從戰(zhàn)略人力資源管理角度談企業(yè)壓力管理的對策

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司檢修分公司 徐夢節(jié)

我國改革開放已經(jīng)經(jīng)歷了40多年的時光，社會主義市場經(jīng)濟(jì)也在不斷的完善，我國的國民生產(chǎn)總值也實現(xiàn)了連年的增長，我國當(dāng)前已經(jīng)成為了全球第二大經(jīng)濟(jì)實體。在當(dāng)前我國依舊處于經(jīng)濟(jì)改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象依舊存在，城鄉(xiāng)之間的差距依舊非常的明顯。在當(dāng)前的生活之中，壓力也成為了困擾生產(chǎn)效率和員工健康的重要問題。

根據(jù)聯(lián)合國的一份調(diào)查報告顯示，美國由于壓力的因素，每年需要損失1000億美元，而加拿大由于壓力的因素會導(dǎo)致120億美元的損失。

對于我國來說，當(dāng)前我國企業(yè)以及絕大部分的員工也面臨著如何緩解壓力的困擾，超過一半以上的白領(lǐng)都面臨著巨大的工作壓力，同時他們也呈現(xiàn)出了不同程度的心理疲勞。對于我國來說，當(dāng)前我國正處于社會發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時期，人們的生活壓力越來越大，企業(yè)的壓力也越來越大，從戰(zhàn)略人力資源角度來做好企業(yè)壓力管理變得越來越重要。

1 對企業(yè)壓力問題進(jìn)行管理

戰(zhàn)略人力資源的管理主要是對企業(yè)的開放環(huán)境進(jìn)行研究，同時還會對企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行研究，例如企業(yè)的人力、物力、文化等。

在戰(zhàn)略的執(zhí)行階段，做好企業(yè)內(nèi)部的人力資源系統(tǒng)工作，例如招聘工作、績效考核、工作崗位、編制工作、薪酬管理工作等都可以為企業(yè)的戰(zhàn)略提供有效的支撐。人力資源的各個因素之間還需要進(jìn)行系統(tǒng)的配合，以便可以更好地加強(qiáng)企業(yè)競爭力完成企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

戰(zhàn)略人力資源管理把人當(dāng)作最為重要的戰(zhàn)略進(jìn)行管理，目標(biāo)就是使得人的因素可以最大化的運用，使得這一戰(zhàn)略資源可以更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。

隨著社會的不斷發(fā)展，人這種戰(zhàn)略資源所面臨的環(huán)境也在發(fā)生深刻的變化，每個人在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中都承受著巨大的壓力，因為過大的壓力會使得企業(yè)的員工不能夠正常的完成各項工作，因此也無法達(dá)到戰(zhàn)略資源有效利用的目標(biāo)。

戰(zhàn)略資源無法正常的運用會使得這項資源的作用得不到有效的發(fā)揮，因此組織戰(zhàn)略目標(biāo)也幾乎不可能實現(xiàn)，為此需要把企業(yè)員工的壓力問題從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行有效管理，這樣才能夠使得這項資源得到最大的發(fā)揮，更好的幫助企業(yè)走向成功。在這一過程之中，企業(yè)在目標(biāo)制定制度等方面都需要對員工的壓力問題進(jìn)行考慮，在執(zhí)行的過程之中，還需要對員工的壓力問題進(jìn)行有效分析，把員工的壓力控制在恰當(dāng)?shù)姆秶校玫匕l(fā)揮出人這一戰(zhàn)略資源的最大價值，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和人力資源的充分利用，同時也可以更好地保證員工實現(xiàn)自我的人生價值。

2 如何從戰(zhàn)略人力資源管理的角度解決企業(yè)壓力問題

為了可以更好地對企業(yè)員工的壓力進(jìn)行有效管理，企業(yè)可以將員工的壓力提升至戰(zhàn)略的角度進(jìn)行考慮，在對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，更好地調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各項資源，采取恰當(dāng)有效的措施消除員工身上所存在的過大壓力。

2.1 以人為本，制定富有人性化的激勵機(jī)制

對于任何一家企業(yè)來說，人力資源都是企業(yè)作為保護(hù)的戰(zhàn)略資源，在激勵人才發(fā)揮作用過程之中，企業(yè)始終必須把以人為本的理念落實到實處，落實到各個規(guī)章制度之中切實尊重員工，確保員工對于企業(yè)的忠誠，這樣可以減少來自于員工身上的壓力。

第一，利用好獎勵政策，對不同的人實施不同的獎勵措施。對于任何人而言，人的需求都是多樣的，包含有安全需求、交往需求、尊重需求、生理需求等多個不同的方面。

一般來說，一個人的需求得到滿足之后常常會產(chǎn)生其他的需求，一般呈現(xiàn)的態(tài)勢是由低級需求向高級需求不斷過度的態(tài)勢。由于每個員工的需求并不相同，這直接決定著激勵措施不能夠千篇一律，管理者需要針對員工的需求差異對他們進(jìn)行個性化的獎勵，這樣可以更好地滿足員工的真實需求。

例如，一些員工對于經(jīng)濟(jì)收入非常在乎，因此可以通過工資調(diào)整來激發(fā)他們的動力，緩解他們的壓力。一些員工偏好于休假，因此公司可以給他們多批一些假期，緩解他們的壓力。

通過有針對性的獎勵可以更好的使員工感到自己受到尊重，從而可以避免由于得不到自己想要的而產(chǎn)生負(fù)面情緒，久而久之會使得壓力無法釋放，對于員工自身也會產(chǎn)生非常消極影響。

第二，做好公正評價，建立起公平的競爭機(jī)制。對于廣大員工來說，他們所面臨的壓力很多都是來自于心理方面的壓力，尤其是一些壓力來自于企業(yè)內(nèi)部的公布與競爭機(jī)制。這種不公平的競爭機(jī)制并不有利于員工的身心健康，同時對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會產(chǎn)生消極影響。因此企業(yè)需要建立起公平的內(nèi)部競爭機(jī)制，特別是制定出有效的薪酬激勵方案，不斷完善晉升機(jī)制，根據(jù)員工的能力經(jīng)驗等進(jìn)行公開評價，以便可以更好地激發(fā)廣大員工的工作熱情，讓廣大員工在公平的環(huán)境之下有效競爭，使得員工可以感受到一分耕耘一分收獲，從而可以避免員工不必要的心理壓力。

2.2 明確方向，實行個性化目標(biāo)績效管理

在實踐之中，為廣大員工設(shè)置一個明確的工作目標(biāo)常常會使得員工的工作效率更高，同時也可以有效減少員工所處的壓力。企業(yè)可以根據(jù)每個員工的真實狀況設(shè)置不同的目標(biāo)，讓員工可以看到自我的努力方向，同時也可以更好的感知，目標(biāo)可以實現(xiàn)，只要通過自己努力和勤奮，就可以減少在實現(xiàn)目標(biāo)中出現(xiàn)的不確定性，以此來更好地減少員工身上的壓力。在完成目標(biāo)之后，企業(yè)還可以根據(jù)員工完成目標(biāo)的狀況適當(dāng)?shù)慕o予獎勵，這樣可以對員工的進(jìn)步行為予以肯定，同時也可以讓員工在工作中擁有更多的成就感，使員工自己在企業(yè)發(fā)展中也可以樹立起良好的信心。

2.3 尊重人才，實施員工職業(yè)生涯管理

對于人才來說，在人才成長的過程之中經(jīng)?？赡軙龅礁鞣N各樣的成長困境，他們也可能會來面臨各種各樣的壓力。因此企業(yè)需要對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行有效管理，通過職業(yè)生涯發(fā)展通道或者是階梯來更好的幫助人才去開發(fā)自身的價值，解決個人在成長過程中可能遇到的各種職業(yè)壓力。

第一，可以為員工量體裁衣，通過對員工性格的分析來匹配相應(yīng)的崗位。每一個人都有屬于自身的性格，一些人喜歡安靜，一些人非常的活躍，一些人相信自己可以主宰世界，而一些人認(rèn)為成功與否主要取決于環(huán)境因素，一些人非常勇于挑戰(zhàn)，一些人則偏于安定。員工的個人個性不同也會造成其職業(yè)生涯發(fā)展存在不同，最終會使他們所從事的職業(yè)也不盡相同。為了可以更好地緩解員工的壓力，企業(yè)在編制崗位之時可以和員工的性格進(jìn)行匹配，這樣才能夠使員工感到滿意和舒適，更好地減少員工在工作中出現(xiàn)的壓力。

第二，可以對資源進(jìn)行有效整合，不斷做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作。個人職業(yè)生涯規(guī)劃主要是指個人發(fā)展與組織發(fā)展進(jìn)行融合，這樣可以更好的確定一個人的奮斗目標(biāo)，同時也可以選擇出實現(xiàn)這一目標(biāo)的工作方式和行動計劃，對每一個步驟的時間和順序都可以作出有效安排。管理人員應(yīng)當(dāng)鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，這樣可以更好的對工作進(jìn)行反饋，可以積極為員工提供感興趣的組織工作或者是職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會。除此之外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工做好自我的發(fā)展，為員工提供各種各樣的培訓(xùn)和咨詢，為員工提供各種各樣的技能擴(kuò)充機(jī)會，不斷提高員工的學(xué)歷學(xué)習(xí)，幫助員工將個人的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，從企業(yè)的發(fā)展出發(fā)來做好自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.4 構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展更加具有靈活性，這要求企業(yè)的員工具有靈活性和創(chuàng)造性。因此，在進(jìn)行人力資源管理之時，管理必須樹立起以人為本的價值理念，這種價值理念會認(rèn)為員工是企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)員工值得企業(yè)信賴員工會受到公司的尊重，員工可以參與到工作的各個決策之中。

第一，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)互動，重視企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)工作。有效的溝通可以減少不必要的猜測，同時還可以進(jìn)一步減少來自于不確定性因素而帶來的壓力，有助于更好地激勵員工進(jìn)行工作，顯著提高員工的工作效率。在企業(yè)決策的過程之中，企業(yè)需要樹立起良好的溝通機(jī)制，使得員工與員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間可以有效溝通，在溝通之時會減少一些分歧和誤解。在進(jìn)行工作之時，領(lǐng)導(dǎo)也需要主動的與員工進(jìn)行溝通，最好能夠通過面對面交談的方式來達(dá)到交流的效果，使得領(lǐng)導(dǎo)了解員工的動向以及員工的思想，這樣可以更好地指導(dǎo)員工進(jìn)行工作，也可以使員工有更多的機(jī)會表達(dá)自己內(nèi)心的想法，解決積壓于胸的壓抑感。對于關(guān)系到員工切身利益的事情，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間應(yīng)當(dāng)面對面的進(jìn)行協(xié)調(diào)，對于內(nèi)部問題應(yīng)當(dāng)內(nèi)部解決減少可能出現(xiàn)的摩擦和分歧從而可以減少，由于內(nèi)部壓力而帶來的工作不適感，有助于構(gòu)建一個良好的工作氛圍。

第二，進(jìn)一步關(guān)愛人才，為人才提供良好的心理指導(dǎo)和壓力輔導(dǎo)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，員工的身心健康受到了更多的關(guān)注，許多心理學(xué)者也對員工的身心健康進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)心理咨詢和心理壓力之間存在非常必然的聯(lián)系，提高員工的心理素質(zhì)就可以更好地解決員工的心理壓力，可以更好的幫助員工正確處理好工作的壓力問題，可以顯著提高員工的工作效率。因此，通過對企業(yè)的心理素質(zhì)進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)員工在工作和生活中出現(xiàn)了各種心理壓力并提出解決方案，這樣可以更好的及時為員工提供良好的心理輔導(dǎo)，同時也可以進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，有助于使得團(tuán)隊管理質(zhì)量上一個新臺階。

2.5 強(qiáng)化員工的自我激勵與發(fā)展動力機(jī)制

為了可以有效地減輕員工的壓力，當(dāng)前還需要不斷強(qiáng)化員工自我的激勵和發(fā)展動力，這樣才能更好的幫助員工戰(zhàn)勝在職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的困難和壓力。

第一，員工自身首先必須保證良好的心理狀態(tài)。心理狀態(tài)可以決定人們的心理活動，同時也可以控制人們的思維，有助于培養(yǎng)人們形成樂觀積極的心態(tài)，例如形成自信樂觀的情緒，可以更好的活躍腦細(xì)胞，會使人們在愉悅的環(huán)境之下高效率的工作。但是消極的心態(tài)常常會影響到人們的身心健康病史，人際關(guān)系顯著惡化，會使一個人的創(chuàng)造力受到嚴(yán)重?fù)p失。一個人的心理狀態(tài)，外在表現(xiàn)主要是在道德觀以及價值觀基礎(chǔ)之上，對于事物的評價和傾向影響一個人心理壓力的主要因素包含有人自身。對于廣大員工來說，廣大員工首先必須保持積極寬容樂觀的心態(tài)，相信通過自己的努力可以更好的創(chuàng)造事業(yè)的成功，獲得美滿的生活，以此來避免和緩解在日常工作中的壓力。

第二，確定壓力源，做好合理管控。對于很多職工來說，他們在感到壓力之時，常常只會感到自身有壓力，但是對于為何產(chǎn)生壓力卻不甚了解，只是簡單反映自己工作存在壓力，并且壓力會使得自己的身體和情緒都造成消極影響。由于很多員工對于壓力源并沒有清楚認(rèn)知，根本無法準(zhǔn)確的針對壓力進(jìn)行有效管理。所以對于員工來說，要親切認(rèn)識到自己壓力所產(chǎn)生的原因，根據(jù)壓力來制定出合理的應(yīng)對策略，通過理性的思考來更好的對壓力進(jìn)行有效管控，使得壓力可以得到合理的疏導(dǎo)和控制，從而可以更好地管理好壓力。

第三，進(jìn)一步加強(qiáng)社會交往，不斷拓展自身的興趣愛好。對于很多職工來說，當(dāng)他們在工作中出現(xiàn)了挫折之時，那些善于與他人交流溝通的員工，常常會通過朋友或者是同學(xué)交流的方式來緩解個人壓力，所以員工自身需要走出去，不斷拓展自身的社交，多參與到社會活動之中，不斷擴(kuò)大自己的社會交往層面，以此來結(jié)交更多的朋友，增進(jìn)友誼，從而可以獲得更多釋放壓力的渠道。

3 結(jié)語

綜上所述，為了可以更好的從戰(zhàn)略人力資源角度解決企業(yè)的壓力問題，企業(yè)需要樹立起以人為本的思想，同時還需要明確方向，實行個性化的目標(biāo)績效管理，尊重人才做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在公司內(nèi)部構(gòu)建出以人為本的企業(yè)文化，以便可以更好地推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。