邢吟歡 內(nèi)里 韋凡
在中國,幾乎每一個(gè)人的網(wǎng)購賬號(hào)里都有一輛“購物車”,里面無數(shù)商品鏈接如涓涓細(xì)流,匯集到這個(gè)國家繁忙的生產(chǎn)線上,它又像一個(gè)個(gè)秘密花園,輕掩著無數(shù)人最真實(shí)的鏡像。
有句話頗為流傳:了解一個(gè)人,要看他的購物車。因?yàn)榕笥讶梢詡窝b,但購物車不會(huì)撒謊,購物車?yán)镅b滿了人們最真實(shí)的欲望。
中國有2億農(nóng)民上網(wǎng),大家電、農(nóng)用品、女裝,一直排在農(nóng)村用戶最愛的品類之列。而城里人的購物車就更加復(fù)雜多元了,2017年淘寶賣出了1800萬件情趣內(nèi)衣,74萬個(gè)擺拍神器,僅雙11一天,淘寶就賣出了42萬件防脫發(fā)的纖維粉,買者中90后占4成。
但無論對(duì)什么地方的人來說,購物車都是硬幣的兩面,一面是生活,一面是生計(jì)。
住在北京二環(huán)胡同里的90后姑娘大凝,23歲,研一在讀的大凝早早結(jié)了婚,想通過婚姻擺脫她的原生家庭。即使沒錢沒房沒車,書法專業(yè)的大凝和丈夫合計(jì)著,在淘寶上開家小店,賣些筆墨紙硯補(bǔ)貼家用。后來,家庭突遭變故,大凝和丈夫離了婚,孩子歸大凝,前夫只答應(yīng)每個(gè)月給1000元的撫養(yǎng)費(fèi)。那個(gè)半死不活的淘寶店,卻被判為夫妻共同財(cái)產(chǎn),最后大凝給了前夫三萬塊錢才要了過來。
光靠買賣筆墨紙硯賺的差價(jià)撐不起這個(gè)家,大凝決定做出改變。她發(fā)揮自己的特長,把自己寫字的過程錄下來,在淘寶上賣書法課程。漸漸的,買的人越來越多,大凝甚至有了好幾千個(gè)學(xué)生,她每天在微信群里,為他們答疑解惑。
大凝發(fā)現(xiàn),過去店鋪的差評(píng)多是源于運(yùn)營不善,如今靜下心來經(jīng)營,其實(shí)并不困難。書法課的熱賣也帶動(dòng)了筆墨紙硯的銷售,這筆收入幫助大凝一步步將家庭帶出泥塘。
大城市生活不易,同在一線城市深圳的玖妹也有同感。
玖妹早年在一家賣淘寶女裝的公司工作。深圳是座快節(jié)奏的城市,睜眼便是工作。發(fā)現(xiàn)自己也是一座“孤島”后,玖妹萌生了和陌生人建立聯(lián)結(jié)的念頭。她想到一個(gè)溫暖他人的方法——賣“晚安”。她的店鋪裝修簡單樸素,只有3件商品,售價(jià)1元、7元、30元,分別對(duì)應(yīng)1天、1周、1個(gè)月的晚安短信服務(wù)。
沒想到,店鋪開張沒幾天,就有人下了第一單,沒有備注,也沒有私信商家,那個(gè)人只要一個(gè)晚安。
2018年,淘寶年度活躍用戶也達(dá)到了5.76億,商家數(shù)百萬。人們的淘寶購物車?yán)?,不再只有生活和物質(zhì),而出現(xiàn)了許多具備精神屬性的商品。玖妹的“晚安生意”仍在繼續(xù),她稱自己為“在荒島賣晚安的人”。
一個(gè)在東莞的打工者,向玖妹傾訴倒霉的一天:“10點(diǎn)下班,等了半小時(shí)公交沒有來……騎車回宿舍,發(fā)現(xiàn)鑰匙落車間里……手機(jī)沒電了……回去拿鑰匙,路上下起了雨……”回到宿舍后,這個(gè)倒霉的漂泊者給手機(jī)充上電。屏幕點(diǎn)亮的瞬間,他收到了自己買的晚安短信?!安还茉鯓?,還是溫暖的?!彼诒г怪笳f。
“我是一名消防兵,外出駐防三天,身心俱疲。感謝你在新年的第一天,成了唯一和我說晚安的人?!?/p>
“還在加班,不知道多久能睡。昨天晚上一個(gè)人在回家路上,我心臟病又犯了,那一刻我覺得很孤獨(dú)。但你的晚安,讓我覺得這一天依舊很美好?!?/p>
……
六年來,玖妹在淘寶售出了5000多聲“晚安”。
購物車?yán)锏木裥枨笕諠u多元化,有人希望夜里能收到一條溫馨的晚安短信,有人則希望給自己的寵物一個(gè)體面的葬禮。
來自湖南的李超,大學(xué)畢業(yè)后留在北京,從一無所有開始奮斗,終于事業(yè)有成,在北京安家置業(yè)。2015年,他養(yǎng)的哈士奇JOJO因病撞墻而死。
李超從一家寵物醫(yī)院打聽到了“全北京最好的”寵物火化服務(wù),一到那兒,李超就后悔了,那地方隱藏在一片小樹林里,門口是一個(gè)垃圾回收站,十月份的傍晚,顯得格外破敗。送別室地面和一次性床單下面的血漬讓他覺得很不體面。佛像擺在眼前,老板卻在外面和其他人談笑風(fēng)生。他覺得他們?cè)谙M(fèi)他的不幸。骨灰出來的時(shí)候,老板對(duì)他說,由于體重超標(biāo),你需要補(bǔ)800塊錢。
回家后他倍感遺憾,決定離開奮斗已久的行業(yè),成為一名寵物入殮師。他在淘寶上開了一家名為“寵慕中國”的店鋪,提供寵物火化、寵物殯葬以及寵物標(biāo)本制作等服務(wù),并把實(shí)體店設(shè)在了京郊。
李超為客戶準(zhǔn)備了兩個(gè)告別室,一間是佛堂,另一個(gè)則是素雅簡單的布置。寵物們?cè)?jīng)陪伴了主人度過很多無所事事的夜,主人要在告別室陪伴他們最后一程。這里有個(gè)不成文的規(guī)矩,只要客人進(jìn)了告別室,就應(yīng)該把時(shí)間留給他們,之前有客人在里面待了8個(gè)小時(shí),后來這個(gè)記錄被打破,有人整整告別了12小時(shí)。
除了火化的服務(wù)需要按照體重收費(fèi),清理和告別都是不收費(fèi)的,但他們從未打擾過那些進(jìn)行漫長告別的客戶,會(huì)和后面預(yù)約的客人解釋,客人們都能理解這種不舍,選擇了另一個(gè)告別室。
在這個(gè)無比廣闊的平臺(tái)上,人們總可以找到安放自己心靈的位置。
一位從熒幕上退休的老演員,在71歲高齡又努力成為了淘女郎,每天和年輕模特一樣,出差拍照,為中老年服裝代言。因?yàn)閾?dān)心自己落伍,她和年輕人一樣,學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),為雙11摩拳擦掌,對(duì)著購物車刪刪減減。
也有90后高顏值的姑娘,當(dāng)別人都在絞盡腦汁研究香水化妝品時(shí),卻一門心思和機(jī)械零件螺絲刀打交道,經(jīng)營著一家專門出售“小可愛”摩托車的淘寶店,只因?yàn)橄矏邸?/p>
還有因創(chuàng)業(yè)失敗,87歲負(fù)債一百多萬,卻堅(jiān)持不申請(qǐng)破產(chǎn),靠賣羽絨服還債的誠信奶奶。
也有醉心于設(shè)計(jì),為了理想中的生活,組團(tuán)隱居,靠著開淘寶店維持生計(jì)的90后手藝人。
……
無論他們所售賣的商品是什么,他們都堅(jiān)持著一種認(rèn)真的生活態(tài)度。他們的創(chuàng)造,通過購物車通往每一片土地、每一種生活,以及每一寸人心。
他們是以淘寶為代表的中國商業(yè)和創(chuàng)新生態(tài)的剪影。里面既有過去,也有現(xiàn)在,更有未來。
摘編自微信公眾號(hào)“人物”