優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用與效果觀察

閆愛紅

（山西省汾陽醫(yī)院，山西 汾陽 032200）

從醫(yī)學(xué)的角度來講，優(yōu)質(zhì)護(hù)理所指的主要內(nèi)容是，針對患者的護(hù)理滿意度作為護(hù)理工作的主要目標(biāo)和中心任務(wù)，經(jīng)過進(jìn)一步的提高護(hù)理質(zhì)量來不斷滿足患者的個性化要求，豐富護(hù)理質(zhì)量和內(nèi)涵，在具體的護(hù)理過程中要不斷健全和完善護(hù)理服務(wù)的責(zé)任制確保根本上保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)條件，以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步的優(yōu)化傳統(tǒng)的護(hù)理方法和相應(yīng)的護(hù)理措施，從根本上來有效促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立起和諧統(tǒng)一的溝通機(jī)制，從本質(zhì)上提高患者的護(hù)理滿意度。從醫(yī)學(xué)的角度來講，內(nèi)科所包含的疾病種類錯綜復(fù)雜，多種多樣，其病情形成原因也相對比較復(fù)雜，又加之病情延續(xù)時間長，患者有著很明顯的高跨齡度，針對這樣的情況，內(nèi)科管理人員必須嚴(yán)格要求工作人員針對患者采取更加嚴(yán)密的護(hù)理措施，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇時間范圍在2016年5月到2007年5月，在我院接受治療的80例患者作為相對應(yīng)的研究對象，由于我所在的科室是兒科，所接觸的患者基本上都是兒童，他們的年齡范圍在3歲到10歲，并且按照隨機(jī)的方法將這些患者分為兩個組，分別為觀察組和對照組，其中對照組采用的護(hù)理方式為傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)護(hù)理，而觀察組所采用的護(hù)理方式是在傳統(tǒng)護(hù)理的基礎(chǔ)上加之更加優(yōu)質(zhì)的全面護(hù)理，然后針對兩個組別的患者在護(hù)理滿意程度進(jìn)行行之有效的對比和分析。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式

更加注重心理疏導(dǎo)出現(xiàn)此類疾病，患者在新病房會對陌生環(huán)境有嚴(yán)重抵觸心理，相關(guān)醫(yī)護(hù)人員就要付出愛心與細(xì)心，盡最大努力舒緩其抵觸心理，要盡可能詳細(xì)的把醫(yī)院概況向患者介紹，消除內(nèi)心的恐懼與焦慮，要有針對性的結(jié)合患者的心理實(shí)際情況，對癥下藥。醫(yī)護(hù)人員在具體工作中要牢記自身責(zé)任，與患者在真誠溝通的時候，要學(xué)會換位思考，注意語言態(tài)度和溝通技巧，從最大程度上疏導(dǎo)和減輕患者及家屬來自各個方面的心理壓力。醫(yī)院更應(yīng)該為患者安排相對舒適的病房，讓病房環(huán)境滿足患者的要求，可在醫(yī)院內(nèi)部播放相應(yīng)的舒緩音樂，讓患者的心情達(dá)到平和愉悅而又愿意配合治療的良好狀態(tài)。

1.2.2 科學(xué)合理的生活護(hù)理

有針對性的對患者的飲食進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo)，保證患者在飲食方面要避免辛辣和生冷食物，對于難以消化的食物也要進(jìn)行規(guī)避，日常飲食要注意避免對腸胃的刺激的，從根本上確?；颊叩闹斡俣群托蔥1]。醫(yī)護(hù)人員要給患者的飲食情況和相關(guān)方面要進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督，確保正確合理的飲食知識和護(hù)理觀念向患者具體有效傳達(dá)。

生活護(hù)理也是重要方面，醫(yī)護(hù)人員要在清晨堅持濕掃法，確?；颊卟》亢痛蹭佌麧?，如有必要還可以更換床單，而對那些疾病比較嚴(yán)重，以致沒有生活自理能力的相關(guān)患者，務(wù)必要更加小心謹(jǐn)慎，充分確?；颊咴谙词⒖谇蛔o(hù)理等各個方面都能夠得到有效保障，及時與患者進(jìn)行溝通，深入掌握患者的治愈情況。

1.2.3 醫(yī)療安全護(hù)理

醫(yī)護(hù)人員務(wù)必按照醫(yī)院規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行工作安排，按照入院時的護(hù)理等級的判定來有效的進(jìn)行病房巡視，隨時注意患者病情和身體體征變化，在記錄上要保證有充分體現(xiàn)。病情較重的患者，一定要確保專業(yè)醫(yī)護(hù)人員全程陪同檢查，在患者住院期間，要對其進(jìn)行疾病知識的普及和防控講座，借助這樣的知識普及讓患者對健康重要性感同身受，配合治療[2]。

康復(fù)性指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員要針對患者具體情況，切實(shí)有效的制定個性化的身體鍛煉方案，并且在方法和時間上加以科學(xué)合理的引導(dǎo)，確?；颊哂酶咏】档姆绞将@得健康，從根本上減少藥物攝入和依賴性。從最大程度上挖掘患者潛能，不斷開發(fā)其身體內(nèi)蘊(yùn)藏的潛能，獲取最好醫(yī)療效果。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究運(yùn)用SPSS17.0軟件來開展相應(yīng)的統(tǒng)計學(xué)處理，組間對比采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05，有十分明顯的統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

表1 兩組健康知識掌握評分比較

觀察組患者對于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度（39%＞對照組的34%）會更高，健康知識掌握評分90.4±5.4優(yōu)于對照組81.3±6,8，針對兩組患者的健康知識掌握情況評分和相關(guān)的護(hù)理滿意度評分等，對各方面情況進(jìn)行有針對性的比較結(jié)果顯示出，觀察組患者在各方面的優(yōu)勢明顯要比對照組高很多（P＜0.05）

3 討 論

在實(shí)際的臨床護(hù)理過程中面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，特別是在醫(yī)護(hù)工作人員和病患之間有著比較嚴(yán)重的沖突，或者存在著很多有不同見解的地方，針對于當(dāng)前所存在的諸多問題和隱患，有關(guān)醫(yī)院和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員要深刻認(rèn)清問題的本質(zhì)，從源頭上提高護(hù)理質(zhì)量和相應(yīng)的水平，力求積極打破醫(yī)護(hù)人員和患者之間的緊張氛圍，積極構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及人民生活水平的日益提高，相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識也進(jìn)一步的普及，患者在自我保護(hù)和認(rèn)識方面也在逐步增強(qiáng)意識，特別是在住院治療和護(hù)理方面對于醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員都提出更高的要求，特別是在服務(wù)態(tài)度方面，會要求更高，在臨床經(jīng)驗(yàn)上，人們都更加青睞快捷易操作而又具有高效率和人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式。我們所講的優(yōu)質(zhì)護(hù)理務(wù)必要以患者的滿意度作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，在具體的護(hù)理實(shí)踐中要著重考慮到患者的主觀感受和滿意程度，把它作為護(hù)理實(shí)踐的核心考量因素。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過程中要著重強(qiáng)調(diào)人性化護(hù)理與心理輔導(dǎo)全面完善，更注重效果，通過這樣兩個組別的患者進(jìn)行有針對性的對比，可以充分的證明其實(shí)驗(yàn)具有科學(xué)合理性，顯示出與傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)性常規(guī)護(hù)理不同，優(yōu)質(zhì)護(hù)理著重強(qiáng)調(diào)其護(hù)理的實(shí)踐性和創(chuàng)新性，是可以廣泛推廣和應(yīng)用的一種護(hù)理方式[3]。醫(yī)院為了從根本上實(shí)現(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展，就必須要嚴(yán)格規(guī)范相應(yīng)的管理制度，不斷促進(jìn)護(hù)理模式的完善，從制度層面激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，確保醫(yī)護(hù)人員牢記使命，端正態(tài)度，主動關(guān)心患者，構(gòu)建和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。

隨著社會的進(jìn)步和人們生活水平的逐步提高，人們在具體的醫(yī)院治療過程和護(hù)理過程中，更加著重關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，特別是相關(guān)方面的護(hù)理水平。針對這樣的內(nèi)在要求和客觀需要，醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員要著重認(rèn)識到這樣的實(shí)際情況，從患者自身的個性化需求和實(shí)際情況出發(fā)，有針對性的對患者實(shí)施更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方式，從根本上保證對患者負(fù)責(zé)，體現(xiàn)出以人為本的價值觀，在本質(zhì)上確?；颊叩臋?quán)益得到充分的體現(xiàn)和維護(hù)，從另一個層面來講，這也是積極構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀需要和重要措施，為構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系提供了重要的保障，從源頭上保證醫(yī)患關(guān)系能夠更上一個臺階，讓患者的病情得以從根本上恢復(fù)和治愈。在具體的臨床實(shí)踐和護(hù)理實(shí)踐中，讓醫(yī)護(hù)人員深植優(yōu)質(zhì)護(hù)理的觀念和意識，以患者的切身利益為根本出發(fā)點(diǎn)，在治療和護(hù)理過程中積極調(diào)動其內(nèi)在的工作熱情和主觀能動性，確保為患者的利益最大化服務(wù)。