盧劍：愛崗敬業(yè)與民同心的社?！袄宵S?！?/h1>
2019-02-19 06:59:41樂山市社保局
四川勞動(dòng)保障 2019年8期
辦事群眾說“他是我們的貼心人，關(guān)心我們勝過關(guān)心他自己?！鄙磉叺耐聜冋f“他是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真干實(shí)事的‘老黃牛’”。這就是群眾、同事和身邊人給予樂山市五通橋區(qū)社保局盧劍的評(píng)價(jià)。
善于學(xué)習(xí) 精通業(yè)務(wù)
2007年，盧劍從五通橋區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)社保辦調(diào)到五通橋區(qū)社保局任征繳股股長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全區(qū)各單位的養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)征收。為了能盡快適應(yīng)新崗位，他沉下心來鉆研業(yè)務(wù)政策，一有閑暇就翻閱各類社保法律法規(guī)、歷年政策文件和業(yè)務(wù)書籍。他一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，不久就熟悉了全部操作流程，得心應(yīng)手地辦理各類業(yè)務(wù)。
征繳股人少事多、業(yè)務(wù)量大，作為股長(zhǎng)他既要統(tǒng)籌工作，也要在服務(wù)窗口辦理各類業(yè)務(wù)。針對(duì)到社保大廳辦事的人員多，群眾等候久等情況，他主動(dòng)收集單位人員增減申報(bào)表、轉(zhuǎn)移信息表等，利用休息時(shí)間和節(jié)假日加班加點(diǎn)做信息錄入核對(duì)工作，并將單位征集計(jì)劃和轉(zhuǎn)移信息及時(shí)入庫(kù)，有效縮短了窗口業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。這些年來他錄入轉(zhuǎn)移信息表2500多份，人員增減申報(bào)表3000多份。
2015年樂山市實(shí)施社保費(fèi)五險(xiǎn)統(tǒng)一征收、業(yè)務(wù)綜合柜員制、社保新軟件核三系統(tǒng)上線。面對(duì)新問題、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，盧劍積極應(yīng)對(duì)，鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，他將以往經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際業(yè)務(wù)操作相結(jié)合，提出許多合理化建議，有效推動(dòng)了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。他還為參保單位經(jīng)辦人員做網(wǎng)上申報(bào)經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并建立五通橋區(qū)社保征收群，利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)指導(dǎo)答復(fù)，解決業(yè)務(wù)中的各種問題和困難。在五險(xiǎn)統(tǒng)征和核三系統(tǒng)剛上線時(shí)，他加班加點(diǎn)清理數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)溝通，指導(dǎo)單位辦理業(yè)務(wù)，兩個(gè)月幾乎沒有休息過，最終使征繳工作順利走上正軌。
盡職盡責(zé) 開拓創(chuàng)新
在征繳股的12年時(shí)間里，盧劍承擔(dān)了多項(xiàng)艱巨任務(wù)，征地農(nóng)轉(zhuǎn)非養(yǎng)老安置經(jīng)辦就是其中一項(xiàng)。這項(xiàng)工作業(yè)務(wù)量大、程序繁瑣，但他積極穩(wěn)妥經(jīng)辦，對(duì)所有征地農(nóng)轉(zhuǎn)非資料進(jìn)行整理，建立起歷年征地轉(zhuǎn)非項(xiàng)目電子名單，做到紙質(zhì)資料與電子文檔相吻合，方便查閱。至目前為止，他經(jīng)手辦理的征地農(nóng)轉(zhuǎn)非業(yè)務(wù)達(dá)30450人，以自己的默默付出維護(hù)了征地人員的利益，為地方穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
盧劍還組織實(shí)施了許多批量征收方面的工作，他參與或制定業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，組織實(shí)施，全程指導(dǎo)辦理，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門、參保單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)等，圓滿完成了任務(wù)。這些年經(jīng)他的手，經(jīng)辦代課教師養(yǎng)老保險(xiǎn)716人、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)7463人、居民醫(yī)療保險(xiǎn)213136人/年，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)45102人/年、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助7697人/年、大病保險(xiǎn)36103/年、建國(guó)初老干部劃醫(yī)療補(bǔ)貼195人/年、參保登記61430人……
心系百姓 服務(wù)民生
盧劍堅(jiān)持把服務(wù)群眾放在第一位，對(duì)前來咨詢的群眾總是熱情接待，詳細(xì)解答，直到對(duì)方滿意為止。有時(shí)遇到群眾要求查閱多年以前的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移記錄，他也不厭其煩，查找新老三個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，甚至要翻閱跨度多年的轉(zhuǎn)移信息表。對(duì)一時(shí)查不到的，他會(huì)留下對(duì)方的聯(lián)系方式，利用休息時(shí)間繼續(xù)查找，找到相關(guān)信息后認(rèn)真給出處理辦法，及時(shí)告知辦理結(jié)果，得到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。
樂山吉祥煤礦是一家破產(chǎn)轉(zhuǎn)制企業(yè)，有三對(duì)退休職工在辦理社保一卡通時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶金額不對(duì)，到醫(yī)院藥店、醫(yī)保中心和局里其他股室詢問，都找不到原因，找到征繳股后，盧劍沒有推辭，積極幫助查找原因。最后發(fā)現(xiàn)，原來在辦理老醫(yī)保卡時(shí)，由于姓名相同，身份證號(hào)也接近，制卡時(shí)當(dāng)事人雙方照片打印反了，致使雙方醫(yī)保信息調(diào)換。原因查明了，盧劍又耐心進(jìn)行了協(xié)調(diào)，一是保證他們新的社保一卡通的信息準(zhǔn)確、使用順暢，以后不再出現(xiàn)差錯(cuò)；二是協(xié)調(diào)雙方簽訂協(xié)議處理好個(gè)賬問題，使這些老人對(duì)處理結(jié)果非常滿意，不僅對(duì)他表示感謝，還對(duì)社保局的工作給予了高度評(píng)價(jià)和肯定。
服務(wù)對(duì)象的事哪怕再繁瑣、處理起來再耗時(shí)，盧劍也總是熱心幫助，盡力解決。他說:“我只不過是麻煩一些，費(fèi)些時(shí)間，但對(duì)服務(wù)對(duì)象來說，卻是大問題，是影響他們切身利益的事，通過我的努力，能使他們的問題得到解決，我也很高興?！边@就是一名優(yōu)秀社保人為民服務(wù)、精誠(chéng)付出的真實(shí)寫照，沒有可歌可泣的壯舉，也沒有催人淚下的事跡，他只是我們身邊一名普普通通的社保人。盧劍用他自己的執(zhí)著、奉獻(xiàn)和愛心溫暖他人、服務(wù)社會(huì)，在平凡的社保崗位上譜寫了一曲新時(shí)代的華美樂章。
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