淺談?dòng)變簣@情感管理

文/深圳市坪山區(qū)坑梓中心幼兒園

列寧說(shuō)：“沒(méi)有‘人的情感’，就沒(méi)有也不可能有人對(duì)真理的追求?！睕](méi)有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者由衷的關(guān)懷、體貼和愛(ài)護(hù)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、理解和信任，也就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的血與肉。這就要求園長(zhǎng)在日常工作中，不僅注重管理的科學(xué)化，注重制定完善、嚴(yán)密的規(guī)章制度，注重定量評(píng)價(jià)，還要樹(shù)立“以人為本”的思想，多一點(diǎn)“感情管理”，以情感人，以情育人。

一、人格尊重

一個(gè)合格的園長(zhǎng)，不僅應(yīng)建立良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，還要在幼兒園中營(yíng)造家的氛圍，把教師當(dāng)家人，使上下級(jí)之間，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，教師與教師之間，感情融洽，充滿(mǎn)溫馨，如：在夏天組織去海邊游泳，冬天在園打火鍋和燒烤、泡溫泉等一些家庭式的活動(dòng)，這有利于增強(qiáng)幼兒園的凝聚力，形成上下團(tuán)結(jié)的整體。其次，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)與教師交流，做教師的知心朋友，同時(shí)，也讓教師了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，彼此溝通理解，從而成為知音。當(dāng)教師身處逆境、困惑失意的時(shí)候，園長(zhǎng)應(yīng)能體察師情，及時(shí)安慰排解，或許能讓教師頓開(kāi)茅塞，柳暗花明。如果園長(zhǎng)對(duì)教師的苦惱不聞不問(wèn)，甚至諷刺嘲笑，瘡口上撒鹽，那必將使教師感到孤獨(dú)無(wú)助，世態(tài)炎涼，前途無(wú)望。再次，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予教師充分的信任，不必事必躬親，重要的是給幼兒園的教師創(chuàng)造一個(gè)和諧、寬松環(huán)境。其四是將業(yè)務(wù)管理的權(quán)限下放，把創(chuàng)造還給教師，讓教師充滿(mǎn)智慧地挑戰(zhàn)；把責(zé)任還給教師，讓教師創(chuàng)造性地整合、補(bǔ)充、調(diào)整、拓寬課程；把時(shí)空還給教師，讓教師將活動(dòng)與教學(xué)銜接起來(lái)，將幼兒園教育與家庭、社會(huì)相聯(lián)系起來(lái)。其五是充分挖掘教師中隱藏的資源，尤其是信息、人際關(guān)系等方面的資源，為幼兒園所用，幼兒園對(duì)提供資源的教師予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)教師的尊重與信任是調(diào)動(dòng)教師積極性的重要因素，“園長(zhǎng)的生命在教師之中”，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)者要十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中，只是分工有所不同，每個(gè)人在人格上是平等的，尊重他人和為他人尊重有機(jī)融合。因此，幼兒園管理者必須要學(xué)會(huì)尊重，尊重教師的人格、尊重教師的工作、尊重教師的合理需要，尊重他們的首創(chuàng)精神、進(jìn)取精神、獨(dú)特見(jiàn)解，愛(ài)護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性，放手讓他們大膽工作。這樣一來(lái)，學(xué)校中教師就可以懷著一種快樂(lè)的心情為幼兒園工作，從上而下的成員都做到自己管好自己，實(shí)現(xiàn)幼兒園的自動(dòng)化管理。

二、政治信任

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，教師的對(duì)民主的要求越來(lái)越高越來(lái)越迫切。他們最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)盛氣凌人的訓(xùn)斥和簡(jiǎn)單粗暴的管理，也不喜歡領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任，讓教師我行我素、放任自流的管理。他們希望和歡迎領(lǐng)導(dǎo)能以民主的作風(fēng)，為幼兒園創(chuàng)設(shè)出一種民主和諧寬松的環(huán)境，大家心情舒暢，和睦共處，自我約束而又自我完善。毛澤東同志指出：“群眾是真正的英雄”。這就要求園長(zhǎng)在實(shí)際工作中堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，采取多種途徑，如定期和不定期召開(kāi)教職工代表會(huì)，問(wèn)卷調(diào)查，民意測(cè)驗(yàn)，交心談心等聽(tīng)取教職工意見(jiàn)。努力做到作風(fēng)民主、多謀善斷、科學(xué)決策，果斷執(zhí)行、言必行、行必果，使教職工產(chǎn)生信任感。同時(shí)，還要敢于批評(píng)和自我批評(píng)，敢于堅(jiān)持真理，勇于糾正錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不居功不諉過(guò)。教職工跟園長(zhǎng)走，沒(méi)顧慮，熱心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，無(wú)形中就建立起了園長(zhǎng)的威信。在幼兒園管理中，園長(zhǎng)應(yīng)真心真意地讓教師積極參與幼兒園管理，遇事不要經(jīng)常用行政命令，應(yīng)多些“人情味”，多與教師商量，這樣教師的“成就感”、“榮譽(yù)感”、“責(zé)任感”、“滿(mǎn)足感”、“上進(jìn)感”都可以得到激發(fā)。教師始終處于一個(gè)自我感覺(jué)最佳狀態(tài)——幼兒園的主人。這一方面可以激發(fā)其主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng)造意識(shí)，提高教師的自我價(jià)值感，增強(qiáng)工作效率；另一方面由于教職工參與幼兒園管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)認(rèn)同，使全體教職工對(duì)幼兒園的管理更具信任感和歸屬感，使幼兒園與教職工形成一個(gè)整體，使每個(gè)教職工明確到個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與幼兒園事業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的，提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。全校教職工是在幼兒園集體中共同工作的，集體內(nèi)部人與人之間的關(guān)系對(duì)每個(gè)人的工作情緒都有直接和間接的影響：親密、融洽、協(xié)調(diào)的氣氛，可以使工作效率倍增；怨憤、緊張的內(nèi)部關(guān)系則使工作受阻。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)者就要利用全體教職工的共同目標(biāo)、共同意志、共同利益的“共性”在園集體中建立最大包容量的干群關(guān)系，形成最佳的群體情感。這種情感具有巨大的凝聚力和激發(fā)力，能使全體教職工產(chǎn)生強(qiáng)大的力量去克服種種困難，努力搞好工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

三、工作支持

園長(zhǎng)應(yīng)關(guān)心了解每一位教師的愛(ài)好、工作能力、理想信念等種種需要，善于創(chuàng)造條件使其各種合理的需要盡可能得到滿(mǎn)足，支持他們的工作動(dòng)機(jī)，并創(chuàng)造一定的條件，使他們能勝任工作，一是為教師創(chuàng)造一個(gè)施展才華，實(shí)現(xiàn)自我的良好條件。如向教師承諾“教師能翻多大的筋頭，幼兒園就搭多大的臺(tái)”，在各方面向優(yōu)秀教師傾斜，鼓勵(lì)教師建功立業(yè)。培養(yǎng)他們成為教學(xué)骨干，優(yōu)秀班主任；特別優(yōu)秀者，吸收入黨，提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，讓他們發(fā)揮更大的作用。二是開(kāi)展富有創(chuàng)造性的教師業(yè)務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)便于溝通的情境，優(yōu)化交流的氛圍，讓教師切身體會(huì)幼兒園的關(guān)心與溫暖，強(qiáng)化干群之間的人情味。三是充分了解教師的才能，知人善任，用其所長(zhǎng)，善對(duì)所短。知人善任，重在“知人”，難也在“知人”?！爸恕钡倪^(guò)程是一個(gè)雙向了解、交流的過(guò)程。園長(zhǎng)要知教師，教師也要知決策者。知人要知心，園長(zhǎng)要放下架子，對(duì)教師主動(dòng)關(guān)心，坦誠(chéng)交心，教師才能對(duì)園長(zhǎng)付出真心，對(duì)幼兒園樹(shù)立信心。通過(guò)談心、交心，達(dá)到知人、知心，從而把廣大教師凝聚在領(lǐng)導(dǎo)群體的周?chē)！爸恕钡哪康脑谟凇吧迫巍?。“尺有所短”、“寸有所長(zhǎng)”。園長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)教師的學(xué)識(shí)個(gè)性、愛(ài)好特長(zhǎng)、能力水平，合理配置，優(yōu)化組合，人盡其才，整體高效，最大限度地發(fā)揮每位教師的聰明才智。首先摸清管理對(duì)象在性格、經(jīng)驗(yàn)、工作實(shí)際、生活狀況、社會(huì)關(guān)系諸方面的特征，并傾注積極的期待，鼓勵(lì)教師嘗試不同的教學(xué)方法和不同的教育對(duì)象，然后對(duì)工作崗位進(jìn)行招聘并公示，最后將教師的分擔(dān)安排、目標(biāo)及研究任務(wù)同時(shí)下達(dá)促進(jìn)教師的自我成長(zhǎng)。把教師的聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，使他們感到“英雄有用武之地”，安道樂(lè)業(yè)，同時(shí)也要注意當(dāng)他們工作遇到差錯(cuò)時(shí)，不能一味批評(píng)和指責(zé)，園長(zhǎng)要主動(dòng)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，主動(dòng)支持他們，為他們排擾解難，增加他們的安全感和信任感，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程中的自主性，讓教師自己管理自己，自己約束自己，變“要我做”為“我要做”。

四、生活關(guān)心

園長(zhǎng)既是幼兒園的帶頭人，又是群眾的公仆。因此，作為一個(gè)幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)全園教職工的生活應(yīng)該無(wú)微不至地關(guān)懷，通過(guò)這種關(guān)懷，使每個(gè)職工都能感覺(jué)到黨的溫暖和社會(huì)主義的優(yōu)越性，增強(qiáng)教職工的主人翁感和責(zé)任感，對(duì)教職工的了解是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持的前提和基礎(chǔ)。園長(zhǎng)應(yīng)該關(guān)心了解每一位教師的家庭狀況、健康狀況，了解每個(gè)教職工生活中存在的困難和問(wèn)題，進(jìn)行必要的幫助，解決實(shí)際問(wèn)題；園長(zhǎng)要深入了解情況，對(duì)于合理而又可以解決的問(wèn)題，要盡力予以解決；對(duì)于合理的但暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，一方面要講清道理，另一方面要積極創(chuàng)造條件，使其逐步得到解決；對(duì)于不合理也不應(yīng)解決的問(wèn)題，既不能遷就，也不能置之不理，通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，使教職工自覺(jué)調(diào)節(jié)需求，做到“欲不逾矩”。當(dāng)教師遇到煩惱時(shí)，當(dāng)教師生病住院時(shí)，當(dāng)教師家有婚喪喜慶時(shí)，行政領(lǐng)導(dǎo)都上門(mén)關(guān)心，慰問(wèn)或祝賀。

五、大公無(wú)私

古人云：“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)?！眻@長(zhǎng)應(yīng)該把重?fù)?dān)往自己身上擱，正確對(duì)待業(yè)績(jī)和榮譽(yù)。如在一年一度的評(píng)先、評(píng)優(yōu)、評(píng)職、評(píng)特、總結(jié)等活動(dòng)中，園長(zhǎng)既要帶頭總結(jié)成績(jī)找差距，又要不與教師爭(zhēng)名利，在同等條件下，先考慮教職工。只有當(dāng)教師體會(huì)到自己的園長(zhǎng)的確具有高尚的精神，才會(huì)由衷的欽佩園長(zhǎng)。此外，科學(xué)地恰如其分地評(píng)價(jià)教師的工作，也是十分必要的，它對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，樹(shù)先進(jìn)，促后進(jìn)有重大意義，而且對(duì)于合理安排使用教師，有組織，有計(jì)劃地培養(yǎng)提高教師的水平也有重大意義，可為評(píng)職稱(chēng)、晉級(jí)、提薪等提供客觀科學(xué)依據(jù)。我們對(duì)教師工作的考核、評(píng)價(jià)要合理、科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)要明確，方法要妥當(dāng)，應(yīng)注意肯定每個(gè)教師的工作成績(jī)，以表?yè)P(yáng)為主。以激勵(lì)教師繼續(xù)上進(jìn)為主，對(duì)教師工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，分析原因，幫助教師改進(jìn)工作，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性。如果對(duì)教師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，園長(zhǎng)如果用“法官”的姿態(tài)，“教訓(xùn)”的口吻，這樣不僅無(wú)法起到調(diào)動(dòng)教師積極性的作用，甚至還會(huì)引起教師不滿(mǎn)和抵觸。