新媒體下圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新研究

趙彬竹

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我們已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在物質(zhì)文明取得飛速發(fā)展的同時(shí)，越來(lái)越多的國(guó)人開(kāi)始關(guān)注他們的精神需要。在此背景下，圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展得到了更多的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻成熟帶來(lái)了新媒體發(fā)展的可能性。新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步為圖書(shū)館信息服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的思路，在此基礎(chǔ)上，本文主要探究了新媒體下圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，希望對(duì)相關(guān)研究有所幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書(shū)館信息服務(wù);發(fā)展;創(chuàng)新;知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

古語(yǔ)云：“書(shū)中自有顏如玉，書(shū)中自有黃金屋?！保瑫?shū)籍為個(gè)體認(rèn)知世界，塑造健康積極的世界觀、人生觀和價(jià)值觀提供了很大的幫助。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，具備了更多的知識(shí)就會(huì)相應(yīng)得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館無(wú)疑是讀書(shū)的最佳去處。圖書(shū)館不僅涵蓋了大量?jī)?yōu)秀的書(shū)籍、報(bào)紙和期刊，還在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下為讀者提供了大量的電子書(shū)籍資源。與此同時(shí)，圖書(shū)館的信息服務(wù)為讀者檢索與查找所需書(shū)籍、借閱與歸還圖書(shū)等事項(xiàng)提供了便捷的服務(wù)。在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，圖書(shū)館的信息服務(wù)功能有了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇。

1 圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 信息咨詢(xún)服務(wù)形式時(shí)空要求高

從工作實(shí)際來(lái)看，公共圖書(shū)館的信息咨詢(xún)功能主要通過(guò)書(shū)面、口頭、電話、信函等方式完成。誠(chéng)然，這些形式多樣的信息咨詢(xún)方式為讀者提供了更好的圖書(shū)館使用體驗(yàn)，但這些信息咨詢(xún)方式都具有一定的時(shí)空限制。首先，讀者要挑選在圖書(shū)館信息服務(wù)的工作人員上班期間，使用這一信息資源方式，這一限制會(huì)給使用者造成一定的不便。其次，這一功能對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、口語(yǔ)表達(dá)等能力要求較高。如果工作人員的業(yè)務(wù)能力沒(méi)有達(dá)到相關(guān)要求，那么讀者很有可能會(huì)在咨詢(xún)時(shí)得到錯(cuò)誤信息，從而影響他們對(duì)圖書(shū)館的正常使用。簡(jiǎn)而言之，當(dāng)前細(xì)心咨詢(xún)服務(wù)形式對(duì)工作人員的能力依賴(lài)較大，同時(shí)也沒(méi)有脫離時(shí)空的限制，因而存在著一定的不確定性和偶然性。由此可見(jiàn)，如何使信息咨詢(xún)服務(wù)功能擺脫時(shí)空限制，提升其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性是當(dāng)前圖書(shū)管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題之一。

1.2 圖書(shū)館檢索系統(tǒng)以文字為主

圖書(shū)館信息服務(wù)功能提供的第二項(xiàng)的服務(wù)是檢索系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)給讀者正確使用圖書(shū)館帶來(lái)了方便。讀者可以通過(guò)檢索系統(tǒng)快速了解如何使用圖書(shū)館以及使用圖書(shū)館時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法。但從工作實(shí)際來(lái)看，大部分的圖書(shū)館檢索系統(tǒng)提供的服務(wù)都以文字為主，這的確能給使用者提供一定的方便。但大量的文字也會(huì)給讀者帶來(lái)一定的困惑，一方面這一形式給讀者在閱讀圖書(shū)館的使用說(shuō)明時(shí)的閱讀耐心構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn);另一方面，它同時(shí)也對(duì)讀者的理解能力構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。如果讀者閱讀不當(dāng)或者理解不當(dāng)，那么他們?cè)谑褂脠D書(shū)館的過(guò)程中更容易遇到問(wèn)題，影響他們的閱讀體驗(yàn)。由此可見(jiàn)，如何使圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)更加直觀化是當(dāng)前圖書(shū)管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題之二。

1.3 文獻(xiàn)檢索服務(wù)簡(jiǎn)單快捷

除了上述兩種服務(wù)外，圖書(shū)館的還提供了文獻(xiàn)檢索的相關(guān)服務(wù)。由于圖書(shū)館中內(nèi)含大量的優(yōu)秀書(shū)籍，同時(shí)同一題材下有不同的圖書(shū)，同一書(shū)籍又有不同的版本，所以圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了文獻(xiàn)檢索功能，目的在于幫助讀者更加快捷地找到他想讀的書(shū)籍。讀者通過(guò)這一功能，不僅可以找到被檢索的圖書(shū)所在的位置，還能獲得一個(gè)簡(jiǎn)短的圖書(shū)簡(jiǎn)介。當(dāng)前的圖書(shū)簡(jiǎn)介以文字為主，并且簡(jiǎn)介中主要包含了對(duì)書(shū)籍內(nèi)容的簡(jiǎn)單總結(jié)，提供了書(shū)籍的目錄。讀者在享受其快捷服務(wù)的同時(shí)，也希望能看到更加詳細(xì)的內(nèi)容簡(jiǎn)介以及更加明確的所在位置。因此，如何在新媒體的幫助下使文獻(xiàn)檢索功能更加智能化、影像化和直觀化是當(dāng)前圖書(shū)管理者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題之三。

2 新媒體下圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新策略

2.1 借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)時(shí)性

上述內(nèi)容提到了，當(dāng)前圖書(shū)館的信息服務(wù)功能在給讀者帶來(lái)一定便利的同時(shí)也存在對(duì)工作人員業(yè)務(wù)能力依賴(lài)大、對(duì)時(shí)空要求高等問(wèn)題，那么在新媒體技術(shù)的幫助下，解決這一問(wèn)題能夠有效地激發(fā)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展的活力。相關(guān)工作人員可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)功能的使用形式，對(duì)原來(lái)的電話、信函、書(shū)面、口頭等咨詢(xún)形式進(jìn)行信息化和網(wǎng)絡(luò)化的補(bǔ)充。具體而言，工作人員可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)圖書(shū)館的專(zhuān)有賬號(hào)，這一賬號(hào)提供24小時(shí)的智能服務(wù)，智能服務(wù)能夠回答簡(jiǎn)單的、大眾化的問(wèn)題，能夠在一定程度上減少讀者在使用時(shí)的時(shí)空局限性。這樣一來(lái)，就能夠在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下給讀者帶來(lái)更加便捷高效的信息咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn)，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2 借助數(shù)字技術(shù)擴(kuò)展檢索系統(tǒng)的不同形式

上述內(nèi)容提到了，當(dāng)前的圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng)以文字為主，它在給讀者提供了一定的便利外，也對(duì)讀者的閱讀耐心和理解能力構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)。因此，工作人員不妨借助新媒體技術(shù)的幫助，更新圖書(shū)館信息檢索系統(tǒng)的使用形式，尋求在文字之外的其他呈現(xiàn)方式。工作人員在數(shù)字技術(shù)的幫助下，可以將信息檢索系統(tǒng)中的文字信息和原有檢索系統(tǒng)不能涵蓋的圖、聲、像等信息轉(zhuǎn)化為電子計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的二進(jìn)制數(shù)字“0”和“1”，從而能夠?yàn)樽x者提供視頻、圖畫(huà)、音頻等檢索系統(tǒng)的呈現(xiàn)方式。具體來(lái)說(shuō)，讀者能夠在新媒體技術(shù)的幫助下，在使用圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)時(shí)，在獲得對(duì)圖書(shū)館和使用時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題的文字介紹外，收獲一份圖書(shū)館使用說(shuō)明的視頻版以及常見(jiàn)問(wèn)題的解答視頻版。這樣一來(lái)，就能夠使讀者享受到更加智能化和直觀化的檢索服務(wù)，給他們帶來(lái)更好的圖書(shū)館使用體驗(yàn)。

2.3 綜合新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索功能的新發(fā)展

上述內(nèi)容提到了，讀者在使用文獻(xiàn)檢索功能時(shí)會(huì)檢索到所查找書(shū)籍的位置信息以及簡(jiǎn)單的內(nèi)容介紹，可以說(shuō)這一功能為讀者快速找到所需書(shū)籍提供了極大的方便。但因?yàn)閳D書(shū)館存儲(chǔ)的書(shū)籍太多，同一題目的圖書(shū)也有不同的版本，因此讀者即使獲得了所查找圖書(shū)的位置信息，也會(huì)在實(shí)際查找中遇到麻煩。在這一背景下，工作人員可以綜合新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索功能的智能化和圖像化。一方面，工作人員可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)原有圖書(shū)簡(jiǎn)介內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，以提升讀者的閱讀體驗(yàn)質(zhì)量;另一方面，工作人員可以借助數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)位置信息的圖像化。以文字和視頻的形式共同呈現(xiàn)位置信息，為讀者提供更加直觀的檢索體驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

豐富的知識(shí)不僅能夠武裝一個(gè)人的大腦，還能引導(dǎo)一個(gè)人體驗(yàn)不一樣的人生，接觸不一樣的人。與此同時(shí)，豐富的知識(shí)也為一個(gè)人從不同角度認(rèn)知世界提供了幫助。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)的重要性不言而喻。在此背景下，圖書(shū)館承擔(dān)了歷史與時(shí)代賦予它的重要責(zé)任，新媒體下圖書(shū)館信息服務(wù)功能的不斷發(fā)展與創(chuàng)新為圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。本文淺析了當(dāng)下圖書(shū)館信息服務(wù)功能的發(fā)展現(xiàn)狀，并重點(diǎn)探究了新媒體下圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新的策略，希望對(duì)實(shí)現(xiàn)新媒體技術(shù)與圖書(shū)館信息服務(wù)的更好融合有所幫助。

參考文獻(xiàn)

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