抖音APP的“信息繭房”效應(yīng)研究

□ 馮子亞

2016年9月，抖音正式上線。截至 2018年10月，抖音的全球月活躍用戶已經(jīng)超過5 億，尤其是在2019年與央視春晚合作后，抖音呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展。可以毫不夸張地說，現(xiàn)在已經(jīng)是全民抖音時代了。目前，國內(nèi)短視頻市場已經(jīng)比較成熟，抖音APP 內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性與垂直性已在不斷加深，但是個性化推送導(dǎo)致的“信息繭房”效應(yīng)仍然十分嚴(yán)重?？陀^來說，平臺個性化推送對用戶有一定的好處，有助于用戶在自己感興趣的領(lǐng)域深入鉆研并提高信息獲取效率，但由此導(dǎo)致的“信息繭房”會對個人、社會乃至國家都有嚴(yán)重的影響。

一、抖音APP中“信息繭房”效應(yīng)的體現(xiàn)

“信息繭房”的概念是美國芝加哥大學(xué)教授凱斯·R·桑斯坦通過對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行細(xì)致觀察和深入思考，于2006年出版的著作《信息烏托邦》中提出的?！靶畔⒗O房”是“指人們對信息的需求并非是多元化、全方位的，人們本能地會被自己喜歡的信息所吸引，長時間接觸自己感興趣的信息，久而久之會將自己禁錮在一種類似蠶繭一樣的‘繭房’中這一現(xiàn)象?！雹?/p>

（一）用戶關(guān)注內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，并形成持續(xù)化的關(guān)注習(xí)慣

由于人的思維定式，人們通常只喜歡關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容。在抖音上，用戶會主動關(guān)注、觀看、點(diǎn)擊、評論那些自己感興趣的內(nèi)容，對自己不感興趣的內(nèi)容很少涉足。加之抖音會通過算法根據(jù)用戶瀏覽情況分析用戶喜好，進(jìn)行個性化推送，用戶只要在一段時間內(nèi)多次點(diǎn)擊某一類型的視頻，系統(tǒng)便會源源不斷地向用戶推送同類型的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶關(guān)注內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，并形成持續(xù)化的習(xí)慣。

（二）同質(zhì)化的關(guān)注內(nèi)容使有相同愛好的人聚集

個性化推送使用戶關(guān)注了一大批自己感興趣的領(lǐng)域的人，通過關(guān)注、評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等行為，抖音用戶能接觸到大量與自己有相同興趣愛好的人，他們聚集在一起，交流、分享自己的所見所聞，并形成一個又一個的圈子。

（三）用戶“滾雪球”式的信息關(guān)注，造成個人信息接收的“回音室”效應(yīng)

個性化推送使用戶關(guān)注內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，通過已經(jīng)關(guān)注的內(nèi)容、意見領(lǐng)袖、社交熟人，用戶又能接觸并認(rèn)識更多的同類型的信息，用戶的關(guān)注習(xí)慣就像“滾雪球”一樣，使越來越多同類型的人聚集在一起。長期關(guān)注同質(zhì)化的內(nèi)容，使用戶與豐富多彩的信息世界隔絕，生活在自己編織的“繭房”中。在“信息繭房”中，意見相同的聲音不斷聚集壯大，分歧的呼聲被拒之門外，大量同質(zhì)化的聲音在信息通道中被夸張、扭曲和變形，處于“信息繭房”中的人會誤以為這些奇異回流的信息就是事實(shí)的全部，造成個人信息接收的“回音室”效應(yīng)。

二、抖音APP中“信息繭房”效應(yīng)的成因

（一）用戶的選擇性心理和個性化需求是內(nèi)在動因

選擇性心理由選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶組成，指的是用戶只愿意接受與自己已有立場或觀念一致的內(nèi)容，以及那些對自己或自己所在群體有利的信息，而對那些與自己觀點(diǎn)不一致的內(nèi)容持排斥態(tài)度。在抖音上，用戶會有選擇地關(guān)注那些自己感興趣的領(lǐng)域，長期主動關(guān)注同類型的內(nèi)容，加之被動接收那些個性化推薦技術(shù)推送的與用戶興趣相契合的內(nèi)容，使用戶牢牢地桎梏于自身以及算法編織的“繭房”中。

（二）個性化推薦技術(shù)是搭建“繭房”的工具

在智能算法主導(dǎo)的個性化推薦技術(shù)未出現(xiàn)之前，平臺的信息推送是多元化的，但這也意味著受眾很多時候接收到的并不是自己感興趣的信息。個性化推薦技術(shù)的出現(xiàn)，使信息的個性化推送成為現(xiàn)實(shí)。個性化推薦技術(shù)并沒有立足于用戶需求的多樣性，每一次點(diǎn)擊行為都帶著個性標(biāo)簽，平臺會根據(jù)用戶的點(diǎn)贊、關(guān)注、評論、停留時間等數(shù)據(jù)來推測用戶的性別、年齡、興趣偏好等，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)為每個用戶“定制”信息，每個用戶“推薦”頁面的內(nèi)容都是不同的，個性化的信息推送使用戶對抖音愛不釋手。

（三）信息傳播環(huán)境的變化

當(dāng)今社會是一個信息爆炸的社會。正是在這樣的情境下，“粉絲經(jīng)濟(jì)”“眼球經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，誰獲得了注意力，誰就獲得了資源。當(dāng)下抖音主要通過廣告、商業(yè)合作以及直播實(shí)現(xiàn)盈利，但這三種盈利模式都要建立在巨大的用戶流量上。在激烈的流量爭奪戰(zhàn)中，各大短視頻平臺紛紛大展身手，吸引用戶注意力。抖音的個性化推送迎合了受眾的心理需求，使用戶接觸到的都是自己感興趣的信息，從而增強(qiáng)了用戶黏性，對用戶形成了持久的吸引力。

三、抖音APP中“信息繭房”效應(yīng)的影響

抖音中“信息繭房”效應(yīng)的出現(xiàn)，帶來延伸用戶興趣、提高用戶信息獲取效率的積極影響，但消極影響更應(yīng)受到關(guān)注。

（一）引起群體極化現(xiàn)象

抖音APP 信息的個性化推送，容易讓用戶滋生惰性，失去主動獲取信息的能力，將其束縛在自身建構(gòu)的“繭房”中，他們的眼界逐漸變小，興趣逐漸固化。隨著時間推移，正如赫伯特·馬爾庫塞所說，當(dāng)每個人都只關(guān)心自己感興趣的領(lǐng)域，只關(guān)心“我”，而不關(guān)心“我們”“他們”，人們會逐漸喪失對社會公共事務(wù)的熱情，社會公共價值便無從談起了。另外，長期處于“信息繭房”的封閉環(huán)境，人們會變得盲目自信，對自己接收到的、習(xí)得的知識和信息絕對自信，排斥相異的觀點(diǎn)。“信息繭房”效應(yīng)使擁有共同興趣愛好的人聚集在一起，極易受趨同心理影響，做出一些非理智行為，導(dǎo)致嚴(yán)重的群體極化現(xiàn)象，對社會的和諧穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。

（二）精準(zhǔn)推送使用戶形成媒介依存癥，降低社會黏性

抖音根據(jù)用戶關(guān)注的對象以及瀏覽偏好決定新聞推送的順序，使用戶獲取個性化定制的體驗(yàn)。符合用戶心理的信息會使用戶沉迷于其中，在虛擬的媒介接觸中花費(fèi)大量的時間，形成媒介依存癥，而減少了現(xiàn)實(shí)的社會互動，降低了社會黏性。另外，“信息繭房”效應(yīng)使用戶長時間接收單一化的信息，喪失了了解社會動向的機(jī)會，降低社會熱情。由此看來，打破“信息繭房”，有助于社會的良性發(fā)展。

（三）窄化用戶視野，成為“單向度的人”

新媒體時代，信息傳播呈現(xiàn)出多元性、開放性、流動性的特征，而在“信息繭房”效應(yīng)下，信息的傳播則具有同質(zhì)化、固定化、封閉化的特點(diǎn)。抖音APP 根據(jù)用戶偏好而形成的“我的主頁”，看似充滿了豐富多彩的信息，實(shí)則是智能算法分發(fā)程序?yàn)橛脩舳ㄖ频膫€性化的信息。用戶被束縛在“信息繭房”中，他們看不到與自己相異的現(xiàn)象，聽不到與自己相異的聲音。只訂閱自己感興趣的內(nèi)容，只關(guān)心自己感興趣的領(lǐng)域，用戶的視野會變得越來越狹窄，成為“單向度的人”。

（四）視頻同質(zhì)化嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流失

受興趣愛好以及抖音“拍同款”功能的驅(qū)使，束縛于“信息繭房”中的抖音用戶，只對自己喜歡的領(lǐng)域感興趣，并拍攝發(fā)布同類型的內(nèi)容。抖音用戶在“拍同款”的攀比心理下創(chuàng)造了一大批同質(zhì)化的內(nèi)容，如男女卸妝前后對比、一起學(xué)貓叫、換裝視頻等，不僅會耗費(fèi)大量的時間精力，還會造成抖音APP 上視頻內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流失。

（五）弱化客戶端的公信力

無論什么類型的APP、平臺或媒體，都應(yīng)該積極倡導(dǎo)主流價值觀，信息生產(chǎn)都應(yīng)以社會主流價值為導(dǎo)向。但在利益的驅(qū)使下，抖音APP 的精準(zhǔn)推送為用戶打造的“信息繭房”，使低質(zhì)量的視頻內(nèi)容集聚起來，降低了抖音客戶端的公信力，例如抖音上出現(xiàn)的一些未成年父母等內(nèi)容。公眾長期接觸這樣的信息會對自身的價值觀造成潛移默化的影響。另外，抖音上一些極限運(yùn)動內(nèi)容的展示也容易引發(fā)用戶的模仿，重則會危及生命。長期沉迷于自己感興趣的領(lǐng)域，很多用戶對國家大事、社會熱點(diǎn)等一無所知。長此以往，抖音APP 的權(quán)威性勢必會在商業(yè)化的影響下逐漸暗淡。

四、“信息繭房”效應(yīng)下抖音APP個性化推送的建議與對策

“信息繭房”不僅是用戶的個人問題，還是一個關(guān)乎社會信息傳播環(huán)境的公共問題，采取一系列防止和控制“信息繭房”蔓延的措施非常有必要。

（一）平臺：優(yōu)化算法分發(fā)技術(shù)

抖音APP 的技術(shù)開發(fā)人員應(yīng)對抖音中的各項(xiàng)操作技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化與更新，尤其是在分析推測用戶偏好的技術(shù)方面，應(yīng)該更加精準(zhǔn)、全面，不能將用戶的瀏覽數(shù)據(jù)作為精準(zhǔn)推送的唯一標(biāo)桿，還需結(jié)合其他用戶行為大數(shù)據(jù)，將用戶的反饋內(nèi)容、投訴率值、日均瀏覽時長等內(nèi)容納入考察，對智能算法加以完善，實(shí)現(xiàn)集精準(zhǔn)化、智能化、科學(xué)化等特征為一體的內(nèi)容推薦。另外，還應(yīng)考慮社會主流價值觀，適時推送一些社會熱點(diǎn)內(nèi)容，使抖音用戶跟上時代前進(jìn)的步伐，凝聚社會共識。

（二）相關(guān)部門：加強(qiáng)對抖音內(nèi)容的監(jiān)督力度，人機(jī)結(jié)合助力問題解決

抖音中低俗、惡劣、負(fù)能量的信息以及“標(biāo)題黨”，在“信息繭房”效應(yīng)下產(chǎn)生裂變，造成“回音室”效應(yīng)，同質(zhì)化的、變形的、扭曲的信息內(nèi)容對個人的健康成長以及價值觀的形成有嚴(yán)重的負(fù)面影響。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行下架處理，對相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行約談問責(zé)，切實(shí)保證抖音用戶有一個健康的學(xué)習(xí)娛樂環(huán)境。另外，機(jī)器的信息處理過程是線性的、冰冷的，難免出現(xiàn)失誤與不當(dāng)，應(yīng)該依托用戶瀏覽行為大數(shù)據(jù)及反饋信息，將智能算法分發(fā)與人工審核相結(jié)合，遵循“以人為本”的原則，將“人性化”與智能分發(fā)技術(shù)的“個性化”精準(zhǔn)推送相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“人機(jī)結(jié)合”新模式。

（三）個人：努力提升個人素養(yǎng)，形成多元化的閱讀習(xí)慣

在抖音的“信息繭房”中，如果一個人的興趣愛好是多元化的，他接收到的信息推送也將是多元的。如果用戶形成了單一化的閱讀習(xí)慣，久而久之，在精準(zhǔn)推送下，用戶接收到的都是同質(zhì)化的信息，并將自己牢牢地束縛于自己編織的“繭房”中。當(dāng)用戶在抖音中獲取信息，享受抖音帶來的快感時，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到“信息繭房”對自身成長帶來的消極影響。用戶應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)信息聚合意識，減少對特定內(nèi)容的依賴，有意識地跳出自己所在的“圈子”，不斷拓寬視野，形成多元化的閱讀瀏覽習(xí)慣。

注釋：

①[美]凱斯·R.桑斯坦.信息烏托邦[M].畢競悅 譯.北京:法律出版社,2008:15.