社會(huì)工作介入困境兒童抗逆力的實(shí)務(wù)研究

周倩

【摘 要】近年來，困境兒童群體受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。困境兒童在生活和學(xué)習(xí)方面面臨一系列問題，應(yīng)對困境的能力不足?？鼓媪κ侵競€(gè)體在遇到困難和挫折時(shí)，表現(xiàn)出良好的適應(yīng)能力和調(diào)節(jié)能力?？鼓媪κ敲總€(gè)人都有的，并且通過后天學(xué)習(xí)得到增強(qiáng)和提升。本文以抗逆力理論為指導(dǎo)，以困境兒童成長服務(wù)項(xiàng)目為例，從保護(hù)因素入手，著重提高困境兒童的效能感、歸屬感和樂觀感，幫助他們正確地應(yīng)對困難和挫折，提升其抗逆力水平，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)困境兒童的健康成長。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作;困境兒童;抗逆力

一、問題提出

與普通兒童相比，困境兒童的心理健康問題不容小覷。困境兒童是因家庭貧困導(dǎo)致生活、就學(xué)等困難，以及因自身殘疾導(dǎo)致康復(fù)、社會(huì)融入等困難的兒童，困境兒童更易于敏感、產(chǎn)生自卑心理、感到孤單，難以正確地、合理地認(rèn)識(shí)自己，從而導(dǎo)致困境兒童缺乏安全感，繼而產(chǎn)生人際交往障礙[1]。有數(shù)據(jù)顯示，普通兒童中問題行為的發(fā)生程度大約在3%—6%之間，而來自困境家庭的兒童問題行為的發(fā)生率在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者[2]。因此要提升困境兒童抗逆力的能力。

正確認(rèn)識(shí)困境兒童抗逆力水平及影響因素，發(fā)掘困境兒童潛在自我成長和奮發(fā)向上的能力，控制和調(diào)節(jié)影響他們抗逆力的各項(xiàng)因素，提升困境兒童抗逆力水平，幫助他們在逆境中健康地成長和發(fā)展將是現(xiàn)階段困境兒童研究領(lǐng)域的重要議題，并且學(xué)者的研究表明，應(yīng)對挫折和困境的能力是可以培養(yǎng)的[3]。因此，本項(xiàng)目運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)理論和服務(wù)方法，為社區(qū)困境兒童提供專業(yè)服務(wù)，幫助其更好的解決生活和學(xué)習(xí)方面遇到的困難和挫折，促進(jìn)困境兒童抗逆力的提升。

二、困境兒童抗逆力的含義和內(nèi)容

（一）困境兒童含義

困境兒童可定義為： 有父母一方或者雙方存在，但是由于兒童自身或家庭的原因?qū)е赂改覆荒鼙O(jiān)護(hù)、不宜監(jiān)護(hù)、無力監(jiān)護(hù)、無心監(jiān)護(hù)的情形，并嚴(yán)重影響兒童的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，或出現(xiàn)家庭暴力等嚴(yán)重侵害兒童身心健康的行為，又由于各種原因，導(dǎo)致外界難以干預(yù)、監(jiān)護(hù)難以轉(zhuǎn)移，長期處在困境中的兒童[4]。困境兒童主要包括流動(dòng)、留守、低保低收、單親、孤兒、殘障等兒童。

本項(xiàng)目服務(wù)對象“困境兒童”具有以下特征：父母雙方或一方重度殘疾或患有重病（包括父母離異或者一方去世等情況）;因特殊的家庭狀況，導(dǎo)致兒童本身在成長過程中出現(xiàn)問題陷入困境;輕度殘障兒童。

（二）抗逆力理論

“抗逆力”一詞是由英語resilience翻譯而來，抗逆力概念的界定其核心始終包含三個(gè)部分：暴露在困境中，抵消困境影響的資源或者優(yōu)勢的出現(xiàn)，展示積極的適應(yīng)結(jié)果。抗逆力是個(gè)人具有的某些特質(zhì)或能力，使個(gè)人處在危機(jī)或壓力情境時(shí)，能發(fā)展出健康的應(yīng)對策略;抗逆力是一種適應(yīng)能力，縱使面對不幸的生活經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人亦能克服而有成長的能力;抗逆力是指克服不利環(huán)境的能力，縱使每日在復(fù)雜的環(huán)境下面對一連串的挑戰(zhàn)，仍能實(shí)際地做出有建設(shè)性的生活抉擇等[5]。學(xué)者關(guān)于抗逆力的表述不盡相同，但都強(qiáng)調(diào)一個(gè)共同點(diǎn)：抗逆力是指個(gè)人面對逆境時(shí)，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。

抗逆力理論分為三個(gè)不同的維度即：信念、效能、聯(lián)系。信念能影響個(gè)人面對困境的態(tài)度和信心，積極樂觀的人會(huì)正面看待問題，將困境視為對自己的挑戰(zhàn)，并且敢于接受挑戰(zhàn)勇于承擔(dān)后果，即使失敗也不會(huì)否定自己，選擇隨波逐流或者逃避現(xiàn)實(shí)。效能是指分析以及處理問題的時(shí)候具有情緒管理能力、協(xié)調(diào)適應(yīng)能力等。聯(lián)系是指個(gè)體的心理需要同時(shí)也是歸屬感和安全感的必要條件，所有人都希望得到別人的認(rèn)同和接納，認(rèn)為自己是被需要的、是有能力和貢獻(xiàn)的。抗逆力理論有三個(gè)構(gòu)成要素：外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素、以及效能因素。外部支持因素是指抗逆力的外在保護(hù)因子，主要是指歸屬感，包含外在的支持環(huán)境、適度的高期望及有意義的參與機(jī)會(huì)三個(gè)方面。內(nèi)在優(yōu)勢因素主要是指樂觀感，包括正面理解挫折和對將來充滿希望。效能因素是指效能感，包括解決問題能力、人際溝通技巧、目標(biāo)制定及情緒管理等[6]。

項(xiàng)目從保護(hù)因素入手，注重困境兒童歸屬感、效能感和樂觀感的培養(yǎng)與提升。社工為困境兒童提供不同類型的小組服務(wù)，幫助困境兒童了解自身擁有的資源和優(yōu)勢，以便其能積極樂觀面對以后面臨的挫折和困難，提升其抗逆力水平。

三、項(xiàng)目概況及實(shí)施

（一）項(xiàng)目概況

通過對社區(qū)內(nèi)困境兒童進(jìn)行需求調(diào)研，社會(huì)工作者了解到目前困境兒童對抗壓能力提升、樂觀心態(tài)培養(yǎng)、生活能力提升、課業(yè)輔導(dǎo)、興趣學(xué)習(xí)的需求較大，且他們的家庭經(jīng)濟(jì)無法提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)因?yàn)榧议L的資源和親職教育能力缺乏，不利于提升他們的樂觀感和效能感，長期下來有可能這些困境兒童無法正面應(yīng)對生活困難，難以適應(yīng)社會(huì)和反饋社會(huì)。

本年度項(xiàng)目主要針對困境兒童的抗逆力開展服務(wù)，困境兒童本身是具備應(yīng)對困難的能力的，也具備改變的潛力，此時(shí)，社會(huì)工作者充當(dāng)使能者的角色，幫助困境兒童發(fā)現(xiàn)他們自身具備的能力和資源，提高他們應(yīng)對困難的能力和人際交往能力，增強(qiáng)他們的社會(huì)功能，使他們在置身困境時(shí)能夠運(yùn)用自己的力量或內(nèi)在資源或外在資源去應(yīng)對遇到的情況，從而促進(jìn)整個(gè)社區(qū)的發(fā)展。

本年度項(xiàng)目的目標(biāo)是增強(qiáng)困境兒童的抗逆力，發(fā)展其個(gè)人能力以應(yīng)對困境;協(xié)助家長學(xué)習(xí)正面管教知識(shí)和技巧，促使家庭關(guān)系和諧，建立困境兒童環(huán)境中的抗逆力，讓他們的抗逆力得到增強(qiáng)和維持;同時(shí)針對殘障兒童的需求，提高他們的生活自理能力及人際交往能力等。

（二）項(xiàng)目實(shí)施

困境兒童成長服務(wù)項(xiàng)目主要采取小組工作的方式，輔以個(gè)案、探訪和活動(dòng)，發(fā)展了殘障兒童的生活自理能力和人際交往能力，協(xié)助困境兒童建立了“希望”和“感恩”的正向品格，發(fā)展了抗壓心理能力和人際溝通交往能力，提升了困境兒童的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)通過學(xué)習(xí)正向教養(yǎng)促進(jìn)了困境兒童及其家庭的關(guān)系。

1、正向品格培養(yǎng)計(jì)劃：開展了“我希望，我感恩——正向心理學(xué)小組”，協(xié)助困境兒童正向地評(píng)價(jià)自己，認(rèn)識(shí)自己，建立自我面對逆境的支持網(wǎng)絡(luò)，讓困境兒童學(xué)會(huì)如何面對逆境;開展了“快樂動(dòng)起來-生命成長小組”，促使困境兒童學(xué)習(xí)并體驗(yàn)轉(zhuǎn)換情緒的技巧，并能運(yùn)用在生活中，同時(shí)學(xué)會(huì)應(yīng)對困難的方法和技巧，對生活和學(xué)習(xí)擁有信心。

2、“張手擁抱世界”計(jì)劃：針對殘障兒童開展了“我是文明小達(dá)人——禮貌用語學(xué)習(xí)小組”以及“我是自理小能手”兩個(gè)小組，通過適應(yīng)力訓(xùn)練（生活自理能力、解決困難的能力、人際交往能力）的方式促使服務(wù)兒童正面生活困難，發(fā)展其能力積極應(yīng)對困難。同時(shí)，開展了“逆風(fēng)飛翔之廣東太古可口可樂有限公司參觀活動(dòng)”，帶領(lǐng)困境兒童及其家庭參觀了可口可樂公司，擴(kuò)展了困境兒童的視野，提升了其人際交往能力，有助于他們在今后能夠積極戰(zhàn)勝人生中的困難、正向生活。還開展了“我溝通，我快樂——兒童人際交往活動(dòng)”，促使孩子學(xué)習(xí)了傾聽別人和表達(dá)自我的人際交往技巧、欣賞自己以及他人的人際交往技巧。

3、“親子同學(xué)同樂”計(jì)劃：開展了“繪出美好未來—親子手繪活動(dòng)”，困境兒童家長表示在活動(dòng)中學(xué)會(huì)了2種以上的正面管教技巧，認(rèn)為自己教養(yǎng)孩子的技巧有所提升，并愿意將其應(yīng)用到生活中。開展了“親子談財(cái)，同伴成長--‘家長正向說親子教育社區(qū)嘉年華”活動(dòng)，促使家長理解和學(xué)習(xí)了關(guān)于正面教育兒童金錢觀的理念和技巧，幫助兒童樹立正確的金錢觀。也開展了“讓愛更好地表達(dá)——正向管教親子小組”，促進(jìn)了參與家長關(guān)注孩子良好的言行與優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)用正向的語言去與子女溝通。還開展了“寶貝悅讀”親子閱讀活動(dòng)，與家長分享及探討正面管教孩子的理念及技巧從而讓家長更好地協(xié)助孩子，與孩子一同閱讀。而針對殘障兒童，開展了“成長有“立”更好玩之制作我們的家庭相冊”，通過運(yùn)用正向教養(yǎng)理念，提升了家長的教育技巧。

四、項(xiàng)目評(píng)估

（一）服務(wù)對象評(píng)估

服務(wù)對象參與度較高，通過對各項(xiàng)服務(wù)簽到表的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)服務(wù)對象能夠按時(shí)參與活動(dòng)，參與度約為85%。服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，通過與服務(wù)對象訪談發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象對對學(xué)習(xí)上的困難有了更好的應(yīng)對方法，會(huì)主動(dòng)請教老師和同學(xué)，能夠根據(jù)自己的情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，服務(wù)對象的社交能力有所提高，掌握了溝通技巧，并且積極主動(dòng)與他人交流，人際關(guān)系得到改善。在談到挫折和未來的問題時(shí)，服務(wù)對象對挫折有了正向的理解，敢于面對挫折，并且對未來充滿希望。親子活動(dòng)與正面管教小組加深親子間的聯(lián)系，彼此能夠相互理解，遇到問題及時(shí)溝通，采用合理的方式解決問題，家庭關(guān)系更加融洽。服務(wù)對象對社會(huì)工作者的服務(wù)也比較滿意，在服務(wù)即將結(jié)束的時(shí)候，社會(huì)工作者與服務(wù)對象進(jìn)行簡單的訪談，了解服務(wù)對象對服務(wù)和社工的看法，服務(wù)對象認(rèn)為社工提供的服務(wù)幫助他們地解決生活和學(xué)習(xí)方面的難題，幫助他們更好地與家人朋友相處，對社工和社工提供的服務(wù)都很滿意。

（二）社會(huì)工作者評(píng)估

在困境兒童抗逆力提升項(xiàng)目中，社會(huì)工作者扮演服務(wù)提供者、引導(dǎo)者、支持者、使能者和評(píng)估者的角色。社會(huì)工作者從困境兒童內(nèi)在保護(hù)因子方面入手，開展一系列活動(dòng)，社會(huì)工作者是服務(wù)提供者。在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象交流互動(dòng)，積極探討，扮演引導(dǎo)者的角色。社會(huì)工作者給予服務(wù)對象情感關(guān)懷和支持，幫助其更好地應(yīng)對困難，合理規(guī)劃未來。社會(huì)工作者還扮演使能者的角色，挖掘服務(wù)對象的潛能，促進(jìn)服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變，提高其能力。此外，社會(huì)工作者扮演評(píng)估者的角色，記錄服務(wù)過程，根據(jù)組員的情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，評(píng)估項(xiàng)目成效。社工在服務(wù)過程中充分發(fā)揮各項(xiàng)角色的作用。

在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧幫助服務(wù)對象，比如建立關(guān)系的技巧、傾聽的技巧、澄清的技巧等等，幫助服務(wù)對象更好融入活動(dòng)，在活動(dòng)中與他人建立良好的關(guān)系。服務(wù)技巧的靈活運(yùn)用對有助于服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中也遇到一些難題，比如遇到突發(fā)狀況無法應(yīng)對、活動(dòng)過程中無法調(diào)動(dòng)組員的積極性等這在一定程度上影響服務(wù)進(jìn)程和服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。社會(huì)工作者還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自身實(shí)務(wù)能力，以便為服務(wù)對象提供更好的服務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)。

五、結(jié)論

（一）社會(huì)工作介入有助于提升困境兒童抗逆力水平。

社會(huì)工作者通過社區(qū)調(diào)研了解困境兒童的問題和需求，針對其問題和需求制定相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃，社會(huì)工作者從保護(hù)因素入手，培育和提升困境兒童的歸屬感、樂觀感和效能感。通過項(xiàng)目評(píng)估可知，接受社會(huì)工作者提供的服務(wù)的困境兒童有了較大的改變，他們懂得如何運(yùn)用人際交往的方法和技巧，與周圍人建立良好的關(guān)系，能夠積極面對學(xué)習(xí)和生活方面的困難，并且有克服困難和挫折的信心，變得更加開朗樂觀，積極向上，對未來充滿希望。

（二）小組工作是提升困境兒童抗逆力的有效途徑。

小組工作是常用的社會(huì)工作方法之一，它主要由社會(huì)工作者通過有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共同參與集體活動(dòng)，從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，行為改變，恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能，開發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長[7]。根據(jù)身心發(fā)展特點(diǎn)和對困境兒童問題及需求的分析，社會(huì)工作者采用以小組工作為主要方法的方式幫助困境兒童提升抗逆力。小組具有同質(zhì)性，具有共同問題和需求的困境兒童聚集在一起，能夠幫助組員釋懷，從而對小組產(chǎn)生依賴感和歸屬感，加強(qiáng)小組凝聚力。組員一起參與形式不同的活動(dòng)，在這個(gè)過程中，社會(huì)工作者引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)人際溝通技巧、處理問題的方法等等，同時(shí)也能加強(qiáng)組員之間的信任感，組員間的相互支持和相互幫助，能夠提升組員面對困境的信心。社會(huì)工作者注重交流分享環(huán)節(jié)，活動(dòng)過程中，社會(huì)工作者邀請組員進(jìn)行分享和交流，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)其他組員的經(jīng)驗(yàn)和方法，并且鼓勵(lì)他們在家中或者學(xué)校實(shí)踐，加深印象。

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