“鐵腳板”跑出人文關懷和監(jiān)督力量
——淺談民生記者提升“四力”途徑

王芬蘭 葉永春

敲擊鍵盤噼里啪啦，討論熱點嘰嘰喳喳，策劃選題腦洞大開……偌大的編輯部辦公室，蘇州日報社會生活融媒中心民生新聞記者部的這片小角落，總是很熱鬧。熱鬧，因為故事多；故事多，那是在一線采訪見得多、聽得多。每天接觸著形形色色的人，經(jīng)歷著形形色色的事，民生記者的肚子里，怎能沒有好故事？

故事不分大小，突發(fā)事、新鮮事、感人事、煩心事……只要是讀者關心的，就是民生記者關注的。怎么把故事講好，讓其變得好看又實用，考驗著民生記者的功力。

在全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記指出，宣傳思想干部要不斷掌握新知識、熟悉新領域、開拓新視野，增強本領能力，加強調查研究，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍。

作為媒體融合時代的民生記者，更應該不斷提升“四力”，生產優(yōu)質內容，講出動人故事，讓新聞回歸本質，服務大局，服務民生。

練就一雙鐵腳：勤快 扎實 勇敢

鐵腳馬眼神仙肚。老一輩的新聞人說，記者先得是個體力勞動者，得能跑。坐在辦公室，打打電話，那是不行的。尤其是民生記者，不去現(xiàn)場、不下基層、不接地氣，是找不到好題材，也寫不出好新聞來的。

1.跑新聞，首先是要勤快。剛入行的民生記者，“一窮二白”，沒有條線，沒有新聞線索，怎么辦？坐等，顯然不可取。曾有同行講述初入行時的經(jīng)驗——到馬路上去找，“哪怕是見到個扶老奶奶過馬路的也好”。雖說是玩笑，但這并不是沒有道理。話說有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有故事。醫(yī)院、車站、派出所、集宿區(qū)……哪里人多去哪里。蘇州日報社的民生新聞團隊，曾這么干過：上班即上車，采訪車也是巡邏車。

2.尋找新聞線索，民生記者就是一群永不知疲倦的“鐵腳板”。蘇州日報社會生活融媒中心的民生新聞記者分享了這樣的個人經(jīng)驗：剛入行時，人生地不熟，一上路就抓瞎，怎么辦？“笨人”自有“笨”辦法——打車時，給的哥遞張名片；上廁所時，給公廁管理員遞一張；進小區(qū)、去醫(yī)院，給保安遞，給醫(yī)生、護士遞，也給護工遞……慢慢地，“笨辦法”起了作用。比如平門橋附近一有什么事，橋邊那對公廁管理員夫婦就會打來電話，不管事大事小，去看一看，跑的次數(shù)多了，相互之間的信任也加深了，有時家里、鄰居遇到什么事，他們也會打電話來說道說道。

3.跑新聞，還要跑得扎實。新聞要搶時效，要快，但更要穩(wěn)。浮光掠影、走馬觀花、蜻蜓點水，一味求快的采訪，時間是省了，但內容的質量往往也打了折。每年，媒體圈內曝出的“烏龍”事件不少，究其原因，要么是沒去現(xiàn)場核實；要么是去了現(xiàn)場，但采訪不扎實、不到位，沒有捕捉到最為關鍵的信息。舉個例子，某日，網(wǎng)曝蘇州一工廠發(fā)生爆炸，網(wǎng)絡配圖是多張從高處拍攝的濃煙滾滾的畫面。畫面上騰空而起的濃煙，文字表述中“爆炸”性的字眼，刺激著人們的神經(jīng)。這條消息很快在網(wǎng)絡擴散，一些外地的媒體、網(wǎng)絡“大V”也紛紛轉發(fā)。

這條消息，似乎是“真”的。那么，它是真的嗎？記者直奔現(xiàn)場，核實到的情況是這樣的：那是一座正在拆除的廠房，空地上有些被焚燒過的板材，火已滅，無人傷。當?shù)啬巢块T的負責人很有壓力，看到記者，他很樂意接受采訪。這是為什么？因為網(wǎng)上的“爆炸”信息越傳越真，卻沒人到現(xiàn)場來核實真相。事情其實很簡單，一位電焊工在拆除作業(yè)時，操作不慎引燃了一些板材，火幾分鐘就滅了，沒有所謂的“爆炸”，更沒有所謂的“巨響”。

4.跑新聞，還不能沒有勇氣。有山林大火，去；有廠房坍塌，去。相比消防員，我們是另外一群“逆行者”。勇者，氣也，是民生記者跑現(xiàn)場必不可缺的一股勁，是開展輿論監(jiān)督報道直面假惡丑時，不畏威脅抵住誘惑的底氣，更是身為記者勇?lián)熑巍⒓缲撌姑臍夤?jié)。

借我一雙慧眼：求新 求寬 求高

民生記者關注著大事小事、新事舊事，這些事總有變化莫測、讓人難以分辨的時候。霧里看花，水中望月，怎樣才能把這“紛擾”看得清清楚楚明明白白？不如借我一雙慧眼吧！

1.新聞，“新近發(fā)生的事實的報道”。對“新”的理解，有時間上的新，還應有新的時代背景的體現(xiàn)。因而記者應具備善于捕捉新事物的能力：正在發(fā)生的事；即將發(fā)生的事；或者是曾經(jīng)發(fā)生過的事在新的時代背景下又有了新的變化、新的矛盾甚或是新的涵義。

比如銀行、郵局門口，常有人排隊。如今移動支付如此便捷，然而排隊現(xiàn)象依然存在，所不同的是，隊伍出現(xiàn)了老齡化，排隊的絕大多數(shù)是老年人。對這一現(xiàn)象，蘇報融媒記者作了報道，很快得到反響。有一位朱老伯來信，表達了身為老年人對移動支付的向往，卻因不熟悉而不敢嘗試的心態(tài)。收到信，記者登門拜訪，聽朱老伯講述并推出系列報道，由此向我們吐露心聲的老年人更多了，同時支付寶公司也對報道作出回應，派人到蘇州調研，專門為蘇州的老年人定制“使用手冊”，并免費開辦培訓班。此后，蘇報融媒記者又去拜訪朱老伯，看到他在家能網(wǎng)購、外出能滴滴，最近還在學習網(wǎng)上訂車票、訂酒店，生活更加便捷了。

2.新聞，是報道，也是可供人們借鑒的經(jīng)驗，可以是單個的事件，更可以是一個帶有普遍性的話題。民生無小事，哪怕是一棵青菜、一個西瓜，都與百姓生活息息相關。記者是議程的把關人，更是設置人，在眼力上應具備更寬的視野，見人所見，更要見人所未見。能夠從一個小切口，引出一個大話題，從而最大程度引起受眾的共鳴，推動人、事、物正向發(fā)展，這是一篇報道成功的重要考量。

說到選題，曾經(jīng)有同行前輩給自己制訂過一個標準：只做涉及百人以上利益的選題。找選題，相信不同的記者有不同的標準，不同的角度，但不斷開闊自己的視野，拓寬報道的寬度，是每一位記者應該不斷提升的能力。

3.一個人的眼力決定著一個人的高度，對于記者來說也是如此。報道要盡可能客觀、公正，新聞報道，既要做到微觀上客觀，更要做到宏觀上客觀，最忌一葉障目、以偏概全。民生記者深耕基層，遇到的宏大主題少，凡人小事多，且題材同質化現(xiàn)象嚴重。在基層采訪，記者的視角可以放低，但站位需要提高，方能契合時代背景，將民生話題說得深，說得更加透徹。

開動最強大腦：發(fā)現(xiàn) 聯(lián)想 思考

“沒有發(fā)現(xiàn)當不了好記者，只有發(fā)現(xiàn)沒有聯(lián)想則成不了‘大’記者，不善于動腦、不勤于思考的人，不適合做記者！”老新聞人賈永在授課時如是說。對民生記者來說，新聞無不可寫，然而寫什么、怎么寫，就需要多動腦了。

1.發(fā)現(xiàn)新聞，需要動腦。從平凡中看到不平凡，從普通中挖掘不普通，人無我有，人有我新，記者“出心”了，新聞就能出彩。舉個例子，2018年3月，蘇州某小區(qū)門口，一張物業(yè)張貼的通知，引起了蘇報民生記者的注意。這張通知看似普通，但上面的內容，卻有些不尋常。它是一則提醒，提醒業(yè)主們注意一家近期到小區(qū)收房的中介公司。

中介收房是正常的市場行為，物業(yè)為何要作這樣的提醒？這里面或許有文章。記者調查發(fā)現(xiàn)，原來，那家中介不走“尋常路”，它以高于市場價的租金收下房東的屋子，而租出去所收的租金，卻是低于市場價的。在這一“高”一“低”的引導下，房東愿意出租，租戶也愿意租下。從表面上看，房東和租戶都受益了，唯獨中介“吃虧”，這顯然不符合規(guī)律。

記者深入調查，發(fā)現(xiàn)了里面的門道：中介收房是按月或按季交租金，而向租戶收租金，卻是按年收租，正是通過這一“時間差”，中介有了資金流，可以快速擴大市場。然而，這種以吸收資金為主要目的的經(jīng)營模式，存在的風險可不小。不到一年，以這一模式開展“非常規(guī)”經(jīng)營的中介出現(xiàn)大面積“違約潮”，這一結果也印證了記者的報道。

2.事物是發(fā)展的，新聞是動態(tài)的，作為新聞人，還應該看到事物與事物之間的必然聯(lián)系，以發(fā)散性的思維考慮問題。一個西瓜漲價，所反映的問題，或許并不只是一個西瓜那么簡單。比如若干年前，我們關注到這樣一個大學生群體，他們中有人去夜市賣炒飯，有人去小區(qū)門口開時蔬小店，有人到宿舍附近開奶茶店——大學生創(chuàng)業(yè)熱說明了什么？在全球經(jīng)濟危機這一大背景之下，我們身邊最具活力和激情的大學生群體沒有怨天尤人，而是主動尋找機會，要有所為。他們中有成功，有失敗，但面對困難不低頭的韌勁，是不管遇到什么事，都打不垮的。

3.善動腦、勤思考，是新聞人必不可少的素質。凡事多問一聲“為什么”，有助于報道去偽存真，最大限度趨于真相，更加理性、更加客觀。

必有神來之筆：細節(jié) 形象 耐看

筆力影響傳播力。一件最為簡單的事情，說得像“文件”，不僅有人會看不懂，甚至還會讓人生厭；以大白話娓娓道來，讀者不但讀懂了，還愿意去接受。有同行在新聞業(yè)務交流時，提到這樣一個案例：他們采訪抗戰(zhàn)老兵遇到了困難，老兵耳背，十句話里聽不清一句。正犯難，有人湊到老兵耳邊說了四個字“日本鬼子”。剎那間，記者耳邊像是“過了一陣大風”，老兵突然來了精神，滔滔不絕述說起了當年的抗戰(zhàn)經(jīng)歷?！叭毡竟碜印焙汀耙魂嚧箫L”這個細節(jié)，形象、生動，無需再多言辭，一位老兵的真情實感，讀者已然感同身受。

對于筆力，新華社總編輯何平將其比喻為四個“山”：一是“開門見山”，文章開頭要直截了當，簡潔明快，不穿靴戴帽。二是“文似看山”，行文上要有故事、有情節(jié)、有節(jié)奏，引人入勝，不要平鋪直敘。三是“穩(wěn)如泰山”，新聞報道的文風要厚重、大氣、質樸，平實平穩(wěn)，清新自然，不造作，不輕飄。四是“一覽眾山”，主題立意要高，視野開闊，高屋建瓴，不就事論事。

作樂府，有“鳳頭、豬肚、豹尾”一說，寫稿或許也是這樣。開頭漂亮、內容充實、收尾有力，擲地有聲，自然就耐看了。作為融媒時代的民生記者，既要會“碼字”，也要會講故事。甭管是老記、新記，不斷嘗試、不斷提升，總會有收獲。

2018年8月《姑蘇晚報》改版，蘇報集團社會生活融媒中心趁勢推出“茉茉關注”“濤哥說事”“掃碼找記者”三個欄目。在選題上，三個欄目各有各的不同，在寫作風格上，也盡可能個性化。“茉茉關注”的“茉茉”是位女記者，關注點在于帶有普遍性的問題，以知性女記者的視角，理性分析問題，感性講述，剛柔并濟，推動化解問題?！皾缯f事”的“濤哥”，顧名思義，是位性格開朗愛說事的男記者，欄目緊盯熱點話題，用最為口語化的風格成文，讓人讀來親切，感覺像是聽好友講述一般?！皰叽a找記者”的欄目負責人，是一個群體，常被稱為“多管局”，事無大小，掃碼來說，目的在于增強與讀者的交互性，報道中也時有與讀者互動過程的體現(xiàn)。三個欄目，三種嘗試，既是對做好民生新聞報道的探索，也是提升融媒時代民生記者筆力的積極嘗試。