新信息環(huán)境下公共圖書館特色資源建設(shè)

郭春蘭

摘 要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷重新和進(jìn)步，又一次革命性地顛覆了圖書館的發(fā)展模式，數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館、智慧圖書館相繼出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：新信息環(huán)境;公共圖書館;特色資源建設(shè)

公共圖書館是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，公共圖書館作為知識(shí)文化的傳播途徑極大程度上滿足了大眾在知識(shí)學(xué)習(xí)或信息索取上的需求。大眾對(duì)于公共圖書館特色資源長(zhǎng)久以來(lái)一直都沒(méi)有明確定義，但從字面意思上分析“特色”指獨(dú)有、獨(dú)到的，那也就是說(shuō)特色資源既是“我有你沒(méi)有”，或“我多你少”，也就是一些本館內(nèi)獨(dú)有或本館館藏豐富于他館的資源。那么我們就可以理解特色資源從廣義上來(lái)看，是指具體包括歷史特色資源、地域特色資源、專題特色資源以及其他在內(nèi)容或形式上具有特色的資源。

1 公共圖書館特色建設(shè)意義

公共圖書館其最重要的作用既是公共服務(wù)作用，公共圖書館從早期建立之初就作為文化傳播的樞紐將我國(guó)乃至世界中優(yōu)秀的文化持續(xù)傳遞下去。對(duì)于所有的公共圖書館來(lái)說(shuō)，在資源內(nèi)容上需要呈現(xiàn)出全方面、多元化的特點(diǎn)以此更好的展現(xiàn)其職能，其中包括滿足不同受眾人群，考慮其年齡層次、性別差異、關(guān)注話題等多方面，滿足大眾的知識(shí)索取需求，文化學(xué)習(xí)需求及娛樂(lè)需求等。但在其建設(shè)中也必須出現(xiàn)差異化特色，因公共圖書館雖然是為大眾服務(wù)，但雷同建設(shè)或趨同化便等同于對(duì)公共資源的浪費(fèi)，地區(qū)內(nèi)的公共圖書館的資源如果過(guò)于雷同必會(huì)導(dǎo)致大眾對(duì)于公共圖書館的信任程度減少，并由于更多新興圖書商城的興起會(huì)給公共圖書館帶來(lái)重大沖擊。所以，對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，展開(kāi)特色服務(wù)，建設(shè)特色資源，實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)，傳承文明的社會(huì)功能，也是提高公共圖書館知名度、美譽(yù)度的重要舉措。

2 公共圖書館特色建設(shè)的發(fā)展困境

公共圖書館在多年的發(fā)展中雖然在文化傳播上起到主導(dǎo)作用，但在其不斷的完善和發(fā)展之中卻存在了諸多問(wèn)題，其主要問(wèn)題歸納如下：首先，公共圖書館對(duì)于地域特色或文化傳統(tǒng)的挖掘能力相對(duì)較差。中國(guó)國(guó)土幅員遼闊，文化發(fā)展也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，但由于其地域的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展程度不同，對(duì)于文化建設(shè)的力度及著力點(diǎn)也不盡相同。相比之下，一些一線城市的建設(shè)相對(duì)較好，而對(duì)于三線城市或四線城市來(lái)說(shuō)，館內(nèi)資源建設(shè)呈現(xiàn)出匱乏狀態(tài)，特色建設(shè)則更為少有，很多想要了解地方特色的讀者在文獻(xiàn)檢索時(shí)無(wú)法準(zhǔn)確找到相關(guān)內(nèi)容，直接導(dǎo)致讀者信息缺失。其次，公共圖書館服務(wù)形式相對(duì)單一。公共圖書館的職能在于提供讀者閱讀文本，早期，由于資源相對(duì)匱乏，很多公共圖書館的服務(wù)中只提供館內(nèi)閱讀，雖然隨著時(shí)間發(fā)展，慢慢提供了借閱服務(wù)，但其主要形式依然是線下閱讀，很多讀者因時(shí)間沖突或地域限制無(wú)法實(shí)地閱讀，雖然由于網(wǎng)絡(luò)便利很多公共圖書館已開(kāi)始嘗試開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)閱讀，但很多館內(nèi)的電子資源并不完善，也有部分館內(nèi)以部分借閱形式存在，導(dǎo)致讀者在閱讀中未能真正享受線上閱讀的便利。最后，公共圖書館特色資源建設(shè)相對(duì)落后。公共圖書館需在發(fā)展中不斷完善自身資源，在次基礎(chǔ)上發(fā)展特色資源建設(shè)，但由于地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展不同，導(dǎo)致在資源建設(shè)上出現(xiàn)差異過(guò)大，很多地方政府無(wú)力支援特色資源建設(shè)，也成為公共圖書館特色資源建設(shè)發(fā)展的重要問(wèn)題之一。

3 特色資源的建設(shè)方式

公共圖書館的特色資源建設(shè)，目前還是一種紙質(zhì)文獻(xiàn)的形式，它主要通過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，包含征集、購(gòu)買。在征集上，主要核心是需構(gòu)建全面的征集網(wǎng)絡(luò);在購(gòu)買上，又可以細(xì)分為舊市場(chǎng)淘寶、網(wǎng)上購(gòu)買、參加拍賣等。在此我們重點(diǎn)討論特色數(shù)字資源的建設(shè)方式。

3.1 用戶貢獻(xiàn)

在2000年左右，隨著Web2.0概念在中國(guó)的興起，UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容），UGM（用戶創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)）就為國(guó)人知曉、利用。最成功的案例就是百度百科。在國(guó)外，一些互聯(lián)網(wǎng)公司，如WIKI、谷歌、Skype，都建立了“用戶貢獻(xiàn)系統(tǒng)”，設(shè)法匯集人們的貢獻(xiàn)并使之對(duì)其他人有利用價(jià)值。它的優(yōu)點(diǎn)是能為企業(yè)節(jié)約大量的內(nèi)容創(chuàng)造與研發(fā)成本，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)更加貼近用戶需求，更容易被用戶接受，有自傳播效應(yīng)，可以節(jié)約產(chǎn)品的營(yíng)銷成本。在廣電領(lǐng)域，以前制作內(nèi)容全部由專業(yè)人士制作的模式已然發(fā)生改變，形成專業(yè)用戶生產(chǎn)PGC和用戶內(nèi)容生產(chǎn)UGC的模式。用戶可以參與電視的內(nèi)容生產(chǎn)取決于全媒體技術(shù)為其提供了內(nèi)容生產(chǎn)、傳輸?shù)谋憷緩?。最突出的例子是YouTube，此視頻網(wǎng)站成立于2005年2月，于次年10月被谷歌斥巨資收購(gòu)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，YouTube目前在全球擁有約10億用戶，到2020年，其全年總營(yíng)收預(yù)計(jì)將突破200億美元。這便是UGC的力量。在全媒體時(shí)代，讀者獲取信息，即時(shí)生產(chǎn)信息。博客、微信、微博都是讀者生產(chǎn)知識(shí)的重要方式。一些學(xué)術(shù)導(dǎo)航網(wǎng)站，已將重要的博客列為重要資源。例如湖南圖書館在2008年左右開(kāi)展的尋找城市記憶、尋找抗戰(zhàn)老兵等系列活動(dòng)，也是依托讀者開(kāi)展的，開(kāi)創(chuàng)了線上線下利用用戶貢獻(xiàn)的經(jīng)典案例。此后，這些活動(dòng)資源成為天下湖南網(wǎng)的核心資源。

3.2 其他信息機(jī)構(gòu)的個(gè)性化制作

傳統(tǒng)特色資源建設(shè)，主要依托圖書館自身力量進(jìn)行。它具備系統(tǒng)性、易檢索等優(yōu)點(diǎn)。但由于工作人員理念、經(jīng)驗(yàn)的局限，不能貼合用戶習(xí)慣，技術(shù)門檻多，不利于傳播，特別是不利于手機(jī)移動(dòng)傳播。這也使得特色資源的利用率低，影響力小，品牌化程度不高?，F(xiàn)在，在新信息技術(shù)的支持下，一些公共圖書館通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)商或其他媒體的合作，挖掘數(shù)據(jù)庫(kù)中的特色資源，打造適合移動(dòng)傳播的平臺(tái)，通過(guò)微信、手機(jī)圖書館、APP等方式，提高了資源的可獲得性，擴(kuò)大了圖書館的影響力。具有較高影響力的品牌有首都圖書館“北京記憶”。湖南圖書館“一網(wǎng)打盡”數(shù)字服務(wù)平臺(tái)根據(jù)讀者的使用習(xí)慣，將資源進(jìn)行分類，構(gòu)建獨(dú)具特色的資源。

4 特色資源的組織與呈現(xiàn)

4.1 依托專業(yè)應(yīng)用軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整合

圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用查找是困擾讀者的一大難題。傳統(tǒng)數(shù)字文獻(xiàn)由于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，資源整合難度大，閱讀需下載專用瀏覽器，也逐漸為讀者所棄用。目前，大多數(shù)公共圖書館通過(guò)與其他信息機(jī)構(gòu)合作，采用專用APP，基本可以解決這些發(fā)現(xiàn)、閱讀障礙。但是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)等因素，用戶必須注冊(cè)等待，導(dǎo)致使用門檻多，傳播力不如其他信息機(jī)構(gòu)。在數(shù)字閱讀、在線教育版圖中，占比不大。有興趣者可以參閱2019年第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

4.2 依托大數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式

如今，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己在某一類網(wǎng)站搜索相關(guān)信息時(shí)，里面所推薦的信息均是自己平日里喜歡購(gòu)買的類型，這不僅體現(xiàn)在購(gòu)物上，還體現(xiàn)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)新聞、觀看視頻等等行為中。這些數(shù)據(jù)記錄了過(guò)去若干年用戶的購(gòu)買行為，并清楚顯示用戶某一購(gòu)買行為引發(fā)的其他相關(guān)購(gòu)買行為。這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的變革。某些發(fā)達(dá)省份的圖書館目前已在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供智慧圖書館服務(wù)，可以精準(zhǔn)滿足讀者所需，并提供超過(guò)讀者預(yù)想的更讓其滿意的服務(wù)，可想而知這種服務(wù)效果。但是這樣的服務(wù)尚未普及。

5 結(jié)語(yǔ)

公共圖書館作為知識(shí)文化宣傳的窗口和樞紐，多年來(lái)一直將讀者與先進(jìn)文化緊密結(jié)合在一起，但隨著時(shí)代的變化，讀者的需求也越發(fā)多元化，所以對(duì)于公共圖書館進(jìn)行的特色建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然手段，各級(jí)公共圖書館應(yīng)抓住發(fā)展契機(jī)，將特色資源的建設(shè)與服務(wù)放在重要的位置，將公共圖書館的順利發(fā)展更進(jìn)一步。

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