網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校開展朋輩心理互助教育模式的路徑探析

莊文婷

摘要：現(xiàn)階段我國高校的心理健康教育資源配置無法滿足學(xué)生日益增長的心理需求。隨著網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的白熱化，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生朋輩心理互助的教育模式，為高校心理健康教育工作提供了新思路。高校要充分認(rèn)識朋輩心理互助的內(nèi)涵和特點(diǎn)，把握好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生朋輩心理互助教育模式的優(yōu)勢，探尋網(wǎng)絡(luò)心理互助的實(shí)施路徑，引導(dǎo)大學(xué)生達(dá)成“助人自助，互助成長”的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;大學(xué)生;朋輩心理互助

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2019.04.083

網(wǎng)絡(luò)自1969年誕生以來，在近半個世紀(jì)的時間里發(fā)展突飛猛進(jìn)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計報告中顯示，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，普及率達(dá)55.8%，其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30%。目前，可以說網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中已經(jīng)達(dá)到了全覆蓋，已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活不可或缺的重要部分。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用雖然使大學(xué)生在獲取信息、溝通交流等方面更加便利，但也造成了部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮，與現(xiàn)實(shí)社會隔離，人際關(guān)系冷漠，心理問題凸顯?，F(xiàn)階段我國高校心理健康教育存在資源配置不足的實(shí)際問題，無法滿足學(xué)生日益增長的心理需求。因此，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生朋輩心理互助的教育模式，引導(dǎo)大學(xué)生之間形成“助人自助，互助成長”的局面就顯得尤為迫切。

1朋輩心理互助的基本含義和特點(diǎn)

1.1朋輩心理互助的內(nèi)涵

朋輩心理互助是指由經(jīng)過一定培訓(xùn)的非專業(yè)人員（朋輩心理輔導(dǎo)員）對身邊有需要心理援助的同輩提供心理咨詢與輔導(dǎo)， 并在日常生活中能向周圍的同學(xué)、朋友普及心理健康知識，開展心理教育活動，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，被幫助者在輔導(dǎo)者的心理支持和良好心理氛圍的營造下，釋放了消極情緒，消除了心理困惑，而輔導(dǎo)者要也在助人過程中進(jìn)一步提高了自身的能力，增強(qiáng)了自我意識的覺醒，達(dá)到了與被輔導(dǎo)者一起成長的目的，也就是“助人自助”。朋輩心理互助是一種“ 非專業(yè)心理咨詢”， 但卻能在一定程度上彌補(bǔ)專業(yè)咨詢的局限性，產(chǎn)生較好的心理輔導(dǎo)效果。

1.2朋輩心理互助的特點(diǎn)

（1）覆蓋范圍廣泛。筆者曾做過一項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)問到“遇到心理困惑時，你首先選擇的求助對象”，半數(shù)以上學(xué)生選擇“要好的同學(xué)或朋友”。由此可見， 大學(xué)生的心理具有向同伴開放的特點(diǎn)，朋輩互助更容易為大學(xué)生所接受。朋輩心理互助理論的前提是每個人都需要獲得心理幫助，每個人都可以為他人提供心理幫助。因此，朋輩心理互助具有參與人員多、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)。

（2）操作簡便易行。與專業(yè)心理輔導(dǎo)相比，朋輩心理互助行為受客觀條件的制約較少。在共同的學(xué)習(xí)生活中，只要發(fā)現(xiàn)問題，朋輩心理輔導(dǎo)員便可隨時隨地進(jìn)行輔導(dǎo)，既不需要特定場所，也無需提前預(yù)約，還可以不用按照固定程序按部就班地進(jìn)行，這樣不會對求助者造成壓迫感，讓他們可以更放松地來傾訴問題。

（3）效果顯而易見。朋輩之間年齡相仿、成長經(jīng)歷相似、社會文化背景相同，高同質(zhì)性會導(dǎo)致他們更容易進(jìn)行心理溝通，產(chǎn)生情感共鳴，出現(xiàn)行為模仿，也會使他們之間能很快建立起相互信任的關(guān)系，大大提升了心理輔導(dǎo)的效果。同時朋輩之間空間距離接近，交往較為頻繁，因此，他們可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)惡化。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校開展朋輩心理互助教育模式的價值

網(wǎng)絡(luò)時代的到來為高校開展朋輩心理互助教育模式提供了新鮮血液，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理互助更能保證“助人自助，互助成長”效果的推廣，有著其它心理健康教育模式無法比擬的價值與優(yōu)勢。

（1）充分調(diào)動了學(xué)生主動參與的積極性，滿足了大學(xué)生的心理需求。網(wǎng)絡(luò)心理互助具有極大的開放性，為學(xué)生提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)、交流場所，學(xué)生在此可以學(xué)習(xí)感興趣的心理知識，自由探討心理話題。由于網(wǎng)絡(luò)具有隱秘性，每個學(xué)生都可以敞開心扉，不用擔(dān)心隱私外泄，也不會感到低人一等或不被接納，大家在平等、尊重、信任的前提下各取所需、互相幫助，這就為心理互助發(fā)揮最大功效奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）整合了教育資源，有利于形成教育合力。大學(xué)生的心理健康問題具有一定的共性，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺將豐富的心理健康教育資源進(jìn)行整合、優(yōu)化、共享，充分發(fā)揮大學(xué)生心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)與權(quán)威優(yōu)勢，對有相似心理問題的同學(xué)進(jìn)行集體解答，形成一個龐大的心理健康教育信息資源庫。這樣既拓展了心理健康教育的和空間，又豐富了心理健康教育的載體，有利于形成教育合力。

（3）及時傳遞心理動向，進(jìn)一步增強(qiáng)了預(yù)警功能。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，教育工作者很難及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的心理動態(tài)，問題往往一發(fā)現(xiàn)就已相當(dāng)嚴(yán)重，甚至無力回天?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生傾訴心聲和發(fā)泄情緒的主要空間，他們在網(wǎng)上大膽直接地表達(dá)自己內(nèi)心的壓抑與苦悶，放飛自我。因此，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時地收集信息，掌握動態(tài)，識別危機(jī)，對癥下藥，做到“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”，從而提高心理健康教育工作的靈敏性。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校開展朋輩心理互助教育模式的路徑分析

（1）建立一支“網(wǎng)狀輻射”式的工作隊伍，為開展朋輩心理互助提供主體支持。做好網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生心理健康教育工作，需要有一專兼結(jié)合、相對穩(wěn)定的工作隊伍，既有黨政領(lǐng)導(dǎo)、專職教師主導(dǎo)全局，又能發(fā)揮學(xué)生的主體作用。建立“校心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組—大學(xué)生心理健康教育中心—院系心理輔導(dǎo)站—班級心理委員—宿舍心理信息員”五級聯(lián)動的工作隊伍，工作范圍可輻射到全體師生。這種“網(wǎng)狀輻射式”模式，每一個教育主客體就是網(wǎng)格中的一個節(jié)點(diǎn)，他們可以進(jìn)行“一對一”的雙向式交流、“一對多”的輻射式交流、“多對多”的網(wǎng)狀式交流。這三種方式協(xié)同配合可以使教育主體即時、全面、準(zhǔn)確地獲取學(xué)生心理動態(tài)的第一手資料， 為消除共性問題、預(yù)防心理危機(jī)提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)保障。高校還要加強(qiáng)對這支隊伍的培訓(xùn)與指導(dǎo)，以提高他們的理論水平、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使他們能更好地發(fā)揮“心靈導(dǎo)師”的作用。

（2）構(gòu)建大學(xué)生心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺，主動掌控“話語權(quán)”。大學(xué)生心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺要在宣傳、普及心理健康知識的同時，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“以參與體會為主”的互動型心理健康教育。因此，心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺在界面設(shè)計上要既體現(xiàn)出專業(yè)性，讓學(xué)生學(xué)有所得，還要不乏趣味性，以學(xué)生喜聞樂見的形式如音樂、圖片、故事來呈現(xiàn)資源，以調(diào)動學(xué)生參與的積極性。在內(nèi)容設(shè)計上我們要在充分整合資源的基礎(chǔ)上做到要讓學(xué)生愿意說、有話說、“找對地兒”，基于以上考慮，心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺在內(nèi)容上應(yīng)該包括心理課堂、心理小知識、心理美文、心理測試、心理論壇、心情故事、心理咨詢七個欄目，具備教育、咨詢、測評、調(diào)試、互助、預(yù)警六大功能。我們還要應(yīng)與時俱進(jìn)地對各模塊的內(nèi)容進(jìn)行更新，以滿足學(xué)生不斷增長的心理需求。另外平臺應(yīng)設(shè)計多種增強(qiáng)師生之間、生生之間交流互動的通道，如在線留言板、QQ等即時聊天，這樣可以鼓勵廣大學(xué)生參與心理互助，最終達(dá)到“助人自助，互動成長”的目標(biāo)。

（3）線上線下齊抓共管，實(shí)現(xiàn)“一人求助，多人相助;網(wǎng)上求助，網(wǎng)下幫助”的效果。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展朋輩心理互助必須緊扣高校心理健康教育工作總體部署，線上線下齊頭并進(jìn)、齊抓共管。我們要依托學(xué)校心理健康教育工作隊伍，適時開展各種線上線下聯(lián)動的朋輩心理互助工作。心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺使學(xué)生在虛擬與現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上與網(wǎng)下實(shí)現(xiàn)了有機(jī)聯(lián)動，學(xué)生們可以在此暢所欲言，坦露心聲，但是心理健康教育工作者不應(yīng)該僅僅停留在“網(wǎng)下”看同學(xué)們的“網(wǎng)上”狀態(tài)，而是要根據(jù)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中傳遞的數(shù)據(jù)信息，見微知著地分析學(xué)生的心理訴求，并通過朋輩互助工作者全面地掌握學(xué)生的實(shí)際情況，最終回歸到現(xiàn)實(shí)生活中，對學(xué)生開展各種行之有效的心理咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)緩解學(xué)生的心理沖突，解決他們的心理困惑。由此可見，“一人求助，多人相助;網(wǎng)上求助，網(wǎng)下幫助”的新路徑更有利于提高朋輩心理互助的實(shí)效性和針對性。

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