分析企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作

徐曉強 中國人民大學(xué)

引言：協(xié)調(diào)工作在企業(yè)管理中扮演者非常重要的角色，是企業(yè)管理的關(guān)鍵性組成部分，企業(yè)只要將各個部門以及員工之間密切聯(lián)合、協(xié)調(diào)起來就能到達進度一致，穩(wěn)定企業(yè)在市場上的地位。企業(yè)管理發(fā)展階段所執(zhí)行的協(xié)調(diào)工作在部門擴展以及員工人員增多的影響下，更具有復(fù)雜性和多樣性，這樣協(xié)調(diào)工作也很難被順利執(zhí)行下去，企業(yè)管理相關(guān)工作人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身情況及時作出相應(yīng)的調(diào)整。

一、企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作原則

（一）主要矛盾原則

在企業(yè)當(dāng)中，管理人員在落實協(xié)調(diào)工作時，應(yīng)按照找出主要矛盾原則，在多樣化的問題當(dāng)中總結(jié)出關(guān)鍵性矛盾，再提出針對各種矛盾的解決措施，根據(jù)解決好這些主要矛盾的方式，進而解決企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的各項問題，從而進一步以防風(fēng)險的出現(xiàn)。目前我國市場環(huán)境比較復(fù)雜，企業(yè)協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)的各項矛盾也更加豐富，也給企業(yè)的管理工作增加了阻礙，所以相關(guān)協(xié)調(diào)工作人員應(yīng)該切實的做好調(diào)研工作，從根本工作出發(fā)，并重視協(xié)調(diào)工作詳細內(nèi)容，處理好企業(yè)各個部門之間以及員工之間的矛盾，推動企業(yè)管理協(xié)調(diào)工作的穩(wěn)定性發(fā)展。

（二）集體利益優(yōu)先原則

企業(yè)管理人員應(yīng)該按照注重集體利益，將個人利益滯后的原則來實現(xiàn)企業(yè)管理任務(wù)，企業(yè)中集體利益是最直觀展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的方式，只要使員工都能做到服從職位調(diào)動，將集體利益建立在自身利益之上，就能保證經(jīng)濟效益能穩(wěn)定提升。大多數(shù)企業(yè)往往會先制定具有可行性的發(fā)展目標(biāo)，但是企業(yè)在實際發(fā)展時，經(jīng)常與個人利益的發(fā)展出現(xiàn)沖突，比如，員工將更多的時間投入在工作當(dāng)中會影響日常生活。企業(yè)管理人員在企業(yè)出現(xiàn)問題時，都會要求員工不計較個人利益，以集體利益為主，從企業(yè)的長久發(fā)展考慮，全面解決影響集體利益的問題，并為企業(yè)的發(fā)展提供一定保障。

（三）依法解決問題原則

企業(yè)要想實現(xiàn)良性發(fā)展，就必須依據(jù)國家的相關(guān)法律制度來約束企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，強化員工的法律觀念，提高員工的工作興趣。企業(yè)管理人員在解決企業(yè)所面臨問題時，要按照國家所制定的相關(guān)法律要求執(zhí)行，所以相關(guān)協(xié)調(diào)管理工作人員應(yīng)對這些法律制度內(nèi)容和所弘揚的理念進行充分了解，并且在企業(yè)實際應(yīng)用中良好的實施下去，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)處理各項事件。

（四）合理處事原則

企業(yè)在整體發(fā)展過程過，面臨著多種多樣復(fù)雜性的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)管理人員應(yīng)最大限度的防止發(fā)展過程中不協(xié)調(diào)問題出現(xiàn)。充分的健全企業(yè)責(zé)任制度，通過合理的方式和措施處理好內(nèi)外部矛盾，進而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟收益能夠做到穩(wěn)定上升，結(jié)合企業(yè)的實際狀況提出相對應(yīng)的解決方案，合理、準(zhǔn)確的解決企業(yè)當(dāng)中所出現(xiàn)的問題。同時秉持合理處事原則，協(xié)調(diào)處理好部門與員工之間的聯(lián)系，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

二、企業(yè)管理過程中協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容

（一）目標(biāo)的協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)工作的最基本任務(wù)就是完成企業(yè)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)，根據(jù)目標(biāo)協(xié)調(diào)工作的順利實現(xiàn)，高效的提升企業(yè)各個部門與員工之間的相互工作協(xié)調(diào)能力，調(diào)整企業(yè)的終極發(fā)展方向。使員工個人目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)外部執(zhí)行目標(biāo)都能夠達到統(tǒng)一，并且使企業(yè)的短期發(fā)展方向和長期發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一，幫助企業(yè)能夠做到整體化發(fā)展。企業(yè)的整體發(fā)展方向決定著企業(yè)各個層次部門的發(fā)展，因此企業(yè)的各個小部門發(fā)展目標(biāo)要遵循整體發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)當(dāng)中各項任務(wù)的發(fā)布都要結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展目標(biāo)為前提條件，保證企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一，以及經(jīng)濟利益不受到不利影響[1]。到目前為止，企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展工作能否順利的進行，取決于各種運營管理方案的實施，根據(jù)運營管理滿足市場需求。根據(jù)調(diào)整市場資源的分配能夠保證企業(yè)在人力、財力、物力上實現(xiàn)統(tǒng)一，只要協(xié)調(diào)好企業(yè)與各個部門以及工作環(huán)節(jié)的關(guān)系，能夠保證企業(yè)資源的合理利用，就能為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供良好的保障。

（二）人員之間的協(xié)調(diào)

在企業(yè)當(dāng)中，任何員工都有屬于自己的工作任務(wù)，都有自身應(yīng)盡的職責(zé)，因此，員工之間勢必會出現(xiàn)多樣性的關(guān)系，如果這些關(guān)系處理不當(dāng)就會對員工的工作、甚至企業(yè)的發(fā)展造成影響。因為員工所涉及的工作職位不同，所接觸到的事物以及人物都不相同，因此對企業(yè)的發(fā)展理念的理解以及完成工作的業(yè)務(wù)能力都存在著不同，并且在企業(yè)的發(fā)展過程中，發(fā)展目標(biāo)不相符。所以企業(yè)管理人員不僅要預(yù)防員工之間個人矛盾的產(chǎn)生，還要將人員利益之間做好協(xié)調(diào)，強化員工的正確發(fā)展觀念，完善員工行為，使員工之間能夠充分處理好人員協(xié)調(diào)工作。

（三）各部門之間的協(xié)調(diào)

企業(yè)各個部門必須要建設(shè)具有針對性的溝通體系，將部門各種事項之間做好協(xié)調(diào)，解決好部門之間出現(xiàn)的問題，結(jié)合信息協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)處理的手段完成各個部門之間的交流。并且健全各項體系，處理好企業(yè)各部門當(dāng)中的技術(shù)矛盾，使部門工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹性充分的體現(xiàn)出來，使企業(yè)的發(fā)展制度更加完整。所以，在完善部門之間交流工作時，一方面要避免由于不利因素所導(dǎo)致的交流障礙現(xiàn)象的出現(xiàn)，另一方面要避免因為各方面因素所產(chǎn)生矛盾的協(xié)調(diào)，最重要的是根據(jù)各種問題所提出的針對性解決措施。

三、企業(yè)管理中協(xié)調(diào)工作的策略

（一）會議協(xié)調(diào)

會議協(xié)調(diào)是傳統(tǒng)的交流手段，也是企業(yè)員工發(fā)表自身想法的可行性方式，根據(jù)企業(yè)員工所提出的意見對企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)的矛盾做出及時的解決，因此進行會議協(xié)調(diào)是非常重要的。一方面是保證企業(yè)在發(fā)展過程所出現(xiàn)的問題能得到合理解決，另一方面是保證企業(yè)技術(shù)能力、經(jīng)濟效益、融資合作等方面都能得到良好的發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)都要調(diào)整會議協(xié)調(diào)方式來保障企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和集中管理，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并使各部門做到在統(tǒng)一目標(biāo)中實現(xiàn)良好合作下，因此企業(yè)定期開展協(xié)調(diào)會議是非常重要的。通過整合資源以及信息處理的方式，處理好企業(yè)在發(fā)展過程所出現(xiàn)的問題，對企業(yè)的發(fā)展方式做出調(diào)整，如果企業(yè)經(jīng)常根據(jù)相關(guān)問題召開針對性會議，就能為企業(yè)的工作效率提供一定的保障，使企業(yè)員工充分提高工作能力，協(xié)助企業(yè)保障經(jīng)濟效益的穩(wěn)定性，處理好存在的問題。這也是實現(xiàn)集體效益，優(yōu)化企業(yè)文明，增強員工積極性的主要手段。

（二）現(xiàn)場協(xié)調(diào)

現(xiàn)場協(xié)調(diào)是另一種便捷、有效的處理方式，企業(yè)能夠根據(jù)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決掉相關(guān)的矛盾與問題，企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作應(yīng)認真對待，明確處理理念，找出引發(fā)問題的根源。根據(jù)企業(yè)管理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)方式，處理好出現(xiàn)的與之相關(guān)的所有問題，將員工與部門以及員工之間的關(guān)系維系的融洽，盡最大的努力避免一切問題的出現(xiàn)，并且利用現(xiàn)場協(xié)調(diào)能夠促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，進而處理好一切出現(xiàn)的不足之處，使企業(yè)各項工作能夠順利進行，進而保障企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)濟收入。現(xiàn)場協(xié)調(diào)方式就是將當(dāng)事人與現(xiàn)場環(huán)境結(jié)合起來，通過解決制度，正確的處理掉現(xiàn)場出現(xiàn)的矛盾和問題，調(diào)整現(xiàn)場環(huán)境，幫助現(xiàn)場工作合理的完成改變，加強工作的完成速度，這是一種高效、方便的協(xié)調(diào)方式[2]。將相關(guān)人員帶領(lǐng)導(dǎo)問題存在的現(xiàn)場，并要求當(dāng)事人親自敘述發(fā)生問題的緣由以及解決問題的方式，另外相關(guān)部門也可以提出一定要求，給當(dāng)事人產(chǎn)生的感覺是：認為自身部門確實沒能有效的完成工作，使其他部門還能夠與自身部門達到合作關(guān)系，或者伸出援手，幫助部門解決問題。針對那些涉及范圍較廣、員工意見沖突較大的問題，必須利用現(xiàn)場協(xié)調(diào)的方式來解決。

（三）體系協(xié)調(diào)

體系協(xié)調(diào)的主要做法就是增強員工的執(zhí)行能力，使員工可以根據(jù)體系制度的制約，完善自身的工作能力，提高自身的業(yè)務(wù)水平，增強工作積極性，避免企業(yè)當(dāng)中風(fēng)險或發(fā)展漏洞出現(xiàn)。員工利用體系協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)優(yōu)化管理水平，調(diào)整工作方向，體系協(xié)調(diào)還能助于員工加強對工作的重視，充分發(fā)揮自身責(zé)任感。加強企業(yè)員工與企業(yè)工作制度的關(guān)聯(lián)，使員工意識到自身工作對企業(yè)的重要作用，充分了解企業(yè)文化，成分了解自身以及部門的工作責(zé)任，明確工作任務(wù)。體系協(xié)調(diào)就是利用相關(guān)制度實現(xiàn)對個人的約束，使企業(yè)得到全方位的發(fā)展，擴展企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域，使員工之間完成更好的聯(lián)系，強化員工的工作水平，使員工的工作職責(zé)能充分的發(fā)揮作用。員工在企業(yè)中需做到：及時完成工作任務(wù)，使工作完成的詳細且清晰，并且能夠做到及時的向上級部門提供參考條件，增強工作向心力，保證信息化手段的良性發(fā)展，實現(xiàn)信息的良好溝通和交流，保證項目任務(wù)的可行性，保證企業(yè)信息收集整理工作良好的完成，為人員調(diào)動、部門聯(lián)系、實現(xiàn)考核等各項工作進行明確的定位，提升企業(yè)的整體實力，使企業(yè)在市場上獲得更多的競爭優(yōu)勢。

結(jié)束語：綜上所述，企業(yè)要想得到更加穩(wěn)定性的發(fā)展，就要將企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)工作順利完成，協(xié)調(diào)工作能夠協(xié)助企業(yè)解決所出現(xiàn)的各項問題，從而對管理方式做出調(diào)整。企業(yè)管理相關(guān)工作人員能夠通過協(xié)作促進員工之間的交流和合作，為企業(yè)管理能夠高效的實現(xiàn)提供了便利條件，同時能夠更好的提升企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力，企業(yè)應(yīng)利用協(xié)調(diào)工作以及相關(guān)內(nèi)容開展下一步工作，進而為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。