國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的策略探討

杜 昊

［新源智儲(chǔ)能源發(fā)展（北京）有限公司，北京 102488］

引 言

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，國(guó)有企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活穩(wěn)定中發(fā)揮著重要的作用。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)人才隊(duì)伍培養(yǎng)工作的重視，建立了員工教育培訓(xùn)機(jī)制，不但提高企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，也增強(qiáng)了員工的凝聚力，為國(guó)有企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供了人力資源支持。但是，部分企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面存在著各種問題，如資源配置不合理、培訓(xùn)方案不合理、考核方式不科學(xué)，影響了人才培訓(xùn)的實(shí)際效果。基于此，針對(duì)國(guó)有企業(yè)完善員工教育培訓(xùn)機(jī)制的策略進(jìn)行研究，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的重要性

（一）支撐企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的主要手段

人才是企業(yè)發(fā)展的核心要素，是影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)國(guó)有企業(yè)員工的綜合能力提出了更高的要求，但是從實(shí)際情況來看，部分國(guó)有企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，缺少?gòu)?fù)合型人才和高精尖人才，且員工綜合能力有待提高，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。建立科學(xué)、完善的員工教育培訓(xùn)機(jī)制，不但可以幫助企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，提高各項(xiàng)工作的執(zhí)行效率，而且能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良性、健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，為國(guó)有資產(chǎn)增值保值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。

（二）促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要

從國(guó)有企業(yè)發(fā)展角度來說，人力資源管理質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有決定性影響，而員工教育培訓(xùn)又是人力資源管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)人力資源管理水平。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工培訓(xùn)內(nèi)容不斷增多，培訓(xùn)流程更加復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平提出了新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要積極對(duì)員工教育培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，提高員工的綜合水平，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，更好地吸引和留住人才，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)健康發(fā)展帶來動(dòng)力，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)。

（三）有效提升企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，國(guó)有企業(yè)為了提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要積極進(jìn)行人力資本的拓展，對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行完善。這不但能夠提高員工的專業(yè)能力和綜合水平，還能夠提高員工的思政水平，使他們樹立正確的思想觀念，提高工作適應(yīng)能力，更好地識(shí)別和處理問題，認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展不但關(guān)系到個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和薪資待遇水平，還與企業(yè)發(fā)展和國(guó)家進(jìn)步緊密關(guān)聯(lián)，從而積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)，提高自己的理論知識(shí)水平和實(shí)踐操作能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)資源配置缺乏合理性

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)員工教育培訓(xùn)工作的重視，將人才培訓(xùn)開發(fā)工作納入發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，取得了一系列的成果，但依然有部分企業(yè)管理者認(rèn)為，培訓(xùn)工作無法幫助企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，不但會(huì)占用員工的工作時(shí)間，而且需要投入大量的資金，增加企業(yè)的成本支出。所以，在員工教育培訓(xùn)方面的投入嚴(yán)重不足，無法為各項(xiàng)工作的開展提供師資、教材、設(shè)備、平臺(tái)等資源支持，阻礙了培訓(xùn)工作的順利開展。

（二）教育培訓(xùn)方案科學(xué)性不足

科學(xué)、完善的方案是教育培訓(xùn)工作順利開展的重要指引，但是當(dāng)前部分國(guó)有企業(yè)未能結(jié)合自身實(shí)際情況和內(nèi)外部環(huán)境變化制定出切實(shí)可行的教育培訓(xùn)方案，使得培訓(xùn)工作存在盲目或者混亂的問題。一方面，部分企業(yè)未能根據(jù)員工入職、日常業(yè)務(wù)、不同層級(jí)等情況制定出差異化的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容過于單一，無法滿足不同發(fā)展階段員工的實(shí)際需求。另一方面，企業(yè)在編制培訓(xùn)規(guī)劃方案時(shí)，未能對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行充分考量，使得培訓(xùn)工作與戰(zhàn)略發(fā)展存在脫節(jié)問題，無法為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供助力。

（三）教育培訓(xùn)模式有待優(yōu)化

部分國(guó)有企業(yè)未能結(jié)合自身實(shí)際情況建立完善的教育培訓(xùn)模式，盲目照搬其他企業(yè)的模式，影響了教育培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。一方面，部分企業(yè)未能建立科學(xué)的溝通交流模式，在培訓(xùn)前未能對(duì)員工進(jìn)行注意事項(xiàng)和培訓(xùn)流程的講解，培訓(xùn)過程中未能深入了解員工的實(shí)際需求，培訓(xùn)完成后未能對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行鞏固。另一方面，企業(yè)未能建立知識(shí)共享機(jī)制，未能組織有關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的共享，使得教育培訓(xùn)模式過于固化，無法有效提高員工的綜合能力。

（四）教育培訓(xùn)形式缺少創(chuàng)新

部分國(guó)有企業(yè)在制定培訓(xùn)形式的過程中，未能對(duì)員工的實(shí)際情況進(jìn)行全面分析，沒有根據(jù)年齡、能力等的不同制定出差異化的培訓(xùn)方式，影響了培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。一些企業(yè)也未能將評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行對(duì)接，對(duì)參與積極性較差的員工沒有懲罰措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施，影響了員工參與教育培訓(xùn)的積極性。

（五）教育培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不完善

評(píng)估機(jī)制是企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)成果進(jìn)行分析的有效手段，是對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化的重要依據(jù)，但是部分企業(yè)未能根據(jù)培訓(xùn)課程的實(shí)際內(nèi)容制定有效的評(píng)估流程，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)，考核指標(biāo)不夠合理，影響了教育培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的有效性。同時(shí)，一些企業(yè)未能將評(píng)估結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行結(jié)合，未能對(duì)參與積極性較差的員工進(jìn)行懲罰，也未能對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行激勵(lì)，影響了員工參與教育培訓(xùn)的積極性。

三、國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化培訓(xùn)資源配置

首先，課程內(nèi)容是教育培訓(xùn)體系的核心，是解決員工培訓(xùn)需求的主體。國(guó)有企業(yè)要建立科學(xué)完善的課程內(nèi)容體系，不但要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和崗位勝任模型，按照通用和專業(yè)兩大條線，積極與專業(yè)院校、行業(yè)專家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，引入與員工實(shí)際需求相匹配的課程，還要由企業(yè)講師按照人才隊(duì)伍建設(shè)的要求，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。建立課程體系資料庫(kù)，根據(jù)企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行二次改進(jìn)，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)驗(yàn)顯性化、成果標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容生動(dòng)化，為培訓(xùn)工作的開展奠定基礎(chǔ)。

其次，國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持先外后內(nèi)、內(nèi)外互補(bǔ)、專兼結(jié)合的原則，不但要積極與高校、企業(yè)等開展合作，打造一支高水平的講師隊(duì)伍人才庫(kù)，而且要結(jié)合自身人才教育培訓(xùn)方案和課程體系建設(shè)計(jì)劃，從管理人員和技術(shù)骨干中，選拔優(yōu)秀人才加入講師隊(duì)伍，通過考核激勵(lì)、晉升制度、問責(zé)制度等的應(yīng)用，保證所有培訓(xùn)人員的整體素質(zhì)和工作積極性，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。

最后，國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用，建立線上和線下結(jié)合的培訓(xùn)模式，靈活選擇在線直播、視頻錄播、動(dòng)畫、圖文等方式，精準(zhǔn)收集員工的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖，打破教育培訓(xùn)在時(shí)間和空間方面的限制，提高培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用，管理人員可以更加快速地進(jìn)行培訓(xùn)數(shù)據(jù)的收集和分析，全面總結(jié)和分析培訓(xùn)效果，為教育培訓(xùn)體系的優(yōu)化提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理。

（二）改進(jìn)教育培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案是教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)依據(jù)，是增強(qiáng)培訓(xùn)效果的重要手段。國(guó)有企業(yè)要積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)方案，避免方案存在質(zhì)量問題，影響教育培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

一方面，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)培訓(xùn)主要包括入職、業(yè)務(wù)、管理崗位三種類型，企業(yè)要結(jié)合員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)，對(duì)課程進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。在對(duì)入職員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不但要對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作職能、崗位流程、績(jī)效目標(biāo)等內(nèi)容的培訓(xùn)，還要為他們?cè)O(shè)置基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，使他們掌握崗位工作需要的知識(shí)和技能；在對(duì)業(yè)務(wù)類型員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要對(duì)所有員工設(shè)置基本素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、崗位技術(shù)等課程，結(jié)合部門情況設(shè)置業(yè)務(wù)體系架構(gòu)、部門工具應(yīng)用等課程，根據(jù)崗位級(jí)別設(shè)置業(yè)務(wù)技巧、歷史問題、以老帶新等課程；在對(duì)管理類崗位進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要為高層管理人員設(shè)置行業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)管理等課程，并定期邀請(qǐng)行業(yè)專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)或者建立進(jìn)修班培訓(xùn)基地；在對(duì)部門級(jí)別管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要設(shè)置人際溝通、部門管理等課程，聘請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行授課，定期開展小組探討活動(dòng)。另一方面，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展特點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。各個(gè)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃以前，要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)內(nèi)外部環(huán)境影響因素進(jìn)行全面梳理，系統(tǒng)研究和科學(xué)編制人才培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)計(jì)劃能夠?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支撐。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)各個(gè)專業(yè)和崗位員工的實(shí)際情況進(jìn)行全面分析，結(jié)合員工的生涯規(guī)劃方案，為他們編制出個(gè)性化的培訓(xùn)方案，從而能夠滿足員工的成長(zhǎng)需求，保證培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和創(chuàng)新性。

（三）優(yōu)化教育培訓(xùn)模式

國(guó)有企業(yè)教育培訓(xùn)管理部門要積極對(duì)培訓(xùn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量的提升。一方面，培訓(xùn)溝通模式的創(chuàng)新。有效的溝通不但可以保證國(guó)有企業(yè)員工之間關(guān)系的和諧，而且能夠激發(fā)他們的工作積極性，所以企業(yè)要建立完善的溝通機(jī)制，提高培訓(xùn)工作的有效性。在培訓(xùn)之前，管理部門要組織員工召開交流會(huì)議，詳細(xì)講解培訓(xùn)的流程和目標(biāo)，使員工了解需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能，掌握應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)；在培訓(xùn)過程中，企業(yè)要積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全面了解員工的學(xué)習(xí)情況，了解他們的需求，結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)效果對(duì)培訓(xùn)方式和課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；培訓(xùn)完成以后，要組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)的分享，保證教育培訓(xùn)的實(shí)際效果。另一方面，知識(shí)共享模式的創(chuàng)新。國(guó)有企業(yè)要建立完善的知識(shí)共享機(jī)制，通過不同理論知識(shí)和操作技術(shù)的共享，使員工更加快速地掌握崗位工作技能，比如，企業(yè)可以開發(fā)微信群組、網(wǎng)絡(luò)論壇，為員工進(jìn)行培訓(xùn)成果交流提供平臺(tái)，使他們深入交流和學(xué)習(xí)，提高員工教育培訓(xùn)的有效性。同時(shí)，企業(yè)要在員工之間建立學(xué)習(xí)類型組織，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

（四）創(chuàng)新教育培訓(xùn)形式

一方面，國(guó)有企業(yè)要充分考慮自身發(fā)展和員工需求，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行分類培訓(xùn)。比如：專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，要重點(diǎn)關(guān)注新理論、技術(shù)的更新，提高他們的專業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)；技能服務(wù)人員的培訓(xùn)，主要是提升他們的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力。通過橫向人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和縱向人才梯隊(duì)建設(shè)，打造一支水平過硬、能力突出的人才隊(duì)伍。企業(yè)要積極拓展培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。比如：為了更好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行普及類培訓(xùn)；為了滿足員工實(shí)際需求，要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行實(shí)用類培訓(xùn)。另一方面，國(guó)有企業(yè)要順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，建立線上和線下結(jié)合的培訓(xùn)方式。企業(yè)要結(jié)合員工的實(shí)際情況靈活選擇培訓(xùn)方式，積極利用現(xiàn)代化技術(shù)在快捷性方面的優(yōu)勢(shì)，提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量。比如：企業(yè)可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)員工的學(xué)習(xí)行為和表現(xiàn)，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和教學(xué)內(nèi)容，幫助員工更高效地學(xué)習(xí)；采用游戲化教學(xué)，將教育內(nèi)容融入游戲情境中，通過游戲的趣味性和挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力；深入實(shí)踐，在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)員工在實(shí)際場(chǎng)景中進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過參與實(shí)際項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)，員工可以更深入地理解知識(shí)和技能。

（五）健全教育培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

考核評(píng)估機(jī)制是企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)實(shí)際效果進(jìn)行判斷的依據(jù)，是對(duì)教育培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)。企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)教育培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，不但可以利用柯氏四級(jí)評(píng)估法，通過問卷調(diào)查、課程考試、實(shí)地訪談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方法從學(xué)習(xí)、行為、反映、績(jī)效四個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，也可以參考績(jī)效考核理念，參考學(xué)校制度，建立學(xué)分制考核模式，也就是根據(jù)受訓(xùn)員工在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)和成績(jī)換算成學(xué)分，結(jié)合時(shí)長(zhǎng)，建立累計(jì)模式，按照年度和季度對(duì)員工進(jìn)行考核，結(jié)合學(xué)分高低判斷培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)方案的執(zhí)行效率，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。同時(shí)，培訓(xùn)人員管理者的工作績(jī)效對(duì)于培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)行為的改變、工作中績(jī)效的提升等都具有直接的影響，企業(yè)不但要對(duì)參訓(xùn)員工、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織者進(jìn)行考評(píng)，還要通過管理者對(duì)參訓(xùn)人員后續(xù)行為、態(tài)度、績(jī)效的優(yōu)化情況進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成效果，為培訓(xùn)后總結(jié)復(fù)盤提供依據(jù)，為培訓(xùn)方案的改進(jìn)優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。此外，企業(yè)要樹立終生培訓(xùn)理念，對(duì)員工建立檔案，對(duì)歷次培訓(xùn)的過程和結(jié)果進(jìn)行記錄，綜合判斷員工受培訓(xùn)以后的表現(xiàn)，全面了解員工能力和組織的變化，為培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整和培訓(xùn)方案的制定提供參考。

結(jié) 語

員工教育培訓(xùn)是企業(yè)打造高水平人才隊(duì)伍的有效路徑，是提高企業(yè)人力資源管理水平的重要手段，是一項(xiàng)內(nèi)容整體且動(dòng)態(tài)持續(xù)的系統(tǒng)化工作。國(guó)有企業(yè)要積極優(yōu)化資源配置，完善培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)模式，完善培訓(xùn)考評(píng)，從而建立科學(xué)、高效的員工培訓(xùn)機(jī)制，提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，為企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展提供助力。