企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理探析

廣西欽州北投水務(wù)有限公司 張碧霞

1 企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理的研究背景

當前市場競爭激烈，企業(yè)之間都在提升自身在市場上的知名度，在產(chǎn)品質(zhì)量相當?shù)那闆r下，都在爭相提升自己的服務(wù)質(zhì)量，在這個過程中企業(yè)的授信賒銷制度是企業(yè)在市場中制勝的法寶，成為企業(yè)在市場中爭奪頭籌的關(guān)鍵。但是企業(yè)實際的經(jīng)營活動中對于賒賬制度并沒有進行嚴格的管理，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營后期沒有足夠的資金支持，最終企業(yè)將會面臨破產(chǎn)的境遇。企業(yè)無法將賬款進行有效回收，企業(yè)的現(xiàn)金流將會斷流無法維持企業(yè)的有效運營。資金長期被占用，企業(yè)缺乏充足的流動資金在經(jīng)營中會遇到嚴重阻礙，在同別的企業(yè)進行交易時企業(yè)的信用度會降低，違約的風(fēng)險加大。不重視對于應(yīng)收賬款的實際管理，企業(yè)前期投入的資金將無法回收，資金只投入不回收，導(dǎo)致企業(yè)在市場中的經(jīng)營信用程度降低，市場競爭力會大打折扣，影響企業(yè)的長期發(fā)展。所以企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理具有十分重要的作用，在確保企業(yè)的資產(chǎn)能夠維持企業(yè)平穩(wěn)運行的情況下，科學(xué)合理的安排賒銷活動十分必要，因此企業(yè)應(yīng)加強應(yīng)收賬款管理制度，保障企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)運營，保障企業(yè)在市場核心競爭力的提高。

2 當前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題

2.1 企業(yè)經(jīng)營活動中對于應(yīng)收賬款的管理不夠重視

企業(yè)進行經(jīng)營活動的目標是為了追求盈利，對于經(jīng)營者的經(jīng)營狀況的考核評價主要指標是企業(yè)的利潤數(shù)額，因此為了保障企業(yè)利潤指標達到標準，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中對應(yīng)收賬款催收主動性不夠，甚至存在寧愿保留掛賬也不愿意去主動催要的現(xiàn)象。對于應(yīng)收賬款他們不愿主動追繳主要原因在于：其一，企業(yè)未建立有效的管理機制，對款項催收未明確職責(zé)并具體落實到部門及責(zé)任人；其二，重業(yè)務(wù)輕管理，對于應(yīng)收賬款主動催收會影響與客戶之間的穩(wěn)定關(guān)系，對于企業(yè)日后經(jīng)營渠道的拓展會有不利的影響，企業(yè)的經(jīng)營銷售會遇到障礙；其三，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款催收最終會被確定為企業(yè)的壞賬，這一部分的債權(quán)將會確認為企業(yè)的損失，最終會影響企業(yè)利潤指標，所以有些企業(yè)寧愿掛賬也不去主動催收。

2.2 企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理不夠健全

企業(yè)缺乏針對應(yīng)收賬款管理中風(fēng)險的認識，只有當企業(yè)真正面臨經(jīng)濟危機時才會發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款沒有回收對企業(yè)生存的重要性。應(yīng)收賬款無法回收會加大企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)對于客戶進行賒銷的具體資信情況的評價不夠科學(xué)和重視，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收款項壞賬率大大提高。另外企業(yè)對于應(yīng)收賬款的合同管理缺乏制度性規(guī)范，合同的簽訂及履行過程也不夠嚴謹，有關(guān)合同的數(shù)量和金額條款制定的不夠詳細具體，在進行催收的過程中容易產(chǎn)生糾紛，影響企業(yè)的資金回收，對企業(yè)的長期運營帶來不利的影響。針對無法回收的呆賬，企業(yè)缺乏將其通過其他方式轉(zhuǎn)換成流動資金的能力，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中對于資金風(fēng)險意識的缺乏將會使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。

2.3 企業(yè)缺乏完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部監(jiān)管機制

企業(yè)中針對應(yīng)收賬款管理機制的不夠健全完善，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長期無法得到回收應(yīng)用。問題的主要癥結(jié)在于企業(yè)中對于應(yīng)收賬款管理職責(zé)的劃分不夠明確，部門之間沒有具體的分工，企業(yè)也沒有設(shè)置針對應(yīng)收賬款回收的監(jiān)管部門。企業(yè)在職責(zé)劃分方面嚴重缺失，對于應(yīng)收賬款應(yīng)由哪個部門實際實施存在職責(zé)混亂的現(xiàn)象，因此部門之間對于這項較為復(fù)雜的任務(wù)都在互相推諉，部門職責(zé)不清導(dǎo)致對于應(yīng)收賬款的回收管理也就沒有具體方法，或者即使規(guī)定了具體的方法也沒有人去實際的落實。另外企業(yè)對于資金賬目的清理核算體系不夠健全，針對沒有及時回籠的賬款企業(yè)沒有建立應(yīng)收賬款的清算核查機制，對于企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額無法明確，企業(yè)的資產(chǎn)投入無法得到實際追償。

企業(yè)對于應(yīng)收賬款的定期核查工作也沒有高度的重視，與欠款的客戶之間缺乏針對賬款的有效溝通，在最終進行賬目核對的過程中雙方無法對欠款數(shù)額達成一致意見，因此最終進行賬款的催收工作將會遇到重大難題，在最終進行應(yīng)收賬款催收工作時雙方針對賬款的記錄無法對應(yīng)。

2.4 企業(yè)應(yīng)收賬款管理容易受到市場環(huán)境的影響

當前市場環(huán)境下，較多的生產(chǎn)企業(yè)在市場中的定位屬于買方市場，為了滿足日益激烈的市場競爭，擴大企業(yè)在市場的影響力，增加企業(yè)的銷售數(shù)額，銷售企業(yè)大多會采取賒銷的經(jīng)營方式，以此增進和客戶之間的購銷關(guān)系，拓展企業(yè)的銷售渠道。另外由于消費者在經(jīng)營銷售競爭壓力都比較大的情況下，經(jīng)營資本都相對匱乏，這種情況子下購買者不得不向企業(yè)賒賬，在銷售情況遇到阻礙時購買者的資金也無法回籠，最終出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難，繼而影響自身融資信用難以從銀行獲得借款資金支持導(dǎo)致經(jīng)營癱瘓，企業(yè)的賬款也無法得到實際清償。我國對于市場經(jīng)濟管理制度的規(guī)定還不夠健全，相關(guān)的經(jīng)濟政策未得到全面的落實，使得市場中一些投機取巧的犯罪分子利用制度上的漏洞進行故意詐騙的經(jīng)濟活動，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無法得到回收。還有一些市場主體會在企業(yè)進行機制改革或者在企業(yè)面臨破產(chǎn)重組、破產(chǎn)清算時趁機移轉(zhuǎn)企業(yè)的欠款，導(dǎo)致企業(yè)的賬款最終無法得到實際清償，對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利的影響。

3 企業(yè)加強應(yīng)收賬款管理能力的具體對策

3.1 企業(yè)應(yīng)高度重視應(yīng)收賬款的管理

合同是企業(yè)進行賬款催收管理活動的有效憑證，因此企業(yè)應(yīng)當重視應(yīng)收賬款合同簽訂工作。除了能夠及時結(jié)清的賬款外，其余應(yīng)當簽訂具體的合同，同時合同內(nèi)容需約定款項數(shù)額、付款方法、期限以及違約處罰條款有利于保障催收權(quán)利行使，降低壞賬風(fēng)險。對于合同簽訂嚴格合同審查關(guān)，完善審核流程，設(shè)立法務(wù)審核環(huán)節(jié)，由法務(wù)人員或法律顧問履行把關(guān)審核工作，經(jīng)過嚴格審查后方可簽訂合同。加強合同執(zhí)行全過程管理，完善合同臺賬并建立預(yù)警機制，根據(jù)賬齡進行分類管理，防止管理脫節(jié)賬齡過長而產(chǎn)生壞賬風(fēng)險。在企業(yè)的合同變更或解除時，對于應(yīng)收賬款應(yīng)當及時簽訂補充協(xié)議。另外，除制定應(yīng)收賬款催收激勵制度以外，還應(yīng)增加催收約束機制，對于應(yīng)收賬款合同管理過程出現(xiàn)問題，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款無法得到清償?shù)那樾?，?yīng)當查明原因，如因個人的原因不履行工作職責(zé)應(yīng)進行追責(zé)，提升合同管理人員工作的職能效力，保障企業(yè)資金的良好運轉(zhuǎn)。

3.2 加強企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理

在企業(yè)進行應(yīng)收賬款管理的過程中會出現(xiàn)眾多問題，因此應(yīng)收賬款管理工作應(yīng)當引起企業(yè)管理人員的高度重視。首先要客戶的資信情況進行詳盡的了解，將賒賬客戶的信用、經(jīng)營、資產(chǎn)、信譽、負債情況深入的調(diào)查研究，并且對于市場環(huán)境下賒賬企業(yè)所處的競爭地位、擔(dān)保情況和還款能力進行綜合性的評估，從而了解企業(yè)客戶的實際經(jīng)營能力，將客戶的評價結(jié)果納入企業(yè)的管理體系，建立客戶的信用檔案，關(guān)注重要客戶資信變動，定期開展信用評價，對于新開發(fā)客戶建立信用保證制度，以此最終決定企業(yè)是否答應(yīng)其賒賬請求。

企業(yè)在信用政策的實施制定過程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展情況，根據(jù)企業(yè)在市場中的信用狀況對應(yīng)收賬款進行回收作出具體的規(guī)定。針對企業(yè)欠款客戶實行最低信用標準，能夠在最大意義上增強企業(yè)的銷售額。制定較高的信用標準能夠增加應(yīng)收賬款的回收率，但是會減少企業(yè)在市場中的銷售數(shù)量。設(shè)置較低的信用標準能夠提高企業(yè)的銷售量，提高企業(yè)的核心競爭力。同時對于回收難度高的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)當加強回收變現(xiàn)能力，拓寬賬款的回收渠道，將呆賬變?yōu)槠髽I(yè)的流動資產(chǎn)，在很大程度上提高了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的速度。

3.3 健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)管機制

對于應(yīng)收賬款進行有效管理的關(guān)鍵就在于對企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制的設(shè)立。企業(yè)內(nèi)部要建立應(yīng)收賬款監(jiān)管機制，首先制定合理的信用政策，通過設(shè)立一定的信用標準條件，對客戶進行信用分級管理，并對不同層級的客戶給以不同的授信額度，以此作為業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)，以達到防范信用風(fēng)險。其次要建立應(yīng)收賬款管理內(nèi)控制度，明確具體的管理職能部門，對應(yīng)收款項定期或不定期清查，針對企業(yè)清收困難的賬款進行嚴格的復(fù)核程序，并將應(yīng)收賬款的追回責(zé)任落實到個人，推動應(yīng)收賬款回收工作的效率，促進企業(yè)賬款回收速度，將企業(yè)壞賬和呆賬從源頭上進行遏制。再次對于應(yīng)收賬款應(yīng)當建立賬務(wù)審查制度，對應(yīng)收賬款的實際回收情況進行嚴格監(jiān)管，將應(yīng)收賬款的增減情況及時地反饋給相關(guān)職能部門，以便及時修改企業(yè)的信用狀況記錄。對于客戶的還款情況進行詳細的記錄，防止后期核對賬目時出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無法追回。針對企業(yè)當前切實無法追回的賬款，企業(yè)應(yīng)當預(yù)留足夠的準備金，做好在賬款無法追回的情況下做好風(fēng)險應(yīng)對措施。因此企業(yè)的賬款管理部門應(yīng)當把時間久遠的欠款作為重點監(jiān)管對象，對該企業(yè)的信用狀況記錄進行修改，提升企業(yè)追回欠款的工作效率，切實保障企業(yè)的健康發(fā)展。

3.4 加強應(yīng)收賬款的市場應(yīng)對能力

企業(yè)在經(jīng)營和管理過程中應(yīng)當時刻關(guān)注國家政策以及市場發(fā)展因素。首先應(yīng)當聘用高技術(shù)人才實施賬款管理，在管理過程中促進企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)，提升企業(yè)的管理水平，將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行優(yōu)化提升，將企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。企業(yè)應(yīng)當改變傳統(tǒng)模式下產(chǎn)品的銷售渠道，緊跟時代發(fā)展潮流采用自營加盟等新形式的銷售模式，增強產(chǎn)品在市場中的影響力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，讓市場中的消費者真正地認可企業(yè)的產(chǎn)品，市場銷售自然會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，很多客戶甚至?xí)A(yù)付賬款，在這種情形下企業(yè)能夠在市場占據(jù)主動地位，應(yīng)收賬款的數(shù)額會大幅度減少。

4 結(jié)語

在實際的經(jīng)營管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)無法清償?shù)狡趥鶆?wù)最終破產(chǎn)倒閉的情況，主要原因在于企業(yè)沒有高度重視應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的重要性，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款無法回收影響企業(yè)資金的有效運營。企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)到最終投入市場銷售都需要大量資金的投入，但是最終企業(yè)銷售款無法追回會導(dǎo)致前期投入的資金沒有現(xiàn)金回流，企業(yè)的資金鏈斷裂，加上企業(yè)此時的融資條件受到嚴重的影響，難以獲得外部融資，企業(yè)在內(nèi)外都無法獲得資金援助的情況下必然面臨著破產(chǎn)的結(jié)局。所以企業(yè)應(yīng)當采取可靠的方式增強賬款的管理能力，減少應(yīng)收賬款的數(shù)額，切實提高企業(yè)的經(jīng)營效益，提高企業(yè)的市場份額以及市場影響力。