基于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源整合路徑

姜震宇 徐夙瓊 王淵鵬

高校學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生基于共同的興趣愛好或愿景，自愿組成，遵循相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)章程開展活動(dòng)的非盈利性組織。全員社團(tuán)化大背景下，學(xué)生社團(tuán)幾乎涵蓋高校所有在校生，社團(tuán)活動(dòng)資源是社團(tuán)活動(dòng)開展的重要保障，學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中追求的是活動(dòng)資源的功能和結(jié)果。目前，對(duì)于大學(xué)生社團(tuán)的研究集中在社團(tuán)管理、社團(tuán)建設(shè)、社團(tuán)活動(dòng)等方面，而對(duì)于大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源方面的相關(guān)研究很少。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)(Product service system，PSS)是自20世紀(jì)90年代中期以來，在可持續(xù)發(fā)展得到國際認(rèn)可的大背景下，作為一種創(chuàng)新戰(zhàn)略被聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署提出，其關(guān)鍵思想是企業(yè)提供給消費(fèi)者的是產(chǎn)品的功能或結(jié)果，因此它的落腳點(diǎn)趨向于有形產(chǎn)品的功能性，將產(chǎn)品、服務(wù)、利益相關(guān)人員與基礎(chǔ)設(shè)施和諧構(gòu)建以更好地滿足需求，同時(shí)通過對(duì)產(chǎn)品的再利用減少資源浪費(fèi)以實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保節(jié)能。因此，本文基于使用向?qū)彤a(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)對(duì)臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源整合進(jìn)行創(chuàng)新研究，力求豐富大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源。

一、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)理論

納入產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中的產(chǎn)品基于兩項(xiàng)基本假設(shè)：(1)購買方需要的是產(chǎn)品功能，而非產(chǎn)品本身；(2)發(fā)揮服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的替代作用，可以降低能源和原材料消耗[1]。目前，最被廣泛接受的是產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)三分法：第一種是通過對(duì)已存在的產(chǎn)品系統(tǒng)中加入服務(wù)的產(chǎn)品導(dǎo)向的服務(wù)(Product-oriented service)，第二種是通過共享所需產(chǎn)品的方式來增加物質(zhì)產(chǎn)品的使用率的使用導(dǎo)向的服務(wù)(Use-oriented service)，第三種是通過滿足顧客需求來減少物質(zhì)產(chǎn)品需求的結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)(Result-oriented service)[2]。三種分類的特點(diǎn)和應(yīng)用，見表1。

二、大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源使用現(xiàn)狀

社團(tuán)活動(dòng)資源指的是大學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)過程中所涉及的所有資源，涵蓋校內(nèi)資源和校外資源，如學(xué)生資源、教師資源、硬件設(shè)施資源、校園本身環(huán)境資源等。校外資源指的是各類文化資源、家庭資源、校企合作企業(yè)資源、媒體資源等。本文基于臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)活動(dòng)資源使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)放問卷200份，回收188份，有效回收率94%。其中教師50份，涵蓋社團(tuán)相關(guān)指導(dǎo)教師、社團(tuán)活動(dòng)職能部門教師，回收45份，有效回收率90%。

表1 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)三種分類的特點(diǎn)和應(yīng)用舉例

(一)教師資源

社團(tuán)活動(dòng)健康有序的開展離不開社團(tuán)指導(dǎo)老師，從學(xué)校社團(tuán)指導(dǎo)教師基本情況看，學(xué)科類專業(yè)教師占比均勻，為社團(tuán)豐富多彩的活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。但在擔(dān)任社團(tuán)指導(dǎo)教師的主觀能動(dòng)性以及對(duì)社團(tuán)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)上，非常愿意及認(rèn)為非常重要的占比11.11%，比較愿意及認(rèn)為比較重要的占比20%，意愿一般及認(rèn)為一般重要的占比51.11%，不太愿意的及認(rèn)為不太重要的占比17.78%。

(二)學(xué)生資源

在社團(tuán)的運(yùn)行過程中，學(xué)生是主體，是社團(tuán)活動(dòng)取得成效與否的基石，學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)是否具有濃厚的興趣，一定程度上決定了社團(tuán)活動(dòng)能否持續(xù)有效地運(yùn)行。在關(guān)于學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)態(tài)度的調(diào)查中得出，非常喜歡社團(tuán)活動(dòng)的占比16.23%，比較喜歡社團(tuán)活動(dòng)的占比15.33%，較不喜歡的占比22%，無所謂的占比46.44%。由于學(xué)校實(shí)施全員社團(tuán)化政策，學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)更多是為了加分，說明社團(tuán)活動(dòng)并未做到真正激發(fā)學(xué)生的興趣。

(三)校內(nèi)資源

從學(xué)校設(shè)施的基本情況看，學(xué)校設(shè)施的數(shù)量基本上符合活動(dòng)開展的需求，但在實(shí)際運(yùn)行過程中，設(shè)施被使用時(shí)容易產(chǎn)生時(shí)間沖突，導(dǎo)致學(xué)校設(shè)施未能真正滿足社團(tuán)日?；顒?dòng)開展的需要。在對(duì)社團(tuán)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師的調(diào)查中得出，33%的人認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)需要的基礎(chǔ)設(shè)施需要升級(jí)換代，40%的人認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)資源基本符合需求，27%的人認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)資源比較豐富，滿意度較高。經(jīng)過實(shí)地考察，學(xué)校各類器材配備較全，但由于時(shí)間較長，損耗較大，硬件設(shè)施上需要更新?lián)Q代的較多，另外在借用審批制度上手續(xù)較為繁瑣[3]。

(四)校外資源

本次課題調(diào)研所在學(xué)校位于浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，由于社團(tuán)活動(dòng)審批制度嚴(yán)格，開展校外活動(dòng)少之又少，加上與校外活動(dòng)資源的對(duì)接需要指導(dǎo)教師花費(fèi)更多的時(shí)間精力，很多社團(tuán)指導(dǎo)教師校內(nèi)上課任務(wù)繁重，在課余很少能抽出時(shí)間指導(dǎo)，導(dǎo)致很多校外資源不能得到充分利用。

三、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)視角下創(chuàng)新社團(tuán)活動(dòng)資源整合的可行性分析

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式不可能普遍適用所有的企業(yè)和產(chǎn)品，為了更好地發(fā)揮產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值，必須找到契合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式的應(yīng)用場合。結(jié)合臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)活動(dòng)資源相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，從生產(chǎn)者、產(chǎn)品、消費(fèi)者、環(huán)境四方面要素對(duì)社團(tuán)活動(dòng)資源產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式進(jìn)行可行性分析。

(1)生產(chǎn)者要素分析。學(xué)生社團(tuán)共分四大類，即理論學(xué)習(xí)型、公益服務(wù)型、專業(yè)技能型、興趣愛好型，共計(jì)201個(gè)。其中，校級(jí)社團(tuán)74個(gè)，二級(jí)學(xué)院社團(tuán)127個(gè)。對(duì)于活動(dòng)資源要求較高的多為專業(yè)技能型和興趣型。(2)產(chǎn)品要素分析。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)注重產(chǎn)品的使用功能，與社團(tuán)活動(dòng)資源所需使用屬性相吻合。(3)消費(fèi)者要素分析。在社團(tuán)活動(dòng)過程中，每一位參與活動(dòng)的學(xué)生即消費(fèi)者，這批大學(xué)生群體大部分已是“00后”，對(duì)于新鮮事物具有強(qiáng)烈的好奇心，更樂意參加資源豐富的體驗(yàn)式活動(dòng)。(4)環(huán)境要素分析。全員社團(tuán)化大背景下的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的三種分類中，根據(jù)構(gòu)成基于使用的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品特點(diǎn)，從使用時(shí)間、頻率角度分析，社團(tuán)活動(dòng)資源使用時(shí)間固定，一般在學(xué)校開學(xué)后一至兩個(gè)月內(nèi)，使用時(shí)間為活動(dòng)開展期間，一般較短，使用次數(shù)有限[4]。因此，基于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)視角，采用租賃制和使用制產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式搭建更優(yōu)良的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源，可以促進(jìn)企業(yè)方和校方的互惠互利，共贏發(fā)展。

四、基于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源整合路徑

社團(tuán)的健康蓬勃發(fā)展離不開學(xué)校和相關(guān)行政部門的大力支持，需要專項(xiàng)資金的扶持，更新基礎(chǔ)設(shè)施，可借助學(xué)校校企合作大背景，搭建產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)校園，優(yōu)化整合大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源。

(一)人力資源共享

學(xué)生社團(tuán)可以聘請(qǐng)校內(nèi)外專家、學(xué)者、教師、企業(yè)家等擔(dān)任社團(tuán)的名譽(yù)導(dǎo)師拓展外部合作資源，同時(shí)借力外部資源的合作激活內(nèi)部人力資源，實(shí)現(xiàn)社團(tuán)指導(dǎo)教師人力資源的充分利用。

(二)機(jī)器設(shè)備共享

為了促進(jìn)社團(tuán)活動(dòng)更好地開展，優(yōu)化學(xué)校設(shè)施是重要前提。學(xué)校擁有得天獨(dú)厚的場地優(yōu)勢(shì)，但缺乏先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，通過引入管理費(fèi)機(jī)制產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式和基于使用導(dǎo)向型產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，在校企合作過程中通過橫向項(xiàng)目合作方式、冠名實(shí)訓(xùn)室等方式，形成齊抓共管的文化科研氛圍，以學(xué)生為主體，同時(shí)注重調(diào)動(dòng)教師的積極性，通過大學(xué)生科技創(chuàng)新等科研項(xiàng)目進(jìn)企業(yè)，互利共贏，促進(jìn)社團(tuán)向更高層次發(fā)展。

(三)物料收集與處置共享

在專業(yè)技能型和興趣愛好型學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中，常涉及各類耗材，通過與企業(yè)搭建基于租賃費(fèi)機(jī)制產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)模式可有效減少耗材的損耗，對(duì)于企業(yè)而言，通過冠名各類活動(dòng)，企業(yè)文化入校園潛移默化推廣。

(四)方法平臺(tái)共享

優(yōu)化學(xué)校與企業(yè)活動(dòng)平臺(tái)，學(xué)校通過微信公眾號(hào)、官網(wǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)入校園活動(dòng)，尤其是專業(yè)技能型社團(tuán)，通過校企合作這個(gè)平臺(tái)開展社團(tuán)活動(dòng)，借助企業(yè)產(chǎn)品資源平臺(tái)，有利于拓寬學(xué)生視野，增強(qiáng)在校學(xué)生和企業(yè)之間的溝通交流，為將來學(xué)生入職專業(yè)相關(guān)企業(yè)就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)[5]。

五、反思與總結(jié)

大學(xué)生社團(tuán)是一群志趣相投的學(xué)生自發(fā)組建的集體。隨著全員社團(tuán)化工作的穩(wěn)步推進(jìn)，學(xué)校對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的重視程度越來越高。本文通過分析大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)資源整合過程中出現(xiàn)的問題，借助產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)理論，尋找社團(tuán)活動(dòng)資源整合的路徑和實(shí)施方案，以望能夠?yàn)榇龠M(jìn)大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供參考。當(dāng)然，隨著學(xué)生群體的交替更新，需要與時(shí)俱進(jìn)研究學(xué)生特點(diǎn)，切實(shí)做好社團(tuán)服務(wù)工作。