探究互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

徐勝男 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

前言：現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化局面已經(jīng)形成，在該背景環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式已然不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，所以，企業(yè)創(chuàng)新營銷策略是尤為必要的。縱觀企業(yè)營銷現(xiàn)狀，雖然營銷理念、營銷手段處于不斷更新中，但營銷模式整體上仍然歸為傳統(tǒng)營銷模式，長期以往，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻礙影響。因此，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，相關(guān)人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展及市場現(xiàn)狀特點(diǎn)，創(chuàng)新營銷策略，為企業(yè)提高競爭力與提供發(fā)展動(dòng)力。

一、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及營銷產(chǎn)生較大影響，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

一是影響消費(fèi)者需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平不斷提高，其消費(fèi)需求發(fā)生一定的變化。首先，客戶消費(fèi)需求更加多元化和個(gè)性化；其次，客戶消費(fèi)行為更為理性，能夠設(shè)定多種消費(fèi)方案，并從中做出最為明智的決定；再次，客戶消費(fèi)需求由低層次轉(zhuǎn)為高層次，不僅僅局限于物質(zhì)層次的需求，更追求精神層次的享受；最后，供客戶選擇的產(chǎn)品多樣化，加大企業(yè)之間的市場競爭。

二是影響產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使產(chǎn)品外延及內(nèi)涵發(fā)生一定的變化。從外延看，傳統(tǒng)營銷中，商品指農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品等；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，商品是除農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品外，涉及到知識(shí)、服務(wù)、信息、技術(shù)的幾乎都成為商品，也是客戶消費(fèi)的重要對(duì)象。從內(nèi)涵看，企業(yè)產(chǎn)品由傳統(tǒng)以物質(zhì)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化為以科技含量為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。此外，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用周期越來越短，而產(chǎn)品的更新速度越來越快，產(chǎn)品價(jià)格也受到一定的影響，傳統(tǒng)以廉價(jià)為主的營銷模式，終究不再擁有競爭優(yōu)勢[1]。

三是對(duì)傳統(tǒng)分銷有影響。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，企業(yè)營銷進(jìn)入電子營銷的時(shí)代，這不僅縮小生產(chǎn)和消費(fèi)的距離，省略諸多產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，而且消費(fèi)者的消費(fèi)行為十分便利，通過移動(dòng)終端即可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

四是影響企業(yè)營銷管理。新時(shí)期，企業(yè)營銷中，有必要?jiǎng)?chuàng)建完善的科學(xué)營銷管理體系、考核體系，從而保證企業(yè)健康發(fā)展。基于管理體系，企業(yè)方面對(duì)員工加強(qiáng)管理，既提高企業(yè)管理水平，同時(shí)又可為企業(yè)營銷創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)營銷帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，既給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇，又提出挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)營銷模式下，以市場需求為基準(zhǔn)，企業(yè)推出新產(chǎn)品，但只有迎合客戶需求，才能快速進(jìn)入市場?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)市場營銷提供火力，指引企業(yè)通過市場實(shí)踐，與傳統(tǒng)市場營銷學(xué)理論知識(shí)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而確定營銷策略，使?fàn)I銷活動(dòng)更具精準(zhǔn)性、有效性。盡管企業(yè)面臨的環(huán)境良好，但更多企業(yè)并未積極適應(yīng)挑戰(zhàn)，其營銷活動(dòng)尚未取得良好進(jìn)展。究其原因，傳統(tǒng)營銷模式仍然對(duì)企業(yè)營銷理論、實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生阻礙性影響。由此可見，傳統(tǒng)營銷模式具有滯后性：首先，新時(shí)期，消費(fèi)發(fā)生一定的改變，但沿用老化的服務(wù)，阻礙營銷發(fā)展腳步；其次，企業(yè)采用從眾跟隨的方式，缺乏有效的營銷戰(zhàn)略；再次，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化問題嚴(yán)重，降低核心競爭力；最后，缺乏高素質(zhì)管理人才，在一定程度上降低企業(yè)的盈利能力[2]。

三、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營銷現(xiàn)狀

隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，標(biāo)志著我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代。當(dāng)前，企業(yè)采用的營銷模式大多是“互聯(lián)網(wǎng)+”形式。首先，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)市場細(xì)分，深入挖掘消費(fèi)者的需求，并以其喜好、消費(fèi)傾向，開展?fàn)I銷活動(dòng)。該營銷方式，有助于降低產(chǎn)品營銷成本以及減少資金占用問題。其次，應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行事后評(píng)估工作。換言之，產(chǎn)品進(jìn)入市場后，通過對(duì)市場產(chǎn)品的動(dòng)向監(jiān)測及受歡迎程度的了解，制定生產(chǎn)計(jì)劃。新時(shí)期，企業(yè)營銷過程中，可將傳統(tǒng)營銷中諸多復(fù)雜環(huán)節(jié)變的更為簡單化，且有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場需求瞬息萬變，如若企業(yè)未能有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，則極易面臨產(chǎn)品滯銷的問題，無疑會(huì)增加成本和降低經(jīng)濟(jì)效益，甚至給企業(yè)造成不可挽回的損失。因此，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)創(chuàng)新營銷模式勢在必行[3]。

四、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

（一）有效分析客戶消費(fèi)需求及市場趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)作為主平臺(tái)，對(duì)客戶消費(fèi)需求、市場趨勢等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而得到營銷依據(jù)。首先，對(duì)客戶消費(fèi)市場細(xì)分，以充分了解客戶的真實(shí)需求，對(duì)客戶開展個(gè)性化的定制服務(wù)，以滿足客戶個(gè)性化需要。其次，企業(yè)方面應(yīng)對(duì)市場環(huán)境，產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以全面提高市場營銷的精準(zhǔn)度，增強(qiáng)市場營銷的實(shí)效性[4]。

（二）精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體

市場調(diào)研是市場營銷的最初階段，然后對(duì)市場進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，為后續(xù)市場營銷創(chuàng)造有利條件。首先，市場細(xì)分階段，應(yīng)明確不同產(chǎn)品的目標(biāo)受眾、消費(fèi)群體及其消費(fèi)需求、消費(fèi)層次等信息，從整體需求和購買力的視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品加以完善優(yōu)化。其次，在數(shù)據(jù)分析過程中，有必要考慮消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)傾向等信息，將其作為消費(fèi)群體劃分的依據(jù)，進(jìn)而多層次、多方位的滿足客戶消費(fèi)需求。最后，對(duì)發(fā)掘目標(biāo)客戶的方式進(jìn)行創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式和手段發(fā)生較大變化，與此同時(shí)，目標(biāo)消費(fèi)群體也發(fā)生一定的改變。所以，企業(yè)方面有必要借助信息庫，通過對(duì)其數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，得出目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位信息，并遵循客戶的消費(fèi)習(xí)慣以合理的渠道推送產(chǎn)品。如此，可高效完成營銷工作[5]。

（三）做有效的市場定位

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場需求，就必須做有效的市場定位，進(jìn)而在激烈的市場競爭中脫穎而出?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)方面應(yīng)先進(jìn)行市場調(diào)研，以掌握市場需求，并對(duì)產(chǎn)品加以合理的調(diào)整，使之滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求，從根本上提高產(chǎn)品的吸引力與競爭能力。因此，企業(yè)通過信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)市場上同類產(chǎn)品的綜合數(shù)據(jù)做對(duì)比，從多方位視角出發(fā)，對(duì)自身的產(chǎn)品加以優(yōu)化設(shè)計(jì)，既突出個(gè)性化特征，又適應(yīng)市場需求?？傊?，企業(yè)要鞏固和開拓市場，必須堅(jiān)持以產(chǎn)品市場定位及優(yōu)化設(shè)計(jì)為前提條件，同時(shí)為市場營銷活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)條件[6]。

（四）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新，應(yīng)積極加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，企業(yè)不僅能夠有效確定目標(biāo)消費(fèi)群體，而且可以客戶之間保持良好的溝通，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。一方面，有助于企業(yè)針對(duì)不同客戶群體而推送相關(guān)的新產(chǎn)品，或者增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品性能、特征的了解，在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象；另一方面，消費(fèi)者可及時(shí)對(duì)企業(yè)提出意見或反饋，如消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品需要改進(jìn)的建議等，促進(jìn)企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。長期以來，企業(yè)營銷過程中，雖然重視產(chǎn)品創(chuàng)新和挖掘潛在客戶，但卻未能與消費(fèi)者之間創(chuàng)建良好的溝通，致使企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系較少，而企業(yè)難免面臨產(chǎn)品與市場需求脫節(jié)的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)改變了這一現(xiàn)狀，可與客戶之間創(chuàng)建有效的溝通聯(lián)系，能夠在提高客戶滿意度和信任度的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)客戶粘性及忠誠度，為企業(yè)更好發(fā)展創(chuàng)造有利條件[7]。

（五）實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)營銷創(chuàng)新中，不可忽視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷策略。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)終端普及，是人們獲取信息的主要途徑。所以，企業(yè)可通過微博、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行產(chǎn)品信息的廣告推送，不僅使廣告推送更具針對(duì)性，而且能夠滿足客戶的實(shí)際需求。但是，該過程中，要求企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)目標(biāo)客戶所在區(qū)域、年齡、消費(fèi)習(xí)慣及水平等特點(diǎn)做系統(tǒng)的分析，并根據(jù)不同客戶指定精準(zhǔn)的營銷方案，可在降低營銷成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化[8]。

結(jié)論：基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)條件，企業(yè)在發(fā)展中，能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的分析，進(jìn)而針對(duì)客戶指定精準(zhǔn)的營銷模式。目前，我國多數(shù)企業(yè)的營銷模式仍然過于傳統(tǒng)，未能精準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行定位，使?fàn)I銷效果大打折扣。通過從互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營銷的影響、挑戰(zhàn)及現(xiàn)狀分析，相關(guān)人員應(yīng)制定針對(duì)性的營銷創(chuàng)新策略，主要包括：一是有效分析客戶消費(fèi)需求及市場趨勢；二是精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體；三是做有效的市場定位；四是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)；五是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷?；诖耍髽I(yè)可指定更為精準(zhǔn)的營銷模式，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)揮積極的指導(dǎo)作用。