休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化思維模式的變革

張和莉，潘丹旎

休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化思維模式的變革

張和莉1，潘丹旎2

1.成都信息工程大學(xué)，四川 成都，610041；2.重慶大學(xué)，重慶，400044。

休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去思考和解決休閑體育產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使得休閑體育產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了強(qiáng)大的連接與聚合、打破信息不對(duì)稱的既得利益、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的互聯(lián)網(wǎng)化特征現(xiàn)象，重構(gòu)了休閑體育產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的平臺(tái)思維、大數(shù)據(jù)思維、粉絲思維、碎片化思維、個(gè)性化服務(wù)思維的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。

休閑體育；體育產(chǎn)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；思維模式

休閑體育是以釋放壓力、休閑身心、強(qiáng)健身體為目的，以身體活動(dòng)為主要形式，在余暇時(shí)間自愿參與，自主開展的身體活動(dòng)[1]。休閑體育產(chǎn)業(yè)是社會(huì)各部門提供的與休閑體育活動(dòng)相關(guān)的一切產(chǎn)品、服務(wù)以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總和[2]。國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》明確指出“發(fā)展體育事業(yè)和產(chǎn)業(yè)是提高中華民族身體素質(zhì)和健康水平的必要要求，有利于擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”，顯見(jiàn)我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求已從自發(fā)的自由發(fā)展階段向由政府主導(dǎo)的發(fā)展階段邁進(jìn)，積極吸引社會(huì)資本和推進(jìn)政府購(gòu)買服務(wù)支持，從過(guò)去注重?cái)?shù)量與規(guī)模的壯大向“改善產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)”的優(yōu)化格局轉(zhuǎn)變，“體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量”。

互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具和平臺(tái)，開啟了中國(guó)20多年的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從“1.0時(shí)代”的互聯(lián)網(wǎng)+信息、“2.0時(shí)代”的互聯(lián)網(wǎng)+交易、“3.0時(shí)代”的互聯(lián)網(wǎng)+綜合服務(wù)到“4.0時(shí)代”的互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)，快捷的信息連接正逐步改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各行業(yè)的邏輯思維和商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)。本文旨從互聯(lián)網(wǎng)思維的研究視角，根據(jù)休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特征，明確休閑體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)思維，探析休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變。

1 休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特征

1.1 休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“連接與聚合”

互聯(lián)網(wǎng)最大核心價(jià)值體現(xiàn)在方法和效率上，互聯(lián)網(wǎng)巨大的連接與聚合能力，快速提高商業(yè)交易的效率。將碎片化的、零散的、弱小的信息或資源以極其小的成本、極高的效率快速整合，以迅速而通暢的信息減少交易的環(huán)節(jié)和成本，促進(jìn)交易的快速達(dá)成。休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，互聯(lián)網(wǎng)建立的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)間的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)聯(lián)系，減少產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的交換信息成本，降低了休閑體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)的電商和第三方支付平臺(tái)也極大的降低交易成本，提升了產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。但互聯(lián)網(wǎng)僅是交易的工具和平臺(tái)，它不能替代產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品或服務(wù)的本身并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新手段?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果深度融合于休閑體育產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)每次出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的改變都成為休閑體育產(chǎn)業(yè)的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，優(yōu)化跨平臺(tái)的生產(chǎn)、消費(fèi)以及服務(wù)間要素的配置，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)從更大的范圍和縱深的發(fā)展影響產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，統(tǒng)籌推進(jìn)休閑體育產(chǎn)業(yè)的科技、管理、品牌和商業(yè)模式創(chuàng)新，提升休閑體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的休閑體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新生態(tài)。

1.2 休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“打破信息不對(duì)稱的既得利益”

馬云認(rèn)為“沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，就是捍衛(wèi)信息不對(duì)稱帶來(lái)的既得利益”?；ヂ?lián)網(wǎng)“零距離”“去中間化”優(yōu)勢(shì)，省去過(guò)去商業(yè)流通的中間環(huán)節(jié)，大大削減信息成本。休閑體育產(chǎn)業(yè)是信息、技術(shù)和服務(wù)業(yè)密集的第三產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值的挖掘是其發(fā)展的核心，休閑體育產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)包括產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品或服務(wù)供給、銷售與服務(wù)、追蹤與反饋環(huán)節(jié)，與投資、管理、創(chuàng)新、政策共同構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈運(yùn)行環(huán)境[2]。互聯(lián)網(wǎng)“全連接”的強(qiáng)大聚合力，把休閑體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的信息孤島連接起來(lái)，解決價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)信息不對(duì)稱的溝通問(wèn)題，消融信息不對(duì)稱和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢(shì)，消弱或去掉休閑體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)的中間成本或環(huán)節(jié)信息成本，稀釋和衰退休閑體育產(chǎn)業(yè)依靠信息不對(duì)稱帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值，重構(gòu)休閑體育產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化模式，從而實(shí)現(xiàn)休閑體育產(chǎn)品和服務(wù)的“零營(yíng)銷費(fèi)”“零渠道費(fèi)”的成本結(jié)構(gòu)。

1.3 休閑體育產(chǎn)業(yè)由“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)1.0與互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)是以滿足人類消費(fèi)為主線，通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容和有效信息的提供獲得流量，通過(guò)流量變現(xiàn)的形式吸引投資商，最終形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，移動(dòng)終端的隨時(shí)連接、隨時(shí)在線及時(shí)獲取的消費(fèi)者各種購(gòu)買或休閑娛樂(lè)的需求滿足，使互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)狀態(tài)逐漸趨于飽和，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的飽和狀態(tài)又刺激國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展去重新尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為保持或提高新消費(fèi)水平，從消費(fèi)追根溯源到產(chǎn)業(yè)，促發(fā)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)的跨界融合，出現(xiàn)2.0時(shí)代的產(chǎn)品或服務(wù)向3.0和4.0時(shí)代的生產(chǎn)和研發(fā)技術(shù)的轉(zhuǎn)變，由消費(fèi)規(guī)模的橫向擴(kuò)展逐漸轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)的垂直縱深發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)也從產(chǎn)品或服務(wù)終端的價(jià)值環(huán)節(jié)向價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，眾多細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)也在“互聯(lián)網(wǎng)+”后出現(xiàn)巨大產(chǎn)業(yè)價(jià)值空間。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類生活方式的改變也將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化進(jìn)程從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的眼球經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)化到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)與休閑體育產(chǎn)業(yè)的融合形成互聯(lián)網(wǎng)休閑體育服務(wù)業(yè)生態(tài)。休閑體育產(chǎn)業(yè)在圍繞人的休閑娛樂(lè)活動(dòng)需求而服務(wù)時(shí)，必然需要引入互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化的管理模式，提升休閑體育產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率及品質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)與休閑體育產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動(dòng)了休閑體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，“全連接和零距離”網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)重構(gòu)了休閑體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)休閑體育產(chǎn)業(yè)全面而深刻的變革發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)的思維

互聯(lián)網(wǎng)最早是作為一種工具或手段進(jìn)入人們的視野，最初是少數(shù)人的思維，即參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明和建設(shè)的人們的思維，經(jīng)歷了阿帕網(wǎng)、TCP/IP交換協(xié)議、萬(wàn)維網(wǎng)和智能手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四步進(jìn)階段，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)內(nèi)涵的深化，逐步在影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞?、工作方式和?jīng)濟(jì)活動(dòng)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種在互聯(lián)網(wǎng)形成、發(fā)展及應(yīng)用過(guò)程中不斷深化和升華的全新思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維是人們立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去思考和解決問(wèn)題的思維；是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐在人們思想上的反映，這種反映經(jīng)過(guò)沉積而內(nèi)化后成為人們思考和解決問(wèn)題的認(rèn)識(shí)方式和思維結(jié)構(gòu)[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的思維，人們對(duì)休閑體育產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)的認(rèn)識(shí)需置身于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、了解互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)，萌發(fā)出能夠改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)、服務(wù)和生活方式的思維，比如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行休閑體育產(chǎn)業(yè)行業(yè)間的溝通交往和處理，借助互聯(lián)網(wǎng)提升休閑體育產(chǎn)業(yè)的管理水平，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱和下載相關(guān)圖書、資料等等。互聯(lián)網(wǎng)這種“突破時(shí)間和空間的連接”“全連接和零距離”為核心特點(diǎn)的思維模式，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+”各產(chǎn)業(yè)間的人和人、企業(yè)和客戶、商業(yè)伙伴之間的商業(yè)模式，驅(qū)動(dòng)管理和研發(fā)模式內(nèi)在形態(tài)的改變，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思想、理念和技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)思維模式的交融和共同發(fā)展。

3 休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的變革

思維方式存在于大腦，根源于實(shí)踐和時(shí)代。休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維在“互聯(lián)網(wǎng)+”價(jià)值重塑過(guò)程中改變了原有的商業(yè)模式，引發(fā)休閑體育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變。正如馬云所說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)、一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想、一種價(jià)值觀”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一切商業(yè)思維的起點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)不僅是提高效率的工具，更是構(gòu)建未來(lái)生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)隨處可見(jiàn)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維就成為最根本的商業(yè)思維，用這種思維看待業(yè)務(wù)、看待市場(chǎng)、看待用戶、看待管理，更用這種思維去規(guī)劃業(yè)務(wù)、開拓市場(chǎng)、贏得用戶、實(shí)施管理?；ヂ?lián)網(wǎng)思維改變商業(yè)模式的成功案，例如雷軍的“專注、極致、口碑、快”思維，馬化騰的“用戶”思維，周鴻偉的“免費(fèi)”思維等，這些不同行業(yè)的領(lǐng)軍代表人物利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值思維沖擊或顛覆傳統(tǒng)行業(yè)思維，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革引發(fā)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)、人類生活方式的改變，甚至世界觀和價(jià)值觀也出現(xiàn)深達(dá)骨髓的思想轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)思維雖然在不同行業(yè)涵蓋的重點(diǎn)、突出的優(yōu)勢(shì)不盡相同，但都離不開互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的思維。

3.1 平臺(tái)思維

平臺(tái)是為合作參與者和客戶提供的合作和交易的網(wǎng)站，通過(guò)雙邊市場(chǎng)效應(yīng)和平臺(tái)的集群效應(yīng)吸引關(guān)鍵資源，連接特定群體，以互動(dòng)機(jī)制形成符合定位的平臺(tái)，為買賣雙方提供最大化的服務(wù)并從中盈利?；ヂ?lián)網(wǎng)利用優(yōu)勢(shì)聚合眾多合作伙伴和第三方開發(fā)者，提高平臺(tái)價(jià)值，形成平臺(tái)發(fā)展的良性循環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)依據(jù)興趣、價(jià)值觀、娛樂(lè)和生活方式的不同，將散落在各地星星點(diǎn)點(diǎn)的分散需求聚攏在一個(gè)平臺(tái)上，形成規(guī)模，形成新的共同需求。休閑體育產(chǎn)業(yè)應(yīng)建立在準(zhǔn)確理解和定位消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)上，搭建休閑健身、休閑娛樂(lè)的主體產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，重構(gòu)休閑體育產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，驅(qū)動(dòng)休閑體育產(chǎn)業(yè)的管理模式、運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值結(jié)構(gòu)的重聚。使互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，也是對(duì)傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點(diǎn)。

3.2 大數(shù)據(jù)思維

推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為。消費(fèi)者是產(chǎn)業(yè)鏈的中心和發(fā)言權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者的消費(fèi)行為沉淀的數(shù)據(jù)從價(jià)格分布、關(guān)鍵屬性、流量、成交量、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等方面，挖掘出主流價(jià)格段的分布、消費(fèi)者需求、增值賣點(diǎn)、功能賣點(diǎn)等，指導(dǎo)廠家的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

我國(guó)民眾不像西方人那樣熱衷于運(yùn)動(dòng)，而是更傾向于通過(guò)良好的飲食起居習(xí)慣和養(yǎng)生保健進(jìn)行健康維護(hù)，基于這一國(guó)情需求，健康領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)信息除了采集基本的體征數(shù)據(jù)外，還應(yīng)收集人們的日常飲食起居如個(gè)人的飲食口味、喜歡的菜類、睡眠和起居時(shí)間，服用藥物情況等，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析處理，預(yù)判健康狀況及健康需求，以及可能出現(xiàn)的鍛煉行為、鍛煉場(chǎng)所和鍛煉方式。

休閑體育產(chǎn)業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)信息采取更加適宜的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，借助大數(shù)據(jù)杠桿提升營(yíng)運(yùn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。休閑體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值的生態(tài)環(huán)境應(yīng)圍繞消費(fèi)者進(jìn)行重構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境、營(yíng)銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)化的休閑體育產(chǎn)業(yè)以數(shù)據(jù)為中心，產(chǎn)業(yè)生態(tài)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者都依靠“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行對(duì)接融合，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為銜接產(chǎn)業(yè)生態(tài)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系紐帶，企業(yè)或商家在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)快速獲得產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、商家經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)等，把對(duì)業(yè)績(jī)、成本等的關(guān)注轉(zhuǎn)向服務(wù)、效益和協(xié)同方向，構(gòu)建出休閑體育產(chǎn)業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向、戰(zhàn)略和管理驅(qū)動(dòng)的運(yùn)作模式，增強(qiáng)休閑體育產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 粉絲思維

粉絲思維和用戶思維最實(shí)質(zhì)性差異，在于粉絲思維趨于感性消費(fèi)而用戶思維更趨于理性消費(fèi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最具粉絲思維代表的是喬布斯的蘋果和雷軍的小米，“粉絲就是生產(chǎn)力，得粉絲者得天下”。從蘋果到小米，消費(fèi)者不僅是簡(jiǎn)單的消費(fèi)顧客，更是忠誠(chéng)的擁護(hù)客戶，成功的品牌建立了與消費(fèi)者的情感關(guān)系，從“粉節(jié)”到網(wǎng)上社區(qū)以及各種線下同城活動(dòng)，形成緊密強(qiáng)大的聚集力，逐步將消費(fèi)者發(fā)展成品牌的忠實(shí)顧客，再?gòu)闹覍?shí)顧客進(jìn)一步發(fā)展成品牌粉絲。粉絲不僅能提升品牌產(chǎn)品銷量，還能為品牌帶來(lái)正向口碑傳播，“愛(ài)屋及烏”心理效應(yīng)能夠感染身邊觀望人群產(chǎn)生消費(fèi)欲望，同時(shí)，粉絲還能為品牌出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)做出危機(jī)公關(guān)。休閑體育產(chǎn)業(yè)形成的產(chǎn)品和服務(wù)，可以借鑒成功品牌創(chuàng)建模式，以個(gè)性化的品牌理念和價(jià)值主張吸引目標(biāo)粉絲群，以多樣化的活動(dòng)凝聚粉絲的力量，激發(fā)粉絲參與熱情，用最人文的粉絲思維產(chǎn)生的粉絲經(jīng)濟(jì)來(lái)獲得商業(yè)上的價(jià)值利潤(rùn)。

3.4 碎片化思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于智能移動(dòng)終端方便、快捷、及時(shí)的特性，人們已經(jīng)習(xí)慣在等車、乘車、購(gòu)物、工作間隙或入睡前等短暫的碎片時(shí)間隨時(shí)隨地隨身地瀏覽自己感興趣的各種信息，這些碎片化信息隱藏著消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)，信息內(nèi)容進(jìn)一步碎片化，消費(fèi)者也能夠在不同時(shí)間線，查找和瀏覽海量信息中簡(jiǎn)短的、零碎的、需要整理的碎片化信息，碎片化的時(shí)間和碎片化的信息是贏得消費(fèi)者的黃金窗口。對(duì)于休閑、娛樂(lè)服務(wù)業(yè)及其與之關(guān)聯(lián)度極高的運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)需強(qiáng)化碎片化的思維，消費(fèi)者用碎片化時(shí)間選擇所需產(chǎn)品或服務(wù)，用具有價(jià)值的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)覆蓋甚至霸占消費(fèi)者碎片化時(shí)間。以“微”模式、碎片化需求為起點(diǎn)，以碎片化信息為基礎(chǔ)，以個(gè)人中心為平臺(tái)，“圈”出休閑體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，建立以休閑體育產(chǎn)業(yè)為中心的信息圈、交流圈，催生社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.5 個(gè)性化服務(wù)思維

差異化是滿足客戶個(gè)性化需求的根本，管理學(xué)家亨德森認(rèn)為“任何想要長(zhǎng)期生存的競(jìng)爭(zhēng)商家，都必須通過(guò)形成差異化而建立壓倒所有其他競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，極力維持這種優(yōu)勢(shì)差異，是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的精髓所在”。消費(fèi)過(guò)程中不斷出現(xiàn)的免費(fèi)、折扣、補(bǔ)貼等形式的價(jià)格戰(zhàn)，表明消費(fèi)經(jīng)濟(jì)已從短缺時(shí)代步入到過(guò)剩時(shí)代，過(guò)?；蜻^(guò)渡消費(fèi)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在滿足基本需求之后，有向個(gè)性化需求方向發(fā)展，而定制化又是個(gè)性化的現(xiàn)實(shí)手段。定制化是以用戶體驗(yàn)為中心，尊重人性的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人性的回歸，企業(yè)或經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)以洞悉人性為長(zhǎng)，為用戶提供符合價(jià)值需求的產(chǎn)品或服務(wù)，將用戶的參與發(fā)揮到極致。

休閑體育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)基于消費(fèi)者個(gè)體特質(zhì)和需求痛點(diǎn)，以客戶消費(fèi)體驗(yàn)為中心，針對(duì)性和深層次制定個(gè)性化休閑健身管理服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品定制。依據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)規(guī)律、飲食結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、疾病史等健康狀況和產(chǎn)品需求，建立個(gè)人健身運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)控運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理鍛煉。休閑體育產(chǎn)品制造業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將有限的資源轉(zhuǎn)移到線上，資源的合理配置和高效利用讓更多的消費(fèi)者獲得更多、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)休閑體育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者從線下到線上、線上再到線下的深度交互，線上線下資源與服務(wù)的有效融合為消費(fèi)者培養(yǎng)健康有序的生活方式。

4 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，休閑體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，休閑體育產(chǎn)業(yè)在圍繞人的休閑娛樂(lè)活動(dòng)需求而服務(wù)時(shí)，必然需要引入互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)思維和數(shù)字化的管理模式，互聯(lián)網(wǎng)與休閑體育產(chǎn)業(yè)的深度融合，提升休閑體育產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率及品質(zhì)，推動(dòng)休閑體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)能夠適度調(diào)節(jié)休閑體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)休閑體育產(chǎn)業(yè)全面而深刻的變革發(fā)展。

[1] 石振國(guó)，田雨普. 閑.休閑.休閑體育[J].體育文化導(dǎo)刊，2004（08）：45~46.

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[3] 李東鵬，梁徐靜，鄧翠蓮.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)力和創(chuàng)新路徑研究[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào).2017（04）：33~36.

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Reform in the Thinking Mode of Internet Leisure Sports Industry

ZHANG Heli1, PAN Danni2

1. Chengdu University of Information Technology, Chengdu Sichuan, 610041, China;2. Chongqing University, Chongqing, 400044, China.

The thinking mode of Internet leisure sports should consider and solve the problem in leisure sports industry base on the internet technology. "Internet +" makes it possible for the leisure sports industry to connect and aggregate strongly, to break the vested interests of asymmetric information, and to change the consumer Internet to the industrial Internet, which restructures the commercial leisure sports industry’s thinking mode of platform, Big Data, fans, fragmentation and personal service.

Leisure sports; Sports industry; Internet; Mode of thinking

G80-05

A

1007―6891（2019）04―0017―04

10.13932/j.cnki.sctykx.2019.04.05

2019-04-09

2019-05-02

四川休閑體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心項(xiàng)目（2017H149）；四川省教育廳研究項(xiàng)目（2018Z091）。