電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息化管理研究

摘 要：文章通過(guò)對(duì)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理進(jìn)行研究，介紹了信息化技術(shù)在電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并提出了一些對(duì)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息化管理實(shí)施的建議對(duì)策，以期促進(jìn)其管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：電信企業(yè);營(yíng)業(yè)資金;信息化管理

在電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)業(yè)資金的合理調(diào)配可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施提供支持，防止出現(xiàn)資金調(diào)撥不及時(shí)的問(wèn)題。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理面臨著較大壓力，需要進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)資金管理效率，為財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。因此，必須加快電信企業(yè)資金管理技術(shù)創(chuàng)新。

1 電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息化管理的優(yōu)勢(shì)

信息化技術(shù)在電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）可以滿足精細(xì)化管理需求，改變傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)資金管理方式。在傳統(tǒng)管理方式下，主要根據(jù)銀行資金變動(dòng)情況確認(rèn)資金收支，雖然按日結(jié)算營(yíng)業(yè)收款，但難以做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，存在較高的中途風(fēng)險(xiǎn)。在信息技術(shù)的支持下，可以隨時(shí)掌握各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入情況，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)稽核工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)。（2）可以實(shí)現(xiàn)資金集中管理，推動(dòng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)改革。利用信息化系統(tǒng)將營(yíng)業(yè)資金收取及管理情況統(tǒng)一納入計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。（3）可以提高信息共享程度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)資金透明化管理。在信息化管理模式下，可以大幅度減少人工操作步驟以及人為因素的影響，確保營(yíng)業(yè)資金運(yùn)行流程的可追溯性，防止出現(xiàn)資金損失[1]。

2 電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息化管理的主要內(nèi)容

電信企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，制定了以創(chuàng)新發(fā)展、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)為核心理念的發(fā)展目標(biāo)，不斷加快內(nèi)部調(diào)整，提升盈利能力。其中，營(yíng)業(yè)資金管理是電信企業(yè)優(yōu)化調(diào)整的重點(diǎn)內(nèi)容，以往在管理技術(shù)條件的限制下，由于應(yīng)用資金管理與其他業(yè)務(wù)管理活動(dòng)缺乏聯(lián)系性，容易出現(xiàn)資金調(diào)配不合理的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，電信企業(yè)通過(guò)建立企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)、內(nèi)控管理系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，依靠信息化技術(shù)手段開(kāi)展?fàn)I業(yè)資金管理活動(dòng)，使其管理效果得到顯著改善[2]。

電信企業(yè)在實(shí)施營(yíng)業(yè)資金信息化管理的過(guò)程中，首先，要建立電子報(bào)賬及自動(dòng)稽核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)資金數(shù)據(jù)的自動(dòng)化采集，為后續(xù)核算、決策工作的開(kāi)展提供依據(jù)。同時(shí)需要對(duì)營(yíng)業(yè)資金的實(shí)物流轉(zhuǎn)進(jìn)行全程監(jiān)控，合理設(shè)置稽核點(diǎn)，做到對(duì)營(yíng)業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程的全程跟蹤、監(jiān)督。其次，在營(yíng)業(yè)資金管理方式的改變下，需要對(duì)傳統(tǒng)資金管理理念及制度作出相應(yīng)調(diào)整。通過(guò)做好各系統(tǒng)之間的對(duì)接，加快云平臺(tái)建設(shè)，為營(yíng)業(yè)資金管理工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。盡可能減少營(yíng)業(yè)資金管理過(guò)程中的人工操作，充分利用信息管理系統(tǒng)功能完成各項(xiàng)日常工作。在提高數(shù)據(jù)共享程度的同時(shí)，應(yīng)為企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息安全提供保障。最后，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，定期對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提高營(yíng)業(yè)資金管理水平，更好地為實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展提供支持[3]。

3 電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金信息化管理的建議對(duì)策

3.1 規(guī)范業(yè)務(wù)模式

中移鐵通有限公司無(wú)錫分公司在營(yíng)業(yè)資金信息化管理改革過(guò)程中，將營(yíng)業(yè)資金管理與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合起來(lái)，并納入到同一個(gè)管理系統(tǒng)中，通過(guò)營(yíng)業(yè)資金管理工作的開(kāi)展，提高業(yè)務(wù)規(guī)范化程度。在信息技術(shù)應(yīng)用方面，具體要實(shí)現(xiàn)賬務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，在公司內(nèi)實(shí)行營(yíng)業(yè)收入與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。營(yíng)收部門采用臺(tái)賬方式記錄資金收取情況，定期開(kāi)展稽核工作，確保信息結(jié)果的及時(shí)上傳。在業(yè)務(wù)管理方面，主要根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)的類型，對(duì)業(yè)務(wù)處理口徑進(jìn)行劃分，規(guī)范業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形式，使各項(xiàng)收入信息能夠及時(shí)納入相應(yīng)的管理系統(tǒng)中。為了確保資金數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，需要對(duì)信息管理系統(tǒng)操作權(quán)限進(jìn)行合理設(shè)置，特別是在跨系統(tǒng)操作過(guò)程中，需要采取統(tǒng)一的身份信息識(shí)別方式，建立系統(tǒng)間邏輯關(guān)系，使每一名業(yè)務(wù)管理人員的操作過(guò)程都能夠被追溯，確保管理責(zé)任機(jī)制的有效落實(shí)。此外，還需要對(duì)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行規(guī)范化，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)下開(kāi)展計(jì)費(fèi)、預(yù)付費(fèi)、回款、退費(fèi)等管理工作，避免系統(tǒng)內(nèi)容的營(yíng)業(yè)資金信息與臺(tái)賬出現(xiàn)差異。在此情況下，也可以為營(yíng)業(yè)資金管理提供方便，確保營(yíng)業(yè)資金安全性。

3.2 實(shí)施全過(guò)程信息化管理

電信企業(yè)采取營(yíng)業(yè)資金信息化管理手段，最終要實(shí)現(xiàn)全過(guò)程信息化管理。鐵通公司通過(guò)3年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)從原來(lái)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為中國(guó)移動(dòng)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)子公司，隨著網(wǎng)內(nèi)的固話、寬帶用戶遷移至中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，鐵通原有的計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的作用越來(lái)越弱化。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓方向主要是移動(dòng)業(yè)務(wù)的代營(yíng)、代維，終端產(chǎn)品銷售和工程類業(yè)務(wù)，原來(lái)面向網(wǎng)內(nèi)固話寬帶用戶的基于計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的營(yíng)收管理模式顯然已經(jīng)不適用。面向移動(dòng)代營(yíng)、代維業(yè)務(wù)需要根據(jù)合同約定的結(jié)算方式和相關(guān)工作量進(jìn)行確認(rèn)，銷售終端產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)資金需要和各個(gè)試點(diǎn)銷售出庫(kù)的各類產(chǎn)品數(shù)量以及實(shí)時(shí)的銷售價(jià)格有對(duì)應(yīng)的邏輯關(guān)系，工程業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)資金需要和合同約定的付款方式及工程施工進(jìn)度對(duì)應(yīng)。鐵通公司在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，新的業(yè)務(wù)需要新的管理模式，在新的管理模式下，業(yè)財(cái)融合顯得更加迫切和重要。單由某個(gè)部門采用人工記賬方式記錄應(yīng)收、實(shí)收管理營(yíng)業(yè)資金難免有各種疏漏。各部門、各級(jí)管理人員運(yùn)用系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)錄入的方式及時(shí)上傳相關(guān)信息，并定期開(kāi)展稽核工作，系統(tǒng)根據(jù)各方數(shù)據(jù)匯總計(jì)算，對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，在所有數(shù)據(jù)都得以糾正后形成業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的平臺(tái)共享功能，包括應(yīng)收應(yīng)付共享、資金結(jié)算共享、進(jìn)銷存數(shù)據(jù)共享、合同管理共享、成本支出控制共享等。從營(yíng)業(yè)資金保障流程來(lái)看，應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)員結(jié)賬、交款、保障以及各級(jí)稽核人員的稽核工作進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，最后根據(jù)稽核數(shù)據(jù)，由財(cái)務(wù)部門人員錄入繳款單及銀行回單，對(duì)收款憑證進(jìn)行留存。此外，還要將營(yíng)業(yè)應(yīng)收發(fā)票核銷、銀行退票保障處理和營(yíng)業(yè)款對(duì)賬等工作環(huán)節(jié)納入到信息化管理體系中，確保資金監(jiān)管的全面覆蓋。在此過(guò)程中，需要重點(diǎn)發(fā)揮企業(yè)ERP系統(tǒng)的作用，利用ERP系統(tǒng)的功能模塊完成收款憑證創(chuàng)建等工作，明確每個(gè)節(jié)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)資金處理結(jié)果。在全過(guò)程信息化管理的實(shí)施下，可以最大化地提高營(yíng)業(yè)資金管理效率。而且在上述管理環(huán)節(jié)中，人工參與較少，大部分基礎(chǔ)工作可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成，降低職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)營(yíng)業(yè)資金管理的高效開(kāi)展，確保企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，一旦出現(xiàn)資金問(wèn)題，可以快速找到問(wèn)題原因，從而制定有效的應(yīng)對(duì)措施。

3.3 做好信息統(tǒng)計(jì)和處理工作

在電信企業(yè)開(kāi)展?fàn)I業(yè)資金信息化管理的過(guò)程中，需要做好信息統(tǒng)計(jì)和處理工作，加強(qiáng)各部門工作的協(xié)調(diào)性。企業(yè)營(yíng)業(yè)收入產(chǎn)生于各個(gè)業(yè)務(wù)部門，可以按照部門設(shè)置系統(tǒng)用戶，采取分級(jí)管理的辦法，方便各部門數(shù)據(jù)的采集和匯總。公司各級(jí)管理部門則可以隨時(shí)查詢營(yíng)業(yè)資金的收交情況及欠交情況，并督促對(duì)應(yīng)部門盡快完成資金管理工作。在此方面，應(yīng)為企業(yè)營(yíng)業(yè)資金的稽核管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范化的接口，并由系統(tǒng)自動(dòng)獲取接口數(shù)據(jù)，將其分級(jí)展示到各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)相應(yīng)的資金責(zé)任人?；巳藛T在獲取相關(guān)數(shù)據(jù)后，可以利用系統(tǒng)自動(dòng)制作各種報(bào)表，完成稽核工作，從而將更多的時(shí)間和精力投入到稽核結(jié)果的判斷分析工作中。在此情況下，可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)資金的管控，隨時(shí)了解企業(yè)盈余資金的運(yùn)行情況，在發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)后，也可以判斷是資金管理出現(xiàn)異常還是系統(tǒng)產(chǎn)生的異常數(shù)據(jù)。

3.4 及時(shí)反饋各單位營(yíng)業(yè)資金狀況

在信息系統(tǒng)的支持下，電信企業(yè)可以提高營(yíng)業(yè)資金日?qǐng)?bào)工作效率，將新的營(yíng)業(yè)資金數(shù)據(jù)及時(shí)錄入到對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中，然后在稽核管理系統(tǒng)下開(kāi)展數(shù)據(jù)分析工作。公司管理人員核對(duì)無(wú)誤后，可以將對(duì)應(yīng)文件載入到ERP系統(tǒng)中，生成財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)，并及時(shí)傳輸給上級(jí)管理部門。因此，信息化管理技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)殡娦牌髽I(yè)營(yíng)業(yè)資金的集中管理提供有力支持，確保信息反饋的及時(shí)性。在資金集中管理模式下，各部門也可以隨時(shí)了解企業(yè)營(yíng)業(yè)資金的利用情況，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作作出調(diào)整，提高內(nèi)部整體運(yùn)行效率。因此，在電信企業(yè)開(kāi)展?fàn)I業(yè)資金信息化管理的過(guò)程中，不能僅將信息化系統(tǒng)作為一種工具，而應(yīng)將信息化管理技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)業(yè)資金管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建全新的營(yíng)業(yè)資金管理模式，做到對(duì)營(yíng)業(yè)資金狀況的有效掌控。在企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和財(cái)務(wù)決策時(shí)，也可以發(fā)揮信息系統(tǒng)的支持作用，防止?fàn)I業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)阻滯。

4 結(jié)語(yǔ)

信息化管理技術(shù)在電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金管理中發(fā)揮著重要作用，能夠?yàn)槎喾矫婀芾砉ぷ鞯拈_(kāi)展提供支持。通過(guò)在現(xiàn)有管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并建立與之相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)資金管理體系，可以對(duì)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)資金的管理、利用效率作出明顯改善，從而滿足企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求，提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

作者簡(jiǎn)介：蔣娜（1983— ），女，江蘇靖江人，工程師，學(xué)士;研究方向：信息化管理。

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Study on the information management of business?capital in telecommunication enterprises

Jiang Na

（Wuxi Branch of China Mobile Tietong Co.， Ltd.， Wuxi 214000， China）

Abstract：This paper introduces the application advantages of information technology in the business capital management of telecom enterprises through the research on the business capital management of telecom enterprises， and puts forward some suggestions and Countermeasures for the implementation of the business capital information management of telecom enterprises， in order to promote the improvement of its management level.

Key words： telecommunication enterprise; business capital; information management