老年人閱讀行為與閱讀心理研究

吳霞 胡靖

摘 要：中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)老齡化社會(huì)，老人問(wèn)題逐漸成為社會(huì)關(guān)注的對(duì)象。文章通過(guò)對(duì)老年人閱讀情況、圖書(shū)館利用情況、閱讀心理狀態(tài)等相關(guān)情況的調(diào)查分析，揭示老年人的閱讀需求和心理困擾，挖掘老年群體閱讀心理需求，進(jìn)而從閱讀療法實(shí)施、破除數(shù)字閱讀障礙、服務(wù)模式創(chuàng)新、精細(xì)化服務(wù)等方面對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)提出了改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：老年人；閱讀行為；閱讀心理；閱讀療法

基金項(xiàng)目：本文系2016年四川省文化廳項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下圖書(shū)館弱勢(shì)群體的閱讀心理研究”（項(xiàng)目編號(hào)：WHTTSXM[2016]11）的階段性研究成果之一。

截至2015年年底，中國(guó)60歲以上老年人已經(jīng)達(dá)到2.22億，占總?cè)丝诒壤?6.1%。據(jù)世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，到2050年，中國(guó)將有35%的人口超過(guò)60歲，成為世界上老齡化最嚴(yán)重的國(guó)家[1]。近年來(lái)，黨和政府對(duì)老年群體問(wèn)題的關(guān)注層次逐漸深入，先后出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃的通知》若干文件，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等層面對(duì)老年人等弱勢(shì)群體生活作出了保障。公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，是保障老年人基本文化權(quán)益的重要力量，是豐富老年人精神生活的重要渠道。提升老年人閱讀服務(wù)質(zhì)量，滿足其精神文化需求，利用閱讀療法輔助保健養(yǎng)生，充分發(fā)揮文化軟實(shí)力構(gòu)建和諧社會(huì)，是公共圖書(shū)館應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

目前圖書(shū)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)確實(shí)開(kāi)展了一些卓有成效的老年人閱讀服務(wù)，但多局限于具體的實(shí)踐操作，缺乏對(duì)目標(biāo)群體的深入調(diào)查，缺乏對(duì)老年人閱讀心理的認(rèn)知和反饋，難以做到有的放矢地提供服務(wù)。再加上近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)生活方式受到巨大沖擊，老年人在適應(yīng)新型閱讀方式中的障礙尤為明顯。因此，了解老年人閱讀需求和心理困擾現(xiàn)狀，研究閱讀行為對(duì)老年人心理健康的作用，挖掘老年群體的閱讀心理需求，能夠?yàn)楣矆D書(shū)館了解老年讀者群體特性提供有效指導(dǎo)和參考，對(duì)開(kāi)展相關(guān)實(shí)踐工作具有重要意義。

1 調(diào)查設(shè)計(jì)

《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，60周歲以上的公民為老年人[2]，因此此次調(diào)查對(duì)象設(shè)定為常住四川省內(nèi)、60歲及以上的老年人。此次調(diào)研采取網(wǎng)上調(diào)查與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)讀者調(diào)查除完成問(wèn)卷調(diào)查外，還配合完成訪談?wù){(diào)查以了解更多信息。

調(diào)查問(wèn)卷主要分為三個(gè)部分：一是被調(diào)查人閱讀基本情況，了解老年人閱讀現(xiàn)狀和閱讀困境；二是圖書(shū)館利用情況，了解老年人對(duì)圖書(shū)館資源和服務(wù)的使用態(tài)勢(shì)，以及對(duì)圖書(shū)館的期望；三是閱讀心理狀態(tài)，調(diào)查老年人的心理狀態(tài)及其影響因素，挖掘閱讀行為與心理壓力之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)回收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，從不同維度了解老年讀者的閱讀現(xiàn)狀、閱讀需求、閱讀困境、閱讀心理等信息，在此基礎(chǔ)上探索滿足老年群體閱讀需求的新模式。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 老年人閱讀基本情況調(diào)查與分析

2.1.1 閱讀頻率和目的

調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，老年群體中“經(jīng)常讀書(shū)”的人最多，占52%，“偶爾讀書(shū)”占35%。說(shuō)明大多數(shù)老年人在閱讀時(shí)間安排上習(xí)慣良好，對(duì)閱讀量有較高需求。

就閱讀目的來(lái)看，54%的老年人閱讀是為了“休閑、消遣”，40%的老年人“喜歡閱讀”，33%的老年人為“積累知識(shí)”而閱讀，25%的老年人為了“尋找急需信息”、“學(xué)術(shù)研究”等目的進(jìn)行閱讀?？梢钥闯?，輕松休閑的、可讀性較強(qiáng)的文獻(xiàn)更受老年人歡迎，同時(shí)仍有不少老年讀者致力于自身知識(shí)水平的提升，沉浸于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究，身體力行貫徹活到老學(xué)到老的精神。

選擇“幾乎不讀書(shū)”的老年人，其閱讀目的集中在“尋找急需的知識(shí)”和“休閑、消遣”兩項(xiàng)，如何提升其閱讀興趣，讓他們喜愛(ài)閱讀，從閱讀中獲得知識(shí)、獲取滿足感，是應(yīng)思考的問(wèn)題。

2.1.2 閱讀內(nèi)容

從喜歡閱讀的內(nèi)容類(lèi)別來(lái)看，大多數(shù)老年人鐘情于健康養(yǎng)生類(lèi)文獻(xiàn)（60%），時(shí)政新聞?lì)愇墨I(xiàn)（52%）也頗受老年人歡迎，生活?yuàn)蕵?lè)（34%）、文學(xué)史地（33%）也有相當(dāng)?shù)氖鼙?。調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明老年人對(duì)自身健康以及社會(huì)時(shí)事非常關(guān)注，對(duì)娛樂(lè)、文學(xué)等休閑性的讀物也有一定的需求。

在訪談中，有不少老年人表示正確的健康養(yǎng)生知識(shí)對(duì)自己非常重要，平時(shí)易于接觸的電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道發(fā)布流傳的養(yǎng)生信息真假難辨，而正規(guī)的健康養(yǎng)生知識(shí)卻不易獲取，或者學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，閱讀及理解較為困難，使得老年人的正確健康養(yǎng)生之路荊棘遍布。

2.1.3 閱讀途徑

73%的受訪者習(xí)慣閱讀書(shū)報(bào)雜志，說(shuō)明傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)報(bào)刊仍是老年人目前最常用的閱讀介質(zhì)。有半數(shù)老年人已習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行閱讀，并認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容豐富、形式多樣、獲取便利，手機(jī)易于攜帶，比其他閱讀途徑有著不可替代的優(yōu)勢(shì)，此外，利用電腦網(wǎng)絡(luò)（29%）、電子書(shū)閱讀器（8.8%）進(jìn)行閱讀的老年人也占了一定比例。老年人對(duì)各種數(shù)字閱讀工具的廣泛認(rèn)知和利用，說(shuō)明數(shù)字化閱讀模式在老年人群體中的應(yīng)用基礎(chǔ)已逐漸形成。

就手機(jī)、電腦網(wǎng)絡(luò)、電子書(shū)閱讀器等數(shù)字閱讀途徑的調(diào)查情況來(lái)看，老年人群體特有的生理和心理問(wèn)題，對(duì)其數(shù)字閱讀的開(kāi)展帶來(lái)了阻礙。調(diào)查結(jié)果顯示，因視力問(wèn)題造成的閱讀障礙排名第一，37%的被調(diào)查者表示數(shù)字文獻(xiàn)字體太小看不清楚；其次，認(rèn)為尋找資源花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)（33%）、不知從哪里找（26%）的老年人也較多。老年人學(xué)習(xí)、接受新事物所需周期較年輕人更長(zhǎng)，文獻(xiàn)檢索技能較弱，對(duì)數(shù)字閱讀設(shè)備調(diào)節(jié)字體大小等功能不熟悉。

2.2 老年人利用圖書(shū)館情況調(diào)查與分析

64%的老年人較愿意或非常愿意使用圖書(shū)館服務(wù)，19%的老年人選擇了一般愿意。有18%的老年人選擇了不愿意或非常不愿意使用圖書(shū)館，其原因主要集中在三個(gè)方面：一是離家太遠(yuǎn)不方便，二是館藏資源不合心意，三是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)獲取資源更為便利。

對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，使用圖書(shū)館最主要目的是借閱圖書(shū)，63%的被調(diào)查者選擇了此項(xiàng)，并且有50%的老年人希望能夠在居住社區(qū)內(nèi)即能完成圖書(shū)借還?？梢?jiàn)老年人對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的“便利性”要求更高，將圖書(shū)館、圖書(shū)室開(kāi)進(jìn)社區(qū)，便于社區(qū)群眾尤其是出行不便的老年人閱讀，是公共圖書(shū)館發(fā)展中應(yīng)重視的一個(gè)方向。

在圖書(shū)館所有的服務(wù)中，老年讀者使用借閱服務(wù)頻率最高，但在訪談中發(fā)現(xiàn)，不少老年人對(duì)公共圖書(shū)館館藏資源方面的滿意度較低。圖書(shū)館在采購(gòu)書(shū)刊時(shí)應(yīng)充分考慮老年人的閱讀對(duì)象需求，同時(shí)加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，引導(dǎo)讀者閱讀優(yōu)秀館藏書(shū)刊，提升讀者閱讀興趣和優(yōu)秀館藏的曝光率。

2.3 老年人心理狀態(tài)和閱讀行為的調(diào)查與分析

2.3.1 情緒基本情況

老年人的情緒情況總體較為樂(lè)觀，12%的老年人表示從沒(méi)有情緒低落的時(shí)候，81%的老年人偶爾會(huì)情緒低落。同時(shí)，有7%的老年人經(jīng)常情緒低落，這部分老年人的心理狀態(tài)和心理障礙應(yīng)引起社會(huì)和家庭的重視。

在影響老年人的負(fù)面情緒中，生氣壓抑的情況最多，占了54%；其次，焦慮緊張、孤獨(dú)寂寞分別占了25%和17%的比例；悲傷較少，占了7%。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老年人退休后空閑時(shí)間較多，如果沒(méi)有興趣愛(ài)好，較容易無(wú)所事事，從而擴(kuò)大負(fù)面情緒的影響。

2.3.2 釋放壓力的方式

選擇以看書(shū)的方式來(lái)釋放心理壓力的占47%，位于第一；其次，聽(tīng)音樂(lè)（42%）、上網(wǎng)（33%）、旅游（29%）、運(yùn)動(dòng)（26%）、向親朋傾訴（25%）都是老年人常用的減壓方式。不少老年人表示會(huì)綜合利用多種方式排解心理困擾。

從釋壓方式和情緒低落頻率之間的關(guān)系來(lái)看，在采取“看書(shū)”方式釋壓的老年人中，情緒一直保持良好狀態(tài)的占10.4%，經(jīng)常出現(xiàn)情緒低落情況的僅占2.1%（表1），情緒狀態(tài)明顯優(yōu)于其他幾種方式，說(shuō)明閱讀確實(shí)有利于良好心理狀態(tài)的保持。

2.3.3 利用閱讀排解心理困擾

在此次調(diào)查中，有83%的被調(diào)查人會(huì)利用閱讀的方式來(lái)排解心理困擾，選擇人物傳記類(lèi)（40%）和文學(xué)類(lèi)讀物（37%）為心理治療讀物的最多，其次，歷史地理類(lèi)（27%）、心理輔導(dǎo)類(lèi)（20%）、藝術(shù)類(lèi)（19%）圖書(shū)也較受歡迎?？傮w來(lái)看，可讀性較強(qiáng)的社會(huì)科學(xué)類(lèi)文獻(xiàn)更容易被老年人選作減壓讀物。

3 老年群體閱讀推廣及閱讀療法應(yīng)用的思考

3.1 利用閱讀療法改善老年人心理狀態(tài)

走過(guò)幾十年的風(fēng)雨歷程，老年人較容易出現(xiàn)衰老感、空虛感、失落感等不良情緒，對(duì)健康造成極大影響[3]。為了盡可能地延長(zhǎng)壽命，獲得更高的生活質(zhì)量，老年人應(yīng)保持對(duì)學(xué)習(xí)、生活和工作的熱情，拓展豐富多彩的生活，尋找精神寄托，及時(shí)、有效地調(diào)整心理狀態(tài)。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在多種釋壓方式中，閱讀釋壓是情緒調(diào)節(jié)效果最好的方式之一，閱讀療法對(duì)心煩焦慮、憂郁悲傷、孤獨(dú)等問(wèn)題有一定療效[4]，甚至能幫助大部分癌癥患者戰(zhàn)勝恐懼、焦慮等不良情緒[5]，從閱讀中獲取安寧、快樂(lè)。因此，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，利用閱讀療法充實(shí)生活、寄托感情，從而改善心理狀態(tài)，是一種簡(jiǎn)單易行、成本低廉且切實(shí)有效的方法。

圖書(shū)館在服務(wù)老年群體時(shí)，可以閱療理論為指導(dǎo)，以適合老年人的減壓讀物為主要載體，以豐富老年人精神世界、改善其心理狀態(tài)為目的開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)實(shí)踐。有條件的公共圖書(shū)館或老年群體服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的老年人借閱空間，配置對(duì)老年人身心有益的圖書(shū)報(bào)刊，配備老花鏡、放大鏡；還可以安排有心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的館員，對(duì)有需要的老年人提供專(zhuān)人閱讀咨詢(xún)，根據(jù)老年讀者個(gè)體心理差異、閱讀需求差異，推薦適合的閱療方案。

3.2 充分發(fā)揮公共圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，破除老年人數(shù)字閱讀障礙

隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的生活方式正發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)閱讀方式也受到新技術(shù)的挑戰(zhàn)。對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)已經(jīng)養(yǎng)成既定習(xí)慣、難以跟上時(shí)代步伐的老年人來(lái)說(shuō)，新環(huán)境帶來(lái)的沖擊更為嚴(yán)重。從此次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)老年人對(duì)傳統(tǒng)閱讀方式接受度更高，同時(shí)對(duì)易于使用的新設(shè)備也不予排斥，有一部分老年人樂(lè)于嘗試新鮮事物，努力地學(xué)習(xí)并接受新技術(shù)、新設(shè)備，但在新型互聯(lián)網(wǎng)+閱讀模式下仍然存在主觀心理障礙和客觀技術(shù)障礙。相較于子女傳授或其他上網(wǎng)技能培訓(xùn)班，公共圖書(shū)館在提供培訓(xùn)方面的優(yōu)勢(shì)更為明顯，除了培訓(xùn)的系統(tǒng)性、圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)之外，圖書(shū)館的良好環(huán)境、設(shè)施設(shè)備和免費(fèi)服務(wù)能有效減輕老年人的心理障礙和經(jīng)濟(jì)顧慮。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老年人的閱讀指導(dǎo)，開(kāi)展有針對(duì)性的電子閱讀設(shè)備使用培訓(xùn)，以老年人易于理解的語(yǔ)言、簡(jiǎn)便的操作為內(nèi)容，配合老年人的學(xué)習(xí)節(jié)奏展開(kāi)培訓(xùn)，以提升老年人檢索資源、獲取文獻(xiàn)的能力與技巧為目的，幫助老年人跨越數(shù)字閱讀心理鴻溝、破除數(shù)字閱讀技能障礙，為老年人創(chuàng)造更好的數(shù)字化閱讀條件。

3.3 根據(jù)老年人需求創(chuàng)新服務(wù)模式

經(jīng)過(guò)幾十年的歲月洗禮，老年人的生活方式已打上深深的時(shí)代烙印，其閱讀喜好具有鮮明特點(diǎn)，對(duì)閱讀資源和閱讀方式有著特定的需求。此次調(diào)查結(jié)果及四川省圖書(shū)館2016年外借數(shù)據(jù)[6]均顯示，老年人更傾向于使用圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)，且閱讀對(duì)象集中在健康養(yǎng)生以及小說(shuō)、歷史、地理、繪畫(huà)等消遣性較強(qiáng)的類(lèi)別， 同時(shí)，老年人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)、自我表達(dá)有著一定需求。圖書(shū)館在迎合老年人閱讀喜好的基礎(chǔ)上，要注重拓寬老年人視野，以靈活多樣的方式開(kāi)展服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式。

例如，針對(duì)老年人對(duì)權(quán)威健康養(yǎng)生知識(shí)的迫切需求，圖書(shū)館可甄別出質(zhì)量較高的健康養(yǎng)生書(shū)刊，搭配其他內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)，做定期書(shū)目推薦或?qū)谕扑]；還可以依托圖書(shū)館品牌效應(yīng)和社會(huì)影響力，邀請(qǐng)本地知名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家開(kāi)展養(yǎng)生知識(shí)講座、醫(yī)學(xué)知識(shí)科普，為老年人提供更多更便利的、有效權(quán)威的信息獲取渠道。同時(shí)配合讀者沙龍，為有相同興趣愛(ài)好的老年讀者提供評(píng)論、交流的平臺(tái)，讓他們彼此分享、展現(xiàn)自我，充分發(fā)揮交互式閱讀療法[7]的作用，促進(jìn)老年人心理健康。

3.4 利用老年人閱讀心理，提供精細(xì)化服務(wù)

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)全民閱讀推廣工作越來(lái)越重視，各地政府、公益性文化機(jī)構(gòu)努力打造本地閱讀品牌，營(yíng)造城市書(shū)香氛圍。以成都市2014年數(shù)據(jù)為例[8]，除四川省圖書(shū)館、成都市圖書(shū)館及各區(qū)圖書(shū)館外，成都主城區(qū)還有417個(gè)社區(qū)圖書(shū)室，均免費(fèi)開(kāi)放，可如此方便社區(qū)居民的設(shè)施卻出現(xiàn)一月僅數(shù)十人光顧的情況。而本次調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)成都地區(qū)老年人對(duì)圖書(shū)借閱服務(wù)進(jìn)社區(qū)有著強(qiáng)烈需求，大多數(shù)居民完全不知道社區(qū)圖書(shū)室的存在，訪談中僅有兩名讀者表示去過(guò)社區(qū)圖書(shū)室，但認(rèn)為書(shū)刊太少，且長(zhǎng)時(shí)間不更新，難以激發(fā)閱讀興趣，更罔論查找自己需要的圖書(shū)。在首都北京，部分社區(qū)圖書(shū)館也面臨著設(shè)施簡(jiǎn)陋、人員缺乏、書(shū)籍更新緩慢等類(lèi)似困境。

因此，圖書(shū)館在加強(qiáng)宣傳、提升存在感的同時(shí)，還應(yīng)重視工作的精細(xì)化。圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)在“服務(wù)”，并非一次性的“建設(shè)”，而“服務(wù)”是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷完善的工作。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館精細(xì)化服務(wù)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是制度的建設(shè)和完善，將政府的鼓勵(lì)與扶持形成長(zhǎng)期的制度保障，為圖書(shū)館尤其是存在感薄弱的社區(qū)圖書(shū)館提供自我更新和完善的動(dòng)力；二是專(zhuān)業(yè)管理人員的配備，讓職能流于淺層的“閱覽室”升級(jí)為帶咨詢(xún)功能、閱讀指導(dǎo)的“圖書(shū)館”；三是服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，例如整體層面的錯(cuò)時(shí)服務(wù)、書(shū)刊及時(shí)更新或流轉(zhuǎn)，又如個(gè)體層面的服務(wù)態(tài)度、讀者意見(jiàn)的及時(shí)響應(yīng)。

4 結(jié)語(yǔ)

衰老是人生的必由之路，在面對(duì)各種負(fù)面情緒的干擾時(shí)，老年人要學(xué)會(huì)自我寬慰，結(jié)合自身實(shí)際情況培養(yǎng)興趣愛(ài)好作為精神寄托，通過(guò)閱讀來(lái)排解心理困擾，是一種效果較好的方式。同時(shí)，公共圖書(shū)館等社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，重視老年人的文化需求，通過(guò)多種多樣的方式豐富老年人精神生活，幫助老年人保持良好心態(tài)，度過(guò)平和、美好、高質(zhì)量的晚年。

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作者簡(jiǎn)介

吳霞（1984-），女，漢族，四川夾江，四川省圖書(shū)館館員，碩士，研究方向：閱讀行為、閱讀推廣。

胡靖（1986-），女，漢族，四川遂寧，四川大學(xué)圖書(shū)館館員，碩士，研究方向：閱讀療法、閱讀推廣。