基于微信公眾號的電費自動繳納方法研究

高莉紅，肖 雅，陳經(jīng)緯，胡亞天

（國網(wǎng)湖北省電力有限公司客戶服務中心，武漢 430077）

1 引言

隨著我國社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)作為新時代產(chǎn)物，在現(xiàn)實生活中改善著人們生活的方方面面，其中，電子支付業(yè)務得力于智能手機的普及，基于移動支付的便捷性及安全性，手機支付作為人們日常首選支付方式的現(xiàn)象也更加普遍。支付寶及微信支付、財付通為首的支付途徑，將更加普遍的融入日常生活中，利用其便捷性的首要特征，將極大提高營業(yè)業(yè)務的效率，有效提升工作質量。

微信作為人們日常獲取信息及與他人溝通的渠道，由于其整合電子支付、微信公眾號、企業(yè)賬號等內容，微信在人們日常生活中的使用時間占比極高。基于微信公眾號，可實現(xiàn)電力相關業(yè)務的網(wǎng)上營業(yè)廳功能，辦理大量日常業(yè)務，例如繳費、咨詢查詢及個人信息查詢等，為用戶提供便利，足不出戶即可辦理大量業(yè)務，同時在某種程度上提升工作的時效性。

基于微信公眾號的電費自動繳納方法的實現(xiàn)，于用戶而言，不僅能夠節(jié)省時間，同時能夠隨時把握自己的消費情況，避免因欠費等原因導致的停電及帶來的財產(chǎn)損失。

2 基于微信公眾號的電費自動繳納方法

微信作為一項即時通信工具，在人們日常生活中的使用占比極高，人們生活中的許多工作內容也通過微信完成?；谖⑿殴娞柕碾娰M自動繳費工作，在支付系統(tǒng)自身具有較好的安全防護架構，存在的風險較小，因此實現(xiàn)電費自動繳納工作，包括基于微信公眾號接口的構建，以及對用戶余額閾值的識別，以及自動繳費的實現(xiàn)。

2.1 微信公眾號的構建

實現(xiàn)電費自動繳納的基礎即微信公眾號的搭建。對于電力企業(yè)而言，微信公眾號是企業(yè)與用戶間交流溝通的一種方式，也是電力業(yè)務形象的展示，因此相關業(yè)務的完整性及服務效果需要得到保障，電力官方公眾號應包括的業(yè)務內容有：業(yè)務咨詢、繳費應用、智能客服應用、網(wǎng)點咨詢應用等。

電力微信公眾號應當提供用戶信息接口及自動繳費接口，整合兩個接口即可實現(xiàn)用戶電費的自動繳納。其中，用戶信息接口用于提供用戶電費余額信息，后臺開發(fā)人員通過調用存儲于數(shù)據(jù)庫中的用戶信息，實時更新每個用戶對應的賬戶余額信息，通過使用該接口，用戶可對自身賬戶數(shù)據(jù)進行掌握，同時該接口被自動繳費系統(tǒng)調用，當用戶余額信息低于設置的余額數(shù)目時，會對相應用戶的賬戶進行充值，而由于充值方式為自動充值，為保證用戶財產(chǎn)的安全性，在自動充值時，充值預先設定的金額。

2.2 用戶余額閾值數(shù)據(jù)

基于微信公眾號實現(xiàn)自動繳費對應接口后，用戶需設置余額閾值，即用戶余額低于該數(shù)值時，系統(tǒng)將通過繳費接口，對賬戶進行充值，避免因余額不足導致的停電情況。

對比用戶余額數(shù)據(jù)與閾值數(shù)據(jù)，由于余額數(shù)據(jù)的同步需要一定時間，因此閾值數(shù)據(jù)的設定不應太小，即閾值需大于適當?shù)臄?shù)值，避免因余額不同步情況導致的特殊情況。

2.3 自動繳費

用戶需設定是否同意自動繳費，及自動繳費金額大小，充值金額來源等，當用戶確定自動繳費時，如賬戶余額低于閾值，微信后臺自動實現(xiàn)對賬戶進行充值，從對應支付途徑進行扣取費用，實現(xiàn)繳費的自動化。

3 繳納方式對比

基于微信公眾號的電費自動繳納，對比傳統(tǒng)繳納方式，即線下繳費方式，自動繳納的優(yōu)勢主要包括：便捷性、安全性、及時性。

3.1 便捷性

傳統(tǒng)繳費方式，即線下繳費方式，用戶需要到指定繳費網(wǎng)點，進行繳費，目前網(wǎng)點覆蓋度廣，但仍存在因距離太遠或是因自身原因不能及時到營業(yè)廳進行繳費的用戶，而此時即可能存在因費用不足而導致的停電情況。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統(tǒng)，用戶在家中通過手機設置即可實現(xiàn)繳費，避免因環(huán)境因素對用戶造成困擾，為用戶提供繳費的便捷性。

3.2 安全性

線下繳費方式，用戶往往需要攜帶現(xiàn)金或是銀行卡前往營業(yè)廳進行充值，攜帶現(xiàn)金或銀行卡帶來安全隱患，用戶的財產(chǎn)安全無法保證。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統(tǒng)，微信公眾號自身的安全框架值得信賴，以及構建的支付系統(tǒng)的安全級別，能夠為用戶的財產(chǎn)提供保障，為用戶提供繳費的安全性。

3.3 及時性

線下繳費方式，用戶無法對自己的賬戶余額信息進行把控，此時，容易發(fā)生因余額不足導致的停電情況。

基于微信公眾號的電費自動繳納系統(tǒng)，用戶無需擔心因余額不足導致的停電情況，實時把握賬戶余額信息，且自動繳費系統(tǒng)，完全避免因余額不足導致的停電情況。

4 結束語

本論文在分析電費自動繳納的情況下，設計一套基于微信公眾的電費自動繳納系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有良好的實用性，有效提升工作質量。