工商協(xié)同提升商業(yè)物流設(shè)備自主維保能力

張?zhí)炱?，劉亦?jiān)

（河南中煙洛陽卷煙廠，河南洛陽 471003）

0 引言

十多年來，伴隨我國物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，煙草商業(yè)企業(yè)加快“科技物流、精益物流、人本物流”建設(shè)步伐，物流設(shè)備“一體化、智能化”水平持續(xù)提升，已從傳統(tǒng)人工作業(yè)模式進(jìn)入自動(dòng)化作業(yè)模式，送貨響應(yīng)時(shí)間縮短、運(yùn)行效率提高、成本降低，但自主維保能力不足是商業(yè)企業(yè)普遍存在的難題。三門峽煙草分公司、洛陽卷煙廠協(xié)同開展物流設(shè)備自主維保能力建設(shè)工作，充分利用雙方優(yōu)勢(shì)，著力構(gòu)建物流設(shè)備管理制度體系、培養(yǎng)設(shè)備維保隊(duì)伍，使三門峽煙草分公司迅速提升自主維保能力，取得良好效果。

1 物流設(shè)備管理的基本情況

1.1 煙草行業(yè)物流設(shè)備管理概況

近30年來，我國物流業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，由原先的低端設(shè)備、粗放型運(yùn)營，發(fā)展到現(xiàn)在的高端設(shè)備、集約化運(yùn)營階段，已成為國民經(jīng)濟(jì)的新型支柱產(chǎn)業(yè)。煙草商業(yè)企業(yè)緊追我國物流業(yè)的發(fā)展步伐，積極踐行“科技物流、精益物流、人本物流”建設(shè)理念，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)將網(wǎng)建作為“最有價(jià)值的戰(zhàn)略工程”的要求，各地市級(jí)商業(yè)公司逐步形成了集中統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一倉儲(chǔ)、統(tǒng)一分揀、統(tǒng)一打碼到條、統(tǒng)一配送的物流配送新模式，截止到2018年年底，在用各類商業(yè)物流設(shè)備共計(jì)11 073臺(tái)套，資產(chǎn)總原值達(dá)47.16億元人民幣，設(shè)備平均役齡為5.34 a。商業(yè)物流設(shè)備由原來的依靠國外引進(jìn)、人工輔助作業(yè)為主，進(jìn)入國內(nèi)自主開發(fā)、自動(dòng)連續(xù)作業(yè)為主的新階段，向打造具有國際一流水平的中國煙草現(xiàn)代物流的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

1.2 河南省煙草商業(yè)企業(yè)物流設(shè)備管理概況

河南省煙草專賣局（公司）先后制定“十二五”、“十三五”《河南煙草專賣系統(tǒng)現(xiàn)代物流建設(shè)規(guī)劃》，出臺(tái)《河南煙草商業(yè)系統(tǒng)物流設(shè)備管理辦法》，全省卷煙物流配送中心建設(shè)、非法人實(shí)體化建設(shè)、卷煙包裝箱循環(huán)利用和物流信息化、物流設(shè)備管理等工作快速推進(jìn)。

1.3 三門峽煙草商業(yè)物流設(shè)備運(yùn)行及管理現(xiàn)狀

三門峽市卷煙物流配送中心使用由山東蘭劍科技物流公司提供的三代半自動(dòng)化倉儲(chǔ)分揀系統(tǒng)。分揀設(shè)備由2條半自動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)分揀線、1條電子標(biāo)簽人工輔助異型煙分揀線組成，標(biāo)準(zhǔn)線分揀綜合效率12 000條/h左右。2017年3月，引入推廣全員生產(chǎn)維護(hù)（Total Productive Maintenance，TPM），制定了《TPM實(shí)施方案》和《TPM設(shè)備管理體系工作指導(dǎo)手冊(cè)》，出臺(tái)《設(shè)備三級(jí)維護(hù)保養(yǎng)制度》等35個(gè)設(shè)備管理方面的制度，對(duì)倉儲(chǔ)分揀系統(tǒng)設(shè)備劃分為27個(gè)類別，109個(gè)段位，標(biāo)注92個(gè)潤滑點(diǎn)，統(tǒng)一編號(hào)，明確維保責(zé)任人，制定了《設(shè)備維保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》27份，設(shè)備操作人員按照《設(shè)備維保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維保和點(diǎn)檢，促進(jìn)設(shè)備綜合效率有較大提高。但是由于缺乏物流維保技術(shù)人才，未能建立“規(guī)范、系統(tǒng)、有效”的物流設(shè)備管理制度，主要依賴設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行維保等，導(dǎo)致延誤卷煙分揀的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。采取“今訪明分后送”的模式，直接影響物流建設(shè)水平的提升。

2 主要存在問題與原因分析

目前，三門峽煙草分公司與行業(yè)煙草商業(yè)企業(yè)物流管理情況基本相同，逐步建立、完善設(shè)備管理體系和優(yōu)化改進(jìn)設(shè)備績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性、綜合效率、產(chǎn)品質(zhì)量保障能力等得到不斷提升。但在實(shí)際管理過程中，隨著管理的不斷深入和細(xì)化，以下4個(gè)方面的問題日益突出。

（1）設(shè)備管理職責(zé)劃分不夠明確。沒有建立科學(xué)合理、責(zé)任清晰、分工明確的管理責(zé)任制，設(shè)備管理的主體責(zé)任、工作責(zé)任不明確。

（2）設(shè)備管理制度體系不夠健全。設(shè)備管理制度存在“不夠規(guī)范、不夠系統(tǒng)、實(shí)用性不強(qiáng)”等問題，尤其是缺失設(shè)備管理工作考核評(píng)價(jià)辦法，設(shè)備管理的導(dǎo)向性不強(qiáng)。

（3）設(shè)備維修保養(yǎng)力量不夠充分。隨著大量自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用，設(shè)備維保技術(shù)力量不足、委外維保費(fèi)用高、核心技術(shù)受制于人的問題日益突出。

（4）設(shè)備基礎(chǔ)管理工作不夠完善。設(shè)備基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，設(shè)備管理信息系統(tǒng)支撐不足。部分設(shè)備基礎(chǔ)信息缺失，技術(shù)資料不齊全，設(shè)備資產(chǎn)管理、設(shè)備維保記錄管理、故障信息管理、備品備件管理、輔助決策管理等方面有待進(jìn)一步提高。

3 解決措施

3.1 推進(jìn)工商協(xié)同運(yùn)行工作

三門峽市局（公司）和洛陽卷煙廠成立了物流設(shè)備協(xié)同維保領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，聯(lián)合簽發(fā)了《豫西煙草物流設(shè)備工商協(xié)同維保實(shí)施方案》，制定了《豫西煙草物流設(shè)備工商協(xié)同維保工作計(jì)劃》《2018年協(xié)同維保實(shí)施細(xì)則》和《豫西煙草物流設(shè)備工商協(xié)同維保應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》，明確了工作任務(wù)及工作要求。在三門峽市卷煙物流配送中心掛牌成立聯(lián)合維保辦公室，配齊辦公設(shè)施，為工商協(xié)同工作開展提供基礎(chǔ)保障。組織機(jī)構(gòu)的建立，為三門峽分公司提升物流設(shè)備維保水平提供了強(qiáng)有力的支撐。

3.2 完善建立設(shè)備管理制度

洛陽卷煙廠選派技術(shù)專家，在熟悉流程、資料查看，制度梳理的基礎(chǔ)上，與三門峽煙草分公司技術(shù)人員共同研討，制定涵蓋管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)，包括《設(shè)備管理潤滑管理規(guī)定》《標(biāo)準(zhǔn)煙分揀線安全操作規(guī)程》和《分揀員崗位作業(yè)指導(dǎo)書》等10項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系制度，并作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，為物流設(shè)備維保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。

3.3 加強(qiáng)維保人才培養(yǎng)工作

洛陽卷煙廠選派技術(shù)專家，常駐三門峽煙草分公司，采取專家授課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)等形式，開展基礎(chǔ)理論輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)案例演練，先后舉辦專題培訓(xùn)3次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)45人次，跟班作業(yè)4批次，技術(shù)骨干交流10余次。有效地提升了三門峽煙草分公司物流設(shè)備操作人員和技術(shù)骨干的理論水平和實(shí)操能力，促進(jìn)了物流設(shè)備維保能力的全面提升。

3.4 加強(qiáng)工商技術(shù)協(xié)同

3.4.1 實(shí)施異型煙分揀設(shè)備的革新

異型煙分揀設(shè)備效率低是制約三門峽煙草分公司物流管理工作的短板，工商雙方圍繞提升異型煙分揀效率這一難題，從革新方案確定、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃布局，到設(shè)備的安裝、調(diào)試，全過程協(xié)同。通過現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，觀察分揀設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生故障的頻率及癥狀，及時(shí)進(jìn)行參數(shù)調(diào)整、配件更換等舉措，解決了多項(xiàng)技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)了所有規(guī)格卷煙的共線分揀和混合包裝，有效解決異型卷煙分揀與標(biāo)準(zhǔn)煙分揀效率不匹配的問題。目前，異型卷煙分揀效率達(dá)到3000條/h以上，提升效率150%。

3.4.2 強(qiáng)化技術(shù)管理工作

工商雙方技術(shù)人員通力合作，從設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、安全等方面對(duì)物流設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行全面診斷，共發(fā)現(xiàn)并梳理了22項(xiàng)問題。工商雙方立足現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物，開展精益改善，實(shí)施技術(shù)革新，重點(diǎn)解決通道機(jī)卡煙、提升機(jī)運(yùn)行中導(dǎo)致散垛等問題，為物流設(shè)備運(yùn)維積累了經(jīng)驗(yàn)。工商雙方結(jié)合設(shè)備維保實(shí)際，制定了TPM指導(dǎo)手冊(cè)，建立了《設(shè)備故障處理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》和《物流設(shè)備故障案例集》，加強(qiáng)了設(shè)備三級(jí)點(diǎn)檢、維護(hù)，切實(shí)提升了全員運(yùn)維能力，有效保障了設(shè)備運(yùn)行。

3.5 深入開展管理工作

3.5.1 深入開展精益課題研究

工商雙方以承擔(dān)國家局精益課題《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流設(shè)備管理考核評(píng)價(jià)體系》研究為契機(jī)，運(yùn)用精益管理的理念、思路和工具，以工業(yè)設(shè)備考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，深入開展商業(yè)企業(yè)物流設(shè)備評(píng)價(jià)體系的研究工作；梳理完善1個(gè)設(shè)備管理綜合指標(biāo)、6個(gè)維度指標(biāo)、33個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)，建立起設(shè)備管理評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)庫，初步搭建起“365+C”的設(shè)備管理考核評(píng)價(jià)體系。

3.5.2 深入開展QC活動(dòng)

利用洛陽卷煙廠深厚的QC活動(dòng)文化底蘊(yùn)和課題研究人才，與三門峽煙草分公司6次探討交流QC活動(dòng)的思路、方法和經(jīng)驗(yàn)；指導(dǎo)三門峽煙草分公司成立QC課題研究小組，有效開展QC活動(dòng)。2018年，QC課題《提升件煙補(bǔ)貨線掃碼出庫效率》榮獲河南省商業(yè)企業(yè)第三屆質(zhì)量管理小組課題發(fā)布會(huì)一等獎(jiǎng)。

4 效果

（1）物流設(shè)備基礎(chǔ)管理水平得到顯著提升。主要體現(xiàn)在建立了一套“規(guī)范、系統(tǒng)、有效”的管理制度，優(yōu)化完善設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)體系，為高水平開展物流設(shè)備管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）物流設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)水平明顯提升。通過技術(shù)革新，有效地解決了異型煙分揀效率低、物流設(shè)備故障率高等難題；建立物流設(shè)備故障案例庫，較好地提升了故障處理的質(zhì)量，物流設(shè)備綜合運(yùn)行效率提高8.6個(gè)百分點(diǎn)。

（3）基本形成了一支高水平的維保人才團(tuán)隊(duì)。物流設(shè)備維保人員理論知識(shí)和維保技能明顯提升，掌握了核心技術(shù)，擺脫了對(duì)設(shè)備生產(chǎn)廠家的技術(shù)依賴，設(shè)備運(yùn)行成本平均下降589.6元人民幣/箱。

（4）探索了一條工商協(xié)同提升物流設(shè)備維保的新路。工商協(xié)同提升物流設(shè)備維保水平，是國家局下達(dá)的課題，經(jīng)過工商雙方的努力，取得了能復(fù)制可推廣的課題成果，對(duì)煙草行業(yè)提升物流設(shè)備管理水平具有極強(qiáng)的借鑒意義。