智慧時(shí)代圖書館服務(wù)的人性化模式構(gòu)建

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)中，各種先進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)得到了十分廣泛的應(yīng)用，并且在社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域中都發(fā)揮著非常重要的作用。而時(shí)代，也成為了智慧時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)有了一定的改變。對(duì)于圖書館而言，其實(shí)際的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)環(huán)境也與以往不一樣，會(huì)更加追求人性化和個(gè)性化。因此，在這樣的情況下，人性化服務(wù)模式也由之出現(xiàn)。在本文中，就針對(duì)這部分的內(nèi)容進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;圖書館服務(wù);人性化模式

如今的時(shí)代，是大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代。也正是因?yàn)檫@些先進(jìn)的技術(shù)，所以人們的日常生活方式和工作方式也在不斷地發(fā)生著改變。對(duì)于歷經(jīng)多次改革的圖書館來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)在的智慧時(shí)代中，如何才能夠更好地改變服務(wù)模式，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，也十分重要。在這種情況下，積極實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的構(gòu)建，完成人性服務(wù)模式的構(gòu)建，也更好地滿足了人們對(duì)于信息共享性、人性服務(wù)化、全面知識(shí)化的圖書館的多種要求。

1 智慧時(shí)代提出的新標(biāo)準(zhǔn)

在社會(huì)公共服務(wù)體系中，圖書館非常重要，是非常關(guān)鍵的構(gòu)成內(nèi)容。而在社會(huì)大力發(fā)展的過(guò)程中，圖書館也應(yīng)該積極主動(dòng)地去適應(yīng)時(shí)代的需求，主動(dòng)去迎合時(shí)代的發(fā)展和變化，積極構(gòu)建契合時(shí)代要求的新型服務(wù)模式，以此來(lái)為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。而這，也能夠有效地促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.1 圖書館的電子書籍服務(wù)需要開(kāi)展

在智慧時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等各種先進(jìn)的技術(shù)都得到了十分廣泛的應(yīng)用。而且，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，僅僅只需要一步聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)，人們就可以隨時(shí)隨地獲取到自己需要的信息資料。而在這種情況下，電子書備受人們的青睞，成為了更多人的閱讀方式。因?yàn)椋喿x電子書，不僅可以不局限于時(shí)間和空間的限制，也可以直接利用網(wǎng)絡(luò)查詢其中難懂的問(wèn)題。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，圖書館也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，積極地將自身的服務(wù)范圍拓展到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，不再只局限于提供紙質(zhì)書籍服務(wù)，而是開(kāi)始積極地引進(jìn)電子圖書，積極地采取有效措施來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)電子化，以此來(lái)為讀者提供更便捷的服務(wù)。

1.2 需要加強(qiáng)信息化的建設(shè)力度

從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，圖書館的發(fā)展，也是促進(jìn)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。因此，要想充分地發(fā)揮出自己在社會(huì)上的重要作用，圖書館也應(yīng)該緊跟著社會(huì)發(fā)展的步伐，跟上時(shí)代創(chuàng)新的腳步。當(dāng)前，信息化技術(shù)已經(jīng)在很多領(lǐng)域中得到應(yīng)用，很多傳統(tǒng)的工作模式也開(kāi)始被取代。而對(duì)于圖書館而言，傳統(tǒng)的閱讀方式和查閱模式，也趕不上信息技術(shù)的使用效率和質(zhì)量。因此，在智慧時(shí)代中，圖書館就應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起信息化的思想，加強(qiáng)信息化的建設(shè)力度，積極地采取有效對(duì)策去構(gòu)建智慧圖書館，以此來(lái)為讀者提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

1.3 圖書館需要強(qiáng)化文獻(xiàn)資源體系的建設(shè)

作為人們查閱資料和學(xué)習(xí)重要場(chǎng)所，圖書館也是包羅萬(wàn)象、容納豐富文獻(xiàn)資源的地方。在實(shí)際情況下，不同的讀者，通常在文獻(xiàn)資源方面有著不一樣的需求。因此，對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，也就必須要具備豐富、全面的文獻(xiàn)資源，需要能夠充分地滿足不同讀者的實(shí)際需求。與此同時(shí)，在時(shí)代飛速發(fā)展的過(guò)程中，知識(shí)也在不斷更新。因此，圖書館還需要對(duì)內(nèi)部各種文獻(xiàn)資料進(jìn)行及時(shí)的更新。一般來(lái)說(shuō)，在引進(jìn)文獻(xiàn)資料時(shí)，通常還需要投入大量的資金和人力。但是，在信息化時(shí)代中，圖書館若是能夠轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建智慧圖書館，積極地去使用先進(jìn)的信息化技術(shù)，那么也可以更好地強(qiáng)化各個(gè)圖書館之間的信息共享，使得圖書館的文獻(xiàn)資源更加豐富。而且，這樣也可以減少圖書館的成本。

2 圖書館人性化服務(wù)模式的構(gòu)建

從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，圖書館的建設(shè)質(zhì)量，通常能夠反映出國(guó)家文化事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)弱。因此，在實(shí)際情況下，圖書館也應(yīng)該充分地意識(shí)到自己的責(zé)任，積極創(chuàng)新和發(fā)展，以此來(lái)為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù)。而在智慧時(shí)代下，積極地構(gòu)建圖書館人性化服務(wù)模式，還必須要緊跟著時(shí)代的發(fā)展腳步。

2.1 以人為本，充分地尊重廣大讀者的需求

在各種先進(jìn)技術(shù)廣泛應(yīng)用的智慧時(shí)代中，“以人為本”的理念也開(kāi)始深入人心。并且，在這樣的情況下，各個(gè)行業(yè)只有充分地滿足人們的不同需求，才能夠更好地拓展市場(chǎng)，得到更好的發(fā)展。在這樣的情況下，圖書館的事業(yè)若是想要跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，那么也應(yīng)該積極地樹(shù)立起“以人為本”的服務(wù)理念，積極地構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，去積極地傾聽(tīng)讀者需求，充分地滿足讀者的實(shí)際需要。只有這樣，才能夠?qū)⑷吮纠砟钣行У厝诤显诜?wù)行為當(dāng)中，從而建立起一套完善的合理的圖書館管理體制，以此來(lái)更好地促進(jìn)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全面提升，不斷地提高圖書館的質(zhì)量，從而使得智慧圖書館能夠得以實(shí)現(xiàn)。

2.2 積極地構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供更便捷、人性化的服務(wù)

在智慧時(shí)代中，智慧圖書館的構(gòu)建，已經(jīng)成為了當(dāng)前最適應(yīng)時(shí)代潮流、最符合讀者需要的圖書館的管理模式。這種圖書館，所具有的最大特點(diǎn)就是智慧化。而要想更好地發(fā)揮出智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)，也必須積極地構(gòu)建人性化的服務(wù)模式。在實(shí)際情況中，智慧圖書館可以積極地應(yīng)用到大數(shù)據(jù)與云服務(wù)的科技創(chuàng)新性，然后將圖書館的內(nèi)部書籍進(jìn)行分類、編碼，然后將大量的數(shù)據(jù)錄入到圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)數(shù)據(jù)編碼來(lái)減少人工操作。而這，也可以更好地解決解圖書館源配置不合理的現(xiàn)象。并且，積極地使用先進(jìn)技術(shù)來(lái)構(gòu)建智慧圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以更好地滿足讀者的使用需求，真正地體現(xiàn)智慧圖書館的智慧化、人本化的服務(wù)理念。因?yàn)?，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者可以隨時(shí)查找和借閱自己需要的資源，更加方便。

2.3 積極地創(chuàng)新圖書的引進(jìn)機(jī)制，積極地引進(jìn)電子圖書

在現(xiàn)代社會(huì)中，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，所以電子圖書也受到更多人的追捧。僅僅只需要一部手機(jī)，便可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽很多不同種類的書籍。而且，這種方式還可以突破時(shí)間和空間的限制。但是，網(wǎng)絡(luò)上的電子圖書畢竟保證其中的內(nèi)容，其中也充斥著很多粗制濫造的圖書，這些圖書不僅會(huì)影響到人們的價(jià)值觀念，而且也會(huì)在很大的程度上阻礙到文化事業(yè)的健康發(fā)展。因此，在智慧時(shí)代下，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這些不良圖書的禁止。而圖書館，也應(yīng)當(dāng)積極地履行自己為讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書的職責(zé)，積極地創(chuàng)新圖書的引進(jìn)機(jī)制，積極地引進(jìn)電子圖書，確保圖書的質(zhì)量，構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，充分地滿足不同人群的需要，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)、管理升級(jí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，作為社會(huì)文化建設(shè)事業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成要素，圖書館也是儲(chǔ)藏資料、傳播文獻(xiàn)價(jià)值的重要場(chǎng)所。在各種先進(jìn)技術(shù)廣泛應(yīng)用的智慧時(shí)代中，積極地促進(jìn)圖書館的創(chuàng)新和改革，積極地構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，也是圖書館發(fā)展的重要任務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介

馬明月（1982-），女，漢族，湖北黃岡人，本科，研究方向：圖書館管理及數(shù)字資源。