淺析傳統(tǒng)圖書館向智能型圖書館轉(zhuǎn)變的必然性

劉 毅

(山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103)

引言

圖書館的主要功能是藏書，它能夠向廣大讀者開放，將圖書借閱給讀者，為他們提供參考咨詢和多種數(shù)字化業(yè)務(wù)的加工、交流和推廣等服務(wù)，肩負(fù)著為大眾服務(wù)和為科學(xué)研究提供參考依據(jù)的重要使命。但是，傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)無法滿足信息時(shí)代人們對(duì)于閱讀的需求。這也使得如何利用現(xiàn)代化技術(shù)建設(shè)智能型的數(shù)字圖書館成為了廣大學(xué)者深入探討的問題。

一、圖書館的現(xiàn)狀及其轉(zhuǎn)變

(一)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的必要性

目前，我國(guó)仍以傳統(tǒng)圖書館為主。在這種圖書館管理中，借書還書都需要采取人工的方式。這樣會(huì)使得圖書在流通過程中存在很多的弊端，比如圖書的流通需要大量的人力和時(shí)間、圖書盤點(diǎn)效率低、查找困難等。而在智能型圖書館的建設(shè)過程中，能夠?qū)D書館中的每一本書和每一位讀者進(jìn)行自動(dòng)化管理。通過特定的智能化管理系統(tǒng)，可以有效地簡(jiǎn)化傳統(tǒng)圖書館中繁瑣的圖書流通過程，進(jìn)而大大提升讀者的借閱和查詢的效率。[1]另外，智能型圖書館還具有大量的應(yīng)用系統(tǒng)，確保智能型圖書館高效、有序地運(yùn)行。而各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境和安全管理機(jī)制都必須有一個(gè)運(yùn)行維護(hù)管理平臺(tái)才能夠得以確保安全、可靠地運(yùn)行。因此，在智能型圖書館建設(shè)的過程中，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)圖書館的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)一套整合運(yùn)行和維護(hù)的管理平臺(tái)，并將智能型圖書館中的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都集成到統(tǒng)一的平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而提升智能型圖書館的管理水平，確保智能型圖書館的可靠運(yùn)行。

為讀者服務(wù)是圖書館最為基本的職責(zé)和任務(wù)，而讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)和印象具體取決于圖書館的管理和服務(wù)。由此可見，圖書館的發(fā)展主線就是為讀者服務(wù)，這一點(diǎn)是圖書館工作中的重點(diǎn)所在。在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代背景下，提供信息資源和收藏信息資源依舊是圖書館最為主要的兩大功能。不過隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)圖書館也引來了全新的服務(wù)理念。智能型圖書館比較強(qiáng)調(diào)任何信息技術(shù)的有效互動(dòng)，要求組織中的員工智力資產(chǎn)可以為圖書館發(fā)展提供更大幫助。圖書館作為社會(huì)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，其具體是通過提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。因此，圖書館工作必須將人當(dāng)作知識(shí)活動(dòng)的主體，然后積極地進(jìn)行創(chuàng)新，盡可能地挖掘出人的潛能。而對(duì)于圖書館館員來說，則是需要盡可能地提升自身服務(wù)能力，結(jié)合讀者需求來合理地進(jìn)行服務(wù)模式的整合。

(二)數(shù)字資源在智能型圖書館建設(shè)中的重要性

這里所講的數(shù)字化主要就是指將信息轉(zhuǎn)變成為能夠度量的數(shù)據(jù)和數(shù)字，然后再通過這些數(shù)據(jù)來創(chuàng)建合適的數(shù)字化模型，且轉(zhuǎn)變?yōu)槎M(jìn)制代碼，輸入計(jì)算機(jī)中進(jìn)行統(tǒng)一處理，而這一過程就是數(shù)字化最為基本的一個(gè)過程。就圖書館服務(wù)來說，我們可以將其理解為通過現(xiàn)代信息技術(shù)將各種文獻(xiàn)資料壓縮處理，然后轉(zhuǎn)變成為信息數(shù)據(jù)傳輸和儲(chǔ)存，這一點(diǎn)為信息加工和搜集提供了更為便利的服務(wù)。除此之外，信息網(wǎng)絡(luò)化還在很大程度上轉(zhuǎn)變了人們之前從傳統(tǒng)圖書館獲取資料的方式，很多人都喜歡從網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息獲取，這也就很好地打破了人們對(duì)傳統(tǒng)圖書館的依賴性。

數(shù)字資源是智能型圖書館中的主要信息資源，能夠滿足不同讀者的個(gè)性化閱讀需求。目前傳統(tǒng)圖書館正面臨著傳統(tǒng)紙本需求服務(wù)不斷減少，紙質(zhì)圖書的流通量正在逐年下降的新趨勢(shì)。雖然很多傳統(tǒng)圖書館會(huì)通過擴(kuò)大借閱權(quán)限、合理調(diào)整館藏布局、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間等措施來改善這些現(xiàn)象，但仍然無法改變紙質(zhì)圖書流通量整體下降的趨勢(shì)。而數(shù)字資源的豐富性和便捷性則使得智能型圖書館具有明顯的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是造成入館讀者人數(shù)下降、登錄訪問圖書館主頁(yè)的人數(shù)大幅度增長(zhǎng)的主要原因。很多讀者都會(huì)通過圖書館主頁(yè)的認(rèn)證系統(tǒng)，查閱和下載自己所需的電子圖書。[2]由此可見，數(shù)字資源在智能型圖書館建設(shè)過程中非常重要。

二、傳統(tǒng)圖書館向移動(dòng)圖書館的延伸

(一)移動(dòng)圖書館云平臺(tái)服務(wù)體系架構(gòu)的轉(zhuǎn)變

隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷進(jìn)步，云服務(wù)平臺(tái)在圖書館系統(tǒng)、數(shù)字資源服務(wù)和資源存儲(chǔ)等方面都得到了廣泛的應(yīng)用，同時(shí)也是移動(dòng)圖書館近年來得到快速的發(fā)展的重要因素。在云計(jì)算環(huán)境下，能夠有效地增強(qiáng)移動(dòng)圖書館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并且還能夠?yàn)橐苿?dòng)圖書館提供更多服務(wù)方向和服務(wù)內(nèi)容。這主要是因?yàn)樵朴?jì)算服務(wù)器中具有大型存儲(chǔ)器，可以為日益增漲的數(shù)字文獻(xiàn)資源的集合提供可能性，同時(shí)還能夠降低移動(dòng)服務(wù)對(duì)移動(dòng)終端硬件性能的要求。讀者只需要一個(gè)能夠支持瀏覽器技術(shù)的移動(dòng)終端設(shè)備，就能夠隨時(shí)隨地地享受到移動(dòng)圖書館的服務(wù)，從而為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館參考咨詢帶來新局面，為導(dǎo)讀和書籍推介等傳統(tǒng)圖書服務(wù)帶來新機(jī)遇，為推廣閱讀拓展新空間。

(二)移動(dòng)圖書館的不斷普及

在信息時(shí)代，各種智能終端設(shè)備得到了全面的普及，使得移動(dòng)化的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，極大地改變了人們的生活方式，比如移動(dòng)支付、移動(dòng)閱讀等。這也為移動(dòng)圖書館的實(shí)現(xiàn)提供了有利的條件。在過去，很多的功能都需要通過繁雜的計(jì)算機(jī)程序才能夠完成操作，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在只需要一臺(tái)小小的智能終端設(shè)備就可以完成各種操作。[3]移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)能夠有效地突破時(shí)空的限制，讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享，使得圖書館服務(wù)無處不在，極大地方便了人們的閱讀。

(三)微信圖書館

微信是信息時(shí)代下的產(chǎn)物，是一項(xiàng)新型的移動(dòng)服務(wù)，為人們的交流提供了便利。很多公共圖書館也陸續(xù)提供了微信服務(wù)，人們只需要關(guān)注微信公眾號(hào)進(jìn)行訂閱，就能夠獲得海量的圖書資源，方便了閱讀。例如，很多圖書館利用微信功能實(shí)現(xiàn)了館藏查詢、圖書續(xù)借、查看圖書館最新動(dòng)態(tài)等功能；有的圖書館則通過微信為讀者提供二維碼借閱證服務(wù)。微信的服務(wù)功能不僅能夠使圖書館服務(wù)更加具有人性化特點(diǎn)，同時(shí)能夠使圖書館的服務(wù)更加具有個(gè)性化，從而吸引更多的年輕讀者。微信圖書館的出現(xiàn)受到了大眾的普遍青睞，同時(shí)也為圖書館開啟了移動(dòng)服務(wù)的新天地。

三、服務(wù)及其管理模式向智能化轉(zhuǎn)變

(一)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)

在智能型圖書館中能夠通過總分管制實(shí)現(xiàn)圖書館聯(lián)盟，可以對(duì)聯(lián)盟下的圖書館讀者進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證和管理。而在圖書館聯(lián)盟中，讀者只需要通過一次認(rèn)證，就可以對(duì)所有聯(lián)盟下的圖書館資源進(jìn)行訪問，享受多個(gè)圖書館的服務(wù)。[4]另外，在智能型圖書館中還可以實(shí)現(xiàn)與居民身份證、一卡通、市民卡和公共信用等系統(tǒng)對(duì)接，并通過集中式的對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)總分館多卡通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，從而為廣大的讀者提供更加便利的圖書服務(wù)。

(二)圖書館自動(dòng)化管理

目前，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)在逐漸向現(xiàn)代化全面轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型的內(nèi)容包括了圖書館工作的各個(gè)方面，其中最重要的就是業(yè)務(wù)管理方面。隨著各種現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的廣泛應(yīng)用，對(duì)于提升圖書館業(yè)務(wù)工作的科學(xué)性具有非常重要的作用。在傳統(tǒng)圖書館中，所有業(yè)務(wù)工作的開展主要依賴于手工操作環(huán)境，但是在手工操作的過程中會(huì)存在很多的弊端，比如有的工作無人去完成，而有的工作則出現(xiàn)交叉重復(fù)，這樣會(huì)對(duì)圖書館的整體工作效率的提升和綜合效益的發(fā)揮產(chǎn)生不利的影響。實(shí)際上，圖書館業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，而現(xiàn)代信息技術(shù)也具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，將現(xiàn)代化信息技術(shù)運(yùn)用到圖書館中，可以將圖書館看作一個(gè)完整的系統(tǒng)進(jìn)行管理，這樣可以使得圖書館的系統(tǒng)性特點(diǎn)充分地發(fā)揮出來。并且，現(xiàn)代信息技術(shù)能夠完成很多傳統(tǒng)圖書館中很多想做卻又無法完成的業(yè)務(wù)工作，比如文獻(xiàn)信息的集成化、圖書資源的共享、虛擬資源的開發(fā)利用等。同時(shí)還發(fā)展出了很多的新業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索、圖書館的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的跟蹤服務(wù)、電子數(shù)字信息資源的開放利用、專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的制作等。

(三)開放式采訪系統(tǒng)

在信息時(shí)代，圖書館要想有效地提升采購(gòu)圖書的針對(duì)性和效率，將館藏圖書的利用率最大化，就應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為廣大的讀者提供便捷的開放式的薦購(gòu)平臺(tái)，讓讀者能夠在平臺(tái)中精準(zhǔn)地表達(dá)出自己的閱讀需求，圖書館再搜集讀者的意見，制定出科學(xué)的購(gòu)書方案，以此來提升采購(gòu)圖書的針對(duì)性，同時(shí)也能夠更好地滿足讀者的閱讀需求。

(四)信息采集和加工方式的轉(zhuǎn)變

智能型圖書館建立了文獻(xiàn)選擇的全新標(biāo)準(zhǔn)。而電子資料的采訪和選擇對(duì)于長(zhǎng)期習(xí)慣應(yīng)用紙質(zhì)資料的人來說是一種極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前信息化時(shí)代，文獻(xiàn)資料的采購(gòu)會(huì)逐漸被網(wǎng)上信息資源下載、搜索以及訂購(gòu)等方式所取代，而傳統(tǒng)文獻(xiàn)加工處理以及資料儲(chǔ)存等也會(huì)逐漸被網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)所取代。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)變提供了極大的便利和基礎(chǔ)，網(wǎng)上文獻(xiàn)傳遞和采訪等也真正地變成了現(xiàn)實(shí)。

(五)館藏方式和工作體系的轉(zhuǎn)變

“知識(shí)爆炸”使得圖書館文獻(xiàn)數(shù)量直線上升，并且多種多樣、類型復(fù)雜，而傳統(tǒng)的手工檢索方式顯然很難有效地適應(yīng)讀者的需求。而智能型圖書館不僅僅能夠?yàn)樽x者豐富的電子信息資源，同時(shí)還極大地簡(jiǎn)化了信息檢索方式。而智能型圖書館主頁(yè)不僅僅屬于信息資源有效傳輸?shù)闹匾翱?，同時(shí)還是圖書館和讀者聯(lián)系的有效途徑。因此，相關(guān)人員必須對(duì)其加強(qiáng)重視，盡可能地優(yōu)化主頁(yè)。除此之外，傳統(tǒng)圖書館的工作體系是一種線型模式，從文獻(xiàn)收集、加工以及檢索等環(huán)節(jié)可以說就是一條流水線。在這種模式下，各個(gè)環(huán)節(jié)之間比較分散，進(jìn)而很難有效地滿足讀者的需求。而智能型圖書館為讀者提供的不僅僅是館藏信息，同時(shí)還會(huì)通過各種途徑去收集獲取世界范圍中的信息。在這種背景下，傳統(tǒng)圖書館工作必定會(huì)從之前的線型轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)型。

四、傳統(tǒng)圖書館向新媒體技術(shù)的延伸

(一)讀者服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館的主要服務(wù)目標(biāo)為到館讀者，而在新媒體時(shí)代，讀者更加喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來獲取各種圖書信息資源，隨時(shí)隨地享受圖書館的新型服務(wù)。在這樣的新環(huán)境下，圖書館也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，所開展的圖書館業(yè)務(wù)需要具備智能化和互動(dòng)化的特點(diǎn)，結(jié)合讀者的實(shí)際需求和閱讀習(xí)慣，創(chuàng)新資源展示的方式。[5]這就要求圖書館需要合理地利用新媒體技術(shù)，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)移植到新媒體設(shè)備上，從而為廣大的讀者提供更多新穎的圖書服務(wù)體驗(yàn)。

(二)平臺(tái)建設(shè)的轉(zhuǎn)變

近年來，隨著數(shù)字圖書館的興起，很多圖書館都開設(shè)了電子閱覽室，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了本地化的系統(tǒng)建設(shè)和平臺(tái)服務(wù)，但是由于服務(wù)模式過于單一，依舊無法滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)平臺(tái)比較側(cè)重于信息服務(wù)，其主要的服務(wù)內(nèi)容為向讀者提供紙質(zhì)文本的圖書信息。而隨著新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息傳播的方式變得更加多樣化，信息傳播的范圍也變得更加廣泛，人們所接觸到的信息也變得更加復(fù)雜。在這樣的背景下，圖書館服務(wù)必須要從單純的信息服務(wù)向更加高層次轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)，幫助讀者從繁雜的信息中提取出更加具有價(jià)值的知識(shí)和信息。同時(shí)，圖書館還應(yīng)當(dāng)為讀者提供針對(duì)性較強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)，并將其作為未來圖書館服務(wù)平臺(tái)工作的重要內(nèi)容。

五、傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的變革分析

(一)中心的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館主要是以自己為中心，而現(xiàn)在卻需要轉(zhuǎn)變成為以讀者為中心。越來越多的讀者開始應(yīng)用自己的電腦進(jìn)行信息存取，只需要擁有一臺(tái)電腦，讀者在家中或者單位便能夠通過因特網(wǎng)獲取自己想要的信息，不需要再特地跑去圖書館。所以，圖書館和讀者之間的關(guān)系已發(fā)生質(zhì)的變化，也就是中心從之前的圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的讀者，圖書館現(xiàn)在只是獲取信息資源的一種途徑。

(二)從傳統(tǒng)外借內(nèi)閱轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

就傳統(tǒng)圖書館而言，其最為常見的服務(wù)方式就是室內(nèi)閱覽和外借，這種形式非常單一且普遍。而智能型圖書館的服務(wù)是非常開放的，用戶能夠隨時(shí)隨地通過終端聯(lián)網(wǎng)獲取自己想要的信息。同時(shí)，信息檢索系統(tǒng)功能也不再象以前那樣局限于印刷性文獻(xiàn)的檢索和儲(chǔ)存，而是能夠處理加工視頻、圖像等。這種系統(tǒng)不僅僅具備著非常靈活的數(shù)據(jù)檢索、管理以及組織等功能，同時(shí)還可以高速打印、遠(yuǎn)程傳真等。通過各種新技術(shù)的應(yīng)用，將之前的被動(dòng)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的主動(dòng)，將之前的單一服務(wù)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的多樣化服務(wù)。同時(shí)，智能型圖書館還極大地加強(qiáng)了圖書館和用戶之間的聯(lián)系，不過它是以電子的方式進(jìn)行聯(lián)系的，這樣不僅能夠有效地?cái)U(kuò)大信息服務(wù)范圍，并且還促使資源共享的更好實(shí)現(xiàn)。

(三)對(duì)象的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容主要包括文獻(xiàn)收集、儲(chǔ)存以及閱覽等，同時(shí)文獻(xiàn)服務(wù)對(duì)象只是停留在文獻(xiàn)上，沒能對(duì)其中所蘊(yùn)含的資源深入挖掘。而智能型圖書館則是以信息工作為對(duì)象，幫助讀者用戶找尋其所需要的信息資源，而不僅僅是進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的查找，同時(shí)還會(huì)對(duì)所提供的信息進(jìn)行一定的篩選和整理，打破傳統(tǒng)信息服務(wù)的限制。智能型圖書館最為主要的目標(biāo)就是為讀者提供有價(jià)值的信息，為讀者提供檢索信息和利用信息的服務(wù)。它能夠極大地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館館藏文獻(xiàn)流通閱覽的服務(wù)方式，然后將服務(wù)力量和形式集中在結(jié)合用戶需求來靈活利用和選擇開放，通過多樣化的信息服務(wù)來幫助用戶進(jìn)行集成化的信息處理和檢索。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館管理正面臨著讀者閱讀需求個(gè)性化、多樣化，信息資源數(shù)字化、海量化，服務(wù)渠道立體化、多元化的新形勢(shì)。傳統(tǒng)圖書館只有向智能型圖書館轉(zhuǎn)變，才能夠更好地滿足現(xiàn)代讀者的閱讀需求，同時(shí)這也是未來圖書館建設(shè)的一個(gè)主要的發(fā)展方向。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，將會(huì)有越來越多的新技術(shù)和新理念被廣泛地運(yùn)用到智能型圖書館的建設(shè)中，不斷完善數(shù)字化圖書館的建設(shè)，面向讀者實(shí)現(xiàn)廣泛化個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)這也為社會(huì)主義先進(jìn)文化的傳播提供了良好的環(huán)境條件。