多主體參與旅游精準(zhǔn)扶貧行為邏輯和參與模式
——基于價值共創(chuàng)視角

何 彪，朱連心，李會琴

（1.海南大學(xué) 旅游學(xué)院，?？?570228；2.海南大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，?？?570228；3.中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，武漢 430070）

2013年11月，習(xí)近平在湖南湘西考察時首次提出“精準(zhǔn)扶貧”思想，標(biāo)志著我國扶貧工作進(jìn)入新階段。2016年 11月，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”脫貧攻堅規(guī)劃》（國發(fā)〔2016〕64 號），指出必須以“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”原則，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，確保到2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧。同時，明確了精準(zhǔn)扶貧是變“粗放漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，是將扶貧目標(biāo)從貧困地區(qū)精準(zhǔn)至貧困人口，為新階段扶貧工作明晰了新的要求和方向，亦引起學(xué)術(shù)界的積極關(guān)注。

旅游精準(zhǔn)扶貧內(nèi)生于旅游扶貧，是精準(zhǔn)扶貧理念在旅游扶貧方面的操作性應(yīng)用，且已成為減貧的有效產(chǎn)業(yè)工具。我國旅游資源蘊(yùn)藏豐富地區(qū)與貧困地區(qū)高比例重合，基于此客觀條件，發(fā)展旅游和減緩貧困之間建立起了直接聯(lián)系[1]。我國旅游扶貧實(shí)踐肇始于20世紀(jì)80年代。旅游扶貧一詞于2011年首次出現(xiàn)在《中國農(nóng)村扶貧開發(fā)綱要（2011-2020年）》（中發(fā)〔2011〕10 號）中，2011 至 2014年間，中國已通過發(fā)展旅游實(shí)現(xiàn)約1000 萬人口脫貧[2]。2014年 8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)改革的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31 號），提出“加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游富民工程，帶動貧困地區(qū)脫貧致富”，自此旅游精準(zhǔn)扶貧概念被首次提出。2014年11月，國家旅游局會同發(fā)展改革委等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施美麗鄉(xiāng)村旅游富民工程推進(jìn)旅游扶貧工作的通知》（發(fā)改社會〔2014〕2344 號），提出擬通過鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)至2020年帶動全國17%（約1200 萬）貧困人口脫貧的目標(biāo)。由此可見，旅游發(fā)展能夠有效帶動貧困地區(qū)、貧困人口實(shí)現(xiàn)前進(jìn)式發(fā)展，旅游業(yè)所呈現(xiàn)的良好減貧效應(yīng)進(jìn)一步鞏固了發(fā)展旅游與減緩貧困之間的關(guān)系，旅游業(yè)是現(xiàn)階段推進(jìn)扶貧攻堅的中堅力量。

然而，在旅游精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)際中，受扶對象消極參與、社會和企業(yè)參與程度不夠、利益分配不均等問題在一定程度上阻礙了旅游精準(zhǔn)扶貧工作的快速穩(wěn)定推進(jìn)，究其原因，利益矛盾（權(quán)利失敗、機(jī)會缺失與能力匱乏）[3]導(dǎo)致各主體持消極參與意愿乃根本問題所在。在此背景下，旅游精準(zhǔn)扶貧成了政府部門單方推動的行為，弱化了旅游精準(zhǔn)扶貧的實(shí)際效果。

價值共創(chuàng)理論的基本邏輯是：“消費(fèi)者將企業(yè)提供的資源（產(chǎn)品或服務(wù)）與其自身其他可供利用的資源和技能相結(jié)合，通過日常生活實(shí)踐為自己創(chuàng)造價值”，基于此，將受扶對象識別為“消費(fèi)者”，將其他主體識別為“企業(yè)”，受扶對象與其他主體同企業(yè)與消費(fèi)者一樣，在各異的價值訴求下共同創(chuàng)造價值，且二者始終以共同價值最大化為目標(biāo)導(dǎo)向。因此，如果旅游精準(zhǔn)扶貧各參與主體意識到共同參與價值創(chuàng)造能夠?yàn)樽约簬韮r值提升，便會形成積極參與意愿，通過參與到價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)獲得自己所期望的價值。

本文基于價值共創(chuàng)理論，在明晰游精準(zhǔn)扶貧中多主體參與價值創(chuàng)造及價值共享關(guān)聯(lián)機(jī)理的基礎(chǔ)上，分析旅游精準(zhǔn)扶貧多主體的行為邏輯，提出了以“共同創(chuàng)造，各取所需”為核心原則的多主體參與模式，并構(gòu)建了“積極參與-共創(chuàng)價值-共享價值”多主體參與旅游精準(zhǔn)扶貧的普適性機(jī)制。以期有效提升旅游精準(zhǔn)扶貧的減貧效果與社會功能。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）旅游精準(zhǔn)扶貧的提出與發(fā)展

1999年4月，英國國際發(fā)展署首次提出旅游扶貧（Pro-Poor Tourism，PPT）概念，即“有利于貧困者的旅游”，自此旅游發(fā)展與貧困減緩之間建立起了直接聯(lián)系[4]。回歸旅游減貧戰(zhàn)略實(shí)施的邏輯原點(diǎn)，旅游減貧效應(yīng)的存在性才是科學(xué)推動旅游減貧實(shí)踐發(fā)展的核心[5]?！奥糜伟l(fā)展減緩了貧困”、“旅游發(fā)展加劇了貧困”、“旅游發(fā)展與貧困減緩無必然聯(lián)系”三個觀點(diǎn)是學(xué)者們對旅游減貧效應(yīng)的爭議所在，這也是旅游扶貧研究的核心內(nèi)容。李如友和郭魯芳指出貧困度量方法不統(tǒng)一、空間尺度和研究方法不同、發(fā)展環(huán)境及模式選擇存在差異等因素造成研究結(jié)論的不一致，并總結(jié)認(rèn)為“旅游發(fā)展減緩了貧困”這一結(jié)論更為合理[6]。但該研究只關(guān)注了爭議本身，并未深入探討旅游減貧效應(yīng)受限的內(nèi)在原因。國際國內(nèi)針對旅游精準(zhǔn)扶貧績效受限因素的研究較多，但尚未形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識。值得提出的是，“社區(qū)賦權(quán)”和“就業(yè)公平性”[7]、“利益分配”[8-9]、“合作交流不暢”和“貧困地區(qū)居民參與旅游扶貧動力不足”[10]等因素常常被認(rèn)定為績效受限的重要致因之一。目前，利益矛盾導(dǎo)致各主體持消極參與意愿這一實(shí)際現(xiàn)象已得到必要關(guān)注。因此，如何協(xié)調(diào)旅游精準(zhǔn)扶貧各利益主體之間的訴求，使之協(xié)同合作，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟(jì)與文化的可持續(xù)發(fā)展是我國旅游精準(zhǔn)扶貧現(xiàn)階段所面臨的巨大挑戰(zhàn)[11-12]。

（二）旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與相關(guān)研究

旅游精準(zhǔn)扶貧是我國國情下的特定提法，因此在回顧國外文獻(xiàn)時，不做區(qū)分。整體來看，國際上旅游扶貧相關(guān)研究主要集中在旅游扶貧理論動態(tài)發(fā)展進(jìn)程[13]、旅游減貧路徑及機(jī)制[14-15]、旅游減貧效應(yīng)檢驗(yàn)方法[16]三個方面，而旅游領(lǐng)域多主體參與相關(guān)研究較少，僅有少量文獻(xiàn)涉及社區(qū)這一核心參與主體，現(xiàn)有研究也能夠有力支撐該研究結(jié)論。如國內(nèi)學(xué)者孫鑫等運(yùn)用社會網(wǎng)絡(luò)分析法對比研究了國內(nèi)外旅游扶貧研究主題，發(fā)現(xiàn)旅游扶貧策略、生態(tài)旅游與可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游是國內(nèi)外研究共同關(guān)注的熱點(diǎn)[17]，同時國內(nèi)外旅游扶貧研究主題存在一定差異性，尤其在旅游扶貧的社區(qū)參與[17]、與扶貧相關(guān)的旅游方式[17]、精準(zhǔn)旅游扶貧多主體參與模式[18]等方面。

相對而言，國內(nèi)關(guān)于旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與的研究較多，但也存在研究視角和方法單一導(dǎo)致結(jié)論創(chuàng)新性缺乏和微觀尺度案例導(dǎo)致結(jié)論普適性不足等問題。研究視角和方法方面，利益相關(guān)者、價值網(wǎng)絡(luò)和賦權(quán)為主流[19-22]，更為微觀的企業(yè)社會責(zé)任視角[23]僅見幾個研究，以訪談與社會網(wǎng)絡(luò)分析為主的定性研究方法較為常見[17，24]。研究案例方面，主要集中在貧困地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)、西部地區(qū)和民族地區(qū)（云南、甘肅、安徽等）[17]，特點(diǎn)表現(xiàn)為案例地之間異質(zhì)性較大。就研究結(jié)論而言，主體識別結(jié)果較為統(tǒng)一，一般涉及政府、本地企業(yè)、外來企業(yè)、當(dāng)?shù)鼐用?、公益組織、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)以及旅游者[17，25]。同時，各學(xué)者對主體之間參與模式的觀點(diǎn)各異，這與案例情境差異也存在一定的關(guān)系。

（三）價值共創(chuàng)理論

價值共創(chuàng)理論的動態(tài)發(fā)展不斷為消費(fèi)者行為、營銷管理研究貢獻(xiàn)新的思維邏輯與研究路徑。遵循時間序列，價值共創(chuàng)思想依次體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)和社會學(xué)、營銷學(xué)，其中營銷學(xué)的研究邏輯可概括為商品主導(dǎo)邏輯、服務(wù)主導(dǎo)邏輯、顧客主導(dǎo)邏輯三類[26-28]。商品主導(dǎo)邏輯和服務(wù)主導(dǎo)邏輯的本質(zhì)均是商品或服務(wù)的供給者占主導(dǎo)[29]，但二者區(qū)別在于：前者強(qiáng)調(diào)供給者的完全主導(dǎo)作用，供給者創(chuàng)造價值，消費(fèi)者消費(fèi)價值，供給者與消費(fèi)者獨(dú)立存在；后者的核心觀點(diǎn)是消費(fèi)者是價值的共同創(chuàng)造者，供給者單獨(dú)創(chuàng)造價值的局面轉(zhuǎn)變成供給者和消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值。顧客主導(dǎo)邏輯萌芽于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者角色和地位逐漸強(qiáng)化，消費(fèi)者成為價值創(chuàng)造過程不可或缺的另一主體并趨近主導(dǎo)地位。顧客主導(dǎo)邏輯認(rèn)為供給者應(yīng)以顧客如何利用產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到自身目的為目標(biāo)導(dǎo)向，而消費(fèi)者致力于將企業(yè)提供的資源（產(chǎn)品或服務(wù)）與自身其他資源（知識、技能等）相結(jié)合為自己創(chuàng)造價值[30]。

現(xiàn)階段，在業(yè)界，引導(dǎo)顧客參與價值共創(chuàng)成為供給者創(chuàng)新供給以提升競爭優(yōu)勢的新舉措。在學(xué)界，顧客參與價值共創(chuàng)的行為動機(jī)、維度劃分與測量等方面的研究持續(xù)深入[31-33]，另有諸多實(shí)證研究有效驗(yàn)證了顧客參與價值共創(chuàng)為供給者帶來不同程度不同層面的營銷實(shí)踐價值[34-35]。然而，價值共創(chuàng)多主體參與特征尚未得到研究者的廣泛關(guān)注，但這一特征的論證跳脫出了價值共創(chuàng)中供給者與消費(fèi)者二元主體的固有認(rèn)知?，F(xiàn)有研究表明價值共創(chuàng)多主體參與的客觀存在性，以及所蘊(yùn)藏的重要理論價值與實(shí)踐價值將得到進(jìn)一步挖掘[36-38]。

（四）旅游精準(zhǔn)扶貧、價值共創(chuàng)的多主體參與

首先，旅游精準(zhǔn)扶貧和價值共創(chuàng)的多主體參與擁有共同的理論起源，即“參與”，在各自領(lǐng)域分別稱作社區(qū)參與和“顧客參與”?！皡⑴c”是一個營銷構(gòu)念，是主體切實(shí)從事與服務(wù)（或價值）的定義和傳遞有關(guān)的行為，通過這些行為明確自己在服務(wù)（或價值）傳遞過程中的角色并獲得他們期望的價值[34，39]。旅游精準(zhǔn)扶貧工作中，使貧困人口擁有參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會與權(quán)利，才能直抵減緩貧困的根本目標(biāo)。PPT 概念中“向貧困人口傾斜”的原則要求社區(qū)積極參與扶貧并發(fā)揮主導(dǎo)作用，社區(qū)應(yīng)在其他參與主體的引導(dǎo)和幫助下剖析貧困的原因并建立反貧困機(jī)制[10]。旅游精準(zhǔn)扶貧呼吁社區(qū)參與，價值共創(chuàng)呼吁“顧客參與”。價值共創(chuàng)根植于“顧客參與”理論但又在其基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)躍升，存在顯著異同。現(xiàn)階段，二元主體參與價值共創(chuàng)乃主流結(jié)構(gòu)，但多元主體參與價值共創(chuàng)已得到部分學(xué)者的關(guān)注，且能夠于當(dāng)下市場環(huán)境中找到一些市場現(xiàn)象并更好地解釋這些市場現(xiàn)象[38，40]。

其次，旅游精準(zhǔn)扶貧和價值共創(chuàng)中的多主體參與擁有共同的最終目標(biāo)，即創(chuàng)造并獲得價值。價值共創(chuàng)提出為生產(chǎn)者和消費(fèi)者，乃至其他參與者創(chuàng)造價值。同樣，旅游扶貧的目標(biāo)是以價值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)減貧，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、農(nóng)戶、社區(qū)等諸多利益主體的價值訴求。兩種情境中參與的最終目標(biāo)均為參與價值的創(chuàng)造并分享價值，契合價值管理視角下參與的內(nèi)涵。

以上論述，分析了旅游精準(zhǔn)扶貧和價值共創(chuàng)共同的理論起源和共同的最終目標(biāo)，梳理了整合二者以開展研究的可能。

二、旅游精準(zhǔn)扶貧各主體的行為邏輯

前人研究對于旅游精準(zhǔn)扶貧主體結(jié)構(gòu)的分析較為成熟且趨于統(tǒng)一，因此本文借鑒前人研究結(jié)果，將旅游精準(zhǔn)扶貧多主體識別為政府、本地企業(yè)、外來企業(yè)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)刎毨丝?、公益組織、高校等科研機(jī)構(gòu)以及旅游者[17，21]。需指出的是，考慮實(shí)際情境下當(dāng)?shù)鼐用裢哂卸嘀厣矸?，如作為?dāng)?shù)厣鐓^(qū)管理人員或本地企業(yè)管理人員加入旅游精準(zhǔn)扶貧實(shí)踐中，因此，本文以“當(dāng)?shù)刎毨丝凇碧娲Ｒ姷摹爱?dāng)?shù)鼐用瘛北硎觯荚趧冸x“當(dāng)?shù)鼐用瘛北硎鲋械慕徊嫔矸??；谝陨险撌?，進(jìn)一步分析旅游精準(zhǔn)扶貧各主體的行為邏輯。

政府的行為邏輯。我國政府始終把人民利益放在最高位置，政府參與扶貧工作，主要是基于對國家穩(wěn)定和人民福利的全局考慮[41]。 首先，我國政府始終秉承“為人民服務(wù)”的工作宗旨，將實(shí)現(xiàn)共同富裕作為黨和國家的奮斗目標(biāo)。其次，十八大、十九大報告所提出并強(qiáng)調(diào)的“兩個一百年”奮斗目標(biāo)，要求全面建成小康社會、全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，鑄就中國夢的前提在于切實(shí)解決我國的貧困問題。最后，貧困問題既是一個社會問題也是一個政治問題，安定的社會環(huán)境是政治文化等上層建筑維持穩(wěn)固的基石，同時良好的社會發(fā)展水平進(jìn)益于國際聲譽(yù)。

本地企業(yè)和外來企業(yè)的行為邏輯。二者參與旅游精準(zhǔn)扶貧的價值訴求主要體現(xiàn)在直接經(jīng)濟(jì)收益與社會責(zé)任效益[42]，且兩種價值導(dǎo)向相互作用，企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會貢獻(xiàn)，進(jìn)而提升企業(yè)形象，間接性獲得由經(jīng)營業(yè)績增長帶來的直接經(jīng)濟(jì)收益上升，反之，伴隨著企業(yè)發(fā)展壯大，其所肩負(fù)的社會責(zé)任和義務(wù)驅(qū)使它主動融入旅游減貧工作。其中，兩種類型企業(yè)在直接經(jīng)濟(jì)收益和社會責(zé)任效益兩方面的側(cè)重有所不同，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體分析。理想狀態(tài)下，相較于普通企業(yè)，參與精準(zhǔn)扶貧的企業(yè)傾向于以貧困人口經(jīng)濟(jì)利益為核心，與政府、當(dāng)?shù)鼐用竦戎黧w形成價值共同體[23]。

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的行為邏輯。本文所言的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)即指中國共產(chǎn)黨員支部委員會和村民自治委員會，簡稱村兩委，其存在的價值在于為本社區(qū)居民提供全面服務(wù)。具體來看，社區(qū)參與旅游精準(zhǔn)扶貧起到承上啟下、監(jiān)督和反饋的作用。精準(zhǔn)扶貧工作要取得更大成效，需要平衡好不同主體的相關(guān)利益，同時也要做好不同政策的銜接工作，注重公共政策合理性資源的積累[43]。村支部積極宣傳精準(zhǔn)扶貧政策，提高當(dāng)?shù)刎毨丝诿撠氈赂坏闹鲃有?，變“要我脫貧”為“我要脫貧”。村委會是村民民主選舉的自治組織，能夠充分利用自身在機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)和資源對接方面的優(yōu)勢，引導(dǎo)扶貧資源流向當(dāng)?shù)刎毨丝?，?shí)現(xiàn)精準(zhǔn)減貧與社區(qū)治理的目標(biāo)[44]。

當(dāng)?shù)刎毨丝诘男袨檫壿?。?dāng)?shù)刎毨丝谠诼糜尉珳?zhǔn)扶貧關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中作為受扶對象，是旅游減貧的關(guān)鍵切入點(diǎn)。當(dāng)?shù)刎毨丝谥饕ㄟ^資源付出（原產(chǎn)品供給、文化輸出、土地、集體環(huán)境等）和勞動付出（體力勞動和智力勞動）參與旅游精準(zhǔn)扶貧[45]。孫九霞和保繼剛認(rèn)為：“社區(qū)參與的主體是社區(qū)居民，客體是社區(qū)的各種事務(wù)”，并指出“社區(qū)參與旅游發(fā)展是指在旅游的決策、開發(fā)、規(guī)劃、管理、監(jiān)督等旅游發(fā)展過程中，充分考慮社區(qū)的意見和需要，并將其作為主要的開發(fā)主體和參與主體，以便在保證旅游可持續(xù)發(fā)展方向的前提下實(shí)現(xiàn)社區(qū)的全面發(fā)展”[46]。本文獨(dú)立劃分當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和當(dāng)?shù)刎毨丝?，與該觀點(diǎn)并不相違，且在追求可持續(xù)發(fā)展方面達(dá)到高度契合，現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)?shù)刎毨丝诘拿撠氃竿膊⒎墙⒃谄茐沫h(huán)境、文化入侵、權(quán)利失位等基礎(chǔ)之上，因此，將當(dāng)?shù)刎毨丝诘膬r值訴求概括為在不破壞現(xiàn)有生活環(huán)境或不違背自身意愿的前提下提高生活收入與品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)。

公益組織的行為邏輯。貧困是社會群體性問題，解決社會問題是公益組織的初衷與使命。現(xiàn)階段，部分公益組織已參與進(jìn)扶貧項目，如不同貧困地區(qū)在公益基金的支持下建設(shè)希望小學(xué)，但公益組織在旅游精準(zhǔn)扶貧方面尚未形成影響力。疏通公益組織資源進(jìn)入旅游精準(zhǔn)扶貧的渠道，可在相當(dāng)程度上規(guī)避因?yàn)槠髽I(yè)投資的利益導(dǎo)向性而帶來的經(jīng)濟(jì)效益壓倒一切的風(fēng)險[11]，同時公益組織可作為旅游精準(zhǔn)扶貧過程中價值有效流動與公平流動的第三方監(jiān)督者。

高校等科研機(jī)構(gòu)的行為邏輯。高校等科研機(jī)構(gòu)研究可為旅游精準(zhǔn)扶貧提供強(qiáng)有力的智力與技術(shù)支持，主要體現(xiàn)在旅游資源規(guī)劃與開發(fā)、旅游目的地生態(tài)脆弱性評估、旅游目的地品牌建立與營銷推廣、旅游目的地生命周期管理、客戶關(guān)系管理等方面，以研究型高校為主的科研機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槁糜螠p貧提供有效的理論參考依據(jù)，確保旅游發(fā)展與貧困減緩穩(wěn)定且同步發(fā)展，以達(dá)到旅游減貧可持續(xù)發(fā)展。參與旅游精準(zhǔn)扶貧，是高校等科研機(jī)構(gòu)開展科研工作的天然基地，同時，參與實(shí)踐是檢驗(yàn)與完善其研究成果的最佳途徑。

旅游者的行為邏輯。旅游者作為旅游精準(zhǔn)扶貧價值鏈上的關(guān)鍵存在，顯然尚未得到學(xué)界的廣泛關(guān)注，對脫貧造血機(jī)制的強(qiáng)調(diào)與對旅游者角色的忽視，是理論與實(shí)踐的脫節(jié)。張曉等探索性將旅游者納入旅游扶貧多主體參與模式，認(rèn)為旅游者與社區(qū)居民之間的雙向關(guān)系是“提供部分產(chǎn)品”和“消費(fèi)交流”，同時與公益組織、當(dāng)?shù)卣嬖趩蜗颉胺答佉庖姟标P(guān)系[11]。

三、旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與模式、機(jī)制與原則

（一）旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與模式

基于對各主體行為邏輯的分析，本文整理出8 主體參與旅游精準(zhǔn)扶貧的模式，如圖1所示，其中高校等科研機(jī)構(gòu)與政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、當(dāng)?shù)刎毨丝?、本地企業(yè)和外地企業(yè)之間的關(guān)系是“智力支持”與“需求反饋”，因考慮圖示效果未在圖中標(biāo)注。

（二）旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與機(jī)制與原則

旅游精準(zhǔn)扶貧中多主體持有不同的價值訴求，扮演不同的重要角色，因此其行為邏輯各異，構(gòu)建多主體參與旅游精準(zhǔn)扶貧的普適性機(jī)制，是多主體行為規(guī)范的遵循依據(jù)，是有序推進(jìn)旅游減貧工作的保障。本文引入價值共創(chuàng)理論，主張考量整體價值而非僅論經(jīng)濟(jì)利益或政治、社會、環(huán)境利益。其一，突出價值共創(chuàng)理論中“創(chuàng)”的理念，以“價值提升”為目標(biāo)導(dǎo)向，貫徹“把可持續(xù)旅游作為消除貧困的有力工具”理念，實(shí)現(xiàn)“價值創(chuàng)造”以提升旅游精準(zhǔn)扶貧的價值和效果。其二，突出價值共創(chuàng)理論中“共”的理念，以“共同創(chuàng)造，各取所需”的原則實(shí)現(xiàn)“價值共享”，切實(shí)解決扶貧工作中利益分配不均等諸多實(shí)際問題。如圖2所示，在價值驅(qū)動的作用下，旅游精準(zhǔn)扶貧8 個主體通過價值流動維持穩(wěn)定的協(xié)同關(guān)系。

首先，積極參與是前提。價值共創(chuàng)理論認(rèn)為顧客已經(jīng)意識到參與價值共創(chuàng)能夠?yàn)樽约簬砀玫漠a(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，同時供應(yīng)方會借助營銷手段、營銷環(huán)境等條件吸引消費(fèi)者加入價值共創(chuàng)。因此，在開展旅游精準(zhǔn)扶貧工作中，應(yīng)加強(qiáng)宣傳精準(zhǔn)扶貧政策，幫助各主體明晰自身的期望價值與實(shí)現(xiàn)可能，進(jìn)而各主體主動形成積極參與意愿。農(nóng)村社會是“熟人社會”，通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)打造扶貧示范，既能讓示范者獲得自我認(rèn)可，又可以展現(xiàn)扶貧成果，進(jìn)而各主體被動形成其參與意愿。

其次，共創(chuàng)價值是關(guān)鍵。旅游精準(zhǔn)扶貧中價值的創(chuàng)造依賴于資源投入和市場反應(yīng)，二者缺一不可。一方面，貧困地區(qū)依托當(dāng)?shù)刭Y源所規(guī)劃開發(fā)的旅游多與當(dāng)?shù)靥厣Y(jié)合緊密，旅游產(chǎn)品和服務(wù)被賦予當(dāng)?shù)匚幕蛞詢?yōu)美的鄉(xiāng)村環(huán)境形成品牌，吸引了廣大旅游者前往，如江西婺源縣、海南什寒村等。另一方面，一旦旅游者進(jìn)入，其消費(fèi)行為伴隨著資金涌入，良好的現(xiàn)金流會轉(zhuǎn)化為各主體所需的價值并在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中循環(huán)流動。

最后，共享價值是重點(diǎn)。旅游扶貧是“有利于貧困者的旅游”，旅游精準(zhǔn)扶貧也強(qiáng)調(diào)價值向貧困人口傾斜，但需強(qiáng)調(diào)的是，價值最大化是價值共享的基礎(chǔ)，關(guān)注所有主體期望價值的滿足情況同樣尤為重要，過分關(guān)注貧困人口的減貧工作難以長久延續(xù)，不利于良性循環(huán)局面的形成。當(dāng)價值出現(xiàn)不足時，共享時易出現(xiàn)利益矛盾，矛盾一旦形成則會打破多主體之間的參與模式，打擊各主體的參與意愿。因此，共享價值既需要各主體的意識趨同，也需要客觀科學(xué)的共享制度加以轄制，各主體之間的合作應(yīng)建立在相互信任彼此坦誠的基礎(chǔ)之上，同時通過簽訂合約共設(shè)規(guī)則的手段確保特殊情況下采取公平公正的解決方案。

旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與原則。旅游精準(zhǔn)扶貧多主體參與應(yīng)大力提倡以“共同創(chuàng)造，各取所需”為核心的共建共享原則，實(shí)現(xiàn)“人人有貢獻(xiàn)，人人有回報”的格局，共同創(chuàng)造以達(dá)到價值最大化的目標(biāo)，各取所需以應(yīng)對價值過?；騼r值不足等不同的實(shí)際情況，如此，多主體參與模式才能提升減貧效應(yīng)。

四、結(jié)語

受扶對象消極參與、社會和企業(yè)參與程度不夠、旅游扶貧價值共享機(jī)制不健全等問題影響到旅游精準(zhǔn)扶貧工作的持續(xù)推進(jìn)，歸根結(jié)底是旅游精準(zhǔn)扶貧相關(guān)利益主體的參與程度不夠，旅游精準(zhǔn)扶貧成了政府部門單方推動的行為，弱化了旅游精準(zhǔn)扶貧的價值創(chuàng)造和實(shí)際效果。深入分析旅游精準(zhǔn)扶貧多主體的行為邏輯和參與模式，正確識別旅游精準(zhǔn)扶貧多主體之間的關(guān)系乃扶貧工作開展的首要任務(wù)。調(diào)動各主體參與的積極性，需以各主體期望價值的實(shí)現(xiàn)作為有效方法，方能促成旅游精準(zhǔn)扶貧的強(qiáng)大合力。本文引入價值共創(chuàng)理論，嘗試將管理學(xué)中的價值概念納入旅游精準(zhǔn)扶貧研究，考量整體價值而非僅論經(jīng)濟(jì)利益或政治、社會、環(huán)境利益，該嵌入型研究為價值共創(chuàng)和旅游扶貧二者的理論研究做出了一定程度的新探索。此外，構(gòu)建了“積極參與-共創(chuàng)價值-共享價值”多主體參與旅游精準(zhǔn)扶貧的普適性機(jī)制，并提出了以“共同創(chuàng)造，各取所需”為核心的多主體參與原則，對旅游精準(zhǔn)扶貧工作具有全局性理論借鑒意義。