關于企業(yè)管理中積極心理學應用的探討

李琳

（中國人民大學心理學系，北京100022）

1 引言

作為一門新興學科，積極心理學用科學的原則和方式來研究人類的幸福感，把人們向著積極的方向去引導，促使人類的心理健康積極發(fā)展，這樣一種以積極的角度為原則來對傳統(tǒng)的心理學進行研究的學科在企業(yè)管理能夠起到良好的引導作用。

2 企業(yè)管理中積極心理學應用的價值

相互欣賞、合作、積極進取是積極心理學所倡導的，其要求現(xiàn)代的企業(yè)與員工之間應當建立起一種合作的關系，使員工在工作中能夠做到積極敬業(yè)以及自主管理，保證員工在工作中可以保持互相信任、互相關愛、謙虛和遜以及積極主動，使企業(yè)和員工的積極性能夠得到充分發(fā)揮，充分發(fā)揮自身的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。積極心理學最明顯的作用以及自身價值也將通過這樣的方式得以體現(xiàn)。企業(yè)作為一個整體，其具備很強的連貫性以及相互性，積極心理學這一管理方法的應用必然能夠帶動企業(yè)其他的環(huán)節(jié)，促使企業(yè)整體發(fā)生變革，企業(yè)管理工作的發(fā)展也會受積極心理學的應用效果而得到促進，更強更有效的企業(yè)管理也會在企業(yè)中呈現(xiàn)。

3 積極心理學的含義

用科學的原則以及方式提高人類的幸福感是積極心理學的的基本，站在積極的角度對傳統(tǒng)的心理學進行研究，積極心理學可以將人們向著積極的方向去引導，并使人類心理向著幸福、健康積極的方向發(fā)展[1]。從歷來學者對于積極心理學的研究結(jié)果進行整理我們可以得知，積極主觀體驗、積極社會環(huán)境、積極人格特質(zhì)是積極心理學所關注的。人類對于與過去、現(xiàn)在以及未來的體驗和認知決定著積極情緒的產(chǎn)生，能夠促使人類產(chǎn)生強烈的滿足感、幸福感以及對未來的期望；積極環(huán)境主要體現(xiàn)在個體與個體之前的人際關系以及客觀的物理環(huán)境；積極人格特質(zhì)則是對人類的自主管理、適應性進行研究，使人類的人格體制在積極情緒的引導下良好發(fā)展。

4 積極心理學在企業(yè)管理中的實際應用

4.1 幫助員工塑造希望和目標

充滿希望的員工是每個企業(yè)都很需要的，得過且過的消極態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展造成很大的局限性。企業(yè)在進行管理工作時的根本目標是讓員工能夠充分地發(fā)揮自身的主觀能動性，因此企業(yè)管理者就應該不斷對員工提出科學的目標，將員工自身的力量進行充分激發(fā)，使希望永遠都在員工的心中，確保企業(yè)能夠得到長效的發(fā)展動力。

在心理學方面，已有學者已經(jīng)提出，人類在進行某項活動中能夠意識到自己的行為能夠使該活動的目標更加容易實現(xiàn)的基礎上才會有更強的主觀能動性，也就是所謂的期望值與目標效價相乘等于激發(fā)的力量。由此不難看出，激發(fā)的力量是充滿無限可能性的，因此企業(yè)在管理工作中應當將該理念充分地深入到實際的工作中，使每個員工的目標達成必須建立在企業(yè)目標已經(jīng)實現(xiàn)的基礎上。除此之外，對于員工所設立的目標應當充分考量員工實際情況，必須保證該目標是適合員工自身的并也是他們所迫切需要的。如果員工對目標的期望與目標自身的價值不相匹配會產(chǎn)生嚴重的偏差，激勵將會完全喪失作用。

管理者在進行工作的過程中確立起科學的目標是很關鍵的，企業(yè)發(fā)展目標的遠大和明確，能夠充分將員工參與工作的積極性進行調(diào)動，使員工時刻懷著希望的心，心甘情愿地進行工作，也懷著對企業(yè)對自身未來發(fā)展的充足信心。以中國石化為例，用15年的時間使中國石化站在國際舞臺并具備充足的國際競爭力是中國石化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。因此，中國石化在不斷完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略以求實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，將國際化、一體化、市場以及資源四個戰(zhàn)略方針進行不斷完善[2]。并且將“調(diào)動員工積極性是企業(yè)發(fā)展的根本目標”理念多次明確，加強員工對于企業(yè)的了解程度，將員工的歸屬感進行長效培養(yǎng)，以此來實現(xiàn)企業(yè)向心力的發(fā)展。人類一切行為的動力都建立在具有良好的目標之上，在目標被確定以后，針對該目標，中國石化員工各展所能，將自身的價值充分在企業(yè)發(fā)展的道路上揮灑，企業(yè)上下團結(jié)一致，為中國石化向著跨國能源化企業(yè)發(fā)展的目標進行不斷探索。故此，目標在企業(yè)的發(fā)展過程中是十分重要的，不管在什么樣的情況下，企業(yè)管理者都需要為員工樹立良好的戰(zhàn)略目標，使員工看的到企業(yè)以及自身未來，充滿希望地參與到工作中，奉獻出自己的價值。

4.2 提升員工幸福感

在企業(yè)現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為什么還有很多的員工在看到企業(yè)以及自身未來希望，并且自身的升職加薪的需求也被滿足時還是會覺得上班是一件很痛苦的事呢？其實這都是因為企業(yè)管理者對幸福感產(chǎn)生了很大的誤解，人類的幸福感不單單是具備希望以及目標就可滿足的，甚至可以說是一種表面性的幸福感。在心理學的研究中我們可以知道，幸福感能夠在目標實現(xiàn)的時候得到一定程度上的滿足，但通常這樣的幸福感是很短暫的，因此怎樣使員工獲取一種長效的幸福感是企業(yè)所需要思考的問題。如果說企業(yè)幫助員工建立起了目標，賦予員工參與工作的意義，也使員工在工作中有所選擇，而這種意義并不單單指目標是否實現(xiàn)，而是在實現(xiàn)目標的過程中每一個時刻都能使員工感受到幸福。在企業(yè)管理工作中，我們應當保持在乎“目的地”的基礎上，對于“沿途的風景”以及“看風景的心情”同樣重視。

作為企業(yè)的管理者，使員工將生活和工作的價值用員工自身的主觀幸福感進行衡量是很重要的一項工作，使員工在工作中能夠始終保持積極的狀態(tài)，而這種積極的狀態(tài)雖然包含外在的指標，但是積極狀態(tài)的根本要義是員工在工作中始終能夠保持良好的心理素質(zhì)，是員工自身生活態(tài)度以及工作態(tài)度的積極性。外在的指標雖然能夠使具備積極狀態(tài)的員工獲得更多的經(jīng)濟收益以及地位，但這只是個人的努力以及機遇綜合所致，而積極的態(tài)度能夠使具備積極狀態(tài)的員工對于生活以及自身更加熱愛，在生活以及工作中能夠保持長效的幸福感。

4.3 學會稱贊員工

在心理學的研究中我們可以得知，偶像效應會使一個人會不斷受到自己所崇拜的人的暗示以及影響，而被崇拜者的賞識作為一種暗示能夠?qū)Τ绨菡叩男袨楫a(chǎn)生不可估量的影響。因此，作為企業(yè)的管理者要深知這一點，應當能夠及時發(fā)現(xiàn)員工在工作中產(chǎn)生的積極因素，并且不要吝嗇對于員工的鼓勵，充分對員工進行贊賞以及肯定。在企業(yè)中，往往聽到員工抱怨的話語就是：“我做了這么多也沒聽見一個好字?！边@樣的抱怨甚至比什么“苦”“累”來的更多。這樣的抱怨只能說明一個問題，那就是員工在工作中很迫切地需要得到肯定以及贊賞，而企業(yè)管理者又意識不到這個問題，因此使的員工工作的主動性受到很大程度上的打擊。有相關研究表明，在沒有任何激勵狀態(tài)下的普通員工，大多都只能發(fā)揮其身不到三成的能力，而具備物質(zhì)獎勵的普通員工能夠?qū)⒆陨砟芰Φ陌俜种耸l(fā)揮出來，在一些層次較高的員工中，對其進行精神上的鼓勵得到的效果甚至比物質(zhì)上的獎勵更為有用。贊賞能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，為員工帶來被肯定的幸福感，在被肯定的過程中獲取到工作的樂趣。

4.4 企業(yè)文化建設中積極心理學的應用

積極心理的獲得是積極心理學所關注的，并且重視積極環(huán)境對個體的影響效果。在企業(yè)進行管理的過程中，企業(yè)上下領導與員工共同擁有相較一致的價值觀是企業(yè)管理所追求的，并且往往會希望通過企業(yè)心理模式的建設塑造企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度，以此保證企業(yè)的凝聚力得到提升，使企業(yè)有良好的市場競爭力，在行業(yè)中企業(yè)能夠有舉足輕重的地位體現(xiàn)，而為了達到這樣的企業(yè)管理目標就必須有一套完整的企業(yè)文化建設作為基礎才能夠?qū)⑦@個管理目標實現(xiàn)。而在實際的工作過程中，企業(yè)文化的建設會因為積極心理學的應用能夠更好地開展。

所謂的企業(yè)文化，就是在企業(yè)發(fā)展的過程中將小部分企業(yè)員工的積極品質(zhì)擴散到整個企業(yè)當中，以少帶多，形成一個積極的企業(yè)心理特征。因此，在進行企業(yè)文化建設的過程中應當做到以下幾個方面：首先，把員工的工作狀態(tài)以及情緒始終保持在最佳狀態(tài)，用企業(yè)環(huán)境影響企業(yè)員工的情緒，在企業(yè)一些事物的處理過程中，作為企業(yè)的領導者應當善于引導企業(yè)員工對自身的情緒進行自我調(diào)整以及自身的生理進行快節(jié)奏的喚醒。保持企業(yè)員工舒暢的身心，能夠使員工積極響應企業(yè)文化建設中的各項工作。最后，積極的管理理念也是企業(yè)管理者應當具備的，將企業(yè)管理的目標建立在彼此信任以及高度社會支持感的企業(yè)文化中，充分將員工在工作中的士氣以及工作幸福感進行提升，構(gòu)建起企業(yè)上下流暢的溝通氛圍，使企業(yè)的凝聚力以及向心力得到提升。

4.5 在日常工作中積極心理學的應用

企業(yè)個人員工的積極情緒體驗來源以及積極情緒保持是積極心理學研究的一項重要內(nèi)容。有充足的心理學相關研究都可以表明，個人的主觀意識能更加積極，并將個人的潛力發(fā)揮到極致都建立在個人有積極的情緒體驗。在企業(yè)的管理活動中，要實現(xiàn)企業(yè)整體運營情況的全面改善必要建立在員工有充足的積極主觀意識，以此才能夠?qū)⒆陨淼臐摿υ诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮，提升企業(yè)的效益。而企業(yè)員工在日常的實際工作中，企業(yè)領導者應當善于對員工進行激勵，使企業(yè)員工的個人情緒始終有積極的體驗。善待企業(yè)員工，與企業(yè)員工進行溝通的過程中盡量面帶微笑，這些簡單的細節(jié)都能夠使企業(yè)有一個積極的情緒體驗。在過去以往的企業(yè)管理活動中，往往以工作報酬作為回報企業(yè)員工勞動付出的手段，以往通過各種各樣物質(zhì)獎勵形式使企業(yè)員工的工作積極性得到保持。而積極心理學則更加注重企業(yè)員工日常工作中精神層面上的激勵，重視企業(yè)員工的心理需求，以及對企業(yè)工作的滿意程度，這樣的管理理念能夠?qū)ζ髽I(yè)員工日常工作起到積極的引導作用。首先，實現(xiàn)企業(yè)員工日常工作中多元化的激勵并存方式，不僅僅是工作報酬上的激勵，而是精神上的贊揚。例如，三八婦女節(jié)，為企業(yè)每一女性員工準備鮮花，提升企業(yè)員工的幸福感；母親節(jié)的時候為企業(yè)中身為母親的員工精心準備康乃馨；勞動節(jié)為企業(yè)員工提供假期的基礎上對企業(yè)員工做出適當?shù)莫剟睿⑶抑卣f明這是企業(yè)為了感謝員工的辛勤勞動。這樣日常工作中的細節(jié)積極引導都能夠提升企業(yè)員工積極的情緒體驗，使企業(yè)員工對企業(yè)有家一樣的歸屬感，提升企業(yè)效益以及管理工作效率將水到渠成。

5 企業(yè)管理工作中積極心理學應用的總結(jié)

積極心理學能夠從正面的角度來對待企業(yè)管理工作，不是將企業(yè)管理工作中的缺點以及漏洞盡數(shù)分析，是通過潛移默化的形式對企業(yè)管理工作中的缺點以及漏洞進行改善，使企業(yè)在一種積極的狀態(tài)下發(fā)展。其次，積極心理學在企業(yè)管理中的應用能夠有效提升企業(yè)員工的積極情緒體驗，發(fā)揮企業(yè)員工自身的最大潛力，使企業(yè)能受到企業(yè)員工自身潛力發(fā)揮而帶來的效益，從而提升企業(yè)在市場中的行業(yè)競爭力。除此之外，積極心理學還可以使企業(yè)上下都處于一種積極的狀態(tài)，員工與員工之間的關系也變得更加親密，企業(yè)的管理工作以及企業(yè)文化的建設都能夠得到企業(yè)員工積極的響應，為企業(yè)的日常運行提供有力的保障。最后，積極心理學的應用能夠使企業(yè)管理者自身的管理能力得到有效提升。積極心理學是一種新型的理論，與其說積極心理學是一種管理模式或者是管理方式，不如說積極心理學是一種全新的管理理念。這就要求企業(yè)管理者對積極心理學有充分的認知，并且能夠?qū)⒎e極心理學這種全新的理論轉(zhuǎn)化為實際管理工作中的有效行動力。因此，企業(yè)管理者必須不斷對自身管理能力進行提升，以自身的管理能力來對企業(yè)管理獲得的開展提供堅實的保障。

6 結(jié)語

能夠?qū)е鲁晒Φ闹匾蛩鼐褪遣粩嗟墨@得成功，積極心里通過設置目標并使員工在積極的狀態(tài)下積極完成每個目標，在完成目標后能夠得到及時的贊賞，讓員工在不斷的成功中渴求下一個成功，使企業(yè)因為員工的積極得到長效的發(fā)展動力。