微信教育模式在特需病房中的應(yīng)用

李秀雄，朱 敏，吳定芳

（佛山市第一人民醫(yī)院特需醫(yī)療中心，佛山 廣東 528000）

隨著科技的高速發(fā)展，人們獲取健康資訊的渠道越來越多，方式也越來越方便、快捷、輕松。特需病房是針對具有一定社會地位或較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力的人群開設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者對醫(yī)療、護(hù)理及保健有較高要求。我科作為特需病房，收治全科患者，涉及的病種多，病情復(fù)雜，傳統(tǒng)的健康教育形式無法滿足其需求，2017年7月始采用微信模式實施健康教育，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我科2017年7～12月入院的300例患者為實驗組,在常規(guī)教育的基礎(chǔ)上，采用微信模式進(jìn)行健康教育,回顧性選擇我科2016年7～12月入院的280例患者為對照組，兩組患者的年齡、性別、文化程度、病情等臨床資料對比差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規(guī)健康教育，形式為口頭教育及書面教育，內(nèi)容包括入院須知、科室簡介、醫(yī)護(hù)人員介紹、檢查治療相關(guān)注意事項、疾病?？浦R、出院指導(dǎo)等。

1.2.2 實驗組 在接受對照組干預(yù)措施的基礎(chǔ)上，采用微信模式健康教育。入院時掃描二維碼進(jìn)入我科創(chuàng)建的微信公眾平臺。入院須知、科室簡介、醫(yī)護(hù)個人介紹、各項檢查的流程及注意事項、?？萍膊≈R、出院須知等內(nèi)容以PPT、視頻、圖文等形式上傳到微信公眾平臺，患者可隨意登陸查看，同時開辟答疑專欄，鼓勵患者提出疑問，當(dāng)班護(hù)士及主管醫(yī)生及時答復(fù)。在線無法回答的疑問，醫(yī)護(hù)共同到患者病房，面對面給予詳細(xì)講解，并及時更新微信平臺的相關(guān)健康教育資料。

1.3 評價方法

于出院前1天對患者進(jìn)行健康教育效果評價及患者滿意度測評。（1）健康教育掌握率：自行設(shè)計健康教育調(diào)查問卷，共20個項目，每項5分，滿分100分，90分以上為掌握，60～85分為基本掌握，55分以下為不掌握。掌握率（%）=（掌握+基本掌握的病例數(shù)）/總病例數(shù)×100%。（2）患者滿意率：自行設(shè)計患者滿意度調(diào)查表，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級。滿意率（%）=（非常滿意+滿意的病例數(shù)）/總病例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料組間比較采用x2檢驗。

2 結(jié) 果

2.1 兩組健康教育效果比較

實驗組健康教育有效率100%，對照組96.43%，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（p＞0.05）。但試驗組健康教育內(nèi)容掌握率80%，對照組53.57%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組健康教育效果比較（n%）

2.2 兩組患者滿意度比較

實驗組非常滿意率為93.33%，對照組僅為57.14%；試驗組患者滿意率為100%，對照組為82.14%。兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者滿意度比較（n%）

3 討 論

隨著人們健康意識的提高，健康教育的作用越來越顯著。護(hù)士工作職責(zé)之一就是健康教育。有計劃、系統(tǒng)性的健康教育能促使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，提高生活質(zhì)量[1]。傳統(tǒng)的口頭教育模式易受護(hù)士專業(yè)底蘊(yùn)、溝通能力參差不齊及人力不足影響，書面形式存在文字多，患者無心閱讀，丟棄資料，造成資源浪費等弊端。目前網(wǎng)絡(luò)資訊發(fā)達(dá)，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)和健康教育已成為普遍現(xiàn)象[2]。騰訊公司于2011年初推出微信手機(jī)聊天軟件[3]，既可快速發(fā)送文字和圖片，又支持多人對講，囊括了目前公眾接受信息的大部分方式，普及率高、使用方便、操作簡單，互動性強(qiáng)[4]。利用微信進(jìn)行健康教育，醫(yī)護(hù)人員能夠隨時隨地根據(jù)患者需求及時上傳、更新健康教育內(nèi)容，醫(yī)患、護(hù)患可以不受時間、地域限制交流[5]，且健康知識以圖片、文字、語音、視頻等形式靈活展現(xiàn)，避免了傳統(tǒng)教育資料形式單一，文字枯燥，內(nèi)容遺漏的情況[6]，滿足了特需患者對健康教育個性化、便捷化、多樣化的需求，有效提高了健康教育的效果及患者滿意度，值得臨床推廣。