非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)及空間差異分析

謝守紅， 王 慶， 甘 晨

(1.浙江師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院， 浙江 金華 321004；2.浙江師范大學(xué) 地理與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，浙江 金華 321004)*

一、引 言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益發(fā)展和人們收入水平的持續(xù)提高，全球旅游業(yè)發(fā)展方興未艾。21世紀(jì)以來，非洲憑借著豐富的旅游資源、快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及政府的大力支持，旅游業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。根據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)，2015年非洲接待國際游客人數(shù)達(dá)53.5百萬人次，國際旅游收入達(dá)到330.69億美元；并且預(yù)測，2020年非洲接待國際旅游人數(shù)將達(dá)到85百萬人次，比2015年增長58.9%，成為世界旅游業(yè)發(fā)展最迅速的地區(qū)。

非洲國家數(shù)量眾多，不同國家旅游競爭力差異很大，因此對(duì)非洲國家的旅游競爭力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。國外有關(guān)旅游競爭力的研究興起于20世紀(jì)60年代，旅游資源競爭優(yōu)勢分析是當(dāng)時(shí)研究的熱點(diǎn)問題。20世紀(jì)70年代，研究熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何擴(kuò)大旅游需求和市場份額上。到了20世紀(jì)80年代，學(xué)界關(guān)于旅游競爭力的研究主要集中在旅游形象上。

20世紀(jì)90年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展、人們環(huán)保意識(shí)的提高，旅游發(fā)展的可持續(xù)性和信息化水平逐漸成為旅游競爭力研究的新趨勢。例如，Canestrill 和Costa(1991)認(rèn)為，環(huán)境承載力是研究旅游區(qū)競爭力可持續(xù)性必不可少的因素。[1]Crouch和Ritchie(1999)認(rèn)為，旅游目的地競爭力的可持續(xù)性，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)和生態(tài)上,而且還體現(xiàn)在社會(huì)文化、政治等方面，認(rèn)為限制性和開放性、核心資源、輔助設(shè)施、政策與開發(fā)、目的地管理、競爭微觀環(huán)境和全球宏觀環(huán)境是影響旅游競爭力的主要因素。[2]Mihalic(2000)從環(huán)境管理的角度對(duì)旅游競爭力進(jìn)行了研究。[3]Mcintosh和Coeldner(1990)首先提出了旅游產(chǎn)品競爭的信息指向概念。[4]Fodness和Murray(1997)指出旅游信息在消費(fèi)者選擇旅游產(chǎn)品時(shí)起關(guān)鍵作用，信息的可達(dá)性、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和速度都是競爭力的表現(xiàn)。[5]

2000年代以后，眾多學(xué)者對(duì)旅游競爭力展開了更為廣泛的研究，并重視采用定量方法對(duì)旅游競爭力的諸多因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。Uysal等(2000)選取了48個(gè)指標(biāo)來分析美國中部10個(gè)州的旅游競爭力。[6]Kozak等(2007)則選取旅游滿意度、旅游動(dòng)機(jī)等方面對(duì)土耳其和摩洛哥的旅游競爭力進(jìn)行比較分析。[7]Huybers等(2002)運(yùn)用多項(xiàng)邏輯回歸分析法對(duì)昆士蘭的旅游競爭力進(jìn)行研究。[8]Mangion等(2005)選取了支出彈性、相對(duì)價(jià)格等指標(biāo)做多元線性回歸，分析了西班牙、塞浦路斯和馬耳他三國的旅游競爭力。[9]Toh等(2004)采用偏離—份額分析法，研究了新加坡的旅游競爭力。[10]Kim等(2005)采用了交互最小平方尺度分析法，分析了中國大陸出境旅游目的地競爭力。[11]Mazanec等(2007)選取了基礎(chǔ)設(shè)施、教育、開放性等25個(gè)指標(biāo)，采用最小平方分析法研究了全球197個(gè)國家的旅游競爭力。[12]Cracolici等(2008)采用因子分析法分析了意大利南部6個(gè)地區(qū)的旅游競爭力。[13]

國內(nèi)關(guān)于旅游競爭力的研究興起于1990年代以后。謝彥君(1995)將生命周期理論引入旅游管理中，闡述了旅游地的生命周期模型。[14]黎潔、趙西萍(1999)引用波特的鉆石模型，指出機(jī)遇、國內(nèi)旅游需求、旅游生產(chǎn)要素狀況、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)以及旅游相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況是旅游競爭力的主要影響因素，并認(rèn)為資源優(yōu)勢提升為競爭優(yōu)勢是我國國際旅游戰(zhàn)略的根本轉(zhuǎn)變。[15]徐虹(2000)認(rèn)為，飯店保持持久競爭力優(yōu)勢,需要核心競爭力所產(chǎn)生的不可替代性，而智力資源是核心競爭力的根本來源，人才競爭是影響旅游競爭力的關(guān)鍵因素。[16]張顯春(2005)揭示指出，產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)競爭力不僅具有趨同性，而且旅游產(chǎn)業(yè)組織的優(yōu)化能夠提高我國旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢。[17]易麗蓉、傅強(qiáng)(2006)通過大樣本問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)需求狀況、旅游支持因素、目的地管理、區(qū)位條件、旅游資源是影響旅游目的地競爭力的主要因素。[18]

在定量研究方面，楊秀平、翁鋼民、趙本謙(2005)利用層次分析法對(duì)旅游產(chǎn)品競爭力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)旅游產(chǎn)品的市場地位、銷售情況以及競爭力進(jìn)行預(yù)警。[19]朱應(yīng)皋、萬緒才(2003)從旅游資源和產(chǎn)品、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、其他條件、國際旅游業(yè)績四個(gè)方面構(gòu)建指標(biāo)體系，利用層次分析法評(píng)價(jià)全球旅游12強(qiáng)國的旅游業(yè)國際競爭力。[20]方葉林、黃震方(2013)采用熵值法分析中國31個(gè)省級(jí)區(qū)域旅游競爭力。[21]彭姣飛(2013)在研究湖南14個(gè)城市的旅游競爭力時(shí)發(fā)現(xiàn)，旅游資源、信息文化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等因素對(duì)旅游競爭力影響較大。[22]把多勛、徐金海等(2014)，馬艷紅、牛娟(2017)采用因子分析法，分別對(duì)甘肅省和山西省的地級(jí)市旅游競爭力進(jìn)行了研究。[23-24]

綜上所述，關(guān)于旅游競爭力研究，可以分為兩類：一是定性分析方法，即以語言描述為主的方法，沒有復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型和繁瑣的數(shù)學(xué)計(jì)算，主要有歸納法、演繹法、描述性統(tǒng)計(jì)分析法、情境法和德爾菲法等；其次是定量分析方法，即以數(shù)學(xué)模型為工具，從數(shù)量上研究旅游競爭力及其相互影響機(jī)理，主要有因子分析法、熵權(quán)法、層次分析法、主成分分析法、聚類分析法、回歸分析法等。

關(guān)于非洲旅游的研究，國內(nèi)外相關(guān)研究成果甚少，視野較窄，多停留在定性描述非洲旅游資源和一些旅游現(xiàn)象上，對(duì)非洲旅游競爭力缺乏綜合、定量的研究。本文利用《2015非洲統(tǒng)計(jì)年鑒》和《2015年旅游業(yè)競爭力報(bào)告》的數(shù)據(jù)，將旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)文化、生態(tài)環(huán)境納入到分析當(dāng)中，構(gòu)建一個(gè)具有5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、34個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用更為客觀的熵權(quán)法，來綜合評(píng)價(jià)非洲主要國家的旅游競爭力，在此基礎(chǔ)上分析非洲國家旅游競爭力的空間分布特征，對(duì)促進(jìn)非洲旅游研究和旅游發(fā)展具有一定的參考價(jià)值和實(shí)踐意義。

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系選擇

旅游競爭力評(píng)價(jià)體系是一個(gè)復(fù)雜的、多層次的系統(tǒng)，對(duì)旅游競爭力指標(biāo)的選取，既要考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的客觀性、科學(xué)性和真實(shí)性，又要考慮到數(shù)據(jù)的代表性、可量化和可獲取性。目前，旅游競爭力尚沒有一個(gè)被學(xué)術(shù)界普遍接受、廣泛適用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文借鑒已有的研究成果，再結(jié)合非洲國家的具體情況，最終選擇了34個(gè)核心指標(biāo)，構(gòu)建出由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見表1)。

表1 非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

三、實(shí)證研究

(一)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

1.標(biāo)準(zhǔn)化處理

因?yàn)楦鱾€(gè)指標(biāo)的量綱、數(shù)量級(jí)以及指標(biāo)的正負(fù)取向有差別，所以需要先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理。指標(biāo)數(shù)值越大，表明國家旅游競爭力越強(qiáng)，適合采用正向指標(biāo)計(jì)算公式進(jìn)行規(guī)范化處理；指標(biāo)數(shù)值越小，表明旅游競爭力越弱，適合采用負(fù)向指標(biāo)計(jì)算公式進(jìn)行規(guī)范化處理。本文中的負(fù)向指標(biāo)為成人艾滋病毒流行率、每十萬人兇殺案件數(shù)、恐怖主義發(fā)生率、PM2.5顆粒物濃度，其他指標(biāo)均為正向指標(biāo)。文章采用極值標(biāo)準(zhǔn)化法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2.綜合評(píng)價(jià)模型

筆者采用客觀的熵權(quán)法確定指標(biāo)權(quán)重，它是利用各指標(biāo)的熵值所提供的信息量的大小來決定指標(biāo)權(quán)重的方法 。設(shè)Yij(i= 1,2,…,m;j= 1,2,…,n)為第i個(gè)國家的第j項(xiàng)指標(biāo)的規(guī)范化值，對(duì)于給定的j，Yij的差異越大，該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)系統(tǒng)的比較作用就越大，亦即該項(xiàng)指標(biāo)包含和傳輸?shù)男畔⒃蕉唷Ｔu(píng)價(jià)的步驟如下：

Ej為第j個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵值，Wj為第j個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵權(quán)，Ti為第i個(gè)待評(píng)價(jià)國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分。

(二)研究區(qū)域和數(shù)據(jù)來源

基于非洲各國旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及數(shù)據(jù)的可獲得性，本文選取非洲36個(gè)主要旅游目的地國家進(jìn)行實(shí)證研究。本文研究的數(shù)據(jù)來源于《2015年非洲統(tǒng)計(jì)年鑒》以及世界旅行和旅游理事會(huì)編撰的《2015年旅游業(yè)競爭力報(bào)告》，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2014年。

(三)評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)以上評(píng)價(jià)模型，對(duì)2014年非洲36個(gè)主要國家的旅游競爭力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果如下：

表2 非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

四、空間差異分析

(一)總體差異特征

非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分由所有單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)得到，而每個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果是基于相對(duì)水平的差異程度來進(jìn)行測度的，所以旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)結(jié)果是一個(gè)相對(duì)的概念，它不僅取決于本國的情況，還依賴其他國家的相對(duì)情況。旅游競爭力的綜合評(píng)價(jià)得分越高，表示旅游競爭力越強(qiáng)，反之，得分越低，旅游競爭力越弱。

從非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分的總體分布特征來看(參見圖1，表3)，36個(gè)國家的平均值為0.175。其中，旅游競爭力綜合得分最高的國家是南非，為0.532 2分，綜合得分最低的國家是乍得，為0.053 6分，全距為0.478 6，數(shù)值較大。南非的旅游競爭力得分是乍得的10倍?？梢姺侵迖议g旅游競爭力存在著非常大的差異。從旅游競爭力綜合得分的偏度來看，其偏度值為1.702，比正態(tài)分布的數(shù)值大，呈現(xiàn)正偏態(tài)分布，數(shù)據(jù)偏離中心，右偏態(tài)分布明顯，說明得分較低的國家為數(shù)眾多。峰度值為3.366，比正態(tài)分布的坡度要陡峭，呈現(xiàn)尖峰分布。

圖1 非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分直方圖

表3 非洲國家旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分分布特征

(二)內(nèi)部空間差異分析

從非洲五大地區(qū)來看，旅游競爭力平均得分從大到小依次是北部非洲、南部非洲、東部非洲、西部非洲和中部非洲。從變異系數(shù)來看，從大到小分別是南部非洲、西部非洲、中部非洲、東部非洲、北部非洲，變異系數(shù)的數(shù)值越大，說明其內(nèi)部差異就越大。

從表4中可以看出，北部非洲綜合得分平均分為0.333 2(以下數(shù)據(jù)均由筆者計(jì)算得到)，高于整個(gè)非洲平均水平，是五大地區(qū)中平均分最高的地區(qū)。旅游競爭力綜合得分由大到小的國家分別是埃及、摩洛哥、阿爾及利亞和突尼斯。埃及的旅游競爭力得分在北部非洲中最多，為0.394 6，是北部非洲中得分最小的突尼斯的1.5倍。北部非洲旅游競爭力綜合得分的全距為0.131 7，變異系數(shù)為0.194 8，說明北部非洲地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展整體水平較高而且比較均衡，旅游競爭力內(nèi)部差異較小。

南部非洲有11個(gè)國家，這些國家的旅游競爭力綜合得分平均分為0.188 2，高于整個(gè)非洲平均水平。旅游競爭力綜合得分由大到小的國家分別是南非、毛里求斯、納米比亞、博茨瓦納、馬達(dá)加斯加、贊比亞、津巴布韋、馬拉維、莫桑比克、安哥拉、萊索托。南非的旅游競爭力綜合得分在南部非洲中最多，為0.532 2，是南部非洲中得分最小國家萊索托的6.6倍。南部非洲旅游競爭力綜合得分的全距為0.451 0，變異系數(shù)為0.682 2，說明南部非洲地區(qū)旅游競爭力內(nèi)部差異較大。

東部非洲有6個(gè)國家，這些國家旅游競爭力綜合得分平均分為0.151 4，低于整個(gè)非洲平均水平。旅游競爭力綜合得分由大到小的國家分別是坦桑尼亞、烏干達(dá)、肯尼亞、埃塞俄比亞、盧旺達(dá)、布隆迪。坦桑尼亞的旅游競爭力綜合得分在東部非洲中最多，為0.197 4，是東部非洲中得分最少國家布隆迪的3倍。東部非洲旅游競爭力綜合得分的全距為0.131 0，變異系數(shù)為0.217 0，說明東部非洲地區(qū)旅游競爭力內(nèi)部差異較小。

西部非洲有11個(gè)國家，這些國家旅游競爭力綜合得分平均分為0.140 7，低于整個(gè)非洲平均水平。佛得角的旅游競爭力綜合得分在西部非洲中最多，為0.268 4，是西部非洲中得分最少國家塞拉利昂的3.7倍。西部非洲旅游競爭力綜合得分的全距為0.195 5，變異系數(shù)為0.417 5，說明西部非洲地區(qū)旅游競爭力內(nèi)部差異較小。

中部非洲有4個(gè)國家，這些國家旅游競爭力綜合得分平均分為0.110 7，低于整個(gè)非洲平均水平。加蓬的旅游競爭力綜合得分在中部非洲最多，為0.177 1，是中部非洲得分最少國家乍得的3.3倍。中部非洲旅游競爭力綜合得分的全距為0.123 4，變異系數(shù)為0.366 3，說明中部非洲地區(qū)旅游競爭力內(nèi)部差異較小。

綜上所述，非洲旅游競爭力較強(qiáng)的國家主要集中在北部非洲和南部非洲，競爭力較弱的國家主要集中在東部非洲、西部非洲、中部非洲。南部非洲地區(qū)內(nèi)部差異較大，其余地區(qū)內(nèi)部差異較小。

表4 非洲五大地區(qū)旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分分布特征

(三)聚類分析

將非洲主要旅游國家的旅游競爭力綜合得分作為變量導(dǎo)入SPSS19.0軟件，運(yùn)用K均值聚類法對(duì)36個(gè)國家進(jìn)行聚類分析，可將其分成以下四類地區(qū)。

第Ⅰ類(T>0.25)，旅游競爭力強(qiáng)的國家，綜合評(píng)價(jià)得分的均值為0.347 4，包括南非、埃及、摩洛哥、毛里求斯、阿爾及利亞、佛得角、突尼斯7個(gè)國家。其中，4個(gè)國家位于北部非洲地區(qū)、2個(gè)國家位于南部非洲地區(qū)、1個(gè)國家位于西部非洲地區(qū)。該類國家大多旅游資源豐富，人文旅游資源尤為突出，這7個(gè)國家的世界文化遺產(chǎn)數(shù)占非洲總數(shù)的45.7%，口述和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)占非洲總數(shù)的26%，大運(yùn)動(dòng)競技場數(shù)量占非洲總數(shù)的43%，國際會(huì)議數(shù)量高于非洲平均水平。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，該類國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展位于非洲前列，7個(gè)國家的旅游收入占非洲旅游收入總數(shù)的69%，國際游客到達(dá)數(shù)占非洲總數(shù)的65.9%，酒店客房數(shù)占非洲總數(shù)的42.6%。這些國家的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完善，位于非洲前列。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面，這7個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)高于非洲平均水平，人均GDP平均值為4 835.57美元。教育水平和醫(yī)療設(shè)施較好，中等教育入學(xué)率平均值為89.1%。在生態(tài)環(huán)境方面，該類國家批準(zhǔn)環(huán)境條約總數(shù)、獲得安全用水率、污水處理率均高于非洲平均水平，但存在PM2.5顆粒物濃度高于非洲平均水平、森林覆蓋率低于非洲平均水平等問題。

第Ⅱ類(0.15

第Ⅲ類(0.12

第Ⅳ類(T<0.12)，旅游競爭力弱的國家，綜合評(píng)價(jià)得分的均值為0.089 1，包括喀麥隆、莫桑比克、安哥拉、剛果金、貝寧、盧旺達(dá)、幾內(nèi)亞、萊索托、布吉納法索、塞拉利昂、布隆迪、乍得12個(gè)國家。其中，4個(gè)國家位于西部非洲地區(qū)、3個(gè)國家位于中部非洲地區(qū)，3個(gè)國家位于南部非洲地區(qū)、2個(gè)國家位于東部非洲地區(qū)。在旅游資源方面，這12個(gè)國家的自然遺產(chǎn)數(shù)占非洲總數(shù)的26.7%、文化遺產(chǎn)數(shù)占非洲總數(shù)的4.9%，口述和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)占非洲總數(shù)的12%，大運(yùn)動(dòng)競技場數(shù)量和國際會(huì)議數(shù)量較少。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，該類國家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較差，12個(gè)國家旅游收入占非洲總數(shù)的7.6%，國際游客到達(dá)數(shù)占非洲總數(shù)的9.1%，酒店客房數(shù)占非洲總數(shù)的12.2%。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，總體基礎(chǔ)設(shè)施狀況差，所有指標(biāo)皆低于非洲平均水平。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面，該類國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較差，人均GDP平均值為991.88 美元，教育水平較差，低于非洲平均水平。醫(yī)療設(shè)施差，安全與健康水平低，恐怖主義發(fā)生率、每十萬人兇殺案件數(shù)量皆高于非洲平均水平。在生態(tài)環(huán)境方面，該類國家生態(tài)環(huán)境較差，獲得安全用水率和保護(hù)區(qū)覆蓋率低于非洲平均水平，PM2.5顆粒物濃度也較高。

五、結(jié) 語

通過以上分析，本研究得出以下結(jié)論：

第一，非洲國家旅游競爭力差異很大，分布不平衡。非洲旅游競爭力較強(qiáng)的國家集中在北部和南部非洲地區(qū)，旅游競爭力較弱的國家分布在東部、西部和中部非洲。

第二，非洲旅游競爭力在地區(qū)內(nèi)部也存在差異，南部非洲地區(qū)旅游競爭力內(nèi)部差異較大，其余地區(qū)內(nèi)部差異較小。

第三，根據(jù)非洲國家的旅游競爭力綜合評(píng)價(jià)得分高低，可以將其劃分為四類。其中，旅游競爭力強(qiáng)的國家，包括南非、埃及、摩洛哥等7個(gè)國家；旅游競爭力較強(qiáng)的國家，包括尼日利亞、坦桑尼亞、烏干達(dá)等8個(gè)國家；旅游競爭力較弱的國家，包括塞內(nèi)加爾、加納、馬達(dá)加斯加等9個(gè)國家；旅游競爭力弱的國家，包括喀麥隆、莫桑比克、安哥拉等12個(gè)國家。

旅游競爭力評(píng)價(jià)是一個(gè)綜合的、復(fù)雜的問題，是由旅游資源、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、環(huán)境等諸多因素共同作用的結(jié)果。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，從旅游資源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)文化、生態(tài)環(huán)境5個(gè)維度，選取了34個(gè)指標(biāo)來構(gòu)建非洲國家旅游競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系仍有待進(jìn)一步豐富和完善。由于非洲地域遼闊，各國家的旅游資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和自然環(huán)境差異很大，旅游資源競爭力的具體表現(xiàn)特征不盡相同，因此，非洲國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，一定要深入調(diào)查研究，因地制宜，針對(duì)自身情況開發(fā)不同特色的旅游產(chǎn)品，不斷提升旅游競爭力。