“無人超市”的識別技術(shù)及支付手段探討

徐祺森

（江蘇省灌云高級中學(xué)，連云港 222200）

1 無人超市的出現(xiàn)

所謂無人超市就是指那些沒有營業(yè)員的超市，其內(nèi)部購物和付款環(huán)節(jié)都是由顧客自助完成的。無人超市的支付環(huán)節(jié)由顧客占主導(dǎo)，支付金額多少也由顧客決定。也就是說，顧客如果想不付錢就拿東西，也是可能出現(xiàn)的。2016年年底，亞馬遜就形成了全新的線下商店，這家商店的消費活動不需要顧客排隊處理，只需要顧客刷手機進店，選擇好產(chǎn)品，自助付款，然后離開。無人超市的出現(xiàn)標(biāo)志著新的零售方式的出現(xiàn)，這也代表著社會公眾對信用社會的期待和信心，也能夠有效地應(yīng)對“結(jié)賬等待時間”過程的尷尬局面。

2 “無人超市”的識別技術(shù)

“無人超市”的運作依賴于特定的識別技術(shù)。就當(dāng)前來說，“無人超市”的識別技術(shù)主要分為三類：射頻識別技術(shù)、重力感應(yīng)識別技術(shù)和視覺識別技術(shù)。下文將對這三種技術(shù)進行分析和探討。

第一，射頻識別技術(shù)。這是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，主要是通過射頻信號的自動識別來判斷目標(biāo)對象，從而獲取相關(guān)的對象資料。這種技術(shù)識別過程中并不需要人為干預(yù)，識別技術(shù)的應(yīng)用范圍十分廣闊，能夠適應(yīng)多種惡劣環(huán)境。射頻識別技術(shù)能夠有效地辨別出那些高速運動的物體，并可以同時識別多個不同的物體，識別速度較快，操作起來也十分便捷。在多年的發(fā)展過程中，射頻設(shè)備技術(shù)被廣泛應(yīng)用于標(biāo)簽識別過程中，在無人超市的運作過程中應(yīng)用廣泛。但是，射頻識別技術(shù)應(yīng)用的前提就是所有的貨物必須具有人工黏貼的標(biāo)簽，需要一定的人工投入，這也是很多小型超市慎重考慮的重要方面。

第二，重力感應(yīng)識別技術(shù)。這種識別技術(shù)與電子秤的作用原理相類似。在系統(tǒng)識別之前，就需要在傳感器上設(shè)置不同貨物的重量信息，然后設(shè)置每單位重量的價值信息。顧客拿走產(chǎn)品，產(chǎn)品的重量信息就會將相應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋給后系統(tǒng)。柜門關(guān)閉之后，系統(tǒng)自動做出扣款指令。這種識別技術(shù)應(yīng)用下，貨物不用粘貼標(biāo)簽，但是不同的貨物不能夠被混放，以免造成價格混亂。另外，如果產(chǎn)品的質(zhì)量過輕，信息也難以識別。

第三，視覺識別技術(shù)。這種識別技術(shù)主要靠“眼睛”識別，因此又可以稱為圖像識別技術(shù)。相關(guān)人員需要將所有產(chǎn)品的顏色、形體特征以及相應(yīng)的價格納入系統(tǒng)內(nèi)。顧客在拿出產(chǎn)品的過程中，“電子眼”就會掃描產(chǎn)品信息，并將信息反饋給識別器，識別器就會對產(chǎn)品信息進行讀取，繼而反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)發(fā)出扣款指令。這種識別方式下，產(chǎn)品的信息錄入較快，錄入便捷，不同產(chǎn)品也不需要粘貼標(biāo)簽。但是，如果顧客拿走的產(chǎn)品過小或者說顧客故意或無意將產(chǎn)品遮擋，那么“電子眼”也不能有效地識別出來。

上述三種識別技術(shù)在無人超市的運行過程中均有引用，但是這些方式都存在一定的優(yōu)勢和劣勢。無人超市運作過程中，工作人員最好結(jié)合實際情況，采用多種識別技術(shù)相配合，同時還要保證識別系統(tǒng)的后臺穩(wěn)定性，確保識別到位。

3 無人超市的支付手段

無人超市的支付主要是指電子支付。下文將結(jié)合阿里巴巴的無人超市運作情況，介紹其具體流程如下：第一，客戶進店之前要掏出手機，打開淘寶，并掃描隨處可見的二維碼，然后身份授權(quán)，隨即手機會形成一張入場碼?？蛻羟捌诰鸵庵Ц秾毚鄣葏f(xié)議。當(dāng)然，形成的入場碼在五分鐘之后就會失效。第二，客戶通過超市的閘機就進入無人超市。在超市內(nèi)，客戶可以選擇自己需要的產(chǎn)品。從超市的內(nèi)部設(shè)置情況來看，不同形狀貨物的擺放方式不同，而且超市內(nèi)部布置多個攝像頭。這些攝像頭主要是進行產(chǎn)品信息的捕捉和識別。第二，客戶拿著自己選擇的商品通過購物通道。超市掃描機識別出產(chǎn)品信息，自動扣款?？蛻羧绻麤]有選到合理的產(chǎn)品，可以從無購物通道出去。如果客戶拿著產(chǎn)品強行通過無購物通道，就會觸發(fā)警報。這些行為也會在超市的系統(tǒng)內(nèi)有所記錄，很可能影響其后續(xù)在無人超市的消費。

4 結(jié)束語

近兩年，無人超市發(fā)展非常迅速，已經(jīng)成為各大電商爭先涉足的”香餑餑”，使傳統(tǒng)零售經(jīng)營者們倍感恐慌?！盁o人超市”是一種新型的零售方式，代表著新的消費趨勢。但是，“無人超市”的運行需要科學(xué)的識別技術(shù)，需要消費者具有良好的道德素質(zhì)，遵守交易規(guī)則。未來，相關(guān)人員要加快識別技術(shù)探索，爭取形成更為合理的識別技術(shù)，為超市運行提供重要的技術(shù)支持。全社會都要加強誠信建設(shè)，要嚴(yán)格遵守社會秩序，構(gòu)建良好的信任關(guān)系，為“無人超市”的正常運作提供良好的社會環(huán)境。無人超市可以看作是新零售概念下的一次嘗試，它對傳統(tǒng)零售業(yè)及電商的帶來新的影響，可以是很好的補充，但絕對不會摧毀所有業(yè)態(tài)?！盁o人超市”的出現(xiàn)不是傳統(tǒng)零售業(yè)的終結(jié)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新，具有較大的發(fā)展空間，需要社會各方的配合和重視