IT企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問業(yè)務(wù)模式探析

宋顯隆

摘 要：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃通是對組織總的信息系統(tǒng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)資源和開發(fā)工作的一種綜合性計劃，屬于組織對管理信息系統(tǒng)最高層次管理的范疇。因此，企業(yè)需要高水平的專業(yè)人員進行此項工作，但實際上企業(yè)從事信息化建設(shè)的人員水平相對較低，很多中小企業(yè)還是由企業(yè)內(nèi)部人員兼做信息化工作，沒有能力進行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。這樣，就產(chǎn)生了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的市場需求。論文對此進行了研究，分析了IT公司開此項業(yè)務(wù)的具體模式和對企業(yè)的作用。

關(guān)鍵詞：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃;顧問;業(yè)務(wù)

當(dāng)前發(fā)達國家企業(yè)和國內(nèi)的先進企業(yè)常用的信息化工具有Call Center、Extranet、ERP、CRM、SCM等。大型企業(yè)一般都配備有專職的信息化工作人員，而中小企業(yè)則往往是由企業(yè)內(nèi)部其他崗位的人兼管信息化工作，但是又往往不專業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)滯后。這就給IT企業(yè)以“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問”的形式開展專門服務(wù)提供了契機。

一、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問市場需求分析

企業(yè)信息化是進入二十一世紀(jì)以來企業(yè)的發(fā)展潮流，也是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容。一個企業(yè)要貫徹信息化戰(zhàn)略，首先要具備建設(shè)信息化的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)辦公、微信營銷、O2O營銷等的普及，幾乎沒有一個企業(yè)能夠與信息化脫開干系。IT企業(yè)以“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問”的形式開展專門服務(wù)是適應(yīng)了市場需求。與法律顧問、代理記賬這些成熟的服務(wù)形式相比，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問在行業(yè)內(nèi)還沒有受到重視。IT企業(yè)目前熱衷的業(yè)務(wù)是信息化設(shè)備銷售和軟件銷售，對信息化服務(wù)的市場潛力卻認(rèn)識不足。我國的中型以上企業(yè)都配備有專職法務(wù)人員，或是法律顧問。即使我國的中小型企業(yè)僅僅有1%到5% 的數(shù)量配備信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問都是一個很大的市場容量。

二、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的工作形式

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問與法律顧問的工作形式相同。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問所在的IT企業(yè)與被服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同或協(xié)議，由IT企業(yè)向被服務(wù)企業(yè)派出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問，完成規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容。信息戰(zhàn)略規(guī)劃顧問不常駐被服務(wù)企業(yè)，但需要經(jīng)常性地給予被服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)。被服務(wù)企業(yè)按合同或協(xié)議規(guī)定向IT企業(yè)繳納費用。

三、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的工作內(nèi)容

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的工作內(nèi)容主要是進行被服務(wù)企業(yè)的信息化規(guī)劃和一部分執(zhí)行工作。所謂信息化規(guī)劃就是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問通過信息化長遠(yuǎn)發(fā)展設(shè)計對被服務(wù)企業(yè)的運營進行改造和提升。所謂信息化執(zhí)行就是建設(shè)企業(yè)所需要的Call Center、Extranet、ERP、CRM、SCM等信息化工具，并指導(dǎo)被服務(wù)企業(yè)的相關(guān)工作人員熟練使用這些工具。當(dāng)這些工具出現(xiàn)問題以后信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問能及時地予以解決。

除此之外，還需要進行信息化建設(shè)內(nèi)控以及效果評估。比如，在內(nèi)控環(huán)節(jié)，企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問都應(yīng)將其在整體的企業(yè)架構(gòu)管理下進行。如果是較大的信息化建設(shè)工作，需要規(guī)定進行專門立項。其內(nèi)控程序是信息化項目立項前，需業(yè)務(wù)項目團隊申請，在企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的主導(dǎo)下進行架構(gòu)分析論證，論證通過后方可進入正式立項。信息化建設(shè)跟企業(yè)的其他工作一樣，也要突出績效。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問要運用先進的方法，如 Herman P. Hoplin信息化整體評估方法進行信息化建設(shè)績效評估，為改進企業(yè)的信息化建設(shè)提供依據(jù)。

四、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問形式對企業(yè)的益處

信息化在內(nèi)的知識系統(tǒng)可以促進企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。通過信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問可以大大增強企業(yè)的信息化水平，增強企業(yè)的發(fā)展動力。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問也是被服務(wù)企業(yè)進行業(yè)務(wù)外包的一種形式。通過將非核心的信息化業(yè)務(wù)進行外包，企業(yè)可以將更多的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，從而增強企業(yè)的競爭力。

結(jié)論

借鑒企業(yè)法律顧問的形式，IT企業(yè)可以信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問這種形式開展業(yè)務(wù)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問與法律顧問的工作形式相同。信息戰(zhàn)略規(guī)劃顧問不常駐被服務(wù)企業(yè)，但需要經(jīng)常性地給予被服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問的工作內(nèi)容主要是進行被服務(wù)企業(yè)的信息化規(guī)劃和一部分執(zhí)行工作。除此之外，還需要進行信息化建設(shè)內(nèi)控以及效果評估。通過信息化戰(zhàn)略規(guī)劃顧問可以大大增強企業(yè)的信息化水平，增強企業(yè)的發(fā)展動力。通過將非核心的信息化業(yè)務(wù)進行外包，企業(yè)可以將更多的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，從而增強企業(yè)的競爭力。

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