加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

季寧東

（淮陰衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇 淮安 223300）

我校將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作為加強(qiáng)教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。根據(jù)新形勢下高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的要求，在建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系等方面進(jìn)行了積極地探索，通過“完善1個組織，運行兩個機(jī)制，執(zhí)行3項標(biāo)準(zhǔn)，健全4項制度，把握5個關(guān)鍵”，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和信息化，有效提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 主要做法

1.1 完善1個組織

我校建立了由校長負(fù)責(zé)、質(zhì)控辦牽頭、教務(wù)處協(xié)助、系部為基礎(chǔ)、各職能部門協(xié)調(diào)配合、教學(xué)指導(dǎo)委員會、教學(xué)督導(dǎo)委員會專家參與的五年制高職教學(xué)管理和質(zhì)量保證的組織體系。

學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會發(fā)揮專家在重大教學(xué)建設(shè)與改革工作的決策咨詢、管理指導(dǎo)等方面的重要作用，保證教學(xué)工作的規(guī)范化和科學(xué)化；教學(xué)督導(dǎo)委員會對教學(xué)工作進(jìn)行日常監(jiān)控、督促、評估和指導(dǎo)；質(zhì)控辦是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的職能部門，由學(xué)校一把手分管，負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的宏觀管理和重要監(jiān)控活動的組織實施，專職主任1人，副主任3人分別掛鉤3個系部，系部一把手為教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人，各系部設(shè)教學(xué)督導(dǎo)員1人，從事具體的教學(xué)質(zhì)量管理與控制；每個班級（或?qū)嵙?xí)組）設(shè)學(xué)生信息員1人，負(fù)責(zé)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理與服務(wù)等教學(xué)信息的及時收集、反饋，協(xié)助質(zhì)控辦和教務(wù)處開展教學(xué)專題調(diào)研及評教；教務(wù)處則是協(xié)助質(zhì)控辦具體實施教學(xué)質(zhì)量管理；其他職能部門也在師資隊伍建設(shè)、學(xué)生管理、教學(xué)經(jīng)費投入和使用、教學(xué)設(shè)施建設(shè)等方面參與到教學(xué)質(zhì)量保證工作中，構(gòu)建了層級明晰、職責(zé)明確、分工合作、上通下達(dá)的組織管理體系，為有效實施“三全”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、不斷提高教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

1.2 運行兩個機(jī)制

學(xué)校堅持整體質(zhì)量觀，重視教學(xué)質(zhì)量形成過程多因素分析和質(zhì)量要素的整合效益，建立了兩個運行良好的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制[1]。

（1）“常規(guī)評價+專項評價”的評價機(jī)制?！俺Ｒ?guī)評價”是學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、師生雙邊、行業(yè)專家4個維度的教學(xué)質(zhì)量評價，通過傳統(tǒng)考試、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能大賽、學(xué)習(xí)過程跟蹤反饋等多種考核評價方式，對人才培養(yǎng)各階段的知識、技能和素養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行評價；“專項評價”是對教學(xué)專項工作進(jìn)行的系統(tǒng)評估，如對教學(xué)管理、專業(yè)建設(shè)、課程改革、實訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等專項工作的自評和專家評估。對評價結(jié)果及時分析、反饋，并加以落實的目標(biāo)，實現(xiàn)評價主體多元、評價標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、評價過程規(guī)范和評價結(jié)果落實的目標(biāo)，從而有效保障人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（2）教學(xué)信息收集、反饋、調(diào)控的控制機(jī)制[2～3]。多層次立體式進(jìn)行教學(xué)信息收集，通過學(xué)生信息員、專家日常督導(dǎo)、教務(wù)日常檢查、“?！怠萄惺摇比墮z查性聽課、學(xué)期初、中、末的綜合性教學(xué)檢查、評教評學(xué)評管活動、各類考試考查成績及試卷分析、質(zhì)控辦信箱、校長信箱等多種渠道，保證了教學(xué)質(zhì)量信息的真實性、有效性和及時性。通過3種方式進(jìn)行反饋：一是針對性反饋。一般常規(guī)的評價信息，如常規(guī)教學(xué)檢查及聽課中發(fā)現(xiàn)的問題，隨時反饋給有關(guān)處室、系部和教師個人，及時改進(jìn)；每個學(xué)期評教結(jié)束后，質(zhì)控辦對每一位任課教師的教學(xué)效果評價結(jié)論進(jìn)行梳理，以書面形式反饋給教師。二是集中反饋。對學(xué)期初、中、末教學(xué)檢查結(jié)果及專項工作評估結(jié)論的反饋，主要通過會議或文件的形式集中進(jìn)行，系部和相關(guān)處室對存在的問題進(jìn)行梳理，制訂整改方案，并在規(guī)定時限內(nèi)加以整改。三是重點追蹤。對檢查評價中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行重點追蹤，促進(jìn)整改。如對學(xué)生評教成績低的教師，由質(zhì)控辦安排督導(dǎo)委員會專家專門聽課，重點指導(dǎo)。

1.3 執(zhí)行3項標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)配套的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量形成過程的指南，也是質(zhì)量管理和水平控制的評價依據(jù)[4]。學(xué)校確立并執(zhí)行3項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）教學(xué)目標(biāo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)?！笆晃濉?、“十二五”規(guī)劃等文件對辦學(xué)定位、辦學(xué)指導(dǎo)思想、人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量都提出了明確要求；每年召開教學(xué)工作會議，對教學(xué)建設(shè)與改革提出年度目標(biāo)；各專業(yè)的培養(yǎng)方案明確了各類人才培養(yǎng)的具體標(biāo)準(zhǔn)，為實施教學(xué)質(zhì)量控制明確了目標(biāo)；制訂并實施了《學(xué)校教學(xué)工作規(guī)范實施細(xì)則》、《教師教學(xué)常規(guī)》、《學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)》，從而保證了教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）教學(xué)資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。針對各類教學(xué)資源，學(xué)校制訂了《專業(yè)建設(shè)規(guī)劃》、《課程改革方案》、《實訓(xùn)基地建設(shè)方案》、《教材選用的若干規(guī)定》、《教師考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)》、《外聘和兼職教師管理辦法》、《五階梯教師評選標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)方案》等一系列管理制度，不斷完善各類教學(xué)資源的建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地科學(xué)統(tǒng)籌、合理使用各類教學(xué)資源。（3）教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。制訂了《教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，包括教師任課資格等10 項標(biāo)準(zhǔn)（53 條），修訂了《教學(xué)質(zhì)量考核及獎懲辦法》、《教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法》、《教學(xué)常規(guī)考核辦法》，使教學(xué)目標(biāo)具體化，具有明確的目的性、規(guī)范性和可操作性。學(xué)校質(zhì)控辦依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)和辦法，制訂學(xué)校年度教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案，在執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時，發(fā)揮對各個教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控保障作用。

1.4 健全4項制度

（1）聽課制度。堅持校系二級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)及教研室主任的檢查性聽課和教師的同伴互助性聽課制度，深入課堂客觀評價教師的課堂教學(xué)情況，及時和授課教師交換意見，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。（2）檢查制度。一是堅持校系二級日常教學(xué)秩序檢查制度，保證各項教學(xué)活動有序開展；二是堅持教學(xué)質(zhì)量綜合檢查制度，由校長主持、3 位副校長分別帶領(lǐng)相關(guān)處室和系部教學(xué)管理人員進(jìn)行學(xué)期初、中、末全校性教學(xué)質(zhì)量檢查周活動和1次全校綜合性教學(xué)質(zhì)量檢查活動。通過檢查隨時把握教學(xué)情況，對教學(xué)環(huán)節(jié)中存在的問題進(jìn)行即時調(diào)控。（3）教學(xué)工作例會制度。每年召開1 至兩次教學(xué)指導(dǎo)委員會會議；每學(xué)期召開兩次全校教學(xué)工作會議；召開3次以上教研室主任以上教學(xué)管理人員會議；每兩周召開1次校系教務(wù)員會議，專題討論和研究教學(xué)工作。（4）教學(xué)質(zhì)量信息反饋與整改制度。質(zhì)控辦每天對全校聽課、教學(xué)檢查、評教評學(xué)等教學(xué)信息進(jìn)行梳理、統(tǒng)計、分析，將存在的問題及整改意見及時反饋到有關(guān)處室和系部，指導(dǎo)和督促其及時整改；每周以簡報形式向校長、分管教學(xué)副校長匯報，每月1 期督查通報公布工作任務(wù)完成情況，每學(xué)期進(jìn)行總結(jié)，并向?qū)W校教學(xué)指導(dǎo)委員會匯報。質(zhì)控辦要做到時時有檢查、天天有反饋、周周有簡報、月月有通報、學(xué)期有總結(jié)，有序、有力、有效地對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

1.5 把握5個關(guān)鍵

在有效實施“三全”質(zhì)量監(jiān)控時，要重點把握5個關(guān)鍵：（1）關(guān)鍵人員。學(xué)校制訂科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)、明確的工作職責(zé)和具體的考核辦法，對質(zhì)控辦主任、系部督導(dǎo)員、學(xué)生信息員3 類關(guān)鍵人員進(jìn)行選聘、培訓(xùn)和考核，實行動態(tài)管理。（2）關(guān)鍵階段。即在學(xué)期初、中、末3個關(guān)鍵階段組織全校性教學(xué)質(zhì)量檢查和考試督察。（3）關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、素質(zhì)教育3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、多元化調(diào)控。（4）關(guān)鍵技術(shù)。運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的數(shù)據(jù)，從而使學(xué)校、教師、學(xué)生及時獲取教學(xué)過程的各種反饋信息,大大提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的時效性。（5）關(guān)鍵信息。開展畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，通過畢業(yè)生和用人單位的信息反饋，不斷修訂人才培養(yǎng)方案、調(diào)整課程設(shè)置、整合教學(xué)內(nèi)容，不斷推進(jìn)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 主要成效

我校把質(zhì)量監(jiān)控貫穿于整個教學(xué)過程之中，使教學(xué)過程成為不斷反饋、不斷調(diào)控、不斷改進(jìn)的動態(tài)過程，充分調(diào)動了教師、學(xué)生及教學(xué)管理人員的積極性，激活了教學(xué)過程的各種要素，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)改革的不斷深入，在提高教學(xué)質(zhì)量方面取得了顯著的成效。

2.1 強(qiáng)化教學(xué)中心地位

通過加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控，進(jìn)一步強(qiáng)化了教學(xué)工作的中心地位。學(xué)校及各系部、相關(guān)處室的一把手作為教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人，集中精力抓好教學(xué)工作，牢固樹立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量觀，自覺遵循教育教學(xué)規(guī)律，把全面提高教育教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校一切工作的重中之重。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人深入教學(xué)一線做調(diào)研走訪，3個副校長各聯(lián)系一個系部，及時把控教學(xué)工作中的新動向，定期召開教學(xué)工作例會，及時總結(jié)、研究和解決教學(xué)工作中的問題，積極采取各種措施確保教學(xué)工作的中心地位，把深化教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量工作落到實處。

2.2 提高教學(xué)管理效率

有序開展校系二級日常監(jiān)控、督導(dǎo)機(jī)構(gòu)專職監(jiān)控、全體師生自我約束的“全員”質(zhì)量監(jiān)控，對教學(xué)過程各環(huán)節(jié)的“全程”質(zhì)量監(jiān)控，對形成教學(xué)質(zhì)量諸因素的“全面”質(zhì)量監(jiān)控?！叭苯虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控突出了系部在教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)控中的基礎(chǔ)作用和地位，在降低管理重心、縮短管理跨度的同時，激發(fā)了系部教學(xué)管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。結(jié)合本系部的特點細(xì)化教學(xué)管理制度、加強(qiáng)教學(xué)檢查和考試督察、強(qiáng)化教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和整改教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，有效地實現(xiàn)了“三結(jié)合、兩對照、一條線”。“三結(jié)合”：不定期檢查和定期檢查相結(jié)合，自查互查和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，專項檢查與全面檢查相結(jié)合；“兩對照”：用3項標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校質(zhì)量管理實際現(xiàn)狀相對照，用同級同類學(xué)校質(zhì)量管理水平和本校質(zhì)量管理水平相對照；“一條線”：做到“定標(biāo)—達(dá)標(biāo)—檢查—反饋—調(diào)控”一條線，從而使教學(xué)質(zhì)量管理層級明晰、順暢、高效。

2.3 促進(jìn)教師專業(yè)成長

通過教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評教等工作，幫助教師及時發(fā)現(xiàn)和糾正教學(xué)過程中的不足，促進(jìn)教師教學(xué)理念、知識體系、教學(xué)藝術(shù)的豐富與發(fā)展。我校近3年的學(xué)生評教統(tǒng)計結(jié)果顯示，教師教學(xué)的平均分?jǐn)?shù)逐年提高，低分教師在不斷減少，學(xué)生對教師的教學(xué)工作普遍認(rèn)可。在2011年全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校信息化大賽中，我校教師獲一等獎1項；省“兩課”評比示范課3項、研究課3項，獲獎率達(dá)100%；省級教學(xué)成果一等獎1項；市科技進(jìn)步獎兩項；省、市立項課題15項，結(jié)題8項；國家實用新型專利3項；院級精品課程建設(shè)項目兩個，校級精品課程建設(shè)項目4個；公開發(fā)表論文236篇，獲獎?wù)撐?5篇；編寫出版教材的有23人次，校本教材25本；90%的教師有教科研成果；國家、省、市教學(xué)技能競賽51人獲獎，有32位教師獲省、市級表彰。

2.4 提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

基于評教信息反饋及時、整改到位的情況，學(xué)生評教積極性高，每學(xué)期在校學(xué)生參評率達(dá)99%，學(xué)生信息員提供了1600余條有價值的教學(xué)信息。學(xué)生通過各種渠道反饋對教學(xué)的意見和需求，不僅使其提高了人際溝通能力、調(diào)動了學(xué)習(xí)積極性，還使其更加關(guān)注、主動參與教學(xué)各環(huán)節(jié)?！督虒W(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)》的嚴(yán)格執(zhí)行，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，規(guī)范了學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，引導(dǎo)學(xué)生鉆研知識、訓(xùn)練技能、積極向上，有效提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)生在國家、省、市職業(yè)技能大賽和創(chuàng)新大賽中連獲佳績，就業(yè)率達(dá)99%以上，實習(xí)和用人單位滿意度達(dá)97%以上。今年我校護(hù)理專業(yè)高職畢業(yè)生893人、中職畢業(yè)生210人，護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試一次性通過率均為100%，平均分分別為114.5分和108.7分。

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[4]唐耀紅.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系構(gòu)建實施[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，14（1）：64-67.■