基于手機微信公眾平臺的大學(xué)生管理簡析

摘 要：微信作為一款手機應(yīng)用程序，因其帶給用戶的諸多便捷而深受使用者尤其是大學(xué)生的喜愛，對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、思想、社交等方面影響巨大。因此，利用依托個人微信賬號而建立的微信公眾平臺對大學(xué)生進行管理開辟了高校管理模式中的一種新思路。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺;功能與優(yōu)點;模式和運用

基金項目：2018年校級課題“基于手機微信公眾平臺的大學(xué)生管理簡析”（項目編號：LYGSZ180055）。

隨著我國科學(xué)信息技術(shù)水平的不斷提高，自媒體平臺在人們生活中的應(yīng)用范圍越來越廣泛。微信，作為其中的一支新生力量，已成為大眾尤其是大學(xué)生最為流行的即時通訊工具之一。微信和微信公眾平臺改變了傳統(tǒng)的溝通方式與信息傳播方式，也深刻影響著大學(xué)生們的生活、學(xué)習(xí)、娛樂、社交等方面。微信公眾平臺的出現(xiàn)為高校管理工作者提供了一個在自媒體領(lǐng)域開展大學(xué)生管理的良好平臺。對于學(xué)生管理工作者而言，如何正確利用微信公眾平臺對學(xué)生進行管理，既是對傳統(tǒng)工作模式的挑戰(zhàn)，又是創(chuàng)新工作方式方法的機遇。

1 微信公眾平臺在大學(xué)生管理上的功能和優(yōu)勢

1.1 功能

1.1.1 分享功能

微信公眾平臺有強大的分享功能。微信公眾平臺主要是為使用者服務(wù)，即為使用平臺的企事業(yè)單位、政府機關(guān)或個人服務(wù)，旨在為平臺粉絲發(fā)送分享信息，提高使用者的服務(wù)意識和公眾形象。其功能主要有群發(fā)推送、自動回復(fù)和一對一交流等。通過微信公眾平臺，高校可以利用個人或辦公電腦進行后臺操作管理，將與學(xué)校、學(xué)生相關(guān)的信息和動態(tài)及時發(fā)放給關(guān)注的大學(xué)生，內(nèi)容可以以文字、圖片、語音、視頻等形式出現(xiàn)，圖文聲茂，會更生動形象，更容易吸引大學(xué)生的注意。平時多和學(xué)生分享一些積極向上的正能量的東西，對學(xué)生會有一個潛移默化的正面的影響和指導(dǎo)。

1.1.2 留言功能

微信公眾平臺還有留言功能，學(xué)生可以在公眾號上留言，發(fā)表自己的觀點、意見、建議和心得，與學(xué)校老師和領(lǐng)導(dǎo)進行實時交流和溝通，對于學(xué)生中出現(xiàn)的一些簡單或普遍存在的查詢和疑問，高?？梢岳梦⑿殴娖脚_進行自動回復(fù)，這樣能及時有效地解決一些日常工作、學(xué)習(xí)、生活中所出現(xiàn)的問題。做到有意見、建議及時反饋，有問題、困難及時解決，加強了高校和學(xué)生之間的溝通和交流，提高了高校的校園管理效率。學(xué)生也可以在平臺上對喜歡的推送消息表示贊賞，學(xué)校老師能及時收到并會更多留意對此類消息的推送，便于增進師生之間的感情，更便于高校管理。

1.1.3 查詢功能

微信公眾平臺的用途非常廣泛，有很多好處。除了設(shè)置自動回復(fù)，遇到簡單提問直接回答，微信公眾平臺還可以讓學(xué)生足不出戶查詢到各種與自己的生活、學(xué)習(xí)、娛樂甚至兼職工作相關(guān)的各種信息。例如學(xué)生在英語四級考試過后，通過微信公眾平臺查詢自己的成績，方便快捷。這種可以查天氣、查快遞、查成績、查社團活動、查公交信息、購物等等的功能，使得學(xué)生不用出門動動手指便能解決很多事情，節(jié)約了學(xué)生大量的時間和精力，深受學(xué)生的喜歡。

1.2 優(yōu)勢

1.2.1 受眾廣泛，微信公告平臺覆蓋面廣

隨著4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機在大學(xué)生群體中的普及，微信已經(jīng)成為了大學(xué)生智能手機中的必備應(yīng)用程序。截止2018年5月，騰迅公布的第一季度未經(jīng)審核的綜合業(yè)績報告中有數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到10.4億。2011年1月發(fā)布第一個微信版本;2012年3月，微信用戶突破1億;2016年微信注冊用戶數(shù)量突破9億，由此看出，微信的用戶數(shù)量呈逐年遞增狀態(tài)。由于微信平臺覆蓋面廣，內(nèi)容豐富有趣、靈活多樣，因此市場巨大，被越來越多的大學(xué)生群體認可和使用。由于大學(xué)生微信的使用率很高，有人甚至成了“微信控”，所以微信公眾平臺幾乎可以做到全方位無死角地發(fā)送傳遞圖文、語音和錄像等，有助于進一步提高校園智能化管理。

1.2.2 操作簡單，互動高效，內(nèi)容豐富

微信是手機客戶端的一款通信軟件，智能手機的普及為微信的使用提供了更為便利的條件。加入微信公眾平臺是無門檻的，任何人都可以申請微信公眾平臺的認證，成為關(guān)注者。在有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實現(xiàn)關(guān)注者與公眾平臺之間的信息實時互動，方便快捷，不受時間和空間的限制。

由于微信公眾平臺沒有對用戶提出過高的技術(shù)性要求，用戶只要掃碼關(guān)注即可使用，因此微信平臺的關(guān)注人數(shù)越多，信息的傳播越廣泛。通過文字、圖片、語音、視頻等形式推送的內(nèi)容，使用戶更直觀地享受到豐富的人性化、貼近生活的信息服務(wù)，極大地契合了大學(xué)生的思想特點和認知需求。消息發(fā)送的同時，就會通過微信平臺通知用戶，具有同步性，公眾平臺內(nèi)容發(fā)布具有多樣性和傳播的廣泛性，實效性強，高校可以開發(fā)出適合本校特點的特色功能，把微信平臺打造成學(xué)生獲取信息的重要渠道，借助平臺進一步深化學(xué)生服務(wù)。

1.2.3 互動性性強，便于交流

微信公告平臺的互動功能是信息海量傳播的推動器。微信公眾平臺的開通，不僅能實現(xiàn)個人與個人之間的信息交流，而且支持“一人對多人”的傳播方式，實現(xiàn)了信息一對多的傳播。信息傳播效果可以通過學(xué)生群體對信息的反饋得到體現(xiàn)，學(xué)生群體能夠認真閱讀信息，并將其再次傳播，進一步增強傳輸效果。微信公眾平臺目前可以通過自定義回復(fù)、人工回復(fù)和客服等方式進行互動。在高校微信公眾平臺上，學(xué)生可以自行選擇自己所需要的信息，對自己關(guān)注的熱點問題可以在平臺上展開討論或發(fā)送消息，校方可以即時地接收到彼此的消息并且對學(xué)生的思想加以積極的引導(dǎo)。高校借助微信平臺開展廣泛的互動交流，增加了與學(xué)生溝通探討的渠道，鼓勵了學(xué)生的積極性，營造特色校園文化，實現(xiàn)了管理的雙向互動性。

2 微信公眾平臺參與高校管理的模式和運用

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活必不可少的一部分，大學(xué)生作為新生的一代，對于微信這種新生事物會有極為濃厚的興趣，手機的高智能化和高普及率促使大學(xué)生們更愿意使用方便快捷的手機來獲取信息，用手機上網(wǎng)玩微信，而微信的諸多功能滿足了大學(xué)生獲取信息和社交的需求，拓寬了他們的視野，激發(fā)了他們的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。

高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，可以更確巧妙地利用微信公眾平臺，加強學(xué)校管理。

2.1 建立微信公眾平臺，加強與學(xué)生的溝通交流

高校各個院系以及各個社團可以建立不同類型的微信公眾平臺。用圖片、文字、音頻、視頻等形式結(jié)合在一起發(fā)布，立體地展現(xiàn)表達內(nèi)容，增強內(nèi)容的吸引力與表現(xiàn)力。各級領(lǐng)導(dǎo)、教師和輔導(dǎo)員都可以在微信公眾平臺上把一些重要的內(nèi)容傳遞給學(xué)生，例如報道詳細的政治理論和國家時事政策、學(xué)校和班級動態(tài)以及公布就業(yè)、考試、選課等信息，學(xué)生只要關(guān)注了學(xué)校的微信公眾平臺，就能實時收到各種信息。這比以往的櫥窗宣傳、廣播、海報、校園網(wǎng)等形式更靈活、便捷，更能讓學(xué)生感興趣，方便大學(xué)生們及時了解身邊的動態(tài)。微信新型的推送消息方式，改變了大學(xué)生們獲取信息的渠道，促織學(xué)生們更愿意投入到學(xué)習(xí)之中，更愿意參加各種社團和集體活動，結(jié)交到更多志同道合的朋友，進一步豐富校園生活。

2.2 通過微信公眾平臺開展學(xué)生思想政治教育和安全教育

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，大學(xué)生們從網(wǎng)絡(luò)上看到了各種各樣的宣傳報道，有的大學(xué)生對網(wǎng)頁內(nèi)容不加篩選，容易受到負面消息的影響。高?？梢岳梦⑿殴娖脚_，大力宣揚積極的、正能量方面的人和事物。為了讓大學(xué)生更容易接受學(xué)校方面的宣傳，高校一方面可以從表現(xiàn)形式上考慮，如利用漫畫、動畫片、情景短片、輕松的語言節(jié)目等方式;另一方面可以從表達方法上考慮，從學(xué)生的角度表達好人好事方面的正能量內(nèi)容，使學(xué)生們更容易接受，同時對一些不良的信息和暴力語言進行即時的刪除或屏蔽，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。

現(xiàn)代信息技術(shù)給人們帶來了方便和實用的同時，也給一些不法分子有空可鉆。有些不法分子就想利用高科技手段或者利用大學(xué)生們的好奇心和善良來進行各種詐騙活動。大學(xué)生們年紀(jì)尚輕，涉世未深，對不法分子和不法行為的辨別能力不夠強，很容易上當(dāng)受騙，一旦受騙，如未能及時解決，后果可能不堪設(shè)想。所以高?？梢远ㄆ谕ㄟ^微信公眾平臺向?qū)W生普及相關(guān)安全知識，提高學(xué)生的防范意識和安全意識，將一切不法企圖扼殺在萌芽狀態(tài)中，有利于創(chuàng)建一個平安和諧校園，更有利于創(chuàng)建一個平安和諧社會。

2.3 堅持以學(xué)生為本，在平臺上建立心理咨詢、各項繳費服務(wù)等項目

中國人的“家丑不可外揚”思想深深地影響著新一代的年輕人，高校學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到問題和麻煩的時候，大部分同學(xué)會選擇沉默或上網(wǎng)求助而不去向家人、老師或朋友傾訴，也不去咨詢心理醫(yī)生尋求解決辦法，由此對學(xué)生所產(chǎn)生的負面影響和消極情緒可能會造成一些不可挽回的損失和遺憾。因此，針對這種現(xiàn)象，高?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的實際情況，安排心理咨詢師在微信公眾平臺上，通過匿名的方式接受學(xué)生咨詢，并加以正確引導(dǎo)。因為是匿名，互不相見，學(xué)生更容易敞開心扉接近心理咨詢師，這樣溝通更方便，問題解決更透徹。

高?？梢酝ㄟ^微信公眾平臺公布各種繳費信息并提供繳費渠道，讓學(xué)生可以足不出戶地繳納各種費用，節(jié)省寶貴時間。

2.4 利用微信公眾平臺打造學(xué)生高品質(zhì)業(yè)余生活

大學(xué)校園的業(yè)余生活豐富多彩，有各種各樣的活動，有國家級的，省校級的，各系科院校級的，各社團組織的等等。例如，校園里有許多社團，學(xué)校社團可以通過微信平臺推送自己的各種活動，快捷方便，更容易增強大學(xué)生們的興趣和參與積極性。比如關(guān)于學(xué)生的各種業(yè)余愛好比賽或展覽、專業(yè)知識技能比賽或展覽，以及在節(jié)日里如端午節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等推送的一些信息和活動，大學(xué)生的關(guān)注度和參與度是很高的。

學(xué)校各級部門或社團通過約稿、組織開展各類活動等形式，讓廣大同學(xué)在微信公眾平臺看到自己的身影，聽到自己的聲音，以主人翁的姿態(tài)投入其中，樂在其中。大學(xué)生們既是微信公眾號的受眾主體，也是教育實踐活動的參與者、踐行者。

3 結(jié)束語

社會在不斷地進步，人也在不斷地發(fā)展。高校對于大學(xué)生的管理應(yīng)與時俱進，實時調(diào)整以適應(yīng)新時代的變化發(fā)展和學(xué)生的心理要求。高校微信公眾平臺的構(gòu)建不是對傳統(tǒng)教育管理模式的消解，而是進一步的融合與革新。隨著手機的普及，微信和微信公眾平臺的大眾化，高校學(xué)生管理工作者充分認識并利用微信平臺開展大學(xué)生管理工作勢必會成為一種趨勢。至于如何充分利用這種新媒體，合理適度地對高校學(xué)生進行教育管理，還有待我們的進一步探討和實踐。

參考文獻

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作者簡介

蘇琴（1972-），女，漢，江蘇連云港市人，碩士，副教授，研究方向：英漢對比語言學(xué)。