遇到各種難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題,因此在企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的過(guò)程中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要不斷從外部獲取最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),掌握市場(chǎng)變化規(guī)律,同時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r,經(jīng)過(guò)對(duì)比分析后決定企業(yè)是否有必要繼續(xù)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng),以此幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整研發(fā)方向,減少不必要的損失。

    4.3技術(shù)應(yīng)用階段

    技術(shù)應(yīng)用階段是科技創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵,在技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新之間起到承上啟下的作用。企業(yè)在產(chǎn)生創(chuàng)新技術(shù)之后,如何將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中并產(chǎn)生可以投入市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝是技術(shù)創(chuàng)新階段的延伸,又是商業(yè)創(chuàng)新階段的開(kāi)端。和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程相同,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也要在新技術(shù)孵化為新產(chǎn)品或者新工藝的過(guò)程中幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品或工藝現(xiàn)狀評(píng)估、制定產(chǎn)品或工藝開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、實(shí)施開(kāi)發(fā)活動(dòng)等步驟。由于新技術(shù)孵化為新產(chǎn)品或新工藝是創(chuàng)新技術(shù)的首次應(yīng)用,因此技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集和應(yīng)用中不斷前進(jìn)的過(guò)程。新產(chǎn)品或新工藝需要在技術(shù)、功能、外觀等多方面進(jìn)行多次檢驗(yàn)和測(cè)試,對(duì)性能檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的缺陷和不足進(jìn)行調(diào)試和改進(jìn)。通過(guò)性能檢驗(yàn)的新產(chǎn)品或工藝即為企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品或創(chuàng)新工藝。

    4.4商業(yè)創(chuàng)新階段

    在創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝正式投入生產(chǎn)或使用之前,企業(yè)需要先利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析市場(chǎng)環(huán)境,根據(jù)分析結(jié)果制定生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。市場(chǎng)環(huán)境分析包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)政策分析、客戶需求分析等。正式投入生產(chǎn)的產(chǎn)品或投入使用的工藝應(yīng)在市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可以滿足部分客戶的需求。為了讓更多的用戶接觸到創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝,企業(yè)需要通過(guò)廣告、促銷等手段對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝進(jìn)行市場(chǎng)推廣,擴(kuò)大目標(biāo)客戶范圍。在創(chuàng)新產(chǎn)品或工藝的生產(chǎn)和推廣過(guò)程中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不斷收集用戶使用的反饋信息和市場(chǎng)推廣的效果信息,根據(jù)對(duì)反饋信息的分析結(jié)果對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和行銷策略進(jìn)行調(diào)整,使企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷符合用戶需求,跟隨市場(chǎng)變化規(guī)律。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)參與到產(chǎn)品商業(yè)化過(guò)程,提高了企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷效率,減少生產(chǎn)和推廣過(guò)程中不必要的損失,幫助企業(yè)完成商業(yè)模式的創(chuàng)新。

    5結(jié)論

    本文從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視角對(duì)科技型中小企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)涵做出進(jìn)一步解釋,提出科技型中小企業(yè)具有企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、商業(yè)模式靈活、外部力量推動(dòng)、成長(zhǎng)迅速、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存的特征。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外部創(chuàng)新環(huán)境的變化,縮短科技創(chuàng)新周期,降低科技創(chuàng)新成本,提高科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化率因此利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)的信息搜集、分析、整合和利用能力對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新具有十分重要的意義??萍夹椭行∑髽I(yè)的科技創(chuàng)新過(guò)程需要經(jīng)過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)創(chuàng)新4個(gè)階段,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以在每個(gè)階段為科技型中小企業(yè)提供廣泛的創(chuàng)新信息來(lái)源和良好的信息分析處理能力,幫助企業(yè)完成創(chuàng)新戰(zhàn)略的研究、制定和實(shí)施。科技型中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重視,根據(jù)自身科技創(chuàng)新進(jìn)程合理運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),以增強(qiáng)企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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