阿里巴巴集團(tuán)推動(dòng)會(huì)展數(shù)字化模式創(chuàng)新研究

浙江旅游職業(yè)學(xué)院 杭宇

阿里巴巴集團(tuán)總部位于杭州，是杭州發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，也是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。近年來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)主辦了淘寶造物節(jié)，阿里云舉辦了云棲大會(huì)和2050青年大會(huì)，這些會(huì)展活動(dòng)都已成為杭州會(huì)展業(yè)的重要項(xiàng)目，影響力不斷擴(kuò)大，帶動(dòng)了杭州會(huì)展業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。在阿里巴巴集團(tuán)雄厚的資金背景下，會(huì)展項(xiàng)目的投入不斷增加，會(huì)展項(xiàng)目的帶動(dòng)作用更加明顯。

1 淘寶造物節(jié)促進(jìn)線上線下融合

淘寶造物節(jié)由淘寶網(wǎng)主辦，為淘寶賣(mài)家打造實(shí)體交易的平臺(tái)，更好的宣傳和推廣新物種，為中小賣(mài)家提供一個(gè)能與買(mǎi)家交流、互動(dòng)、信息傳遞的平臺(tái)。淘寶造物節(jié)是展現(xiàn)淘寶賣(mài)家創(chuàng)意和夢(mèng)想，獨(dú)一無(wú)二以商品維度來(lái)講述賣(mài)家創(chuàng)意故事的線下會(huì)展。以往買(mǎi)家是通過(guò)線上來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，而淘寶造物節(jié)提供了一個(gè)消費(fèi)者和淘寶賣(mài)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，可以感受青年人的創(chuàng)意，更好地推動(dòng)合作和交流。

淘寶上的賣(mài)家可以通過(guò)淘寶造物節(jié)了解客戶(hù)需求，與客戶(hù)之間形成互動(dòng)，培養(yǎng)和壯大基于共同愛(ài)好的互動(dòng)社群。因此，淘寶造物節(jié)不追求流量和成交，而是打造一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，讓各種各樣的達(dá)人、主播找到熱點(diǎn)話題，在更大范圍內(nèi)進(jìn)行有效的二次傳播。淘寶要求入選的賣(mài)家本身能夠產(chǎn)生內(nèi)容，通過(guò)有特色的短視頻來(lái)展示店鋪的特色，同時(shí)通過(guò)微信、微博等媒體進(jìn)行傳播，與粉絲有效互動(dòng)。

阿里巴巴集團(tuán)對(duì)淘寶造物節(jié)的投入資金超過(guò)1個(gè)億，也成為杭州投入資金最多的節(jié)慶活動(dòng)。淘寶造物節(jié)網(wǎng)上和線下同步舉辦，線下的淘寶造物節(jié)可以帶來(lái)網(wǎng)上的流量，通過(guò)節(jié)慶活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售也是淘寶網(wǎng)所擅長(zhǎng)的。2019年淘寶造物節(jié)有超過(guò)1000種新物種發(fā)布，分成了設(shè)計(jì)、科技、美食和音樂(lè)四大板塊，集中展示了年輕人的智慧和創(chuàng)意，也是第一次設(shè)立了雙會(huì)場(chǎng)，在西湖孤山公園和杭州鍋爐廠同步舉辦，讓更多的觀眾可以感受到淘寶造物節(jié)的魅力。

淘寶造物節(jié)的成功是淘寶賣(mài)家線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)能力的成長(zhǎng)，也是賣(mài)家線上營(yíng)銷(xiāo)能力的成長(zhǎng)，賣(mài)家對(duì)貨物的選擇，線上線下資源轉(zhuǎn)化能力都通過(guò)淘寶造物節(jié)得到了成長(zhǎng)。未來(lái)的淘寶賣(mài)家不但能夠在淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售商品，還要和線下資源聯(lián)動(dòng)和整合，做到線上和線下融合發(fā)展。淘寶網(wǎng)發(fā)展到2019年，網(wǎng)上的流量紅利已經(jīng)遇到了瓶頸，因此也需要淘寶造物節(jié)這樣的平臺(tái)來(lái)整合線下的流量，為買(mǎi)家和賣(mài)家之間搭建更好的橋梁，淘寶造物節(jié)已經(jīng)成為“雙十一”之后，淘寶網(wǎng)最大的節(jié)慶活動(dòng)，也成為淘寶網(wǎng)最重要的IP，未來(lái)一定會(huì)不斷做大、做強(qiáng)。

線下活動(dòng)帶動(dòng)線上流量，線上盈利投資線下活動(dòng)，成為淘寶造物節(jié)的主要思路，線下活動(dòng)的盈利能力已經(jīng)不是造物節(jié)要考慮的主要問(wèn)題，因?yàn)閮H靠門(mén)票收入無(wú)法賺回活動(dòng)的資金投入，淘寶網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)將線上的活動(dòng)和線下的活動(dòng)同步舉辦，通過(guò)線上的流量來(lái)帶動(dòng)線下的活動(dòng)。淘寶造物節(jié)將展覽、論壇、互動(dòng)、體驗(yàn)、活動(dòng)等諸多會(huì)展元素融合在一起，收到了良好的效果。

淘寶網(wǎng)利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將造物節(jié)的門(mén)票銷(xiāo)售放在淘寶網(wǎng)站上，并將現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物和淘寶網(wǎng)上的銷(xiāo)量結(jié)合起來(lái)，這樣組委會(huì)可以統(tǒng)計(jì)出所有觀眾的信息，也可以第一時(shí)間掌握參展商的交易情況。淘寶網(wǎng)用數(shù)字化的手段實(shí)現(xiàn)了會(huì)展信息的數(shù)字化，線上和線下融合也是會(huì)展未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)。

淘寶造物節(jié)有大量的符合客戶(hù)需求的新物種發(fā)布，例如人造肉就滿(mǎn)足了客戶(hù)既想吃肉又不想長(zhǎng)胖的需求，還有大量機(jī)器人的展示都預(yù)示著未來(lái)人工智能將改變?nèi)祟?lèi)的生活方式。淘寶造物節(jié)已經(jīng)成為展示未來(lái)生活方式、展示淘寶賣(mài)家風(fēng)采、促進(jìn)買(mǎi)家與賣(mài)家面對(duì)面交流的大舞臺(tái)，也為淘寶網(wǎng)樹(shù)立了良好的形象。

2 云棲大會(huì)推動(dòng)會(huì)議數(shù)字化

云棲大會(huì)是由阿里巴巴集團(tuán)下的阿里云主辦，云棲大會(huì)的前身是開(kāi)發(fā)者大會(huì)，從2009年的200人參會(huì)到2019年7萬(wàn)人參會(huì)，人數(shù)增加了300多倍，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了云棲大會(huì)的價(jià)值，成為杭州科技領(lǐng)域的一次盛會(huì)。依托阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，云棲大會(huì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)票、身份證登記、釘釘掃臉認(rèn)證、掃臉入場(chǎng)等多種數(shù)字化會(huì)議的模式，提高了組織的效率，方便了與會(huì)人員的參會(huì)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化會(huì)議，節(jié)省了大量會(huì)議資料的打印，實(shí)現(xiàn)了綠色會(huì)議。

云棲大會(huì)融合了高科技的展覽、音樂(lè)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)和諸多的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)議的多元化運(yùn)營(yíng)，也豐富了會(huì)議的內(nèi)容，為與會(huì)人員帶來(lái)了不同凡響的體驗(yàn)。云棲大會(huì)全程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，第一時(shí)間將大會(huì)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大了會(huì)議的影響力，加快了信息的傳播，也為不能到場(chǎng)的人員提供了獲取信息的平臺(tái)。云棲大會(huì)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，而是一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的大平臺(tái)。云棲大會(huì)云集數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的權(quán)威人士進(jìn)行分享、云棲大會(huì)的展覽板塊有大量高科技的展示，也吸引了大量風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)注，成為科技公司展示項(xiàng)目的平臺(tái)，好的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行對(duì)接，就能誕生出一批充滿(mǎn)活力和希望的科技公司。

在云棲大會(huì)的數(shù)據(jù)指揮中心，Led大屏可以實(shí)時(shí)顯示會(huì)場(chǎng)的溫度、濕度和二氧化碳的濃度，可以顯示會(huì)場(chǎng)男女比例、年齡分布、國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)情況。當(dāng)日參會(huì)人數(shù)、簽到口5分鐘進(jìn)出人數(shù)、在線觀眾數(shù)都能夠?qū)崟r(shí)顯示，并且能夠?qū)⒂^高峰和退場(chǎng)高峰進(jìn)行預(yù)測(cè)。這一系列數(shù)字化的手段，都提高了云棲大會(huì)管理水平和應(yīng)急水平。云棲大會(huì)也為未來(lái)的會(huì)展數(shù)字化管理樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿，未來(lái)的會(huì)展都應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)指揮中心，這樣可以極大提高會(huì)展的管理效率、為現(xiàn)場(chǎng)安保、應(yīng)急、現(xiàn)場(chǎng)管理、突發(fā)事件處理等提供便利。

會(huì)議的數(shù)字化是會(huì)展發(fā)展的必然趨勢(shì)，會(huì)議內(nèi)容在線化、會(huì)議資料數(shù)字化、會(huì)議傳播數(shù)字化、會(huì)展已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化階段。阿里巴巴集團(tuán)憑借著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)著會(huì)展數(shù)字化的進(jìn)程，成為會(huì)展數(shù)字化的推動(dòng)者。技術(shù)改變生活、技術(shù)改變會(huì)展，高科技為與會(huì)人員和組織者帶來(lái)了極大的便利，簡(jiǎn)化了流程、為與會(huì)人員之間提供了便捷的聯(lián)系方式、數(shù)字化推動(dòng)了綠色會(huì)議的發(fā)展。

2019年云棲大會(huì)以“數(shù)智”為主題，討論數(shù)字經(jīng)濟(jì)為人們帶來(lái)的便利、數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)未來(lái)。杭州提出了打造“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的目標(biāo)，杭州的會(huì)展業(yè)也伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)一起成長(zhǎng)。會(huì)展跟著產(chǎn)業(yè)走，有了產(chǎn)業(yè)的興旺，才會(huì)有會(huì)展的繁榮。杭州會(huì)展的未來(lái)必然伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的壯大而不斷增強(qiáng)。

3 2050青年大會(huì)推動(dòng)組織形式創(chuàng)新

2050青年大會(huì)改變了在會(huì)議組織形式上是一個(gè)創(chuàng)新，改變了以往由組委會(huì)進(jìn)行會(huì)議召集的方式，由志愿者擔(dān)任會(huì)議召集人，自行確定會(huì)議主題、內(nèi)容和形式。這樣極大的調(diào)動(dòng)了志愿者和與會(huì)人員的積極性，志愿者成為了2050青年大會(huì)的主角。

2050青年大會(huì)改變了以往以嘉賓為主講人的傳統(tǒng)模式，每個(gè)參與者都可以發(fā)起一個(gè)會(huì)議，召集相關(guān)的社團(tuán)或人員共同商議感興趣的話題。2050青年大會(huì)重塑了組織者和參與者之間的關(guān)系，參與者成為了會(huì)議的主導(dǎo)者，參與者的地位和價(jià)值極大地提升。

“年輕、科技、團(tuán)聚”是2050青年大會(huì)的主題，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使世界變小，人與人之間的交流更加便捷，讓青年人因?yàn)楣餐膼?ài)好而見(jiàn)面，見(jiàn)了面就有更多改變的機(jī)會(huì)，有了更多合作的可能性。2050青年大會(huì)為年輕人提供了分享的機(jī)會(huì)，構(gòu)建了溝通的平臺(tái)。

志愿者因?yàn)楣餐膼?ài)好或者興趣而聚集在一起，因?yàn)楣餐膼?ài)好而組成社團(tuán)，社團(tuán)成為一個(gè)會(huì)員可以共享、互動(dòng)的平臺(tái)。2050青年大會(huì)為這些社團(tuán)提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，讓青年人為夢(mèng)想、為愛(ài)好而集聚，為理想而狂歡。不同的社團(tuán)之間又會(huì)激發(fā)出碰撞的火花，進(jìn)行信息交流、知識(shí)傳播、觀點(diǎn)分享?；ヂ?lián)網(wǎng)的介入，讓社團(tuán)之間沒(méi)有時(shí)空的隔閡，線上和線下可以同時(shí)互動(dòng)，因?yàn)楣餐膼?ài)好而相聚。2050青年大會(huì)同時(shí)融入了體育賽事、露營(yíng)帳篷等活動(dòng)環(huán)節(jié)，使會(huì)議舉辦形式更加多元化，深受青年人的喜歡。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，阿里巴巴集團(tuán)助推了杭州會(huì)展業(yè)的數(shù)字化，推動(dòng)了杭州會(huì)展業(yè)的發(fā)展，提升了會(huì)展組織的效率。淘寶造物節(jié)和云棲大會(huì)已經(jīng)成為同類(lèi)型會(huì)展活動(dòng)的標(biāo)桿，數(shù)字化的運(yùn)作方式也將成為未來(lái)會(huì)展的必然趨勢(shì)?？萍几淖兩?，科技改變會(huì)展，科技將為會(huì)展組織帶來(lái)翻天覆地的改變，推動(dòng)會(huì)展模式不斷創(chuàng)新。