《公共服務(wù)口譯的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》述評(píng)

陳吉榮

(遼寧師范大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院， 遼寧 大連 116029)

1.0 引言

在世界歷史上，自從來(lái)自不同領(lǐng)域的人們第一次相遇并嘗試交流開(kāi)始，口譯活動(dòng)就出現(xiàn)了。早在書(shū)寫(xiě)被發(fā)明之前，人類(lèi)就有了口譯語(yǔ)言的需求，這種需求使得已發(fā)展出不同語(yǔ)言的群體能夠彼此交流合作(Argyle,1972;Kramer,1995)。但是，由于不同語(yǔ)言之間在發(fā)展方式、搭配和意義上很難完全對(duì)應(yīng)，所以，盡管口譯活動(dòng)歷史悠久，口譯的難度卻從未減少(Erasmus,1999)。近年來(lái)，隨著口譯領(lǐng)域需求的不斷擴(kuò)大，關(guān)于口譯研究的新視角不斷涌現(xiàn)，世界范圍內(nèi)越來(lái)越多的書(shū)籍以及學(xué)術(shù)論文出版機(jī)構(gòu)都在探索或嘗試解釋口譯的復(fù)雜過(guò)程(Mikkelson,2000;Angermeyer,2009)。

2016年，Palgrave Macmillan出版社出版了Théophile Munyangeyo、Graham Webb及Marina Rabadán-Gómez合著的口譯研究新作：《公共服務(wù)口譯的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》(ChallengesandOpportunitiesinPublicServiceInterpreting)。本書(shū)既是對(duì)口譯過(guò)程的進(jìn)一步探索，又是對(duì)口譯特殊分支的最新研究，其研究重點(diǎn)是公共服務(wù)口譯(簡(jiǎn)稱(chēng)PSI )。本書(shū)對(duì)于PSI的范疇、特征、發(fā)展、課程培訓(xùn)等方面都有深入的分析，為口譯研究提供了新的理論框架。

2.0 內(nèi)容介紹

本書(shū)分為兩部分。(1)第一部分包括第一到第五章，作者考察了公共服務(wù)口譯的行業(yè)歷史與現(xiàn)狀。(2)第二部分包括第六到第八章，突出了PSI口譯理論與實(shí)踐。各章具體內(nèi)容簡(jiǎn)述如下：

第一章就公共服務(wù)口譯所承擔(dān)的責(zé)任在全國(guó)范圍內(nèi)做了調(diào)查，目的是讓讀者了解業(yè)界對(duì)于PSI口譯培訓(xùn)、質(zhì)量控制、道德規(guī)范、就業(yè)條件以及整個(gè)行業(yè)的看法和態(tài)度。

第二章注重對(duì)公共服務(wù)口譯職業(yè)化問(wèn)題的探討。在本章中，作者描述了目前的PSI職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分析了PSI培訓(xùn)的重要性，并闡述了目前可行的口譯培訓(xùn)路徑，以此總結(jié)在這一領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方案。

第三章探討公共服務(wù)口譯涉及的一系列有待解決的問(wèn)題。例如，PSI培訓(xùn)與教育的方法，PSI口譯經(jīng)驗(yàn)的積累與職位定位等問(wèn)題。作者分析了用戶對(duì)PSI的需求以及目前簽訂的PSI合同概況，并以此為基礎(chǔ)，提出新的框架。

第四章描述公共服務(wù)口譯的兩項(xiàng)主要考試，以及各種教學(xué)中心為口譯受訓(xùn)者提供的課程狀況。這些口譯教學(xué)中心獨(dú)立于考試機(jī)構(gòu)，不同的教學(xué)機(jī)構(gòu)之間也相互獨(dú)立，體現(xiàn)在PSI口譯培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上有很大差異。

第五章介紹由挪威一體化和多元化董事會(huì)所承擔(dān)的PSI研究項(xiàng)目，分析該項(xiàng)目的背景與內(nèi)容，以及這項(xiàng)研究所帶來(lái)的重要發(fā)現(xiàn)。通過(guò)挪威公共部門(mén)PSI的實(shí)踐案例，本章具體描述PSI譯員與用戶之間的責(zé)任，并闡明在促進(jìn)國(guó)際機(jī)構(gòu)之間的有效溝通與對(duì)話過(guò)程中PSI專(zhuān)業(yè)技能的重要性。

第六章描述PSI口譯多式聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)和過(guò)程，強(qiáng)調(diào)要在溝通模式中恰當(dāng)口譯。具體來(lái)看，就是從語(yǔ)言或者話語(yǔ)中的語(yǔ)義成分找到語(yǔ)用中介的關(guān)聯(lián)，結(jié)合譯員的多維方法，從而促使譯者在跨語(yǔ)言、多維度的服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)PSI的口譯目的。

第七章比較PSI口譯與其它口譯的共性和差異，突出PSI口譯的角色和任務(wù)。本章重點(diǎn)介紹PSI這個(gè)特定的口譯角色所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，分析譯員應(yīng)具備怎樣的口譯能力才能應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

第八章重點(diǎn)描述希臘法院與警署的PSI口譯系統(tǒng)，并探討該系統(tǒng)在法庭調(diào)查和監(jiān)獄管理方面的特殊作用。本章指出，針對(duì)相當(dāng)數(shù)量的非法移民問(wèn)題，PSI口譯可以有效解決偷渡者與工作人員之間的語(yǔ)言溝通問(wèn)題，幫助法庭和警察對(duì)非法移民的經(jīng)歷進(jìn)行口譯調(diào)查。與這一特例相關(guān)的探討既包含PSI的特定范疇也包含PSI口譯的倫理規(guī)范。

3.0 創(chuàng)新之處

本書(shū)圍繞公共服務(wù)口譯的發(fā)展、獨(dú)特性、倫理關(guān)系、技術(shù)條件和課程訓(xùn)練等幾個(gè)方面展開(kāi)研究。本書(shū)的理論創(chuàng)新點(diǎn)很多，突出表現(xiàn)于以下五個(gè)方面。

第一，明確公共服務(wù)口譯的定義與內(nèi)容范疇。

本書(shū)首次明確界定了公共服務(wù)口譯的定義和內(nèi)容。從范疇上來(lái)看，公共服務(wù)口譯是指在公共服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的口譯交際行為，連貫性與及時(shí)性是公共服務(wù)口譯的突出特點(diǎn)。從內(nèi)容來(lái)看，公共服務(wù)口譯與商業(yè)口譯和會(huì)議口譯不同，因?yàn)镻SI譯者通常不會(huì)像商業(yè)口譯和會(huì)議口譯的譯者那樣注重禮儀規(guī)范。同時(shí)，PSI口譯員還要經(jīng)歷特殊的道德困境，這也是構(gòu)成公共服務(wù)口譯的特殊范疇。例如，通過(guò)PSI口譯解釋某人被迫遣送回國(guó)、從某個(gè)家庭帶走孩子、通知病人他們可能會(huì)病死、在庇護(hù)法庭上翻譯讓人悲痛的證據(jù)等。實(shí)際上，PSI也包含對(duì)其他地域、政治、社會(huì)的關(guān)注，也會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、教育和道德等領(lǐng)域。例如，在英國(guó)，所有的社會(huì)服務(wù)必須要立法，并且要對(duì)所有社會(huì)成員實(shí)施。因此，這些公共服務(wù)或以面對(duì)面的形式或以電話的形式為移民、收容所人員和其他來(lái)自非英語(yǔ)國(guó)家的人士提供口譯服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年預(yù)計(jì)有一萬(wàn)名PSI口譯人員投入到成千上萬(wàn)的公共服務(wù)案例中。不過(guò)，公共服務(wù)口譯也是一個(gè)相對(duì)較為松散的行業(yè)。據(jù)稱(chēng)有95%的口譯人員都是自由翻譯者，他們通過(guò)與中介簽約的形式找工作。這些中介包括：語(yǔ)言服務(wù)提供者、政府或地方管理部門(mén)。

第二，描述公共服務(wù)口譯的獨(dú)有特征。

近幾年來(lái)，帶有社會(huì)服務(wù)背景的口譯，又稱(chēng)為聯(lián)絡(luò)口譯(Gentile et al.,1996 )、社會(huì)口譯(Hale,2007 )或公共服務(wù)口譯(Corsellis,2008 )，已經(jīng)成為研究者關(guān)注的焦點(diǎn)。這種社會(huì)服務(wù)背景涉及面廣、現(xiàn)場(chǎng)性強(qiáng)、口譯形式多樣、肩負(fù)多重口譯責(zé)任的口譯形式，形成了公共服務(wù)口譯的獨(dú)有特征。此外，與一般環(huán)境中的同聲傳譯、交替?zhèn)髯g不同，公共服務(wù)口譯還涉及遠(yuǎn)程口譯和跨境法律口譯。這意味著某些PSI法律口譯可能具有國(guó)際化、全球化的特點(diǎn)(Gentile et al.,1996)。鑒于公共服務(wù)口譯與會(huì)議口譯的實(shí)踐環(huán)境和口譯需求不同，二者在具體操作方面也有很多差異。因此，本書(shū)作者提醒讀者注意PSI的獨(dú)特性。原則上，公共服務(wù)口譯實(shí)踐應(yīng)包括一些互動(dòng)的部分，即在適當(dāng)?shù)那闆r下增加交流的技巧，比如借助語(yǔ)言或者文化的媒介來(lái)推進(jìn)交流的進(jìn)行。

第三，分析公共服務(wù)口譯的社會(huì)關(guān)系及其發(fā)展。

本書(shū)分析了當(dāng)前公共服務(wù)口譯的市場(chǎng)情況以及近期變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本書(shū)還探究了PSI委托方和譯者之間存在的緊張關(guān)系。從本質(zhì)上看，付給自由翻譯人員的費(fèi)用的減少傷了口譯人員提高口譯能力的積極性。反過(guò)來(lái)，這也意味著贏得合同的語(yǔ)言服務(wù)提供者將基于他們自己支持的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)口譯質(zhì)量。這樣做的結(jié)果是，口譯人員越來(lái)越難以達(dá)到語(yǔ)言使用者所規(guī)定的質(zhì)量要求。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，需要解決公共服務(wù)口譯所牽涉的社會(huì)關(guān)系之間的主要矛盾，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)進(jìn)程。

為此目的，本書(shū)探索了有利于PSI社會(huì)關(guān)系發(fā)展的具體策略。例如，一些英國(guó)政府部門(mén)主張根據(jù)口譯人員的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)程度來(lái)劃分級(jí)別，這樣既可使口譯員遵從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也可根據(jù)不同類(lèi)型的口譯任務(wù)付費(fèi)。英國(guó)政府部門(mén)增設(shè)了許多地方權(quán)利和健康權(quán)利機(jī)構(gòu)，重申了PSI口譯服務(wù)范圍，并重新協(xié)商了PSI口譯服務(wù)的期限和條件，這是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的改變。

第四，強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)口譯課程訓(xùn)練。

本書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容是描述公共服務(wù)口譯的課程訓(xùn)練。從2010年起，歐洲就發(fā)起公共服務(wù)口譯訓(xùn)練，為在公共服務(wù)口譯行業(yè)的新入職人員以及已經(jīng)受過(guò)初級(jí)訓(xùn)練的口譯人員提供網(wǎng)上訓(xùn)練課程。這些課程得到了利茲貝克特大學(xué) (Leeds Beckett University) 的支持。公共服務(wù)口譯課程主要由利茲貝克特大學(xué)的Théophile Munyangeyo博士主持。作為本書(shū)的作者，Théophile Munyangeyo擁有教授公共服務(wù)口譯、交替?zhèn)髯g、聯(lián)絡(luò)傳譯的豐富經(jīng)驗(yàn)，也有研究口譯行業(yè)訓(xùn)練和發(fā)展的背景。在公共口譯的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方面，還可由這一行業(yè)的推動(dòng)者、公共服務(wù)口譯的學(xué)術(shù)研究者和訓(xùn)練者們繼續(xù)加以補(bǔ)充。

針對(duì)公共服務(wù)口譯行業(yè)課程培訓(xùn)這一關(guān)鍵問(wèn)題，本書(shū)提供了詳盡的調(diào)查分析。調(diào)查結(jié)果顯示，語(yǔ)言能力是PSI口譯訓(xùn)練的準(zhǔn)入條件，想加入到這一行業(yè)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者需要至少具有熟練使用兩種語(yǔ)言的能力。授課成本和課程的靈活性也是影響PSI課程培訓(xùn)的主要因素。此外，大部分課程都使用特定的語(yǔ)言。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，利茲貝克特大學(xué)的工作人員在設(shè)計(jì)口譯教程時(shí)，考慮到上述因素。通過(guò)課程的不斷發(fā)展，課程參與者已經(jīng)學(xué)到了許多關(guān)于公共服務(wù)口譯行業(yè)的知識(shí)，也了解了這一行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。在發(fā)展這一課程的過(guò)程中，課程編輯者開(kāi)展了一系列的研討會(huì)，并與其他同樣研究公共服務(wù)口譯的大學(xué)合作。

第五，客觀闡述公共服務(wù)口譯的期待與實(shí)踐的差距。

為了能夠深入解析公共服務(wù)口譯行業(yè)的現(xiàn)狀，本書(shū)作者研究了相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)具體的事件、經(jīng)歷、法規(guī)等資料，并在分析資料時(shí)使用“期望/現(xiàn)實(shí)”二分法來(lái)應(yīng)對(duì)理論與實(shí)踐的差異問(wèn)題。本書(shū)不僅檢驗(yàn)了PSI口譯交際調(diào)節(jié)策略可以延伸的廣闊領(lǐng)域及其對(duì)口譯實(shí)踐產(chǎn)生的影響，而且深入研究了造成PSI口譯實(shí)際狀況與聽(tīng)眾期望之間差距的本質(zhì)原因。本書(shū)明確指出，目前在很多歐洲國(guó)家，公共服務(wù)口譯仍是一個(gè)不受管制且較為分散的行業(yè)。同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)的限制，各國(guó)政府越來(lái)越難以滿足多元化人口的PSI語(yǔ)言服務(wù)需求。

讓每個(gè)居民遵守移民、司法、健康、住房、社會(huì)服務(wù)、就業(yè)和教育這些原則也是政府管理面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。由于PSI行業(yè)的政府調(diào)控缺失，語(yǔ)言服務(wù)提供商和服務(wù)用戶之間建立起私有的行業(yè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。由于公共服務(wù)口譯培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常選擇見(jiàn)效快的短期課程來(lái)提高學(xué)員的雙語(yǔ)能力，使得很多機(jī)構(gòu)招聘了一些未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的口譯人員。因此，在實(shí)際的PSI口譯中，譯員會(huì)表現(xiàn)出更多的緊張情緒。公共服務(wù)口譯因?yàn)橐蕾嚳谧g行業(yè)的自由職業(yè)者，因此相關(guān)口譯標(biāo)準(zhǔn)的制定較為困難。基于上述分析，本書(shū)指出需要在相應(yīng)外部條件的約束下運(yùn)行PSI，并就如何出臺(tái)某些相關(guān)法律、促使PSI口譯服務(wù)日趨標(biāo)準(zhǔn)化給出了建設(shè)性意見(jiàn)。

4.0 結(jié)語(yǔ)

本書(shū)總結(jié)了當(dāng)前公共服務(wù)口譯的業(yè)務(wù)背景。本書(shū)認(rèn)為，目前來(lái)說(shuō)，縮小合格的PSI口譯員的供需缺口非常重要。作者對(duì)于如何培養(yǎng)合格的公共服務(wù)口譯員提出了積極的建議。在對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景進(jìn)行深入觀察的基礎(chǔ)上，本書(shū)還引發(fā)了關(guān)于PSI未來(lái)教育、培訓(xùn)、資格可能發(fā)生改變的深入討論，其目的是探索使該行業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的途徑。

面對(duì)口譯活動(dòng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，如何應(yīng)對(duì)口譯國(guó)際化、全球化的職業(yè)實(shí)踐與學(xué)術(shù)研究的雙重挑戰(zhàn)，值得外語(yǔ)教學(xué)與外語(yǔ)研究領(lǐng)域的學(xué)者進(jìn)一步關(guān)注?！豆卜?wù)口譯的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》在這方面提供了一個(gè)很好的范例，值得借鑒。