人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度的效果評(píng)價(jià)

鄭州市第七人民醫(yī)院（450000）李霞 吳慧

骨科患者疾病具有一定的復(fù)雜性和特殊性，在治療期間易發(fā)生較多的不良安全事件，這些現(xiàn)象不僅會(huì)影響患者身心健康，同時(shí)也易增加醫(yī)患的矛盾。本文主要探究了人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇我院骨科自2017年2月～2018年2月收治的84例住院患者作為研究對(duì)象，患者均自愿加入本研究，該項(xiàng)研究已經(jīng)過(guò)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)，采隨機(jī)數(shù)字表法將其分成對(duì)照組和研究組，每組42例，對(duì)照組男女比例為26:16，年齡29～71歲，平均年齡(53.4±2.3)歲，其中，14例患者行保守治療，28例患者行手術(shù)治療；研究組男女比例為25:17，年齡30～69歲，平均年齡(53.2±2.5)歲，其中，13例患者行保守治療，29例患者行手術(shù)治療，兩組患者資料對(duì)比均無(wú)顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式干預(yù)，主要給患者提供常規(guī)用藥和病情監(jiān)測(cè)護(hù)理。研究組采用人文關(guān)懷護(hù)理模式干預(yù)：①心理關(guān)懷，骨科住院患者多為外傷致殘或骨病，這類(lèi)疾病不僅對(duì)患者肢體功能具有極大的限制，且治療周期較長(zhǎng)，受這些因素的影響，常易引發(fā)患者住院期間產(chǎn)生焦慮、抑郁、精神頹廢等負(fù)性情緒，從而易加重其心理負(fù)擔(dān)和影響其預(yù)后效果，因此，護(hù)理人員需密切關(guān)注患者情緒變化，多與其進(jìn)行溝通，告知其負(fù)性情緒的危害，并采用成功案例說(shuō)法，提高患者預(yù)后信心。②疼痛護(hù)理，骨科疾病還易引發(fā)患者機(jī)體出現(xiàn)不同程度的疼痛癥狀，為緩解患者肢體疼痛，護(hù)理人員可采用心理療法轉(zhuǎn)移患者的疼痛注意力，采用冷敷、熱敷、按摩等物理方式緩解疼痛部位的疼痛或嚴(yán)格遵循醫(yī)囑給患者提供阿片類(lèi)及非甾體類(lèi)鎮(zhèn)痛藥進(jìn)行鎮(zhèn)痛護(hù)理等。③健康宣教護(hù)理，護(hù)理人員還需指導(dǎo)患者養(yǎng)成規(guī)律、合理的生活和作息習(xí)慣，為促進(jìn)自身病情快速康復(fù)，還需注意合理飲食，多食用鈣質(zhì)食物，禁食辛辣刺激性食物，待病情穩(wěn)定后，盡早進(jìn)行必要的康復(fù)鍛煉。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組患者護(hù)理質(zhì)量合格率及對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率，由患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含護(hù)理技能、人文關(guān)懷、安全管理和不良事件處理等四項(xiàng)內(nèi)容，總分100，得分≥80分為合格；采用問(wèn)卷調(diào)查表收集患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，分為十分滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意三個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，總滿(mǎn)意率=(十分滿(mǎn)意+滿(mǎn)意)/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS20.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，計(jì)數(shù)資料以(%)表示，采用x2檢驗(yàn)，P＜0.05代表差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組患者護(hù)理質(zhì)量合格率為95.2%、對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率為97.6%，均顯著高于對(duì)照組的81.0%、85.7%，兩組相較差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

骨科住院患者具有創(chuàng)傷大、病程長(zhǎng)等特點(diǎn)，常易引發(fā)其產(chǎn)生較大的心理波動(dòng)，不僅會(huì)加重患者身心負(fù)擔(dān)，也不利于其預(yù)后，因此，臨床在治療期間還應(yīng)采取必要的人文關(guān)懷護(hù)理措施對(duì)患者進(jìn)行干預(yù)，人文關(guān)懷護(hù)理是一種以人為本的護(hù)理模式，其不僅要求護(hù)理人員尊重患者的實(shí)際護(hù)理需求，同時(shí)還需關(guān)注其心理和生理變化，再給予患者施行人性化的護(hù)理服務(wù)以促進(jìn)其身心均獲得舒適的體驗(yàn)。如本次研究中通過(guò)給患者施行心理關(guān)懷、疼痛護(hù)理及健康宣教護(hù)理等，便促進(jìn)患者獲得了良好預(yù)后效果，其中，心理關(guān)懷能有效消除患者的負(fù)性情緒，提升其預(yù)后的信心；疼痛護(hù)理能有效降低患者肢體的疼痛，從而減輕其機(jī)體應(yīng)激反應(yīng)；健康宣教護(hù)理則能加快患者預(yù)后周期，因此，通過(guò)這些人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，將能有效提高患者預(yù)后質(zhì)量[1]。

本研究中，對(duì)兩組骨科住院患者分別采用常規(guī)護(hù)理模式干預(yù)和人文關(guān)懷護(hù)理模式干預(yù)，對(duì)比兩組護(hù)理效果，結(jié)果顯示，研究組患者護(hù)理質(zhì)量合格率為95.2%、對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意率為97.6%，均顯著高于對(duì)照組的81.0%、85.7%，與張甲[2]報(bào)告得出的人文關(guān)懷護(hù)理組患者對(duì)護(hù)理工作總滿(mǎn)意度99.13%顯著高于常規(guī)護(hù)理組88.70%結(jié)論基本一致，說(shuō)明人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)效果確切。

綜上所述，對(duì)骨科患者采用人文關(guān)懷護(hù)理模式干預(yù)，不僅能提高其護(hù)理質(zhì)量合格率，還能提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。