電腦和電視啟動(dòng)故障分析與解決

王珂達(dá)，楊莉，吉美鳳

摘 要：電腦和電視是現(xiàn)代人常用的工具，如果發(fā)生故障，輕則丟失文件，重則系統(tǒng)崩潰，無法找回啟動(dòng)界面，造成數(shù)據(jù)丟失和硬件損壞。為了減少損失，降低故障，文章將常見的幾種故障進(jìn)行整理、歸納，方便讀者遇到類似的問題可以對(duì)比解決方案，輕松消除故障。

關(guān)鍵詞：電腦;電視;啟動(dòng);故障分析

1 硬件故障

電腦、電視常見的故障無非分為兩種，一種是硬件故障，另一種是軟件故障。

1.1 電源故障

實(shí)例1：一臺(tái)2013年的Dell Inspironmini10上網(wǎng)筆記本電腦，電源插上無反應(yīng)，拔出電源也無法啟動(dòng)。起初，維修人員懷疑是電池問題，因?yàn)殡姵厥歉鼡Q過的6芯國產(chǎn)電池。將電池拔出，重新接上電源，電源信號(hào)燈還是不亮;拔掉插頭，換上另外一臺(tái)電腦的電源線，插上去充電電源指示燈亮，電腦啟動(dòng)正常。

實(shí)例2：一臺(tái)2017年購買的聯(lián)想S2筆記本電腦，平時(shí)電源工作正常，偶爾會(huì)出現(xiàn)電源無法充電的故障。聯(lián)想電腦售后人員一直找不出故障原因，直接更換主板，換了3次，故障還是存在，最后懷疑是電池問題。將電腦后蓋拆開，將電池與主板電源連接排線拔出，插上電源，發(fā)現(xiàn)面板指示紅色閃爍3下，延遲幾秒后，電源指示燈變成紅色，表示電源工作正常。這時(shí)將電源插頭拔出，重新連上電池，電源燈指示黃色，表示電池正在充電。故障原因是電池過放，導(dǎo)致主板不能識(shí)別正常的外設(shè)電池，進(jìn)而不能正常啟動(dòng)[1]。

1.2 連接短路故障

2017年購買的聯(lián)想S2筆記本電腦，將電源插上去發(fā)現(xiàn)時(shí)而自行斷電，導(dǎo)致電腦未能顯示充電狀態(tài)，起初懷疑是電池問題，將其拔出后，故障還是會(huì)出現(xiàn)。在一次日常工作中，電纜突發(fā)爆發(fā)火花并引起房間空氣開關(guān)跳閘，更換連接電源一端的插線，電腦恢復(fù)正常工作，故障原因是電纜內(nèi)部出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)導(dǎo)致短路，引發(fā)故障。

1.3 接觸不良故障

學(xué)生機(jī)房1臺(tái)聯(lián)想臺(tái)式電腦，主機(jī)不能啟動(dòng)，電腦發(fā)出滴滴滴的蜂鳴聲，拆開主機(jī)機(jī)箱，將內(nèi)存條從主板卸下，用干凈的紙輕輕擦拭金手指部位，重新將內(nèi)存條安裝回機(jī)箱，啟動(dòng)正常。

1.4 元件老化故障

三星LN32A330電視機(jī)型號(hào)，電源插上指示燈亮，但不論按遙控還是按電視機(jī)上的開關(guān)，電視機(jī)都沒有反應(yīng)，一直黑屏。這是三星這款電視的通病，解決辦法是拆開電視機(jī)后蓋，取出電源板，替換掉藍(lán)色的電容器。上面的標(biāo)志是10 V，2 200 μF，105°。找到匹配的電容器，替換焊接完成后將配件歸位，電視機(jī)恢復(fù)正常工作。

1.5 其他故障

一臺(tái)華碩x45v筆記本電腦，操作之前做了鏡像Ghost備份，重啟后出現(xiàn)藍(lán)屏，造成這種現(xiàn)象主要的原因在于Ghost無法識(shí)別SATA硬盤，Ghost的版本過低（版本低于11），不能識(shí)別SATA的光驅(qū)和硬盤。當(dāng)Ghost啟動(dòng)時(shí)，要檢測IDE硬盤是否存在，如果沒有IDE設(shè)備，就會(huì)一直檢測下去，造成假死機(jī)，解決方法：進(jìn)入BIOS修改硬盤模式，把硬盤的SATA增強(qiáng)模式改成兼容模式，即IDE模式。

元件老化鼓包位置及將SATA增強(qiáng)模式改為IDE兼容模式如圖1—2所示。

2 軟件故障

2.1 操作系統(tǒng)故障

Dell上網(wǎng)筆記本電腦出現(xiàn)藍(lán)屏卡頓，不能正常啟動(dòng)和使用，使用U盤制作工具及附帶的操作系統(tǒng)安裝操作系統(tǒng)WinXP，啟動(dòng)后發(fā)現(xiàn)進(jìn)度條一直不變。后來發(fā)現(xiàn)使用U盤制作工作，采用Ghost直接克隆之前在硬盤備份的原裝操作系統(tǒng)，安裝進(jìn)度完成后，啟動(dòng)故障排除。分析：因?yàn)橛布f，最新的系統(tǒng)已經(jīng)無法運(yùn)行，只能使用之前的操作系統(tǒng)[2]。

2.2 應(yīng)用軟件故障

一臺(tái)WinXP操作系統(tǒng)，Office 2003不能打開高版本的2017文件，從網(wǎng)上下載兼容包依舊無法打開對(duì)應(yīng)文檔，除了安裝WPS或?qū)⒏甙姹巨D(zhuǎn)換為2003版本，暫時(shí)沒有更好的解決方法，猜測是XP系統(tǒng)安裝Office 2003的問題。目前，WinXP和兼容包微軟已經(jīng)不再提供技術(shù)支援。

2.3 其他藍(lán)屏故障整理—電腦故障常見藍(lán)屏

2.3.1 硬件類藍(lán)屏

（1）0xc0000001表示電源方面的程序出現(xiàn)了問題。解決方法是卸載電源驅(qū)動(dòng)程序，更新電源驅(qū)動(dòng)程序。

（2）0x0000001A是硬件設(shè)備發(fā)生故障引起的。解決方法：建議檢查近期是否安裝過新的硬件設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。如有，將最近安裝過的硬件設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序逐一卸載，看問題能否解決;另外，如果是在安裝Windows時(shí)遇到此項(xiàng)錯(cuò)誤，檢查計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量及規(guī)格是否符合Windows的要求。

（3）0×40000080一般都是由系統(tǒng)軟件、內(nèi)存、硬盤引起的。解決方法：建議檢查電腦的內(nèi)存，清理內(nèi)存與機(jī)箱的積灰。

（4）0x000000FE一般是主板和內(nèi)存不協(xié)調(diào)引起的，解決方法：重新拔插下內(nèi)存和顯卡，回憶是否有安裝或者設(shè)置了不合理的軟硬件，依次還原。若故障依舊，建議重裝系統(tǒng)。

2.3.2 驅(qū)動(dòng)類藍(lán)屏

（1）0×0000000A主要是由有問題的驅(qū)動(dòng)程序、有缺陷或不兼容的硬件與軟件引起的，回憶有沒有添加新的硬件。若有，檢查新硬件是否插牢，這個(gè)問題常被忽視，往往會(huì)引發(fā)莫名其妙的故障。如果確認(rèn)沒問題，可以嘗試將其拔下，換個(gè)插槽并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序。同時(shí)對(duì)照微軟網(wǎng)站的硬件兼容列表，檢查硬件是否與操作系統(tǒng)兼容。

（2）0×000000BE錯(cuò)誤一般是因?yàn)橛布O(shè)備驅(qū)動(dòng)程序存在BUG或安裝不正確引起的，硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序試圖向只讀內(nèi)存錯(cuò)誤地寫入數(shù)據(jù)。解決方法：檢查近期是否安裝或者升級(jí)過任何硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、BIOS及Firmware。若有，請將最近更新過的驅(qū)動(dòng)程序，BIOS及Firmware逐一還原。

（3）0×000000D1通常是由有問題的驅(qū)動(dòng)程序引起的，檢查最新安裝或升級(jí)的驅(qū)動(dòng)程序。

（4）0×000000EA藍(lán)屏代碼是驅(qū)動(dòng)和軟件有沖突造成的，和硬件無關(guān)，解決方法：回憶近期是否更新了軟件或者驅(qū)動(dòng)。試著將其卸載，一般情況下能夠解決;如果故障依舊存在，重裝系統(tǒng)。

（5）0×000000116一般是顯卡驅(qū)動(dòng)不兼容，建議聯(lián)系廠家，更換廠商原裝驅(qū)動(dòng)。

（6）0x00000073和0×000000FC類藍(lán)屏問題一般出現(xiàn)在更新了硬件驅(qū)動(dòng)或新加硬件并安裝其驅(qū)動(dòng)后。解決方法：可以先嘗試重啟系統(tǒng)，在出現(xiàn)啟動(dòng)菜單時(shí)按下F8鍵就會(huì)出現(xiàn)高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)菜單，接著選擇“最后一次正確配置”。如果不行，就在按下F8的時(shí)候選擇進(jìn)入安全模式，把最近安裝過的軟件卸載，如果有升級(jí)過驅(qū)動(dòng)，把驅(qū)動(dòng)卸載，進(jìn)入系統(tǒng)后再重新安裝驅(qū)動(dòng)。

（7）0×0000008E當(dāng)程序引用不正確的內(nèi)存地址時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏代碼。解決方法：更改、升級(jí)顯卡、聲卡、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序;安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁;檢查內(nèi)存是否插緊，質(zhì)量是否有問題或不兼容;升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序或升級(jí)BIOS;殺毒。

3 故障預(yù)防

為了避免以上故障，減少問題產(chǎn)生，需要進(jìn)行日常維護(hù)，如讓電腦處在干凈的環(huán)境，定期進(jìn)行病毒庫的升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描。

（1）啟用防火墻。方法：打開控制面板，選擇系統(tǒng)和安全，點(diǎn)擊Windows Defender防火墻，打開或關(guān)閉Windows Defender防火墻。

（2）打開病毒防護(hù)，并及時(shí)更新病毒庫。方法：打開控制面板，選擇系統(tǒng)和安全，點(diǎn)擊安全和維護(hù)，展開安全選項(xiàng)，可以查看病毒防護(hù)的狀態(tài)。

（3）更新系統(tǒng)程序和程序補(bǔ)丁。

（4）及時(shí)清理系統(tǒng)內(nèi)存和垃圾文件，保證電腦運(yùn)行順暢。

在生活和工作中，電腦或電視不能啟動(dòng)和工作的問題時(shí)常發(fā)生，遇到此類問題如果慌張、倉促處理，只會(huì)忙中出錯(cuò)。只有仔細(xì)分析故障的原因，找尋及整理電腦和電視故障發(fā)生的常見規(guī)律，從癥狀入手，化繁為簡，各個(gè)擊破，定能讓電腦或電視重新獲得新的生機(jī)和動(dòng)力[3]。

4 結(jié)語

電腦和電視是人們生活中不可缺少的工具和設(shè)備，筆者通過整理常見啟動(dòng)故障，將故障進(jìn)行了診斷和分類，希望大家對(duì)這兩種電器的啟動(dòng)問題有初步了解，如果能幫助大家解決常見的啟動(dòng)問題，更感欣慰。筆者才疏學(xué)淺，希望拋磚引玉，得到大家的指點(diǎn)。

作者簡介：王珂達(dá)（1976— ），男，湖南長沙人，講師，碩士;研究方向：物流信息技術(shù)。

圖1 元件老化鼓包位置示意 圖2 將SATA增強(qiáng)模式改為IDE兼容模式

[參考文獻(xiàn)]

[1]鐘斯偉.通過觀察電腦啟動(dòng)順序判斷電腦常見故障[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2015（20）：222-223.

[2]林錫堅(jiān).創(chuàng)維32L01HM液晶電視機(jī)啟動(dòng)困難[J].彩電維修，2015（8）：30-31.

[3]陳宏希.基于Jess的計(jì)算機(jī)啟動(dòng)硬件故障檢測專家系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)，2014（10）：39-41.

Analysis and solution of the start-up of computer and TV

Wang Keda1， Yang Li1， Ji Meifeng2

（1.Hunan Modern Logistics College， Changsha 410131， China; 2.Changsha Eighth Hospital， Changsha 410011， China）

Abstract：Computers and TV are common tools for modern people. If a failure occurs， the file is lost， the system crashes and the boot interface cannot be recovered， resulting in data loss and hardware corruption. In order to reduce losses and faults. In this paper， several common faults are sorted out and summarized， so that readers can compare the solutions to similar problems and easily eliminate the faults.

Key words：computer; television; boot; fault analysis