微信八年七次改版

劉丹如

2018年，除了出軌、公開戀情和宣布結(jié)婚的明星，能讓微博熱搜出現(xiàn)“爆”的也許只有張小龍了。

12月21日，微信在APP STORE 上線7.0版本，引發(fā)iOS用戶大規(guī)模更新版本，爭先嘗新：“時(shí)刻視頻”可發(fā)布閱后即焚的15秒視頻，有效期24小時(shí);公眾號文章底部的“贊”變成了“好看”，“看一看”頁面里可查看微信好友認(rèn)為哪些文章“好看”;新增了私聊“強(qiáng)提醒”，讓不少情侶、老板和下屬之間的感情得到了升華。

2018年圣誕節(jié)前的這個(gè)周五，注定屬于微信和他的創(chuàng)造者張小龍，以及那些從周五下午得知微信改版內(nèi)幕消息就開始躁動不安的科技媒體。

每一個(gè)新版本就是微信的發(fā)布會

微信上線8年以來一共有7次大改版，前6次的改版分別是：

2011年1月21日，1.0版，微信上線，功能與短信相差無幾;2011年5月10日，2.0版， 在原本只能發(fā)送文字圖片的短信模式上增加了語音功能;2011年10月1日，3.0版，增加了“搖一搖”、“漂流瓶”功能;2012年4月19日，4.0版，推出朋友圈，4.2版本里發(fā)布了微信公眾平臺;2013年8月5日，5.0版，推出微信游戲、銀行卡綁定，以及在5.2版本發(fā)布新年紅包;2014年9月30日，6.0版，上線小視頻、豐富微信錢包內(nèi)容。

馬化騰提出騰訊式的創(chuàng)新是“小步快跑，試錯迭代”，從微信iOS版本8年的73次迭代也能看出張小龍對這一理念的貫徹。實(shí)際上，微信從1.0到7.0，小迭代常有，大的版本更新只有7次，每一次都會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。

今年12月12日的騰訊員工大會上，張小龍強(qiáng)調(diào)了微信的工具定位，“微信是一個(gè)工具，而不是一個(gè)平臺，只有工具才是對用戶是最友善的，才是真正對用戶來說是有意義的?！?/p>

這不是張小龍第一次表達(dá)對于微信定位的闡釋。高效、專業(yè)、尊重用戶，這是張小龍對微信的要求，也是微信迭代主要的方向和原則。從前6個(gè)版本迭代來看，微信的進(jìn)化始終按照張小龍“打造一個(gè)好工具”的方向在前進(jìn)。從工具性來說，微信確實(shí)提高了用戶在社交、獲取信息、交易和獲取線下服務(wù)等領(lǐng)域的效率。

唯一的質(zhì)疑來源于小程序。2016年1月11日，張小龍首次面向用戶預(yù)告了小程序的想法后，有關(guān)微信是否要把自己打造成移動時(shí)代的操作系統(tǒng)的質(zhì)疑與討論延續(xù)至今。對于騰訊之外的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，不做小程序的微信已然是一個(gè)難以撼動的對手，如果微信成為移動端的操作系統(tǒng)，原本百家爭鳴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就要承擔(dān)被抹殺創(chuàng)新和多樣性的可能性。

對于這類質(zhì)疑，張小龍?jiān)隍v訊員工大會上做了正面回應(yīng)，他說“小程序是體現(xiàn)創(chuàng)造力的，而不是用來洗用戶，復(fù)制一些套路，再賺一筆的渠道費(fèi)?！?而關(guān)于壟斷，張小龍的回答是：“許多產(chǎn)品會把總辦放入白名單，微信不會干這樣的事情?！贝饲?，張小龍?jiān)J(rèn)為白名單是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵，好的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)避免特權(quán)的白名單，在有規(guī)則的情況下滿足用戶的普遍需求。

即便是騰訊的競爭對手，也不得不承認(rèn)過往8年里，微信在產(chǎn)品和商業(yè)化上保持了極大的克制。已超過10億月活的微信，用戶評價(jià)始終保持較高水準(zhǔn)，絕大多數(shù)社交產(chǎn)品在年復(fù)一年的迭代和商業(yè)化下都難以做到這一點(diǎn)。

微信從未舉辦過產(chǎn)品發(fā)布會，在2018年的微信公開課上，張小龍說：“每一次一個(gè)新版本出現(xiàn)我們想要表達(dá)的東西，那就是微信的發(fā)布會。”

所見即所得

讓我們看看12月21日這次“發(fā)布會”的內(nèi)容和背后的企圖。

在新發(fā)布的7.0版本里，微信的啟動頁是一朵花，配文“因你看見，所以存在”。作為補(bǔ)充說明，張小龍隨后在朋友圈里發(fā)了王陽明有關(guān)心學(xué)的句子。

當(dāng)管理者走到“大佬”的地位，長時(shí)間的思考都會讓他們變成半個(gè)哲學(xué)家，張小龍也不外如是。在即將過去的一年里，微信正歷經(jīng)七年之癢，公眾號流量已從紅海殺為血海，朋友圈面臨用戶逃離，以抖音為代表的短視頻平臺正在爭奪流量與用戶時(shí)長。

新版本中，微信公眾號文章下方的“贊”改成了“好看”，用戶點(diǎn)擊“好看”，這篇文章就會被推薦到微信的信息流產(chǎn)品“看一看”當(dāng)中。原先的“看一看”主要由熱門話題、朋友圈熱點(diǎn)、24小時(shí)新聞、本地資訊構(gòu)成，如今則被分為“精選”和“好看”兩個(gè)版塊，前者仍是平臺推薦，后者則是好友推薦。

實(shí)際上，“看一看”推出于去年5月17日，但一直未見聲響。由于用戶的微信公眾號關(guān)注列表嚴(yán)重超載，近幾年公眾號整體打開率和閱讀量都大幅度下降，此時(shí)，更懂人性以及變現(xiàn)效率更高的頭條系產(chǎn)品就成為“別人家的孩子”?！翱匆豢础北M管也走信息流路線，但一年多以來也沒有明顯提升微信公眾號的閱讀效率。

這也被視為“產(chǎn)品之神”張小龍的第一次失敗。改版后，在“好看”引導(dǎo)過來的“看一看”頁面，用戶可以和好友就同一篇文章進(jìn)行討論，改變了原先公眾號里封閉的評論體系，形成圍繞一篇文章的好友公共討論區(qū)，等于再造了一個(gè)新的基于文章互動的“朋友圈”。

短視頻則是馬化騰對戰(zhàn)張一鳴的失敗。2018年一整年，從抖音強(qiáng)勢崛起到騰訊復(fù)活微視進(jìn)行阻擊，騰訊此前已經(jīng)推出了13款短視頻，卻仍舊沒有在短視頻領(lǐng)域找到自己的定位。

今年年初，馬化騰曾把短視頻單獨(dú)提出來，作為新型社交領(lǐng)域重點(diǎn)關(guān)注。此次改版的另一個(gè)重大變革就來自視頻：用戶可以發(fā)布15秒的“時(shí)刻視頻”，增加表情、文字、音樂、添加地理位置。發(fā)布之后，好友可以在24小時(shí)內(nèi)觀看、點(diǎn)贊、評論互動，而發(fā)布者則可以通過“好友足跡”看到來訪記錄。

該功能與Snapchat和Instagram等社交平臺上“故事”（Stories）十分類似。“故事”最早由Snapchat在2013年末推出，用戶可分享照片和視頻，內(nèi)容保留24小時(shí)，支持實(shí)時(shí)臉部特效、地理位置、濾鏡、3D貼紙等。這種分享實(shí)時(shí)生活的形式更方便、更個(gè)性，受到年輕人的廣泛歡迎，Snapchat和Instagram上線“故事”后，日活數(shù)據(jù)得到了明顯增長，使用時(shí)長也有增加。

此前，微博和抖音分別在2017年和今年引入了這一功能，但用戶反響一般。原因在于，“故事”的內(nèi)核是人，只有對一個(gè)人感興趣，人們才會去看他的“故事”。而微博和抖音是內(nèi)容大于關(guān)系，大部分用戶看到的是熱點(diǎn)推薦和明星紅人，抖音內(nèi)容自身的吸引力超過了單一某位紅人。

微信則不同，這是一個(gè)強(qiáng)熟人社交領(lǐng)域，用戶會真的關(guān)心好友，進(jìn)而去看他的“故事”。另一方面，比起朋友圈，“故事”的表達(dá)更“走心”，那些已經(jīng)厭棄朋友圈的人可能會在“故事”里找到新的樂趣。

這是騰訊的第14款視頻產(chǎn)品，同樣寄托著馬化騰對短視頻戰(zhàn)役中抓住年輕用戶的期盼。

相比“好看”和“時(shí)刻視頻”對微信布局的重要性，7.0版本的其他的功能調(diào)整目前看不出太大的影響，按照張小龍對于產(chǎn)品的追求，這些細(xì)節(jié)調(diào)整仍舊圍繞優(yōu)化用戶體驗(yàn)展開。

張小龍的取舍

2018年是微信的第7年，無論是來自頭條、快手的外部壓力還是微信本身的生命周期，都迫使這個(gè)影響超過10億用戶的產(chǎn)品必須進(jìn)行自我進(jìn)化。

比微信大7歲的Facebook早已意識到了中年危機(jī)，在朝著“年輕化”“視頻化”的方向自我迭代的同時(shí)，重金收購年輕人喜愛的社交平臺，以避免被用戶拋棄的命運(yùn)。承擔(dān)著騰訊萬億估值和張小龍產(chǎn)品夢想的微信不能錯失改變的機(jī)會，但張小龍有自己的思考與堅(jiān)持。

在微信內(nèi)容生態(tài)上，他仍舊不愿意在微信產(chǎn)品上采取算法主導(dǎo)的內(nèi)容分發(fā)方式，目前在微信的官方招聘中，也始終沒有見到大規(guī)模的算法工程師招聘?！昂每础彼淼膬?nèi)容分發(fā)方式，實(shí)際上也是基于用戶社交關(guān)系的分發(fā)。

張小龍不止一次表達(dá)過對于平臺中心化的反感。在他看來，最好的工具須要遵守互聯(lián)網(wǎng)的核心理念“去中心化”，這一點(diǎn)他也全部貫徹在了微信的產(chǎn)品理念中。不管是公眾號還是他力推的小程序都堅(jiān)持不做訂閱排名，不做流量推薦，也不開任何白名單。以算法為核心的信息流產(chǎn)品也不在他的考慮范圍內(nèi)，他的理由是“任何在一個(gè)平臺上可以把流量翻云覆雨化的運(yùn)作與互聯(lián)網(wǎng)精神都是背道而馳的?！?/p>

在短視頻方面，張小龍也沒有選擇當(dāng)下最熱門的以算法推薦為主的短視頻社區(qū)構(gòu)架，而是國外社交平臺已經(jīng)嘗試過、但國內(nèi)平臺還未成功的Stories。值得注意的是，與市面上主流短視頻產(chǎn)品相比，微信的時(shí)刻視頻沒有美顏濾鏡。

10天前，張小龍?jiān)l(fā)表關(guān)于“套路用戶”的言論，認(rèn)為在視頻上做濾鏡美化是在套路用戶。

此次，他又不顧今日頭條和騰訊仍處在對峙的敏感時(shí)期，公開表達(dá)了對抖音的不滿。

很難說張小龍的目的是利用自己的聲望攻訐打壓競爭對手，畢竟他也對自己人開炮。12月12日的騰訊員工大會上，他抨擊了QQ空間賴以起家的偷菜，稱之為“人工套路”，并表示微信自己也在套路，只是相對克制一些。

迄今為止的四次公開演講中，張小龍兩次提到了亞馬遜創(chuàng)始人杰夫 · 貝索斯在一次演講中的話，“善良比聰明更重要”。不管是美顏濾鏡，還是故意感動用戶，套路與欺騙在張小龍看來都是聰明而不善良的選擇。這位“產(chǎn)品之神”認(rèn)為用戶更希望被誠實(shí)對待，而微信最根源的價(jià)值是希望讓行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的人得到應(yīng)有的回報(bào)。