關(guān)于探索建立高質(zhì)量維修隊(duì)伍的幾點(diǎn)思考

張昊 向曼

淮陰卷煙廠生產(chǎn)制造處卷包車間

一、強(qiáng)化維修隊(duì)伍建設(shè)的重要性

維修隊(duì)伍對于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)來說，猶如一名醫(yī)生對于醫(yī)院的意義一樣重要，在車間生產(chǎn)過程中，是任何隊(duì)伍不可替代的中堅(jiān)力量，建設(shè)一支強(qiáng)有力的、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)的維修隊(duì)伍，對提高設(shè)備運(yùn)行效率、穩(wěn)定性具有至關(guān)重要的作用。

每一名維修人員的培養(yǎng)過程較為漫長，少則一兩年，多則三五年，在師傅“傳幫帶”的持續(xù)教導(dǎo)下，逐漸成長為維修隊(duì)伍的基石，在扎根一線的過程中，有的人經(jīng)受不住漫長的考驗(yàn)，有的人成長為一代工匠大師。如何更好地打造一支具備精良素質(zhì)、工匠精神、兢兢業(yè)業(yè)的維修隊(duì)伍，是車間班組管理人員一直探索的課題。

卷包車間作為淮陰卷煙廠生產(chǎn)車間的局部縮寫，在設(shè)備日常維修、停產(chǎn)檢修、大修、項(xiàng)修、新設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試期間，充分展現(xiàn)了維修隊(duì)伍的堅(jiān)強(qiáng)后盾，保障了產(chǎn)能的持續(xù)擴(kuò)張。如何避免出現(xiàn)維修隊(duì)伍斷層也是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻面臨的重大考驗(yàn)。車間管理者在培養(yǎng)維修隊(duì)伍過程中，也在不斷思考探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在持續(xù)完善維修人員培養(yǎng)制度建設(shè)上狠下功夫，確保維修人員能看得見未來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)追求。

二、卷包車間維修隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

本文針對卷包車間維修隊(duì)伍進(jìn)行深入研究，通過細(xì)化維修隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)等，清晰展示維修班組的現(xiàn)狀，以點(diǎn)帶面，希望對其他部門維修隊(duì)伍提供一點(diǎn)參考意義。

（一）卷包車間維修隊(duì)伍人員劃分

卷包車間維修班組現(xiàn)有管理人員5人，維修人員89人。從員工年齡結(jié)構(gòu)上分析，員工人數(shù)最為集中的年齡段是40～49歲之間，共有員工42人；50～59歲之間，共有員工23人，這兩部分年齡段的員工占卷包全部維修員工總?cè)藬?shù)的73%。尤其在卷接和包裝組，偏老齡化現(xiàn)象日趨明顯，漸漸出現(xiàn)技能人才結(jié)構(gòu)斷檔現(xiàn)象。這意味著5年后將會迎來一個(gè)退休的高峰期。可見，未來5～10年間卷包車間的員工結(jié)構(gòu)將會出現(xiàn)全面的新老更替，青年員工毫無疑問地要挑起卷包車間持續(xù)發(fā)展的重?fù)?dān)，并成為推進(jìn)淮陰卷煙廠高質(zhì)量發(fā)展的主力軍。如何解決員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)上的不足，消除年齡結(jié)構(gòu)老齡化的不利影響，順利完成維修隊(duì)伍的新老交接，將是車間管理上亟待解決的一項(xiàng)重要課題。

（二）卷包車間維修隊(duì)伍學(xué)歷劃分

從員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)上分析，本科以上學(xué)歷占維修隊(duì)伍的比重為29.2%。高學(xué)歷、高素質(zhì)的維修工比例偏小。

不同生產(chǎn)時(shí)期，企業(yè)會有不同的發(fā)展需求，由于接受教育的匱乏，很多員工沒有機(jī)會接受更高的教育便進(jìn)入企業(yè)，但隨著企業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，員工的思想觀念和學(xué)歷水平也發(fā)生了較大變化，從圖中可以發(fā)現(xiàn)，大專及以上的學(xué)歷的比重為58%，相比于幾年前有了較為明顯的提升。只有不斷提高維修人員的整體素質(zhì)水平和學(xué)歷水平，才能在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、接受維修領(lǐng)域前沿思想的道路上走的更遠(yuǎn)更扎實(shí)。

“人皆為才”是淮煙推動(dòng)卓越人才發(fā)展的一貫理念，持續(xù)倡導(dǎo)“鉆研、精益求精、堅(jiān)韌”的勞模精神和“專業(yè)、精湛、創(chuàng)新”的工匠精神，結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃，出臺員工培養(yǎng)計(jì)劃、積極提供發(fā)展平臺，倡導(dǎo)青年員工展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。但是青年人才上升通道短期內(nèi)還不夠順暢，同時(shí)隨著管理與技術(shù)崗位大幅減少，青年員工短期很難有機(jī)會進(jìn)入管理、技術(shù)崗位，在基層工作中，部分青年員工工作易情緒化，急功近利、急于求成，希望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)一番作為，個(gè)人成長價(jià)值取向存在功利性傾向，不能踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，總覺得高學(xué)歷被“屈才”，個(gè)人成長在短期內(nèi)容易出現(xiàn)成長“天花板”，一定程度上影響了企業(yè)青年員工的工作積極性。

三、推動(dòng)維修隊(duì)伍進(jìn)一步高質(zhì)量發(fā)展的思考與建議

維修隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)，點(diǎn)滴建設(shè)方能匯成江河湖海。關(guān)注員工切身利益，換位思考，站位員工角度，緊扣員工訴求，才能與員工攜手并進(jìn)，形成強(qiáng)大發(fā)展合力。

（一）站位時(shí)代企業(yè)建設(shè)大局，實(shí)現(xiàn)員工思想大統(tǒng)一

堅(jiān)持不懈地抓好維修班組員工思想理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，不斷強(qiáng)化思想教育，提高維修班組全體員工的政治覺悟，站位時(shí)代企業(yè)建設(shè)，樹牢“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，自覺融入時(shí)代企業(yè)建設(shè)大局，切實(shí)提高員工緊迫感和憂患意識。在維修班組內(nèi)形成濃厚的“學(xué)思悟道”思想氛圍，積極開展解放思想交流會、班組內(nèi)即興演說、PPT理論宣講等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，提高思想學(xué)習(xí)教育實(shí)效性。

搭建“維修family”微信公眾號。利用公眾號上傳優(yōu)秀維修經(jīng)驗(yàn)分享、個(gè)人維修心得體會、個(gè)人工作感悟等，幫助青年員工準(zhǔn)確把握維修要領(lǐng)，少走彎路，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，彌補(bǔ)維修隊(duì)伍老齡化造成的維修技術(shù)失傳的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)充分利用公眾號的便利性幫助大家認(rèn)識當(dāng)前發(fā)展形勢，實(shí)現(xiàn)形勢教育的無縫銜接，樹立員工責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識。

加大卓越文化宣傳力度，深入貫徹“以人為本”的管理思想和“人皆為才”的卓越文化理念，切實(shí)將員工個(gè)人價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀兩者有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致，共同前進(jìn)。以寬緊有序的管理手段實(shí)現(xiàn)員工自我約束，幫助員工轉(zhuǎn)變思想觀念，提高員工參與班組管理的自覺性。

持續(xù)深入開展“學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建議設(shè)立兼職人員負(fù)責(zé)制作習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想專題PPT，引領(lǐng)班組員工統(tǒng)一思想認(rèn)識，接受組織教育，引導(dǎo)維修人員不僅要技術(shù)強(qiáng)，更要有職業(yè)素養(yǎng)、有道德品行。

（二）完善基層員工管理體系，全面提升員工干事創(chuàng)業(yè)積極性

強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工主人翁意識。在企業(yè)發(fā)展過程中，員工的主人翁意識能激發(fā)員工的自豪感和使命感，企業(yè)員工能夠自覺與企業(yè)發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)、心連心，凝心聚力攜手朝著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)；能激發(fā)出員工的凝聚力和創(chuàng)造力，真正把企業(yè)當(dāng)成自己的大家庭。作為企業(yè)車間主體，管理者應(yīng)本著“人本管理”理念，尊重員工，賦予員工更多認(rèn)可，才能充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。通過進(jìn)一步落細(xì)落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，在保證工資激勵(lì)的同時(shí)，更注重精神層面激勵(lì)的作用。

建立科學(xué)完善的日?？冃Э己宿k法，健全人才量化評價(jià)體系。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；鼓勵(lì)先鋒模范，懲治弄虛作假行為，真正激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，激勵(lì)大家自覺遵守規(guī)章制度。在維修班組內(nèi)部，不定期地組織維修經(jīng)驗(yàn)交流會，并制作形成經(jīng)驗(yàn)手冊，便于員工傳閱學(xué)習(xí)，對提出創(chuàng)新想法和思路的員工實(shí)行卓越積分的加分獎(jiǎng)勵(lì)，促使員工時(shí)刻學(xué)習(xí)，時(shí)刻有所思有所悟。

建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制。建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵、有效拓寬員工思想工作視角的有效途徑，是構(gòu)建企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良方，是員工個(gè)人適應(yīng)新時(shí)代要求的有效措施。建議設(shè)立兼職心理委員，定期了解班組員工的思想狀態(tài)，尤其是青年員工的思想動(dòng)態(tài)，班組可以定期采集《員工思想動(dòng)態(tài)和訴求收集表》，通過與“定期談心談話”相結(jié)合，掌握當(dāng)前員工主流思想狀況。定期制作心理調(diào)節(jié)案例，完善心態(tài)疏導(dǎo)，平衡工作體系，暢通員工間情緒交流渠道，引導(dǎo)他們樹立良好工作心態(tài)，保持工作熱情。對于一名長期扎根基層的企業(yè)員工，為企業(yè)奉獻(xiàn)青春歲月的老同志而言，人性化管理所展現(xiàn)出的人文關(guān)懷才是他們能夠繼續(xù)留在企業(yè)工作的真正原因之一。員工希望自己所從事的崗位工作被尊重和認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，管理者不能總是埋怨員工工作效率低下，動(dòng)輒訓(xùn)斥、以罰代管、以權(quán)施威，企業(yè)管理者要通過積極的價(jià)值引導(dǎo)，輔以更多的崗位認(rèn)同，以巧妙的方式化解矛盾，使管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，促使員工自覺地接受管理，服從管理，參與管理，讓員工真正了解到領(lǐng)導(dǎo)處處在為職工著想，認(rèn)識到自己才是企業(yè)的真正主人，讓他們充分認(rèn)識自己的定位，潛移默化地形成員工的主人翁責(zé)任意識。

建立健全青年員工培養(yǎng)檔案。在培養(yǎng)周期內(nèi)，青年員工要定期填報(bào)《員工個(gè)人業(yè)績評價(jià)表》和《個(gè)人月度工作開展情況》等材料。利用“培養(yǎng)卡”等載體，跟蹤壓實(shí)師傅培養(yǎng)人的培養(yǎng)責(zé)任，實(shí)行定期對師傅和徒弟雙向考核，確保師帶徒的質(zhì)量成效。培養(yǎng)人分專業(yè)、有針對性地加強(qiáng)技能型青年員工培養(yǎng)，制定詳細(xì)培養(yǎng)計(jì)劃、培養(yǎng)措施和培養(yǎng)周期，做好過程跟蹤、量化評價(jià)及考核。積極開展維修技能比武、崗位練兵、創(chuàng)新創(chuàng)效、課題攻關(guān)等，班組以師帶徒活動(dòng)為突破口，著力開展每日一題、每月一考、定期實(shí)操技能比拼等活動(dòng)，不斷提升維修人員崗位技能水平。班組管理者應(yīng)及時(shí)了解青年員工思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期與培養(yǎng)人、被培養(yǎng)者談心談話，了解各方訴求，因材施教，針對每一名預(yù)備維修工，建立青年員工檔案，實(shí)行預(yù)備維修工培訓(xùn)過程實(shí)施監(jiān)測、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)幫助改進(jìn)，真正做到“動(dòng)態(tài)管理、聯(lián)合培養(yǎng)，自我成長”，建立起一個(gè)的良好技能人才培養(yǎng)機(jī)制，讓青年員工在公平、公正的競爭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值增值。

搭建“技能培訓(xùn)公眾號平臺”。參考各種學(xué)習(xí)平臺，取其精華，為我所用，設(shè)置專題培訓(xùn)、技能鑒定題庫、線上模擬考、培訓(xùn)檔案等模塊，實(shí)現(xiàn)員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，經(jīng)過PDCA閉環(huán)管理，促進(jìn)了維修人員崗位勝任能力和技能水平的實(shí)質(zhì)性提升。

探索建立“技能大師工作室”。發(fā)揮具有鉆研精神的高技能人才和技能帶頭人在推動(dòng)時(shí)代企業(yè)高技能人才培養(yǎng)工作中的作用。為適應(yīng)走企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路和制造業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的迫切要求，切實(shí)提升技能人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，開展“技能大師工作室”的組建工作，注重企業(yè)技能大拿的價(jià)值發(fā)揮。在企業(yè)車間內(nèi)建立技能大師工作室，以機(jī)械加工、傳統(tǒng)技藝傳承為重點(diǎn)，以技師和高級技師為重點(diǎn)突破口，打造一支維修門類齊全、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍。技能大師工作室旨在開展技術(shù)交流，加快高技能人才集聚，形成技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為技術(shù)研修、創(chuàng)新、教學(xué)改革等提供交流平臺。以技能大師為項(xiàng)目帶頭人，傳絕技、帶高徒，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高技能骨干。發(fā)揮技能大師工作室在技能培訓(xùn)、技能傳授、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、師帶徒、技術(shù)交流等方面的職責(zé)，緊扣維修崗位工作質(zhì)量提升需求，采用訪談形式與經(jīng)驗(yàn)豐富的老維修人員對話交流，技能大師工作室要突出重視對基層維修經(jīng)驗(yàn)和技巧的挖掘提煉、形成大師手稿、實(shí)現(xiàn)有效傳承，向企業(yè)各個(gè)層級展示工作室的經(jīng)驗(yàn)和成果，為高技能人才在技術(shù)技能傳承與創(chuàng)新、創(chuàng)新成果推廣創(chuàng)造條件。建議企業(yè)能將更多的政策和資金傾向于技能大師工作室的創(chuàng)建工作，結(jié)合制定技能大師工作室工作計(jì)劃，爭取實(shí)現(xiàn)月月有突破，季季有成果，不斷提高設(shè)備生產(chǎn)效率，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。

探索搭建“勞模創(chuàng)新工作室”。勞模精神體現(xiàn)在崗位意識、職業(yè)精神、進(jìn)取精神、拼搏精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神等，企業(yè)應(yīng)充分重視省級、國家級勞模的身份，探索建立“勞模創(chuàng)新工作室”，突出勞模地位，宣揚(yáng)勞模事跡和勞模精神，“勞模創(chuàng)新工作室”的創(chuàng)建與企業(yè)員工的技能培訓(xùn)、思想教育等工作緊密結(jié)合起來，拓寬宣傳渠道，多角度、全方位做好典型宣傳工作，不斷擴(kuò)大勞模影響力，形成“學(xué)勞模、做工匠”的“比學(xué)趕幫超”工作氛圍，充分展現(xiàn)出企業(yè)不忘記老同志的卓越貢獻(xiàn)的關(guān)愛情懷。培養(yǎng)廣大班組員工扎根基層、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精”的工匠精神，開展勞模事跡宣講會、道德講堂、組織廣大員工參觀“勞模工作室”等形式，引領(lǐng)“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才”的卓越風(fēng)尚，讓企業(yè)上下真正感受勞模精神，彰顯勞模榜樣力量。

技能大師工作室和“勞模創(chuàng)新工作室”定位不同，最終目的都是幫助企業(yè)朝著更高質(zhì)量發(fā)展的道路而不斷努力。兩者的創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)與勞動(dòng)競賽、技能比武緊密結(jié)合，以此為載體，組織開展各項(xiàng)專業(yè)勞動(dòng)競賽、技能競賽，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大一線員工的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)勞動(dòng)、技能競賽不斷向廣度和深度發(fā)展，為高技能人才的培養(yǎng)提供便捷實(shí)用的操作平臺。

維修人員是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，也是支配和推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主體力量，維修隊(duì)伍的高質(zhì)量建設(shè)是企業(yè)高質(zhì)發(fā)展的必然要求，通過探索建立一系列促進(jìn)措施，不僅可以強(qiáng)化維修人員技能水平，同時(shí)大大激發(fā)員工對于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，幫助員工更好更快成長，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)和職位晉升。

企業(yè)進(jìn)一步樹立“人皆為才，人盡其才”的人才理念，建立健全三大人才成長通道建設(shè)，通過技師職級評聘、空缺管理和專業(yè)技術(shù)崗位的公開競聘、內(nèi)部輪崗交流、內(nèi)部講師選拔培養(yǎng)等方式，搭建技能人才職業(yè)發(fā)展平臺，打破技能人才職業(yè)發(fā)展的“天花板”。建立健全技能人才選用、培養(yǎng)、儲備、激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施具有科學(xué)性、前瞻性、可操作性的技能人才隊(duì)伍建設(shè)工程和舉措，真正實(shí)現(xiàn)技能人才的健康發(fā)展和企業(yè) 高質(zhì)量發(fā)展要求。